1. Masarykova univerzita
Filozofická fakulta
Krizová intervence
Adéla Palyusiková
Sociální pedagogika a poradenství
Imatrikulační rok: 2012/13
Skutečný termín odevzdání: 3.1.2013

2. Obsah
1. Argumentace 2
2. Anotace 2
3. Klíčové slova 2
4. Pojem krizová intervence 3
5. Příklad komu a jak krizová intervence může pomoci 4
5.1 Popis situace klienta 4
5.2 Určení sociálního pracovníka 4
5.3 Identifikace klíčových problémů klienta 4
5.4 Určení cíle (cílů) intervence 5
5.5 Volba přístupu (teorie) a jeho odůvodnění 5
6. Obrázek 5
7. Zdroje 6
1. Argumentace
Pro svou závěrečnou práci jsem si zvolila, jako téma krizovou intervenci. Téma krizové
intervence mě zajímá a přijde mi velmi pozoruhodné. Studuji Sociální pedagogika a poradenství,
obor, kde se učíme různým přístupům a metodám, jak pomáhat lidem a krizová intervence je
jedním z nich.
Touto prací bych chtěla veřejnosti přiblížit co to krizová intervence znamená a jak může
pomoci lidem.
2. Anotace
Tato práce se zabývá krizovou intervencí. Krizová intervence spadá pod sociální práci, tudíž
se zabývá pomocí člověku, který má ve svém životě problém, nebo se nachází v těžké životní
situaci. Dozvíme se tedy co samotná krizová intervence je a jakým způsobem pomáhá.
3. Klíčové slova
krizová intervence, pomoc, sociální pracovník, Verena Kastová
2

3. 4. Pojem krizová intervence
Krizová intervence je pomoc klientovi v situaci, kterou osobně prožívá jako zátěžovou,
nepříznivou, ohrožující, většinou se objevující náhle, nečekaně. Je zaměřena na řešení akutního
problému – vede k identifikaci problému, zklidnění a snížení úzkosti a rozbouřených emocí,
nalezení opor a stabilních prvků v krizové situaci, získání pocitu alespoň částečné kontroly nad
vnější situací anebo svým prožíváním situace. Krize v sobě nese možnost změny, která může nastat
po odeznění akutní stresové reakce (okamžité reakci na nečekanou událost) či posttraumatické
stresové reakce (reakce několik týdnů či měsíců po události).
V. Kastová říká, že krizová intervence znamená především vstoupit s krizí do kontaktu. K
tomu, co to je krizová intervence souvisí úryvek z monografie. „ Intervence tedy znamená, že mezi
jedince a jeho krizi vstoupí prostředník, že ten kdo se ocitl v krizi, od ní získá poněkud větší
odstup, takže s ní bude schopen navázat kontakt – vývoj krizové situace se zastaví a je možné
využít jejího potenciálu.“ (V. Kastová, Krize a tvořivý přístup k ní, 2000, str. 15 )
Kastová zastává názor, že krizovou intervenci může orientovat model podle tvořivého
procesu. Klient tedy prochází čtyřmi fázemi. Jako první se nachází v přípravné fázi. Tato fáze
přijde, když si uvědomíme svůj problém. Tuto fázi provází pocit napětí. Druhou fází je fáze
inkubační, během níž se problém zpracovává v nevědomí. Je to neklidné a frustrující období.
Vynořují se řešení problému a znovu se zavrhují. Třetí fáze je vhledová fáze, klient nalezne
smysluplný poznatek. Získává nové poznatky, nový vhled, nový způsob prožívání, které přináší
kreativní výsledek krize. Poslední, tedy čtvrtou fází je verifikace. Náhled na věc se formuje,
ověřuje a testuje. Tuto fází provází pocit koncentrace.
„Krizovou intervenci tedy chápu jako terapeutický postup, kterým se dotyčný člověk
dostává – prostřednictvím vztahu k druhému člověku, sebeotevřením – do kontaktu se svojí krizí,
takže je schopen vnímat tvořivý obrat a uskutečnit potenciál, který je v krizi obsažen.“ (V. Kastová,
Krize a tvořivý přístup k ní, 2000, str. 25).
3

