Requisitos e Planeamento para Plataforma Colaborativa

03|Requisitos Funcionais
» Utilizadores não autenticado
» Utilizadores registados e autenticados
» Administradores

» Permite login;
» Permite novo registo;
» Permite acesso a perfis públicos de utilizadores;
» Permite acesso às contribuições públicas de utilizadores;
» Permite acesso ao ranking do utilizador e ao rating de cada contribuição;
» Permitir acesso a informações gerais sobre o tema;
» Permitir acesso a área de ajuda via e-mail, FAQ, quick-tours, chat de atendimento, índice vídeo-gráfico.

» Administradores

» Permite o acesso a informações gerais sobre o tema;
» Permite a cricação/modificação de um perfil público ou privado com informações pessoais;
» Permite a inserção/edição/remoção e visualização das suas contribuições textuais ou com imagem;
» Permite atribuir um rating às diferentes contribuições de um utilizador;
» Permite acesso a perfis públicos de utilizadores;
» Permite acesso às contribuições públicas de utilizadores;
» Permite acesso ao ranking do utilizador e ao rating de cada contribuição;
» Permite visualizar um ranking geral de utilizadores;
» Permite a visualização geográfica de cada utilizador, e quais as zonas geográficas mais activas;

» Administradores

» Permite a criação de grupos relativos a instituições ou temas específicos
» Permite (ao administrador) definir o grupo como privado ou público;
» Permite (ao administrador) convidar utilizadores para o grupo (caso seja privado);
» Permite (ao administrador) a moderação de contribuições submetidas por utilizadores pertencentes ao grupo;
» Permite (ao administrador) “banir” utilizadores, ou conferir acesso administrativo;
» Permite a visualização de todas as contribuições do grupo;
» Permite a criação de uma lista de amigos;
» Permite aceitar/recusar um convite de um amigo;
» Permite a definição de um estado on-line como disponível, ou indisponível;
» Permite a troca de mensagens síncronas entre utilizadores que são amigos;

» Administradores

» Permite a calendarização de eventos;
» Permite convidar utilizadores para eventos calendarizados;
» Permite marcar a participação do utilizador no evento;
» Permite a pesquisa de utilizadores por nome, localização ou por grupos;
» Permite a pesquisa de eventos por nome, localização, participação de determinado utilizador, ou autor;
» Permitir acesso a área de ajuda via e-mail, FAQ, quick-tours, índice vídeo-gráfico e chat de atendimento.

» Administradores

» Administradores
» Permite o acesso da equipa de manutenção e suporte técnico do site através de autenticação ao Backoffice;
» Permite a visualização, edição, remoção e bloqueio de utilizadores registados no site;
» Permite a gestão de informações pessoais dos utilizadores;
» Permite a gestão de contribuições dos utilizadores;
» Permite a gestão de grupos (criação, edição e remoção de grupos);
» Permite a gestão de eventos (criação, edição e remoção de eventos);
» Permite a gestão de conteúdos informativos no site;
» Permite visualizar e responder a pedidos de ajuda via e-mail e edição de FAQ e através de troca de mensagens
síncronas;
» Permite a desactivação temporária do site.

05|Orçamento
» Salários e Modos de Pagamento
» Equipa de Desenvolvimento
» Valor Mensal equivalente ao Salário Júnior;
» Vencimento Mensal ou Quinzenal.

» Gestores e Coordenadores
» Vencimento à Hora.

» Investimentos/Despesas relativas a Equipamentos
» Despesas de Manutenção calculadas separadamente tendo em conta a periocidade anual da
renovação do domínio e alojamento.

05|Orçamento
» Manutenção
» Elaboração da Tabela de Amortizações;

» Cálculo da despesa com base no valor de Amortização e o número de meses de utilização
efectiva do Equipamento em questão.

» Calendário de Pagamentos
» Estabelecimento de datas para execução de Pagamentos de Entrada referentes às fases mais
complexas que implicam maiores custos de desenvolvimento;

» Pagamentos de Entrada suportam as despesas implícitas na Fase em questão.

06|Plano de Testes
» Teste de Funcionalidade
» Teste de Compatibilidade
» Teste de Segurança
» Teste de Usabilidade
» Teste de Acessibilidade

06|Plano de Testes
» Teste de Funcionalidade
» Objectivos » Técnicas de Recolha de Dados
Para alcançar a eficácia de uma forma eficiente é Inventário.
necessário analisar as funcionalidades que a
plataforma oferece diagnosticando e corrigindo
erros/bugs.

