Le neuromarketing,
arme de vente
massive ?
Le neuromarketing, arme de vente massive ?
Le neuromarketing, une stratégie commerciale
liberticide ?
Résumé documentaire
Remerciements
Sommaire
Introduction
1 D'après LENDREVIE Jacques, LEVY Julien, Mercator : 8e édition, Editions Dunod, 2006, 1142 p.
2 Extrait de la page 4 de BRIDONNAU Marion, MATHIEU Cyril, Le Neuromarketing : Perspective d'Avenir ou Atteinte
à l'Ethiqu...
3 Ce scientifique était de l'Université de Baylor au Texas aux Etats-Unis
4 Lors de cette étude, l'équipe de chercheurs a ...
1 Les armes du neuromarketing : le cerveau et
la neuro-imagerie, créateurs de polémique
1.1 Le neuromarketing aux commande...
11 D'après FOTTORINO Eric, Voyage au centre du cerveau, Editions Stock, 1998, 197 p.
12 Qui s'occupe de physiologie, de la...
15 D'après MORIN Christophe, RENVOISE Patrick, Neuromarketing : le nerf de la vente, Editions de Boeck Université,
2005, 1...
1.1.2 La main mise des marketers sur l'identité humaine ?
19 D'après le serment de l'ordre français des médecins (Source : http://fr.wikipedia.org/wiki/Serment_d'Hippocrate)
20 Che...
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23 D'après COURBET Didier, NEUROMARKETING ET NEUROSCIENCES AU SERVICE DES PUBLICITAIRES :
QUESTIONNEMENTS ETHIQUES, Ch...
1.2 La Technique de l'Imagerie Fonctionnelle par
Résonance Magnétique, passage d'un outil médicinal à
l'arsenal du neuroma...
26 D'après DROULERS Olivier, ROULLET Bernard, Neuromarketing : Le marketing revisité par les neurosciences du
consommateur...
30 D'après BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neuromarketing en action : Parler et vendre au cerveau, Editions
Eyrolles, 2...
1.2.2 Un caprice des marketers éthiquement incorrect
32 Extrait de la page 38 de BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neurom...
37 Source : http://www.creapharma.fr/N9505/parkinson/statistiques-parkinson.html
38 Source : http://stephan-morand.com/dan...
39 D'après BORDE Valérie, La science sert-elle la pub ?, L'Actualité, 15 mars 2005, p.38
40 Personne qui étudie des relati...
2 A la conquête des consommateurs via une
stratégie de neuromarketing qui effraie
2.1 L'invasion du neuromarketing dans la...
45 Selon la société de neuromarketing SalesBrain, http://www.salesbrain.com/
46 Le chiffre d'affaires représente le montan...
48 Probabilité de vendre = Frustration x Revendications x Apport x Pulsion Frustrations. D'après MORIN
Christophe, RENVOIS...
52 Selon Mick Jagger, chanteur de rock
53 Selon Honoré de Balzac, écrivain
54 Selon William Stafford, poète et écrivain am...
2.1.2 Le neuromarketing : un sujet tabou ?
57 D'après Survey magazine, http://www.soft-concept.com/surveymag/neuromarketin...
59 D'après le film Neuromarketing, des citoyens sous influence ?, de Laurence Serfaty et Delphine Vailly - produit par
Alt...
2.2Une association d'irréductibles individus résiste encore et
toujours face à l'envahisseur : le Commercial Alert
2.2.1 L...
66 Avocat et homme politique américain d'origine libanaise
67 U.S. Office for Human Research Protection
68 Selon Pierre Ce...
2.2.2 Une nécessité de légiférer les méthodes du
neuromarketing
72 Selon Journal du net, http://www.journaldunet.com/manag...
76 Selon Journal du net, http://www.journaldunet.com/management/dossiers/0702175-
neuromarketing/guide.shtml
77 Selon le p...
Conclusion
78 Selon http://www.JoanBron.com
79 D'après le film Neuromarketing, des citoyens sous influence ?, de Laurence ...
80 D'après BRIDONNAU Marion, MATHIEU Cyril, Le Neuromarketing : Perspective d'Avenir ou Atteinte à l'Ethique ?,
Université...
Bibliographie raisonnée
Recherches préliminaires et sélection de l'information :
découverte d'une discipline naissante, le...