4. 5. Příklad komu a jak krizová intervence může pomoci
5.1 Popis situace klienta
Anna Přihodilová byla vychovávána pouze v péči matky. Ta, ji však v jejím dětství začala
týrat, tudíž byla Anna umístěna do dětského domova. Když dospěla narodily se ji 3 děti. Každé má,
ale s jiným mužem. Anna začne sama týrat jedno ze svých dětí, stejně jako ji týrala její matka.
5.2 Určení sociálního pracovníka
Anna vyhledala odbornou pomoc za podpory jejího bývalého manžela. Pobytem v
psychiatrické léčebně v Opavě si uvědomila, co prováděla. Pomohlo jí to hlavně si utříbit své
myšlenky a pocity. Popřemýšlet o svém vztahu s matkou. Po propuštění byly další kroky na ni.
Začala navštěvovat krizové centrum Ostrava, o. s., které se nachází v Ostravě. Toto centrum
pomáhá lidem, kteří se ocitli v krizové životní situaci a psychické tísni. Nabízí krizovou intervenci,
psychosociální poradenství, krátkodobou psychoterapii a v případě potřeby pobyt na lůžku. Anna
spolupracovala se sociální pracovnicí tohoto krizového centra – Mgr. Jitkou Vaňkovou. Tato
sociální pracovnice má specializaci na krizovou intervenci a prošla odborným víceletým výcvikem.
5.3 Identifikace klíčových problémů klienta
Klientku týrala její matka, poté byla vychovávána v dětském domově. Tudíž nikdy
nepoznala mateřskou lásku. Nikdy se nestýkala s nikým z její rodiny. Připadala si méněcenná a
vyčítala si, že může za to, že jí matka ubližovala a spolu s otcem ji oba dva opustili. Po celý život
měla problémy s partnery, kteří ji jen využívali. Nepoznala nic než bolest. Jako hlavní problém
označila sociální pracovnice její vztah s matkou. Zatím se s tím nedokázala vyrovnat. Od dětství to
v sobě držela a nikomu se nesvěřovala.
Sociální pracovnice by si měla získat u Anny důvěru. Pokusit se, aby se ji otevřela a svěřila
se se svými vzpomínkami, pocity, o tom co jí matka prováděla. Uvědomit si, že za to nemohla, že
byla pouze dítě. Sociální pracovnice by měla klientce pomoci se vyrovnat se ztrátou matky a
zbytku rodiny. Zjistit, zda za vším nestojí právě ztráta matky. Nepoznala, jak správně by mělo být
dítě vychováno, a tudíž ji přišlo normální vztáhnout na dítě ruku.
4

5. 5.4 Určení cíle (cílů) intervence
Za základní cíl intervence pokládám vyrovnat se se ztrátou matky. Pomoci klientovi obnovit
stav vyrovnanosti. Uskutečněním toho cíle se může ledacos vyjasnit. Měla by pochopit, co její
matka dělala špatně, aby nedělala ty samé chyby.
Za další cíl považuji klientčin vztah s dcerou. Měla by se naučit, jak se k ní chovat, když má
deprese a těžké chvíle. Nemůže tyto emoce uvolnit, tak že zbije své dítě. Nemůže její problémy
házet na její dceru. Měla by se jim postavit a řešit je. Měla by se naučit tyto emoce ovládat.
5.5 Volba přístupu (teorie) a jeho odůvodnění
Anna se nikdy nikomu se svými problémy nesvěřovala. Musí všechny tyto její problémy a
emoce, které prožívá v sobě „dusit“. Proto by jí mohla pomoci sociální pracovnice, která by
vstoupila jako prostředník mezi ni a její krizi (problém). Pomohla by jí uvědomit si její problém a
najít jeho řešení. Proto je velice vhodným přístupem krizová intervence.
6. Příloha
Časová osa sezení s pacientem:
5

6. 7. Zdroje
Literatura:
KASTOVÁ, Verena: Krize a tvořivý přístup k ní. Typy životních krizí, jejich dynamika a možnosti
krizové intervence, Přel. J. Vašková, Vyd. 1., Praha: Portál 2000, 167 s. , ISBN 80-7178-365-X
➢ je uvedený autor
➢ autor je erudovaný v rámci tématu
➢ kniha obsahuje odbornou terminologii
➢ kniha není komerčně zaměřena
➢ texte je strukturován podle nadpisů, podnapisů a odstavců
Internet:
http://www.nasloucham.cz/nabizime/krizova-intervence.php
➢ text je strukturován podle nadpisů a tučně zvýrazněného textu
➢ obsahuje odbornou terminologii
Prezentace – Mgr. Petra Vaňková – Péče o duševní zdraví – region Pardubice
➢ je uvedený autor
➢ text není komerčně zaměřen
➢ obsahuje odbornou terminologii
➢ text je strukturován podle nadpisů, podnapisů
➢ dostatečná hloubka a šířka obsažené tématiky
http://www.kriceos.cz/
➢ tato stránka sloužila pouze k pomoci pro vytvoření sociálního pracovníka
6