Dokumen tersebut menjelaskan prosedur pengurusan kualiti di sebuah sekolah yang mencakupi 17 prosedur berkaitan pengurusan jadual, panitia, pemeriksaan, bimbingan, sumber, latihan staf, dan umpan balik pelanggan untuk memastikan standard kualiti pengurusan dan pendidikan yang tinggi.
4. OBJEKTIF: EDAR JADUAL WAKTU 7 HARI SEBELUM SESI
PERSEKOLAHAN BARU BERMULA
PENYERAHAN KPD GURU / PERLU T.T GURU (BUKTI)
DALAM BPM JADUAL PERLU DISAHKAN OLEH GB
REKOD KEHADIRAN GURU (CETAK JIKA AUDIT)
REKOD PENYEDIAAN GURU GANTI
SLIP GURU GANTI
6. OBJEKTIF: SEMUA GURU DICERAP MINIUM 1X SETAHUN
SEDIAKAN JADUAL PENCERAPAN
JADUAL DISAHKAN GB, SERAH PADA GURU DAN GURU
PERLU T.T PD SENARAI NAMA (BUKTI).
PENCERAP ISI 2 SALINAN BORANG PENCERAPAN –
1 PADA GURU 1 PADA PEN PK 04 (BUAT SALINAN &
SERAH PD PANITIA)
7. OBJEKTIF: PENYEDIAAN SOALAN DAN PENGURUSAN PPT
& PAT LANCAR DLM TEMPOH 60 HARI IKUT TAKWIM
BORANG PENGGUBAL SOALAN, JSU/JSI, BORANG
DRAF SOALAN
REKOD PENGAMBILAN , REKOD SERAHAN SKRIP JAW
PENGAYAAN & PEMULIHAN
8. OBJEKTIF: HKM 100% DISEMAK OLEH GURU M/PEL.
PENTADBIR PANTAU MINIMUM 2X SETAHUN
EDAR BORANG PK06/01 PD SEMUA GURU
SEDIAKAN JADUAL SEMAKAN
PILIH 5 BUKU SECARA RAWAK SERAH PD PENTADBIR
BERSERTA BORANG PK06/1
PENTADBIR PERLU ISI BORANG PK 06/2 & PK 06/4
PENYELARAS PERLU ISI BORANG PK 06/3
9. OBJEKTIF: MES. TERATUR MENGIKUT AGENDA YG
DITETAPKAN DAN MEMATUHI PKPA BIL 2 /1991
MENERANGKA KEPADA KP & SEMUA S/U FORMAT
MINIT MESYUARAT YANG PERLU DIPATUHI.
PENYEDIAAN NOTIS MESYUARAT
PENYEDIAAN BORANG KEHADIRAN MESYUARAT
PENYEDIAAN REKOD EDARAN (JIKA ADA)
PENYEDIAAN BORANG MAKLUMBALAS MESYUARAT
7 HARI SELEPAS MES. & MINIT PADA AHLI MES.
10. OBJEKTIF: 100% MURID DALAM BIMBINGAN & KAUNSELING
DARIPADA GURU BIMBANGAN & KAUNSELING
PANDUAN PELAKSANAAN PERKHIDMATAN BIMBINGAN
DAN KAUNSELING DI SEKOLAH MENENGAH DAN
RENDAH- TERBITAN KPM
OBJEKTIF: 80% MURID MEMINJAM BUKU. MINIMA 10 BUKU
DALAM SETAHUN PERSEKOLAHAN
MEREKODKAN PINJAMAN BUKU DI PSS
MEREKODKAN PENGGUNAAN PSS OLEH GURU
MENGELUARKAN SURAT PERINGATAN PEMULANGAN
BUKU
11. OBJEKTIF: GURU MENDAPAT LATIHAN 7 HARI SETAHUN
KEPELUAN LATIHAN – EDAR BORANG MATRIK & BUAT
ANALISIS KEPERLUAN LATIHAN
PERANCANGAN LATIHAN- CADANGAN LATIHAN
PELAKSANAAN LATIHAN- ANJURAN DLM/ AGENSI LUAR
PENILAIAN LATIHAN- P’NILAIAN KURSUS, KAD BIRU,
LAPORAN KURSUS, 3 BLN – INSTRUMEN KEBERKESANAN
12. OBJEKTIF: SETIAP ADUAN DIURUS DGN CEKAP ,TERATUR
DAN DIREKODKAN
ISI BORANG ADUAN PELANGGAN – ADU. LISAN @
BERTULIS- MAKLUM PD PENGADU SIASATAN 3 HARI JIKA
MAKLUMAT LENGKAP. ISI REKOD BULANAN ADUAN
SERAH PADA GB- BUAT ULASAN SIASAT @ TOLAK
JIKA TERIMA HANTAR SURAT TERIMA ADUAN
BUAT SIASATAN- LAPORAN SIASATAN
HANTAR BORANG MAKLUM BALAS DAN LAPORAN DLM
TEMPOH 7 HARI DARI ADUAN DITERIMA
13. OBJEKTIF: ANALISIS : M/B PELANGGAN 4X /THN, TAHAP
KEPUASAN GURU & STAF 2X/THN, M/B MURID 2X/THN
SEDIAKAN PETI MAKLUM BALAS PELANGGAN –
SEDIAKAN BORANG MAKLUMBALAS : ANALISIS 4X/THN
EDARKAN BORANG KEPUASAN GURU DAN STAF :
ANALISIS 2X/THN
EDARKAN INSTRUMEN PENILAIAN GURU OLEH MURID
10 ORG MURID BG SETIAP KELAS YG DIAJAR: ANALISIS 2X
SETAHUN
ANALISI DIBENTANG DALAM MESYUARAT PENGURUSAN