Teorias da Administração

13/09/2010

TEORIAS DA
ADMINISTRAÇÃO
"Feliz aquele que transfere o que 1
sabe e aprende o que ensina."
Cora Coralina Antonio Carlos Ferreira - prof@acferreira.pro.br
1

ANOS TEORIAS
1903
3 Administração Científica

1909 Teoria da Burocracia

1916
3 Teoria Clássica

1932 Teoria das Relações Humanas

1947
3 Teoria Estruturalista

1951 Teoria dos Sistemas

1953
3 Abordagem Sociotécnica

1954 Teoria Neoclássica

47e57
3 Teoria Comportamental

1962 Desenvolvimento Organizacional

1972
3 Teoria da Contingência
"Feliz aquele que transfere o que
1990 Novas abordagens 2

1

13/09/2010

ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES
Racionalização do Trabalho a Nível
Nas Tarefas Administração Científica Operacional.

Organização Formal.
Teoria Clássica Teoria
Neoclássica Princípios Gerais da Administração.

Funções do Administrador.

Organização Formal.
Teoria da Burocracia
Na Estrutura Racionalização Organizacional.

Múltipla Abordagem:

Organização Formal e Informal.
Teoria Estruturalista
Análise Intra-organizacional
Intra-

Análise Inter-organizacional.
Inter-organizacional.

ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES
Organização Informal.
Teoria das Relações
Motivação, Liderança, Comunicações e
Humanas
Dinâmica de Grupo.
Estilos de Administração
Nas Pessoas Teoria do Comportamento Teorias das Decisões.
Organizacional Integração dos Objetivos Organizacionais e
Individuais.
Teoria do Mudança Organizacional Planejada.
Desenvolvimento
Abordagem de Sistema Aberto.
Organizacional
Análise Intra-organizacional e Análise
Intra-
Teoria Estruturalista - Ambiental.
Teoria Neo-estruturalista Abordagem de Sistema Aberto.
Neo-
No Ambiente
Análise Ambiental. (Imperativo Ambiental)
Teoria da Contingência
Abordagem de Sistema Aberto.
Administração da Tecnologia (Imperativo
Na Tecnologia Teoria da Contingência
Tecnológico)

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13/09/2010

Teoria Comportamental

1947

1903 1909 1916 1932 1947 1951 1953 1954 1957 1962


Semana 7
Ênfase nas Pessoas:
Pessoas:

Teoria
Comportamental

"Feliz aquele que transfere o que Antonio Carlos Ferreira - prof@acferreira.pro.br 6
Cora Coralina

3

13/09/2010

• Fundamenta-se no
comportamento individual
das pessoas.
• Para poder explicar como as
pessoas se comportam, torna-
se necessário o estudo da
motivação humana.

• O administrador precisa
conhecer as necessidades
humanas para melhor
compreender o comportamento
humano e utilizar a motivação
humana como poderoso meio
para melhorar a qualidade de vida
dentro das organizações

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Abraham Maslow
• Psicólogo americano,
conhecido pela
proposta da
Hierarquia de
Necessidades.
• Principal obra:
• Motivação e
1908 - 1970 personalidade

Teoria das Necessidades
• O homem é motivado por
necessidades organizadas em
uma hierarquia relativa.
• Uma necessidade de ordem
superior só surge quando a de
ordem inferior foi relativamente
satisfeita ou resolvida.

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13/09/2010

Dotado de necessidades
• O homem é um animal dotado de
necessidades, assim que uma de
suas necessidades é satisfeita,
surge outra em seu lugar.
• Esse processo não tem fim: é
contínuo, desde o nascimento até
a morte.

Auto- realização
Conquistas,
Desenvolvimento
pessoal Secundárias
Estima Auto-estima,
reconhecimento,
status, etc... Primárias
Sociais
Relacionamento, amor,
fazer parte de um
Segurança
grupo, etc...
(PLT – pag. 101) Fisiológicas

Defesa, Proteção, Emprego, Abrigo, etc...

Fome, sede, sexo, sono, etc...

