Marketing mobile

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Généralités sur le mobile la publicité mobile

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  • http://fr.slideshare.net/boiteamedia/les-chiffres-cl-du-e-commerce-en-2013


    http://www.fevad.com/espace-presse/chiffres-cles-des-strategies-m-commerce-en-France

    Selon la Fevad1 mobinaute sur 5 a déjà acheté un bien ou un service depuis son mobile (1er trimestre 2011)


    http://www.fevad.com/espace-presse/7eme-barometre-sur-les-comportements-d-achats-des-internautes
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  • Marketing mobile

    1. 1. LE MARKETING / PUBLICITE MOBILE « La mobilité réinvente les marques » 30/04/2015 Achille Kmel MEKONTCHOU
    2. 2. LE MOBILE, UN MEDIA INCONTOURNABLE: QUELQUES CHIFFRES ET CONSTATS
    3. 3. Un média de plus en plus proche des consommateurs : Le mobile est près du « cœur » - Le téléphone mobile est toujours allumé et prêt à être utilisé - La couverture géographique du réseau mobile plus ou moins grande - Le mobile est très personnel : 1/2 téléphones par personne , personnalisable et adaptable à ses besoins - Géolocalisable avec précision via le GPS - 150: nombre moyen de consultation de son smartphone/jour - 25% de recherches sont faites sur un mobile - 2 fois plus de tablettes vendues que de PC dans le monde - 8 fois : le rapport entre la vitesse d’adoption du mobile en 2012 versus celle du PC en 2000
    4. 4. Un media de plus en plus adopté par les consommateurs Taux de pénétration des smartphones et internet au Cameroun en pleine croissance >71%Taux de pénétration du mobile (smartphones, multimédia et standards) au Cameroun
    5. 5. Une forte progression de la consommation de l’internet sur mobile AUGMENTATION MOYENNE DU NOMBRE D’UTILISATEURS PAR CATÉGORIES D’APPLICATIONS MOBILES. •Réseaux sociaux: +240% •Météo: +111% •Actualité: +124% •Actualité sportive: +113% •Comptes bancaires: +113% •Cartes: +93% •Cinéma: +93% •E-Commerce: +91% •Recherche:+90% •Partage de photos ou de vidéos: 90% Ceci confirme donc la montée en puissance à la fois des nouveaux usages mobiles ainsi que du social media, mais également le fait que le consommateur est réellement et de plus en plus –friand des contenus mobiles.
    6. 6. Une opportunité pour accroître son audience Audience supplémentaire après ajout de l’audience Mobile/tablette
    7. 7. II - SPECIFICITES DU MEDIA MOBILE SPECIFICITES DU MEDIA MOBILE
    8. 8. Le mobile est un média complexe qui impose aux annonceurs de redoubler d’efforts pour concevoir des stratégies pertinentes. Cette complexité est une arme à double tranchants; Tantôt avantage, tantôt contrainte/ inconvénient
    9. 9. 1. Un média personnel et intime  Un objet qui catalyse un investissement émotionnel et symbolique important :  Le doudou, gardien de notre lien avec nos proches  Le journal intime, sanctuaire de la mémoire personnelle  Le reflet de soi, vecteur d’expression et de distinction sociale  Un média vis à vis duquel nos exigences d’utilité et de personnalisation sont accrues…  … et notre tolérance à l’intrusion beaucoup plus faible le smartphone est généralement un support utilisé par une seule personne, ce qui permet d'analyser au mieux ses centres d'intérêts et donc de mieux cibler/personnaliser la publicité à lui adresser. On parle de "fingerprinting"
    10. 10. 2. Un contexte d’utilisation variable
    11. 11. 3. Des usages complémentaires VS le PC
    12. 12. 2. Des écrans plus petits 1. Des sessions plus courtes 3. Un réseau plus lent 4. Des interfaces moins maniables -Une information packagée pour le « snacking » -Des contenus et services adaptés au contexte -Plus d’images et moins de texte -Une information mieux priorisée -Un usage mesuré du rich media -Constante optimisation du poids des contenus -Des interfaces et des possibilités d’interaction plus simples 4. Une expérience utilisateur sous contraintes
