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Guia de seguridade para
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Guia de seguridade para
A ILUMINACIÓN
o Manteña unha boa iluminación exterior e interior
  do seu negocio.
o Manteña iluminado o interior durante a noite.
o Dispoña de boa iluminación en todas as
  portas, na entrada e nos patios traseiros.
o Manteña en boas condicións o cableado e os
  empalmes eléctricos.
o Non sobrecargue as instalacións e use
  lámparas de baixo consumo.
o As luces constituen importantes focos de calor.
  Non deixe nas suas proximidades
  roupas, papeis ou outros elementos
  combustibles.
PORTAS, VENTÁS E ESCAPARATES
o As portas exteriores e escaparates
  deben estar protexidos con persianas
  metálicas e resistentes á perforación e
  ás serras.
o É preferible instalar persianas non
  macizas que faciliten a visión do interior
  iluminado.
o As barras metálicas no interior das
  portas traseiras dificultan o seu
  apalancamento.
o As portas de vidrio e metal deben fixarse
  pola base e estar protexidas con
o Verifique o estado de podredumbre ou dilatación
  dos marcos das portas e ventás.
o Cando cerre o establecimento, asegúrese
  sempre de que todas as portas e ventás
  quedaron cerradas e o sistema de seguridade
  conectado. Tómeo como un traballo de rutina
  diario.
o As ventás que poidan facilitar o acceso ó interior
  deben protexerse axeitadamente.
o Todos os escaparates deberán estar reforzados
  con películas anti-rotura.
o As ventás deben estar libres de obstáculos para
  permitir unha boa visión dende o exterior.
o Debemos ter en conta que precisas impedir o
  acceso por conductos de
ALARMAS
o Un bo sistema de alarma pode asegurar a
  mellor protección. Consulte con empresas
  autorizadas pola Dirección Xeral de Policía
  que lle poidan asesorar sobre que sistema
  instalar no seu local de negocio.
o Instale un sistema de alarma mixto contra
  persoas intrusas e incendios e comprobe de
  vez en cando o su funcionamento.
o Anuncie de forma ben visible que o su
  establecimento está protexido por un sistema
  de alarma.
o Asegúrese de que o seu persoal coñece o
  sistema para eliminar os riscos de falsas
CAIXAS REXISTRADORAS E CAIXAS FORTES
 o Recorde que esconder a caixa forte provoca
   que os ladróns causen danos na sua
   búsqueda.
 o Se debe estar fixa, empotre a caixa forte no
   chan.
 o Reduza ó mínimo a cantidade de diñeiro en
   metálico, depositándoo frecuentemente e a
   distintos horarios no banco ou caixa de
   aforros.
 o Se a caixa rexistradora ten que estar á
   vista, debe estar iluminada e ser fácilmente
   visible dende o exterior. Antes de
   pechar, deixea aberta e vacía para evitar
ALMACENS
o Un establecemento limpo é menos propenso a
  sufrir incendios. É preciso dispoñer de
  extintores que poidan permitir atallar nos seus
  inicios o lume.
o Instale extintores axeitados nos lugares
  fácilmente accesibles e cumpra có
  mantenemento e revisión programada.
o Non favoreza os escondrixos con caixas de
  cartón, montóns de papeis ou desfeitos, nin os
  acumule, xa que son altamente combustibles.
o Comprobe que non queda ninguén no interior
  da tenda cando a cerra. Para
EN CASO DE DELITO OU DE INCENDIO
o Non perda o tempo e avise inmediatamente ós
  servizos de emerxencias 112 Emergencias - 091
  Policia Nacional - 092 Policia Local - 080
  bombeiros.
o Se non pode sofocar o lume, abandone
  rápidamente o lugar, deixando portas e ventás
  ben cerradas, asegurándose de que non queda
  ninguén no interior.
o En caso de roubo, non toque nada e procure que
  o lugar do feito permaneza intacto, do contrario
  podería entorpecer o traballo de investigación
  policial.
o Esté preparado/a para proporcionar toda a
  información posible sobre os obxetos roubados ou
  perdidos (mellor se aporta o número de
  serie, marcas de identificación, etc.)
Guia de seguridade para
o Segundo a súa actividade comercial, é
  recomendable tomar medidas de seguridade
  dende a saída do domicilio.
o Dispoña só do efectivo mínimo preciso para o
  funcionamento do seu negocio.
o Utilice unha caixa de seguridade ou deposite no
  seu banco ou caixa o resto.
o Pago con tarxetas débito e crédito: comprobe
  sempre que o nombre da tarxeta e do
  comprobante coinciden co do DNI.
o Una vez que o cliente decide que unha
  mercancía non lle interesa debemos retirala do
  mostrador, sobre todo se ésta ten un elevado
  valor, antes de proceder a mostrar outro
  producto.
o Involucre ós seus empregados nas estratexias
  de seguridade e os programas de prevención na
  sua localidade.
o Estableza vínculos coas Forzas e Corpos de
  Seguridad do Estado, veciños e demáis
OS EMPREGADOS
• Asegúrese de que os seus empregados
  sexan de confianza, que están alerta e ben
  informados sobre estas recomendacións.