» Técnicas de Teste » Recursos Humanos
» Unit Testing » Daniela Alves (Programador)
» Teste Integrado » Diogo Costa (Programador)
» Teste de Regressão » Pedro Silva (Programador/Analista de Sistemas)
» Hélder Caixinha (Consultor Técnico)
» Licínio Mano (Consultor Técnico)
» Futuros Utilizadores

06|Plano de Testes
» Teste de Segurança
Detectar eventuais falhas de segurança na Checklist.
aplicação.

» Peer Review » Daniela Alves (Programador)
» Diogo Costa (Programador)
» Pedro Silva (Programador/Analista de Sistemas)
» Licínio Mano (Consultor Técnico)
» Tester Especialista na Segurança de Páginas Web

06|Plano de Testes
» Teste de Compatibilidade
Verificar compatibilidade da aplicação entre Checklist.
diferentes: browsers, resoluções, sistemas
operativos, plataformas.

» Teste Integrado » Daniela Alves (Programador)
» Diogo Costa (Programador)
» Pedro Silva (Programador/Analista de Sistemas)
» Materiais
» Sistemas Operativos » Licínio Mano (Consultor Técnico)
» Browsers
» Máquinas com diferentes resoluções

06|Plano de Testes
» Objectivos
Avaliar o grau de simplicidade e facilidade com que o utilizador navega pelo website.

Tarefas, consideradas de maior relevo, a avaliar:
» Efectuar Registo;
» Efectuar Login/Logout;
» Aceder à Área de Perfil Pessoal;
» Publicar uma Contribuição Pessoal;
» Procurar um Utilizador de Espanha e aceder ao seu perfil;
» Atribuir um Rating a uma contribuição do utilizador encontrado;
» Adicionar como Amigo um Utilizador;
» Editar Dados Pessoais.

06|Plano de Testes
» Atributos e Métricas a Utilizar

Atributos baseados na norma ISO 9241-11:
» Eficácia;
» Eficiência;
» Satisfação.

Métricas (comuns a todas as tarefas especificadas):
» Contabilização do nº de cliques até que o objectivo seja alcançado;
» Tempo decorrido;
» Erros obtidos.

06|Plano de Testes
» Participantes
» 2 Especialistas
» 3 Principiantes

» Contexto dos Testes
» Ambiente de uso controlado;
» Condições da Sala
» Equipada com diferentes tipos de computador, cada um contendo os diversos browsers;
» Sujeita a gravação de vídeo do participante e do monitor relativo à máquina de utilização.

06|Plano de Testes
» Técnicas de Testes
» Thinking-Aloud Protocol;
» Question-Asking Protocol;
» Cognitve Walkthroughs.

» Técnicas de Recolha de Dados
» Registo Facial por Vídeo associado ao Registo de Monitor por Vídeo;
» Questionário Inicial;
» Entrevista Final (opcional, na necessidade de esclarecimento de dúvidas da sessão).

06|Plano de Testes
» Instrumento, Materiais e Recursos Humanos
» Laboratórios;
» Máquinas para realização dos testes;
» Câmara de captura de vídeo (imagem e som);
» Software de Registo de Vídeo (o software responsável pela captura do ecrã, deverá ser capaz de
registar os cliques por parte do participante);
» Um ou mais elementos da equipa.

06|Plano de Testes
» Teste de Acessibilidade
» Objectivos do Teste
Conhecer até que ponto a aplicação se encontra preparada para que pessoas com necessidades
especiais possam com ela interagir como qualquer outro utilizador comum.

» Técnicas de Teste
» Manuais (revisão directa);
» Automáticos (recurso a um verificador automático Web-based como o W3C validator);

Instrumentos, Materiais e Recursos Humanos Necessários
» Elementos da Equipa de Projecto (Daniela Alves, Diogo Costa, Pedro Silva);
» Utilizadores portadores de necessidades especiais.

07|Plano de Manutenção e Suporte
» Sistemas de Ajuda
» Ajudas Autónomas
» FAQ;
» Índice Videográfico;
» Filtros associados ao Sistema de Pesquisa;

» Ajuda Integrada
» Dicas;
» Quick Tours;
» Mensagens de Erro.

» Sistemas de Manutenção e Suporte
» Sistemas de Contacto com os Utilizadores Finais

O Sistema de Manutenção e Actualização irá funcionar sob um BackOffice, com
constante actualização de conteúdos e funcionalidades.