    13. 13. 5. Une fragmentation technique • Différents systèmes d’exploitation
    14. 14. 6. Une fragmentation technique • Différentes tailles d’écran et résolutions - Fragmentation Android : des dizaines de formats d’écrans différents - Fragmentation iOS : simple, homogène, standard (2 tailles d’iPhone et 1 seule pour iPad )
    15. 15. 7. Une fragmentation technique • …et des frontières qui se brouillent entre les devices… L’ère de la « Phablette » ? Une phablette est un smartphone dont l'écran est d'une taille intermédiaire entre celui des smartphones stricto sensu et celui des tablettes tactiles. Cette catégorie de smartphone répond à des considérations marketing selon lesquelles, de plus en plus de gens s’équipent d'une tablette en plus de leur smartphone. La phablette pourrait représenter à l'horizon 2019, 59% des parts de marchés mobiles avec 1,5 milliard d'appareils
    16. 16. LEVIERS DE LA PUBLCITE MOBILE
    17. 17. LEVIERS 1: SITE WEB MOBILE (Responsive web design) 92,1% des mobinautes ont visité au moins un site sur mobile HTML 5 Le langage de référence Avantages Inconvénients  Capte un trafic naturel généré par le search mobile  1 seul site pour tous les terminaux  Economique  Un design et une expérience moins riches  Des fonctionnalités plus simples  Requiert une connexion Internet
    18. 18. LEVIERS 2: APPLICATION MOBILE 72,1% des mobinautes utilisent au moins une application sur smartphone Avantages Inconvénients  Meilleurs ergonomie et design  Des fonctionnalités plus avancées  Fonctionne hors connexion  Plus propice à la fidélisation  Notification  Géolocalisation  Impliquant car requiert une installation  Dépendance aux app stores  Doit être adapté aux divers apps stores  Requiert des investissements promotionnels 600 000 applications sur l’app store
    19. 19. APPLICATION OU SITE WEB MOBILE?
    20. 20. LES FORMATS DE LA PUBLCITE MOBILE
    21. 21. Trois modèles de formats … … pour 4 usages de campagnes Campagne de notoriété et d’image Génération de traffic Conversion Fidélisation Ici les publicités ne sont pas forcément cliquables mais permettent au mobinaute de découvrir par exemple la nouvelle offre d’un annonceur Le format publicitaire est cliquable et renvoie directement vers le site mobile de l'annonceur. En cliquant sur la publicité, le mobinaute active un dispositif de "clic to call". Autrement dit, il déclenche automatiquement un appel téléphonique vers le call center le mobinaute est renvoyé sur un formulaire où il est invité à renseigner des informations personnelles (nom, âge, coordonnées mobiles, e- mail, etc.). AFFICHAGE) (display mobile) SEARCH ( search mobile ) PUSH (Notification)
    22. 22. DISPLAY MOBILE 1 1- Les bannières Notoriété Considération Conversion Fidélisation Leur but est de générer du traffic. Lorsque l’utilisateur clique sur une bannière, l’expérience peut être différente selon les publicités. Ces dernières sont souvent situées dans la partie haute de l’application. Il arrive qu’elles soient en bas ou bien intégrées dans le contenu.
    23. 23. DISPLAY MOBILE 1 1- Les bannières  Utilisation formalisée dans les usages (tailles et poids standards)  Objectif : générer du trafic vers des sites mobiles ou applications  Complément d’une campagne média  Avantages: - Disponibles sur tous les leviers (sites et appli) - Simple, permet à l’utilisateur d’accéder à un message d’un seul clic - Taux de click entre 1 et 1,5% - Coût peu élevé (entre 5 et 8€le CPM)  Inconvénients: - Espace très petit (1/5e de l’écran) donc des opportunités créatives limitées - Pas d’expérience avec la marque - Technologie limitée (couleurs, animation, poids, etc.) Notoriété Considération Conversion Fidélisation
    24. 24. DISPLAY MOBILE 2 2- bannières extensibles (Expand banners) Au lancement de l’application, l’utilisateur arrive sur l’écran 1. La publicité est visible en bas de l’écran. Après 5 à 6 secondes, cette annonce se réduit pour laisser place à un discret petit bandeau (écran 2). En cliquant sur ce dernier, l’utilisateur à la possibilité de faire réapparaître la publicité en entier. Notoriété Considération Conversion Fidélisation Écran 1 Écran 2
