1. Tirana, 26 nentor 2013
Marrdhenia keshillues klient

2. Keshillimi
 “ Aplikimi i parimeve per zhvillimin e shendetit mendor, psikologjik apo
human, permes strategjive dhe nderhyrjeve konjitive, afektive, te sjelljes
apo sistemike, te cilat adresojne mireqenien, zhvillim personal apo
zhvillimin e karrieres, si dhe patologjite”

3. Faktore qe ndikojne tek Ndryshimi
 Struktura
 Vendosja
 Cilesite e klientit
 Cilesite e keshilluesit

4. Faktore qe ndikojne tek Ndryshimi
Struktura
 Kuptimi i perbashket mes keshilluesit dhe klientit lidhur me
karakteristikat, kushtet, proceduren dhe dimensionet e keshillimit”
(Day & Sparacio, 1980)
 Jepet nje kuptim i procesit formal. Shume kliente nuk kane nje kuptim
per keshillimin dhe nuk dine cfare te presin. Procesi i keshillimit eshte
efektiv dhe ben progres kur klienti dhe keshilluesi ruajne kufijte e
kesaj marrdhnieje dhe e kane te qarte se cfare pritet

5. Faktore qe ndikojne tek Ndryshimi
Vendosja
 Keshillimi mund te realizohet kudo, por profesionistet zgjdhin vende
qe ofrojne
 Privatesi,
 Konfidencialitet
 Qetesi dhe
 Komfort te caktuar

6. Faktore qe ndikojne tek Ndryshimi
Metoda SOLER
 S: te shohe klientin drejt –ky pozicion tregon perfshirje
 O: zgjidh nje pozicion te hapur.
 L: perkulu drejt klientit, si dhe ki parasysh hapesiren e nevojshme
 E: mba kontaktin me sy- te shohesh ne drejtim tjeter apo poshte tregon
qe je i bezdisur apo turperuar nga ato qe thote klienti. Te shohesh drejt
klientit tregon qe je i interesuar dhe i shqetesuar.
 R: ndihu i relaksuar

7. Faktore qe ndikojne tek Ndryshimi
 Klienti
 Gatishmeria, refuzimi apo Rezistence
 Gatishmeria – motivimi qe klienti sjell ne sesion, sa i interesuar apo
sa i motivuar eshte klienti?
 Refuzimi ne pergjithesi eshte tipike e klienteve qe referohen nga nje
plae e trete dhe jane te pamotivuar.
 Rezistence ne pergjithesi haset tek klientet qe jane sjelle me force ne
keshillim.

8. Faktore qe ndikojne tek Ndryshimi
Cilesite e Klientit & Keshillues
 Keshillues pergjithesisht pelqejne te punojne me kliente qe jane te
pelqyer per ta. Te influencuara nga karakteristikat fizike te klientet.
Duhet te jemi te ndergjegjshem se si punojme dhe te ofrojme me te
miren per te gjithe klientet.
 Klientet, ne varesi nga kultura preferojne te punojne me keshillues qe
konsiderohen eksperte, jane te ebsueshem dhe terheqes.

9. Parime baze
 Cdo klient duhet te pranohet si nje individ dhe te trajtohet si I tille (keshilluesi jo
ne menyre te domosdoshme duhet te aprovoje te gjithe sjelljet e tij, por e pranon
klientin si person).
 Respekti per klientin perfshin - (Egan, 1998)
 Te mos e demtoje
 Te jesh kompetent dhe i perkushtuar
 Te behs te qarte qe je aty per klientin
 Supozon deshirne e mire te klientit
 Nuk vrapon per te gjykuar
 Mban ne fokus axhendene klientit
 Keshillimi eshte nje marrdhenie tolerante ne thelb, prandaj klienti ka lejen te jete I
hapur dhe I paparagjykuar per ato qe thote
 Keshillimi nenvizon te mendosh me dhe jo per individin
 Te gjitha vendimet jane te klientit

10. Faktore qe ndikojne tek Ndryshimi
 Keshillimi perqendrohet ne veshtiresite e klientit
 Keshillimi eshte nje situate te mesuari e cila rezulton me ndryshime ne
sjellje
 Efektiviteti ne keshillim varet nga gatishmeria eklientit per te ndryshuar
dhe marrdhenia terapeutike me keshhilluesin
 Marrdhenia keshilluese eshte konfidenciale