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13/09/2010

A hierarquia das necessidades
•Trabalho criativo e desafiante
•Diversidade e autonomia
humanas e os meios de satisfação.
Auto-
•Participação nas decisões
realização

•Responsabilidade por
Estima
resultados
•Orgulho e reconhecimento
•Promoções

•Amizade dos colegas
Sociais
•Interação com clientes
•Gerente amigável
•Condições seguras de trabalho

Segurança
•Remuneração e benefícios
•Estabilidade no emprego
•Intervalos de descanso
Necessidades Fisiológicas •Conforto físico
•Horário de trabalho razoável

A hierarquia de
necessidades de Maslowrealização
Maslow. Auto-
. Auto-
Estima

Sociais
• Satisfação do
ego •Auto-
Auto-
Segurança • Orgulho realização
•Relaciomento • Status e •Auto-
Auto-
Fisiológicas •Segurança prestígio desenvolvi-
desenvolvi-
•Amizade mento
•Proteção • Auto-respeito
Auto-
•Aceitação • Reconhecimento •Excelência
contra o
perigo • Confiança
•Afeição pessoal
•Alimentos
•Expertise
•Repouso •Doença •Compreenção • Progresso
•Abrigo • Apreciação
•Sexo •Incerteza •Consideração • Admiração dos
•Desemprego colegas

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13/09/2010

A satisfação e a não-satisfação (frustração)
não-
das necessidades humanas básicas. na
básicas.
Sucesso
Insucesso na Auto-
profissão profissão.
Desprazer no trabalho realização Prazer no trabalho
Baixo status.
Interação facilitada
Baixo salário.
Sensação de
desprestígio.
Estima pelo arranjo físico.
Prestígio na profissão

Elevada interação e
Baixa interação com
relacionamento com
colegas, chefia e colegas. chefia e
subordinados
Tipo de trabalho e
Ambiente ruins
Sociais subordinados.
subordinados.
Tipo de trabalho e
Ambiente bem-estruturados
bem-
Políticas da empresa Políticas estáveis e
Imprevisíveis previsíveis da empresa

Confinamento do
Segurança Remuneração
adequada para a
Necessidades Fisiológicas
local de trabalho.
Remuneração
satisfação das
necessidades.básicas

Teoria dos dois fatores de
Herzberg
• formulou a teoria
dos dois fatores
para explicar o
comportamento
das pessoas em
situação de
trabalho.

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13/09/2010

Dois fatores de Herzberg
• 1º - Fatores higiênicos - ou fatores extrínsecos.
• Estão localizados no ambiente que rodeia
as pessoas e abrangem as condições
dentro das quais elas desempenham seu
trabalho.
• Como essas condições são
administradas e decididas pela empresa,
os fatores higiênicos estão fora do
controle das pessoas

Fatores higiênicos

Principais fatores:
• salário, benefícios • clima de
sociais, relacionamento
• tipo de chefia ou entre a empresa e
supervisão os funcionários,
• condições físicas e • regulamentos
ambientais de internos etc.
trabalho,
• políticas e
diretrizes da
empresa

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13/09/2010

Fatores higiênicos

Principais fatores:
• São fatores de contexto e se
situam no ambiente externo
que circunda o indivíduo.
• Tradicionalmente apenas os
fatores higiênicos eram
utilizados na motivação dos
empregados

Fatores higiênicos

Principais fatores:
• As pesquisas de Herzberg revelaram
que quando os fatores higiênicos são
ótimos, eles apenas evitam a
insatisfação dos empregados; se
elevam a satisfação não conseguem
sustentá-la por muito tempo.
• Quando os fatores higiênicos são
precários, eles provocam a insatisfação
dos empregados.

10

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• 2º - Fatores motivacionais, ou fatores intrínsecos.
• Estão relacionados com o conteúdo do
cargo e com a natureza das tarefas que a
pessoa.
• Os fatores motivacionais estão sob o
controle do indivíduo, pois estão
relacionados com aquilo que ele faz e
desempenha.


