ISO9001:2008

1. P R O YE C T O
I S O 9 0 0 1.

2. Compañía CIC S.A.
¿ Qué es ISO ?

3. ¿ Q u é e s la I S
O ?
I S O : ( International
Organization for
Standardization.
Es la organización Internacional d
Normalización.
Para promover el desarrollo de l
normalización en las actividades de
comercio internacional.

4. ¿ Q u ié n e s f o r m a n la
IS O ?
Los organismos de normalización de
91 países.
EEUU, Europa y representantes de
todos los continentes.
Chile está presente con el Instituto
Nacional de Normalización (I.N.N).

5. C o m p a ñ ía C IC S . A
S e d e b e d if e r e n c ia r
por s e r:
x Altamente eficiente
x Altamente productiva
xEn las operaciones y la
administración

6. E F IN IC IO N D E A S E G U R A M IE N T
D E C A L ID A D
" Todas aquellas acciones planificadas y
sistemáticas, necesarias para
proporcionar la confianza adecuada de
que un producto o servicio satisface los
requisitos de calidad establecidos ".

7. C O N C E P T O D E C A L ID A D
x Conformidad con los requisitos.
x Conformidad con las especificaciones.
x Aptitud para el uso.
x Hacer bien, a la primera, todo el tiempo.

8. R E Q U IS IT O S D E U N S IS T E M A D E
A S E G U R A M IE N T O D E C A L ID A D
x Compromiso de la dirección.
x Objetivos claramente definidos.
x Responsabilidades establecidas.
x Procesos y procedimientos documentados.
x Sistema eficaz de monitoreo y revisión.
x Normas de trabajo definidas.
x Requisitos de entrenamientos especificados.

9. B E N E F IC IO S D E U N S IS T E M A D E
A S E G U R A M IE N T O D E C A L ID A D
x Calidad permanente.
x Mejoramiento de las comunicaciones.
x Mayor satisfacción del cliente.
x Ahorro en costos y tiempo.
x Uso optimizado de recursos.

10. Administra el Manual de Calidad, los
Procedimientos, Instructivos, Formularios,
Planillas, Registros y otros.
x Plantillas según tipos de documentos.
xCodificación automática de los
documentos.
x Formatos elaborados, tablas, fotos,
imágenes.
x Permite múltiples archivos anexos en un
sólo documento, xls, doc, jpg, gif, cad, etc..
x Enlaces a otros documentos desde texto
xEtc...

12. L A S E R IE IS O 9 0 0 0 .
L a o r g a n iz a c ió n e s t á in v o lu c r a d a e n e l
IS Od e9s a r 0o 1o , p r o d u c c i ó n , i n s t a l a c i ó n y s
0 r ll
La o r g a n iz a c ió n e s tá in v o lu c r a d a
IS O p 9o 0 u0 c i ó n , i n s t a l a c i ó n
r d c 2 y s e r v ic io .
La o r g a n iz a c ió n e s tá in v o lu c r a d a
IS O i n s p e 0 c3ó n f i n a l
90 c i y e n s a yo s .

13. N IV E L E S D E D O C U M E N T A C IO N
D E L S IS T E M A D E C A L ID A D .
(Política
Calidad)
Manual
Calidad
Procedimientos
Instruccione
s
Trabajo
Registro,
Lista
Formatos

14. L A D O C U M E N T A C IO N
DEBE S ER :
x Legible IM
IE NT
O S
E D
C
P RO
x Utilizable
x Accesible

15. P R O C E D IM IE N T O S D E L
S IS T E M A D E C A L ID A D .
E s c r it o s p o r D e p a r t a m e n
to , Áre a
o U n id a d .
E s c r i t o e n u n f o r m a xo P r á c t i c o
t
a c orda do x L e g ib le
x U t iliz a b le

16. P R O C E D IM IE N T O S .
O b je t iv o
A lc a n c e
R e c u r s o s M a t e r ia le s
G e n e r a lid a d e s
D e f in ic io n e s
D e s c r ip c ió n d e la A c t iv id a d
R e s p o n s a b ilid a d e s
R e f e r e n c ia s
Ane xos

17. Objetivo Principal del Proyecto
Hacer las cosas bien a la primera.

18. Muchas gracias.