Méthodes de recherches : multiplier les ressources afin
d'enrichir le rapport
Difficultés : un sujet scientifique, tabou et extrêmement
controversé
Bibliographie
Ouvrages :
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Littérature grise :
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Articles :
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Sites Web :
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Filmographie :
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Annexes
Annexe 1 - La complexité du cerveau humain
Annexe 2 - Trois cerveaux, un seul décideur
Le neuromarketing, arme de vente massive
Le neuromarketing, arme de vente massive
Le neuromarketing, arme de vente massive
Le neuromarketing, arme de vente massive
Le neuromarketing, arme de vente massive
Le neuromarketing, arme de vente massive
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Cet Atelier de Synthèse Bibliographique a été rédigée par deux étudiantes de première année en institut universitaire de technologie en information et communication. Cet atelier a pour but d'initier les étudiants au travail de recherche documentaire. Cet ASB s'étend sur le sujet du neuromarketing. Combinaison entre marketing et neurosciences, le neuromarketing est une discipline émergente. Il s'appuie sur les techniques issues des neurosciences pour mieux identifier et comprendre les mécanismes cérébraux qui sous-tendent le comportement d'achat, dans la perspective d'accroître l'efficacité des actions de communication mises en oeuvre par les entreprises. Dans ce rapport, nous verrons que cette nouvelle science des consommateurs pose de nombreux problèmes éthiques. On en vient à se demander s'il ne s'agirait pas de manipulation de l'Homme. Cependant, les différentes entreprises spécialisées dans le neuromarketing affirment que c'est une avancée révolutionnaire pour le commerce.

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Le neuromarketing, arme de vente massive

  1. 1. Le neuromarketing, arme de vente massive ?
  2. 2. Le neuromarketing, arme de vente massive ? Le neuromarketing, une stratégie commerciale liberticide ?
  3. 3. Résumé documentaire
  4. 4. Remerciements
  5. 5. Sommaire
  6. 6. Introduction 1 D'après LENDREVIE Jacques, LEVY Julien, Mercator : 8e édition, Editions Dunod, 2006, 1142 p.
  7. 7. 2 Extrait de la page 4 de BRIDONNAU Marion, MATHIEU Cyril, Le Neuromarketing : Perspective d'Avenir ou Atteinte à l'Ethique ?, Université de Versailles Saint-Quentin, 2011, 21p.
  8. 8. 3 Ce scientifique était de l'Université de Baylor au Texas aux Etats-Unis 4 Lors de cette étude, l'équipe de chercheurs a demandé aux testeurs de désigner leur boisson favorite parmi deux sodas dont la marque était masquée. Ces 2 sodas, Coca Cola et Pepsi, sont arrivés à égalité. Lorsque ce même test a été effectué à découvert, il apparait que Coca Cola arrive nettement en tête.
  9. 9. 1 Les armes du neuromarketing : le cerveau et la neuro-imagerie, créateurs de polémique 1.1 Le neuromarketing aux commandes du cerveau humain 1.1.1 Le cerveau humain, organe complexe au cœur de la décision d'achat 5 Cf. Annexe 1 - La complexité du cerveau humain 6 Procédé d'enregistrement de l'activité électrique du cerveau au moyen d'électrodes posées à la surface du crâne (Source : http://www.mediadico.com/) 7 Chirurgie du système nerveux (Source : http://www.mediadico.com/) 8 La micro-électronique est une spécialité du domaine de l'électronique. Elle s'intéresse à l'étude et à la fabrication de composants électroniques à l'échelle micronique (Source : http://www.techno-science.net/) 9 Imagerie par résonance magnétique fonctionnelle 10 La biochimie, est la science spécialisée dans l'étude de la composition et des réactions chimiques de la matière vivante et des substances qui proviennent de cette matière vivante (Source : http://www.vulgaris-medical.com/)
  10. 10. 11 D'après FOTTORINO Eric, Voyage au centre du cerveau, Editions Stock, 1998, 197 p. 12 Qui s'occupe de physiologie, de la fonction des organes et des tissus chez les êtres vivants. (Source : http://www.mediadico.com) 13 Couche de substance grise située à la surface des hémisphères cérébraux, contenant les corps cellulaires de neurones et responsable des fonctions les plus élevées du cerveau (Source : Le petit Larousse 2010) 14 Pigment protéique des globules rouges du sang, assurant le transport de l'oxygène entre l'appareil respiratoire et les cellules de l'organisme (Source : Le petit Larousse 2010)
  11. 11. 15 D'après MORIN Christophe, RENVOISE Patrick, Neuromarketing : le nerf de la vente, Editions de Boeck Université, 2005, 185p. 16 Cf. Annexe 2 17 Agent qui détermine une réaction dans l'organisme (Source : http://www.mediadico.com/) 18 Extrait de la page 59 de BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neuromarketing en action : Parler et vendre au cerveau, Editions Eyrolles, 2011, 335p.
  12. 12. 1.1.2 La main mise des marketers sur l'identité humaine ?