• 2º - Fatores motivacionais, ou fatores intrínsecos.
• Estão relacionados com o conteúdo do
cargo e com a natureza das tarefas que a
pessoa.
• Os fatores motivacionais estão sob o
controle do indivíduo, pois estão
relacionados com aquilo que ele faz e
desempenha.


11

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Fatores motivacionais

Principais fatores:
• Sentimentos de crescimento
individual,
• Reconhecimento profissional e
auto-realização,
• Dependem das tarefas que o
indivíduo realiza no seu
trabalho.

Fatores motivacionais

Principais fatores:
• O efeito dos fatores • Quando são precários,
motivacionais sobre as eles evitam a
pessoas é profundo e satisfação.
estável. • Por estarem
• Quando os fatores relacionados com a
motivacionais são satisfação dos
ótimos, eles provocam indivíduos, Herzberg
a satisfação nas também os chama de
pessoas. fatores satisfacientes.


12

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Maslow Herzberg
Auto- Trabalho

MOTIVAÇÃO
Realização
realização
SEGUNDÁRIAS

Desenvolvimento
Progresso
Estima Reconhecimento
Status
Relações interpessoais
Supervisores
Sociais Colegas

HIGUIENE
Política e administração
PRIMÁRIAS

Segurança da organização
Segurança no emprego

Condições físicas de
Fisiológicas trabalho.
Salário. Vida particular

Características da Teoria
Comportamental
• Ênfase no comportamento
organizacional:
– Na Dinâmica e não na Estrutura.
• Foco no processo decisório.
• Ênfase em aspectos comportamentais:
– Motivação
– Liderança
– Comunicação
– Equipes (Times)
• Adoção de técnicas comportamentais

13

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Motivação Humana McGregor
•O homem é motivado
por natureza, pois é
um sistema orgânico
e não mecânico.

Capítulo 9: MOTIVAÇÃO

1950 Teoria

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• O ser humano
médio é, por
natureza:
• Avesso,
• Oposto ao
trabalho e o
evitará sempre
que puder.

Devido a esta postura de aversão ao trabalho, a maioria das
pessoas devem ser:

Coagidas,
Controladas,
Dirigidas e
Até mesmo ameaçadas de punição para
conquistar das mesmas o esforço
necessário para realização dos objetivos
da organização.

15

13/09/2010

Este tipo de comportamento é
caracterizado por
•Querer ser dirigido,
•Evitar responsabilidades,
•Ter pouca ambição.

Pessoas que não são
por natureza
passivas, não
resistem a
necessidades
organizacionais.

16

13/09/2010

Pessoas que não são
por natureza
passivas, não
resistem a
necessidades
organizacionais.

• A motivação,
• Potencial de
desenvolvimento,
• Capacidade de assumir
responsabilidades,
• Envolvimento em dirigir o
comportamento para
metas da organização
estão presentes nestas
pessoas.

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Ênfase nas táticas de
controle Preocupação
Procedimentos
com a natureza
Técnicas que
dos
determinam:
O que as pessoas
relacionamentos
devem fazer,
Punir e recompensar.

TEORIA TEORIA

As pessoas:
• São preguiçosas e • São esforçadas e gostam

XY
indolentes. de responsabilidades.
• Evitam o trabalho. • O trabalho é uma atividade
• Evitam a tão natural quanto brincar
responsabilidade (por ou dormir.
segurança) • Procuram e aceitam
• Precisam ser responsabilidades e
controladas e dirigidas. desafios.
• São ingênuas e sem • Podem ser motivadas e
iniciativas. auto-dirigidas.
• São criativas e
competentes.

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13/09/2010

Gerência
Equipe
Autoritária, estilo
repressivo. Controle
rígido, sem Participativa
desenvolvimento. Motivadora
Produção limitada,
cultura depressiva. Decisões Descentralizadas
Baseadas em valores
Humanos e Sociais

Equipe
Gerência

ANTONIO CARLOS FERREIRA
acfer.adm@gmail.com
http://acferreira.pro.br

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