"Wir sind die Gelben Engel und wir sind mehr, als nur Pannenhelfer" Im Juni 2016 führte der ADAC Snapchat ein und erzählte an 7 Tagen 7 Geschichten. Damit erschloss Europas größter Mobilitätsdienstleister einen weiteren Social Media Kanal für sich und fügte der Digitalen Kommunikation unter Johanna Fink einen weiteren Baustein zur digitalen Mitgliedereinbindung hinzu.

1. Snapchat-Einführungswoche
im ADAC

2. Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag
7 Tage 7 Geschichten
Zentrale Straßenwacht Motorwelt Fahrsicherheit Testzentrum Luftrettung MX Masters

3. Der ADAC auf Snapchat
Die Idee:
Einführungswoche: 7 Tage, 7 Geschichten
Die Ziele:
1.
2.
3. -Usern treten
4.
5.
Das Motto:

4. Konzeption
 Fachbereiche identifizieren
 Redaktionsplan erstellen
Storyboard erstellen

5. Ankündigung auf allen Kanälen
Daniel Rehn vom 05.06.2016
Horizont vom 07.06.2016

6. Wir binden User ein

7. User-Feedback auf Snapchat: 100% positiv

8. Medienecho
Auswertung des Web-Monitorings (Deutschland):
• 285 Quellen
• 9,1 Mio. Potentielle Reichweite
Quelle: Unicepta Webmonitoring vom 20.06.2016
Horizont vom 20.06.2016
danielrehn.wordpress.com vom 15.06.2016
88,1%
5,6%
4,2% 0,7%
0,7%
0,4%
Verteilung
Twitter
Onlinenews
Blogs
Magazin
Instagram
Facebook

9. Messen, analysieren, reporten
1. Jeder Follower wird in einer Excel-Tabelle dokumentiert und hinsichtlich Geschlecht markiert (sofern möglich)
2. Die Aufrufzahlen werden festgehalten und 3 mal täglich aktualisiert
3. Unterhaltungen werden gespeichert

10. Das Ergebnis
Snaps mit über 30 Minuten Laufzeit
-Views
 100% positives Feedback über Snapchat: Unsere Geschichten kommen an!
Am Ende kennen wir unsere Zielgruppe sehr genau. Wir wissen wer sie ist, was ihr gefällt und wann sie aktiv ist.
Quelle: Interne Dokumentation

11. Learnings
1. snappen
2. User schätzen unser Storytelling. Wir snappen nur, wenn wir eine Geschichte haben, daher unregelmäßig.
3. Der Dialog mit dem User wird sehr gut aufgenommen.
4. Qualität ist oberstes Ziel:
Wir erzählen Geschichten, vermeiden Medienbrüche und nutzen alle Funktionen korrekt.

12. Auf dem Laufenden bleiben:
Facebook.com/adac Twitter: @adac Instagram: @adac Snapchat: adac_snap
www.adac.de/soziale-medien
Johanna Fink
@jojofink
johanna.fink@adac.de
Martin Kydd
Business Development Manager
@martinkydd
martin.kydd@adac.de