• Cuando un empregado deixe de estar en
  prantilla, modifique os contrasinais de
  seguridade de acceso ó negocio e da caixa
  forte.
• Estableza protocolos de seguridade como por
  exemplo: cómo manexar efectivo, cómo
  utilizar los equipos de seguridade e cales son
  as medidas de seguridade no cerre do
  establecimiento.
• Manteña informados ós seus empregados
INGRESOS EN CAIXAS E BANCOS
A PE:
• Traballar coa maior confidencialidade posible.
• Nunca dar a coñecer con anticipación a ruta ou os
   elementos de seguridade utilizados.
• Evitar na medida do posible deterse ante suxerencias
   ou preguntas de extraños.
En VEHÍCULO. (En caso de necesitar o coche para o traslado):
• Ter en perfectas condicións a mecánica dos vehículos.
• Cercionarse de que o vehículo teña combustible
  suficiente para o traslado do efectivo.
• Cambiar con frecuencia a ruta de traslado de efectivo.
• Sempre que sexa posible, circular por vías
  concurridas.
• En caso de sentirse perseguido, diríxase a comisaría
  máis cercana.
PAUTAS DE ACTUACIÓN ANTE O DELITO
Se se atopa nunha situación violenta ou
agresiva, non asuma riscos: a sua integridade
persoal é o primeiro. No caso de atoparse ante
unha situación potencialmente perigosa siga
estas recomendacións:
• Observe signos de alerta en clientes
  sospeitosos como linguaxe
  hostil, nerviosismo, etc.
• Conserve a calma, non berre, esto puede
  alterar ó delincuente e facer que obre de xeito
  máis violento.
• Evite accións que poden desencadear
  conductas violentas no delincuente. Manteña
DESPOIS DE PRODUCIRSE O DELITO
Cualquera que sexa o grado de execución do
delito, una vez producido siga estas
recomendacións:
• Denuncie inmediatamente o sucedido.
• Manteña o lugar dos feitos tal e como o
  encontre. Isto facilitará o traballo da Policía
  Científica na sua investigación posterior.
• Realice un inventario dos obxetos sustraídos.
Recomendamos colaborar coas autoridades
facilitando toda la información posible sobre a
descripción dos delincuentes:
• Estatura e complexión aproximada (
  delgada, robusta, normal, obesa)
• Señas particulares
  (lunares, cicatrices, tatuaxes, bigote, barba, cabel
  o)
• Etnia ou nacionalidad (idioma)
• Vestimenta (dende os pes á cabeza)
• Vehículo (color, matrícula, marca e modelo)
• Descripción dos instrumentos empregados no
  delito (coitelos, puntas romas ou
  punzantes, bates de béisbol, armas de fogo).
CÓMO REALIZALA
• 1.- Acuda a cualquera dependencia do Corpo
  Nacional de Policía.
• 2.- Denuncia telefónica mediante chaamada ó
  902.102.112
ESTAFAS
o Phising. Roubo de datos bancarios a través de
  internet. Non dé datos bancarios nin claves de
  usuario das webs de compra-venta
o Non aceptar contratos por Internet para recibir
  diñeiro.
o Subastas en Internet: valorar a antigüidade del
  proveedor, as valoracións doutros usarios e usar o
  pago seguro tipo PayPal.
o Banca online: utilizar o código de seguridade
  recibido no móbil ou a tarxeta de coordenadas e
  cambiala cada certo tempo. Nunca acceda ás suas
  contas en ordenadores descoñecidos, dende
  vínculos recibidos no seu correo electrónico ou
  dende páxinas non seguras.
o Loterías / sorteos: nunca toca sin xugar. Non
  adiante diñeiro para cobrar un premio dun xogo no
  que non participou.