  13. 13. 19 D'après le serment de l'ordre français des médecins (Source : http://fr.wikipedia.org/wiki/Serment_d'Hippocrate) 20 Chercheur en Psychologie à l'université de Standford aux États-Unis 21 Partisan du Commercial Alert (Cf.p.31) 22 Professeur au département de psychologie sociale et affective de l'université de Bâle en Suisse
  14. 14. « » 23 D'après COURBET Didier, NEUROMARKETING ET NEUROSCIENCES AU SERVICE DES PUBLICITAIRES : QUESTIONNEMENTS ETHIQUES, Chercheur à l'Institut de Recherche IRSIC, 2011, 14p.
  15. 15. 1.2 La Technique de l'Imagerie Fonctionnelle par Résonance Magnétique, passage d'un outil médicinal à l'arsenal du neuromarketing 1.2.1 L'IRMf, l'espionne du cerveau 24 Dispositif conduisant le courant électrique appliqué sur une partie de l'organisme. Deux électrodes permettent d'enregistrer les phénomènes électriques dans les tissus de l'organisme (Source : http://www.futura-sciences.com/) 25 Extrait de la page 116 de ZALTMAN Gerald, Dans la tête du client, Editions Transcontinental, 2004, 307 p.
  16. 16. 26 D'après DROULERS Olivier, ROULLET Bernard, Neuromarketing : Le marketing revisité par les neurosciences du consommateur, Editions Dunod, 2010, 204 p. 27 Extrait de la page 36 de BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neuromarketing en action : Parler et vendre au cerveau, Editions Eyrolles, 2011, 335p. 28 D'après BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neuromarketing en action : Parler et vendre au cerveau, Editions Eyrolles, 2011, 335p. 29 Appareil qui mesure l'activité électrique du cerveau (Source : http://www.futura-sciences.com/)
  17. 17. 30 D'après BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neuromarketing en action : Parler et vendre au cerveau, Editions Eyrolles, 2011, 335p. 31 Extrait de la page 37 de BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neuromarketing en action : Parler et vendre au cerveau, Editions Eyrolles, 2011, 335p.
  18. 18. 1.2.2 Un caprice des marketers éthiquement incorrect 32 Extrait de la page 38 de BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neuromarketing en action : Parler et vendre au cerveau, Editions Eyrolles, 2011, 335p. 33 Entreprise de neuromarketing située à Atlanta aux États-Unis (Site Web : http://www.thinkbrighthouse.com/) 34 D'après ROOS Pascal, L'apport du neuromarketing à l'évaluation de la performance de la communication media, Enseignant en BTS Management des Unités Commerciales au Lycée Edmond Rostand, Saint Ouen l'Aumône, 2010, 5p. 35 D'après le psychologue Olivier Oullier, chercheur au Centre des systèmes complexes et des sciences du cerveau de l'université de Floride aux Etats-Unis 36 Source : http://sante-medecine.commentcamarche.net/
  19. 19. 37 Source : http://www.creapharma.fr/N9505/parkinson/statistiques-parkinson.html 38 Source : http://stephan-morand.com/dans-les-nuages/definition-du-neuromarketing
  20. 20. 39 D'après BORDE Valérie, La science sert-elle la pub ?, L'Actualité, 15 mars 2005, p.38 40 Personne qui étudie des relations entre les phénomènes psychologiques cognitifs émotionnels et la physiologie du cerveau (Source : http://www.vulgaris-medical.com) 41 D'après SERGENT, Denis, Médecine et marketing, une collaboration à risques, 3 janvier 2006 (Source : la- croix.com) 42 D'après LEJEUNE Léa, Neuromarketing : à quel point sommes-nous manipulés ?, 26 mai 2010 (Source : http://www.rue89.com/tele89/2010/05/26/neuromarketing-a-quel-point-sommes-nous-manipules-152508)
  21. 21. 2 A la conquête des consommateurs via une stratégie de neuromarketing qui effraie 2.1 L'invasion du neuromarketing dans la vie des consommateurs 2.1.1 Une stratégie d'attaque bien rodée 43 D'après AGORA VOX, « L'impossibilité du compromis, neuromarketing : le cerveau ne ment jamais » par Jonathan Moadab 44 Chercheur en neuromarketing
  22. 22. 45 Selon la société de neuromarketing SalesBrain, http://www.salesbrain.com/ 46 Le chiffre d'affaires représente le montant des affaires réalisées par l'entreprise dans l'exercice de son activité professionnelle normale et courante. Il correspond à la somme des ventes de marchandises, de produits fabriqués, des prestations de services et des produits des activités annexes (Source : http://www.insee.fr) 47 D'après BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neuromarketing en action : Parler et vendre au cerveau, Éditions Eyrolles, 2011, 335p.
