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Dématérialisation : Etude SERDA Bizdoc

  1. 1. INFORMATION NUMERIQUE B2B MARCHÉ ET TENDANCES serdaLAB Laboratoire d’études, de veille et de prospective du groupe serda En partenariat avec le GFII
  2. 2. Le marché de l’information numérique B2B en France serdaLAB a identifié 290 acteurs présents sur le marché de l’information professionnelle, composé de 12 segments. Le marché a enregistré une croissance de 7,7% ces 5 dernières années, pour atteindre 2,29 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2013. Après un rebond en 2011 et deux années successives avec un taux de croissance supérieur à 3%, l’activité a cependant ralenti en 2013 (+0,5%).
  3. 3. Le marché de l’information B2B Parts de marché et évolution des segments de l’information numérique BtoB Source : serdaLAB Légende Couleur : évolution du chiffre d’affaires du segment Taille : Part de marché du segment en 2013
  4. 4. Résultats de l’enquête serdaLAB Les données collectées et présentées ci-dessous résultent d’une étude quantitative menée en juillet 2014 auprès de 162 professionnels et acheteurs d’informations au sein d’organisations françaises. Un questionnaire comportant 51 questions a été diffusé et administré en ligne.
  5. 5. Consommation de contenus B2B Types d’informations consommés dans un contexte professionnel Source : serdaLAB La consommation englobe l’achat et la consultation gratuite. La presse d’actualités s’adresse logiquement au plus grand nombre (98% de l’échantillon). On note la hausse de la consommation de l’information de solvabilité, une tendance logique dans un contexte économique incertain. L’Information Scientifique, Technique et Médicale connaît la plus forte demande au sein du segment Education/Recherche, mais également dans celui de la Santé et celui du BTP/ Energie/ Environnement.
  6. 6. Consommation de contenus B2B Format des contenus consommés Source : serdaLAB Comparativement à l’étude de 2012, le format électronique a largement pris le dessus sur le format papier, et on observe une hausse moyenne de 32 points par segment pour l’achat au format électronique. A l’exception des segments Juridique et Actualités/Presse, plus de 50% des répondants se procurent l’information uniquement en version dématérialisée. La transition numérique s’est donc affirmée au sein des segments pionniers (Finance, Brevets) et s’est propagée au sein des autres.
  7. 7. Consommation de contenus B2B ACTUALITÉS/PRESSE ISTM et JURIDIQUE Hausse du budget moyen consacré à l’achat d’informations entre 2013 et 2015 +3,4% Les 3 types de contenus qui pèsent le plus dans le budget des organisations françaises IMAGES BREVETS Les 2 types de contenus pour lesquels le recours au gratuit est le plus élevé
  8. 8. Consommation de contenus B2B Satisfaction exprimée par les acheteurs d’informations en matière de prix Source : serdaLAB 69% des organisations restent insatisfaites des tarifs pratiqués par les éditeurs concernant les contenus électroniques. Signalons malgré tout que la part de répondants « pas du tout satisfait » a diminué de 7 points (23% en 2012 contre 16% actuellement). Rappelons également qu’en 2009, seuls 56% des participants à l’enquête étaient insatisfaits. L’insatisfaction en matière de prix a donc atteint un pic en 2012 avant de décroître, mais reste particulièrement élevée.
  9. 9. Consommation de contenus B2B Motifs d’insatisfaction pour les acheteurs d’informations Source : serdaLAB Le prix reste le motif d’insatisfaction n°1. L’information financière, l’ISTM et l’information brevets sont les trois types de contenus dont les tarifs sont jugés les plus excessifs. L’autre grief concerne le manque de flexibilité, tant sur le plan du nombre d’utilisateurs, qu’au niveau du choix des titres.
  10. 10. « L’information numérique B2B » Marché et tendances Plus d’informations sur l’étude http://www.serdalab.com/etudes/ serdaLAB Laboratoire d’études, de veille et de prospective du groupe serda En partenariat avec le GFII Parution : décembre2014 Consulter un extrait

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