o Herdanzas: Non adiante diñeiro para recibir
  herdanzas de supostos familiares ou amigos que
Centro de saúde de Forcarei:
Emerxencias: 112              986755315
Bombeiros: 080                Centro de saúde de Soutelo:
                              986756217
Cruz Vermella: 902 222 292
                              PAC. Cerdedo 986 75 30 13
Policía Nacional: 091
                              Concello:
Gardia Civil: 062
                               986 75 50 36
Atención Ciudadá: 060
                               986 75 54 32
Guardia Civil: 986 75 40 31
                               626 980 500
Policía Local: 628 071217
                              ACEF: 986 754 149
Proteccion Civil: 606401833
                              Farmacias:
PAC. Cerdedo 986 75 30 13
                              - Forcarei: 986 75 51 51
                              - Soutelo: 986 75 62 26
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  • 4. A ILUMINACIÓN o Manteña unha boa iluminación exterior e interior do seu negocio. o Manteña iluminado o interior durante a noite. o Dispoña de boa iluminación en todas as portas, na entrada e nos patios traseiros. o Manteña en boas condicións o cableado e os empalmes eléctricos. o Non sobrecargue as instalacións e use lámparas de baixo consumo. o As luces constituen importantes focos de calor. Non deixe nas suas proximidades roupas, papeis ou outros elementos combustibles.
  • 5. PORTAS, VENTÁS E ESCAPARATES o As portas exteriores e escaparates deben estar protexidos con persianas metálicas e resistentes á perforación e ás serras. o É preferible instalar persianas non macizas que faciliten a visión do interior iluminado. o As barras metálicas no interior das portas traseiras dificultan o seu apalancamento. o As portas de vidrio e metal deben fixarse pola base e estar protexidas con
  • 6. o Verifique o estado de podredumbre ou dilatación dos marcos das portas e ventás. o Cando cerre o establecimento, asegúrese sempre de que todas as portas e ventás quedaron cerradas e o sistema de seguridade conectado. Tómeo como un traballo de rutina diario. o As ventás que poidan facilitar o acceso ó interior deben protexerse axeitadamente. o Todos os escaparates deberán estar reforzados con películas anti-rotura. o As ventás deben estar libres de obstáculos para permitir unha boa visión dende o exterior. o Debemos ter en conta que precisas impedir o acceso por conductos de
  • 7. ALARMAS o Un bo sistema de alarma pode asegurar a mellor protección. Consulte con empresas autorizadas pola Dirección Xeral de Policía que lle poidan asesorar sobre que sistema instalar no seu local de negocio. o Instale un sistema de alarma mixto contra persoas intrusas e incendios e comprobe de vez en cando o su funcionamento. o Anuncie de forma ben visible que o su establecimento está protexido por un sistema de alarma. o Asegúrese de que o seu persoal coñece o sistema para eliminar os riscos de falsas
  • 8. CAIXAS REXISTRADORAS E CAIXAS FORTES o Recorde que esconder a caixa forte provoca que os ladróns causen danos na sua búsqueda. o Se debe estar fixa, empotre a caixa forte no chan. o Reduza ó mínimo a cantidade de diñeiro en metálico, depositándoo frecuentemente e a distintos horarios no banco ou caixa de aforros. o Se a caixa rexistradora ten que estar á vista, debe estar iluminada e ser fácilmente visible dende o exterior. Antes de pechar, deixea aberta e vacía para evitar
  • 9. ALMACENS o Un establecemento limpo é menos propenso a sufrir incendios. É preciso dispoñer de extintores que poidan permitir atallar nos seus inicios o lume. o Instale extintores axeitados nos lugares fácilmente accesibles e cumpra có mantenemento e revisión programada. o Non favoreza os escondrixos con caixas de cartón, montóns de papeis ou desfeitos, nin os acumule, xa que son altamente combustibles. o Comprobe que non queda ninguén no interior da tenda cando a cerra. Para
  • 10. EN CASO DE DELITO OU DE INCENDIO o Non perda o tempo e avise inmediatamente ós servizos de emerxencias 112 Emergencias - 091 Policia Nacional - 092 Policia Local - 080 bombeiros. o Se non pode sofocar o lume, abandone rápidamente o lugar, deixando portas e ventás ben cerradas, asegurándose de que non queda ninguén no interior. o En caso de roubo, non toque nada e procure que o lugar do feito permaneza intacto, do contrario podería entorpecer o traballo de investigación policial. o Esté preparado/a para proporcionar toda a información posible sobre os obxetos roubados ou perdidos (mellor se aporta o número de serie, marcas de identificación, etc.)