    25. 25. DISPLAY MOBILE 2 2- bannières extensibles (Expand banners) Notoriété Considération Conversion Fidélisation  Objectif : générer du trafic vers des sites mobiles ou applications + expérience de Marque  Avantages: - Plus complet que la bannière, et offre donc de plus grandes opportunités créatives - Moins intrusif que l’interstitiel* - Taux de clic moyen élevé (plus de 1%)  Inconvénients: - Forme de publicité encore très récente et méconnue, et donc non normée. - Format encore relativement cher, - Nécessite un bon développement technique pour mise ne place
    26. 26. DISPLAY MOBILE 3 3- L’interstitiel Fortement utilisés, les interstitiels, se sont ces publicités qui prennent la totalité de l’écran pendant 2 à 5 secondes le chargement d’une application. Ce chargement peut intervenir au démarrage/lancement de l’application ou pendant le passage d’un rubrique/menu à une autre Notoriété Considération Conversion Fidélisation
    27. 27. DISPLAY MOBILE 3 3- L’interstitiel Notoriété Considération Conversion Fidélisation  second format de publicité le plus usité sur le mobile.  Objectif : Notoriété/image de marque + traffic vers appli ou site web mobile  Avantages: - Doté d’un espace plus grand, il y a donc un plus grand effort/possiblité créatif - Taux d’exposition plus élevé et donc taux de mémorisation important - Taux de clic moyen le plus élevé (entre 2 et 4%)  Inconvénients: - Ce format est encore assez libre, il n’existe pas encore de réglementations à son sujet - Il est intrusif et est imposé à l’utilisateur - Risques de clics par erreur ( non qualifiés) car il prend l’écran complet - Contraintes de poids pour éviter un chargement trop long
    28. 28. DISPLAY MOBILE 4 4- Les habillages • Envisageables que sur un site mobile • Habiller aux couleurs de l’annonceur • Avantages -Crée un changement et une rupture aux yeux des utilisateurs, favorise la mémorisation Outil de notoriété - Ne nuit pas à la visibilité du support • Inconvénients - Techniquement lourd : spécifications dépendent de chaque éditeur mobile - Format encore limité, loin des opportunités offertes par les sites web traditionnels Notoriété Considération Conversion Fidélisation
    29. 29. DISPLAY MOBILE 5 5- La vidéo Notoriété Considération Conversion Fidélisation • Avantages: taux de réponse de 86,7% pour un spot pre-roll de 15 secondes – Taux de clic de 11,6% • Inconvénients: c’est sacrément intrusif et insupportable à force. Comparable aux publicités que l’on retrouve aujourd’hui sur les sites proposant des vidéos en streaming du type Dailymotion ou YouTube, Un bref écran publicitaire est diffusé avant (pre-roll) ou au milieu (mid-roll) de la vidéo qui est en train d’être visionnée.
    30. 30. 2/3 of the world’s mobile data traffic will be by video by 2017 DISPLAY MOBILE 5
    31. 31. Le search mobile Campagnes de liens sponsorisés mobile Notoriété Considération Conversion Fidélisation 49% 15% des smartphoners effectuent des recherches tous les jours sur leur mobile des recherches Google sont réalisées sur mobile
    32. 32. Search Mobile: SEA 43% des recherches Google sont locales SEO Depuis mi Avril 2015, Google privilégie dans les 1ère positions des résultats de recherche les sites compatibles mobile (site responsive) SEO pour search engine optimization consiste à travailler sur la durée son référencement naturel pour positionner son site dans les 1ère positions des résultats de recherches. SEA pour search engine advertising consiste en l’achat de mot clés relatif à son secteur d’activité pour se positionner en 1ère positions des résultats de recherches via le programme Google Adwords (Google étant le moteur de recherche le plus usité) Notoriété Considération Conversion Fidélisation