11. Aftesi te rendesishme te Keshilluesit
 Empathia
 Drejtim
 Pergjigjja
 Vete mbyllja
 Afersia
 Humori
 Konfrontimi

12. Empatia
 Sipas Rogers (1961)…
Empatia eshte aftesia per te hyre ne boten e fenomeneve te klientit, boten e
eksperiencave te klientit si te ishin te tijat
 Perfshin 2 aftesi specifike:
 Perceptimi/kuptimi e asaj qe ndodh emocionalisht
 Aftesia per te komunikuar kuptimin e tij tek klienti

13. Drejtimi
 Ka shume menyra per ta “drejtuar” klientin gjate sesionit. Ato perfshijne perdorimin e
heshtjes, praimit, perifrazimit…
 Ji I ndergjegjshem se si drejton dhe per ku shkon. Jeni duke punuar me ceshtje te
klientit dhe jo tuajat, apo per ato qe ju mendoni se klienti duhet te punoje
 Riformulimi I permbajtjes
 Reflektimi ndaj permbajtjes
 Reflektimi ndaj ndjenjave
 Inkurajim I vogel : “e shoh”apo “po ,po”
 Inkurajimi i pergjithshem: Drejtohet klienti te flase me shume per nje ceshtje
specifike si: “Ju lutem mund te me tregoni me shume per.. Mbeshtetje/Inkurajim
 Heshtja terapeutike

14. Pergjigja
Shpesh here keshillimi konsiderohet si i perqendruar tek ndjenjat. Kjo nuk
eshte e vertete.
 Pergjigja Affective
Perqendrimi tek ndjenjat
 Pergjigja tek sjelljet
 Perqendrimi tek veprimet dhe sjellja
 Pergjigja Konjitive
 Perqendrimi tek mendimet dhe dija
Keto balancohen gjate nje sesioni me klientin

15. Vet-mbyllja
 Vet-mbyllja – ka te beje me prezantimin tek nje person tjeter duke
perjashtuar informacionin personal
 Vet-mbyllja e keshilluesit eshte e nevojshme persa I takon procesit
terapeutik. Nje vet mbyllje e madhe frenon procesin e keshillimit, nje
vet-mbyllje jo e mjaftueshme mund ta frenoje klientin per tu lidhur em
keshilluesin.
 Problemet e vete kehsilluesit
 Fakte epr rolin e keshilluesit ;
 Reagimin e keshilluesit ndaj klientit (feedback);
 Reagimin e keshilluesit per mardhenien keshillues-klient

16. Afersia
 Ka te beje me perfshirjen e keshilluesit ne kuptimin dhe komunikimin
per ate qe po ndodh ne mardhenien mbeshtetese klient-keshillues
 Afersia e marrdhenies- klient –keshillues
 Ketu-tani- perqendrohet ne nje ngjarje te caktuar

17. Humori
 Humori e relakson situaten,
 E ndihmon klientin te zhvilloje nje perspektive te re,
 ka efekt pozitiv ne procesin keshillues
 Duhet perdorur ne kohen e duhur dhe ne momentine duhur

18. Konfrontimi
 Nuk ka te beje me venien poshte te klientit per nje gabim te bere
 Eshte nje ftese per te pare me nga afer nje sjellje qe nuk funksionon
apo interferon me rritjen, ndryshimin, apo funksionimin e shendeteshem
 Nje sfide …
 Para se te konfrontosh dike duhet te sigurohesh qe marredhenia eshte
eforte dhe e afte per ti rezistuar sfides se konfrontimit
 Shembull: “Juve thate qe deshironi te ndryshoni kete sjellje por sic
duket ju e perserisni serish e serish. Me ndihmo te kuptoj cfare po
ndodh dhe se si te ndihmon perseritja e kesaj sjelljeje

19. Ruajtja e kufijve
 Modeli autoritar i keshilluesit
 Klienti si bashkepunetor
 Kujdes nivelin e hapjes me klientin- eksperienca nga e kaluara
vleresohen me shume
 Klienti deshiron te njohe keshilluesin
 Sqaro arsyen qe stimulon klientin te pyese

20. Orientimi drejt nje objektivi
 Percaktimi I qellimit te procesit terapeutik eshte baza e nje marrdhenie
efektive
 Klienti dhe keshilluesi bien dakord per qellimet.
 Qellimet jane specifike
 Qellimet jane relevante per sjelljet
 Qellimet jane te orientuara drejt arritjeve dhe suksesit
 Qellimet jane te matshme dhe sasiore
 Qellimet jane ne sjellje dhe te observueshme
 Qellimet jane te kuptueshme dhe mund artikulohen lehte