  • 12. o Segundo a súa actividade comercial, é recomendable tomar medidas de seguridade dende a saída do domicilio. o Dispoña só do efectivo mínimo preciso para o funcionamento do seu negocio. o Utilice unha caixa de seguridade ou deposite no seu banco ou caixa o resto. o Pago con tarxetas débito e crédito: comprobe sempre que o nombre da tarxeta e do comprobante coinciden co do DNI. o Una vez que o cliente decide que unha mercancía non lle interesa debemos retirala do mostrador, sobre todo se ésta ten un elevado valor, antes de proceder a mostrar outro producto. o Involucre ós seus empregados nas estratexias de seguridade e os programas de prevención na sua localidade. o Estableza vínculos coas Forzas e Corpos de Seguridad do Estado, veciños e demáis
  • 13. OS EMPREGADOS • Asegúrese de que os seus empregados sexan de confianza, que están alerta e ben informados sobre estas recomendacións. • Cuando un empregado deixe de estar en prantilla, modifique os contrasinais de seguridade de acceso ó negocio e da caixa forte. • Estableza protocolos de seguridade como por exemplo: cómo manexar efectivo, cómo utilizar los equipos de seguridade e cales son as medidas de seguridade no cerre do establecimiento. • Manteña informados ós seus empregados
  • 14. INGRESOS EN CAIXAS E BANCOS A PE: • Traballar coa maior confidencialidade posible. • Nunca dar a coñecer con anticipación a ruta ou os elementos de seguridade utilizados. • Evitar na medida do posible deterse ante suxerencias ou preguntas de extraños. En VEHÍCULO. (En caso de necesitar o coche para o traslado): • Ter en perfectas condicións a mecánica dos vehículos. • Cercionarse de que o vehículo teña combustible suficiente para o traslado do efectivo. • Cambiar con frecuencia a ruta de traslado de efectivo. • Sempre que sexa posible, circular por vías concurridas. • En caso de sentirse perseguido, diríxase a comisaría máis cercana.
  • 15. PAUTAS DE ACTUACIÓN ANTE O DELITO Se se atopa nunha situación violenta ou agresiva, non asuma riscos: a sua integridade persoal é o primeiro. No caso de atoparse ante unha situación potencialmente perigosa siga estas recomendacións: • Observe signos de alerta en clientes sospeitosos como linguaxe hostil, nerviosismo, etc. • Conserve a calma, non berre, esto puede alterar ó delincuente e facer que obre de xeito máis violento. • Evite accións que poden desencadear conductas violentas no delincuente. Manteña
  • 16. DESPOIS DE PRODUCIRSE O DELITO Cualquera que sexa o grado de execución do delito, una vez producido siga estas recomendacións: • Denuncie inmediatamente o sucedido. • Manteña o lugar dos feitos tal e como o encontre. Isto facilitará o traballo da Policía Científica na sua investigación posterior. • Realice un inventario dos obxetos sustraídos.
  • 17. Recomendamos colaborar coas autoridades facilitando toda la información posible sobre a descripción dos delincuentes: • Estatura e complexión aproximada ( delgada, robusta, normal, obesa) • Señas particulares (lunares, cicatrices, tatuaxes, bigote, barba, cabel o) • Etnia ou nacionalidad (idioma) • Vestimenta (dende os pes á cabeza) • Vehículo (color, matrícula, marca e modelo) • Descripción dos instrumentos empregados no delito (coitelos, puntas romas ou punzantes, bates de béisbol, armas de fogo). CÓMO REALIZALA • 1.- Acuda a cualquera dependencia do Corpo Nacional de Policía. • 2.- Denuncia telefónica mediante chaamada ó 902.102.112
  • 18. ESTAFAS o Phising. Roubo de datos bancarios a través de internet. Non dé datos bancarios nin claves de usuario das webs de compra-venta o Non aceptar contratos por Internet para recibir diñeiro. o Subastas en Internet: valorar a antigüidade del proveedor, as valoracións doutros usarios e usar o pago seguro tipo PayPal. o Banca online: utilizar o código de seguridade recibido no móbil ou a tarxeta de coordenadas e cambiala cada certo tempo. Nunca acceda ás suas contas en ordenadores descoñecidos, dende vínculos recibidos no seu correo electrónico ou dende páxinas non seguras. o Loterías / sorteos: nunca toca sin xugar. Non adiante diñeiro para cobrar un premio dun xogo no que non participou. o Herdanzas: Non adiante diñeiro para recibir herdanzas de supostos familiares ou amigos que
  • 19. Centro de saúde de Forcarei: Emerxencias: 112 986755315 Bombeiros: 080 Centro de saúde de Soutelo: 986756217 Cruz Vermella: 902 222 292 PAC. Cerdedo 986 75 30 13 Policía Nacional: 091 Concello: Gardia Civil: 062 986 75 50 36 Atención Ciudadá: 060 986 75 54 32 Guardia Civil: 986 75 40 31 626 980 500 Policía Local: 628 071217 ACEF: 986 754 149 Proteccion Civil: 606401833 Farmacias: PAC. Cerdedo 986 75 30 13 - Forcarei: 986 75 51 51 - Soutelo: 986 75 62 26