    33. 33. NOTIFICATION/PUSH Notoriété Considération Conversion Fidélisation 5-Push in Apps Les notifications Push sont de courts messages délivrés à ceux qui ont téléchargé votre application et acceptées les notifications On regroupe les formats de push notification comme suit: - Push Notification classique. - Rich Push Notification. - Messages in-app (pop-ups, bannières, interstitiels). - Boîte de réception de notifications In-App
    34. 34. NOTIFICATION/PUSH Notoriété Considération Conversion Fidélisation Formats de notifications push
    35. 35. NOTIFICATION/PUSH Notoriété Considération Conversion Fidélisation Avantage des notifications push  Objectif : fidéliser et générer du trafic vers site web (et plus loin en boutique)  Avantages: - Non intrusives car à l’installation de l’application l’utilisateur accepte d’en recevoir ou pas - directe et instantanée - Taux de conversion dix fois plus élevé que les autres formats - fournissent des informations sur les centres d’intérêts de vos clients - Coût peu élevé (proche de 0 Fcfa)  Inconvénients: - Peux devenir intrusive si fréquence élévée - Mise en place technique spécifique à chaque système d’exploitation mobile - Technologie limitée (couleurs, animation, poids, etc.)
    36. 36. NOTIFICATION/PUSH Notoriété Considération Conversion Fidélisation PUSH SMS NB: Je ne parlerais pas de push SMS
    37. 37. LES TENDANCES/EVOLUTIONS
    38. 38. Des évolutions rapides nourries par des usages de plus en plus variés Communiquer Acheter Se divertir Prendre soin de soi S’orienter Controler
    39. 39. Des évolutions rapides S’orienter Gofencing, ou comment faire venir les passants en boutique.
    40. 40. Geofencing S’orienter - Le geofencing consiste à définir une zone géographique et à détecter les personnes qui y entrent ou en sortent pour leur envoyer des notifications push (ou push sms). Les utilisateurs sont géolocalisés via le GPS de leurs smartphones : On parle de « Web to store » - C’est ainsi qu’un passant à proximité (10 mètre à la ronde) d’un restaurant où il a l’habitude il a l’habitude de passer peut recevoir un push lui proposant une réduction ou une offre spéciale - Mieux, un consommateur passant à proximité d’un guichet automatique où il a l’habitude de faire ses opération peux recevoir un Push lui informant de la présence d’un magazin de vêtements pour enfants juste à quelques mettre de lui (si nous sommes en fin d’année par exemple) - L’objectif principale du geofencing n’est pas de donner envie, ni de présenter le produit, mais de dire qu’il est disponible à côté de vous.
    41. 41. Se divertir Mobile social : des usages de plus en plus sociaux… 48% of Facebook users on a given day are only accessing it from mobile (Facebook 2013) 60% of Twitter active users log in via a mobile device at least once a month (Source : Twitter, 2013) 40% of YouTube video plays in the US come from mobile (Source : Unified Social) 49% of Facebook advertising revenue comes from mobile (Facebook 2013) 25% Of YouTube advertising revenue comes from mobile (Unified Social)
    42. 42. Mobile social : de nouveaux réseaux sociaux mobile-natifs Creativity Exposure Intimacy Expressi- veness
    43. 43. 4. Un média au carrefour entre le réel et le virtuel
    44. 44. Mobile Shopping : étudier & comparer les produits en points de vente 40 % des mobinautes surfent en magasin pour préparer leurs achats
    45. 45. Mcommerce : le mobile devient un canal de vente Une croissance à 3 chiffres 6.8%des ventes online européennes en 2017 14%Des acheteurs en ligne ont déjà acheté via leur smartphone
    46. 46. EN BONUS
    47. 47. Mode d’achat de la publicité mobile La publicité sur mobile propose divers modes d’achat selon le format choisi. - CPM : Coût pour Mille impression (affichage); on retrouve aussi le: - CPA: Coût par Action/Interaction (s’il s’agit de clic, téléchargement d’applications, d’une vue sur une vidéo ou lead (sondage, formulaire).
    48. 48. MERCI

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