» Ferramentas/Sistemas que irão contemplar o BackOffice
» Envio de Sugestões;
» Atendimento via Chat com horário pré-definido;
» Sistema de Denúncias associado às Contribuições;
» Linha telefónica de Suporte (futuramente).


» Preenchimento de formulários que permitam o contacto com o utilizador via e-mail;
» Troca de mensagens instantâneas através do Chat embutido da plataforma;
» Envio regular de uma newsletter;
» Apresentação de um Blog como ponte de comunicação entre utilizadores e responsáveis
pela manutenção.

08|Plano de Lançamento e Distribuição
» Estratégia de Lançamento

» Soft launch (sem suporte publicitário inicial) - permite obter feedback dos utilizadores que utilizem o serviço,
evitar campanhas fracassadas e eventualmente melhorar determinados aspectos;

» Hard Launch (com suporte publicitário 1 mês depois de soft launch), com o objectivo de disseminar o produto
através de instrumentos publicitários específicos.

» Principais Instrumentos Publicitários
» Estratégia de Distribuição

» Televisão e Cinema – 2 filmes distintos, em momentos distintos. O primeiro causa expectativa/curiosidade, o
segundo revela a identidade do projecto e o conceito.
» Outdoors – 2 outdoors distintos, em momentos distintos. A mesma estratégia dos filmes: o primeiro causa
expectativa/curiosidade, o segundo revela a identidade do projecto e o conceito.
» Campanha em Centros Comerciais e Universidades – divulgação e disponibilização do serviço à população
geral (no caso dos centros comerciais) e a um público jovem (no caso das universidades).
» Serviço Móvel – parceria com as redes móveis nacionais e lançamento de uma aplicação móvel que permite o
acesso directo à plataforma.


» Soft launch (sem suporte publicitário inicial) - permite obter feedback dos utilizadores que utilizem o serviço,
» evitar campanhasDistribuição
Estratégia de fracassadas e eventualmente melhorar determinados aspectos;
» Televisão e Cinema – 2 filmes distintos, em momentos distintos. O primeiro causa expectativa/curiosidade, o
segundo revela a identidade do projecto e o conceito.
» Distribuição On-line – o serviço a distribuir é um site, pelo que a distribuição é exclusivamente on-line.
» Outdoors – 2 outdoors distintos, em momentos
» Hard Launch (com suporte publicitário 1 mês o distintos. A mesma site, colocar osfilmes: o primeiro causa
estratégia dos
» Necessidade de alojar o site num ISP, registardepois de soft launch), com o objectivo de disseminar o produto
domínio, activar o ficheiros on-line.
expectativa/curiosidade, publicitários específicos.
através de instrumentos o segundo revela a identidade do projecto e o conceito.
» Pré-lançamento do site num staging server, afim de testar a performance e resolver eventuais problemas que
» Campanha em Centros Comerciais e Universidades – divulgação e disponibilização do serviço à população
possam surgir.
geral (no caso dos centros comerciais) e a um público jovem (no caso das universidades).
» Serviço Móvel – parceria com as redes móveis nacionais e lançamento de uma aplicação móvel que permite o
acesso directo à plataforma.

» Distribuição On-line – o serviço a distribuir é um site, pelo que a distribuição é exclusivamente on-line.
» Necessidade de alojar o site num ISP, registar o domínio, activar o site, colocar os ficheiros on-line.
» Pré-lançamento do site num staging server, afim de testar a performance e resolver eventuais problemas que
possam surgir.

09|Ponto de Situação Actual do Projecto

» O Design Gráfico revela um atraso relativamente significativo;
» O projecto deveria entrar, a 17 de Dezembro, na Fase Beta;
» A Fase de Programação e Análise de Sistemas deveria encontrar-se na etapa final;
» Os conteúdos programáticos de Laboratório Multimédia 5 foram leccionados até início de
Dezembro, pelo que a tentativa de iniciar a Fase de Desenvolvimento do Motor da Plataforma,
aquando da data estipulada no cronograma temporal, poderia resultar num processo pouco
produtivo com resultados inúteis/ineficazes;
» No entanto, os conhecimentos adquiridos no início do ano lectivo, como o desenho da Base de
Dados, já se encontram razoavelmente consolidados na prática projectual.

09|Ponto de Situação Actual do Projecto

Conclusão:
» Necessidade de reunir esforços e compensar o tempo desperdiçado/não aproveitado.

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