  23. 23. 48 Probabilité de vendre = Frustration x Revendications x Apport x Pulsion Frustrations. D'après MORIN Christophe, RENVOISE Patrick, Neuromarketing : le nerf de la vente, Éditions de Boeck Université, 2005, 185p. 49 Client potentiel 50 Selon Dean Rusk, ancien secrétaire d'État américain 51 Selon Coco Chanel, styliste française
  24. 24. 52 Selon Mick Jagger, chanteur de rock 53 Selon Honoré de Balzac, écrivain 54 Selon William Stafford, poète et écrivain américain 55 Selon Winston Churchill, ancien premier ministre anglais 56 Ou rétroaction en français, qui désigne un processus de régulation de la communication qui permet à l'émetteur originel de savoir si le récepteur a bien compris le message et de l'adapter en conséquence. (Source : http://www.mercator-publicitor.fr/)
  25. 25. 2.1.2 Le neuromarketing : un sujet tabou ? 57 D'après Survey magazine, http://www.soft-concept.com/surveymag/neuromarketing_6.htm 58 D'après BENOIT Dorothée, « Publicités : Jusqu'où ira le neuromarketing ? », Alternatives économiques, janvier 2005, n°232
  26. 26. 59 D'après le film Neuromarketing, des citoyens sous influence ?, de Laurence Serfaty et Delphine Vailly - produit par Altomédia, 53 minutes, 2010. 60 D'après BRIDONNAU Marion, MATHIEU Cyril, Le Neuromarketing : Perspective d'Avenir ou Atteinte à l'Ethique ?, Université de Versailles Saint-Quentin, 2011, 21p. 61 Selon A.K. Pradeep, directeur général de la société de neuromarketing NeuroFocus à Berkley aux États-Unis
  27. 27. 2.2Une association d'irréductibles individus résiste encore et toujours face à l'envahisseur : le Commercial Alert 2.2.1 Les défenseurs de l'éthique et de l'intégrité humaine 62 Selon Cécile Guerel, directrice du cabinet de conseil en neuromarketing En-tête à Paris en France 63 Selon Patrick Renvoisé, cofondateur de la société SalesBrain 64 Ancien rédacteur en chef du Monitor à Washington et directeur d'Essential Action 65 Selon le Commercial Alert, www.commercialalert.org
  28. 28. 66 Avocat et homme politique américain d'origine libanaise 67 U.S. Office for Human Research Protection 68 Selon Pierre Celier, professeur de l'école normale supérieure de l'enseignement technique de Mohammedia, au Maro, dans son article sur le neuromarketing 69 D'après BENOIT Dorothée, « Publicités : Jusqu'où ira le neuromarketing ? », Alternatives économiques, janvier 2005, n°232 70 Gary Ruskin, directeur exécutif de Commercial Alert 71 D'après MOLENAT Xavier, « Le neuromarketing lit-il dans nos pensées ? », Sciences humaines, 2011
  29. 29. 2.2.2 Une nécessité de légiférer les méthodes du neuromarketing 72 Selon Journal du net, http://www.journaldunet.com/management/dossiers/0702175- neuromarketing/guide.shtml 73 D'après BRIDONNAU Marion, MATHIEU Cyril, Le Neuromarketing : Perspective d'Avenir ou Atteinte à l'Ethique ?, Université de Versailles Saint-Quentin, 2011, 21p. 74 Selon Survey magazine, http://www.soft-concept.com/surveymag/neuromarketing_6.htm 75 D'après BENOIT Dorothée, « Publicités : Jusqu'où ira le neuromarketing ? », Alternatives économiques, janvier 2005, n°232
  30. 30. 76 Selon Journal du net, http://www.journaldunet.com/management/dossiers/0702175- neuromarketing/guide.shtml 77 Selon le professeur de psychologie cognitive, Marcel Just, dans le film Neuromarketing, des citoyens sous influence ?, de Laurence Serfaty et Delphine Vailly - produit par Altomédia, 53 minutes, 2010.
  31. 31. Conclusion 78 Selon http://www.JoanBron.com 79 D'après le film Neuromarketing, des citoyens sous influence ?, de Laurence Serfaty et Delphine Vailly - produit par Altomédia, 53 minutes, 2010.
  32. 32. 80 D'après BRIDONNAU Marion, MATHIEU Cyril, Le Neuromarketing : Perspective d'Avenir ou Atteinte à l'Ethique ?, Université de Versailles Saint-Quentin, 2011, 21p. 81 Selon http://neuromonaco.com/principes-neuromarketing.htm
  33. 33. Bibliographie raisonnée Recherches préliminaires et sélection de l'information : découverte d'une discipline naissante, le neuromarketing
  34. 34. Méthodes de recherches : multiplier les ressources afin d'enrichir le rapport
  35. 35. Difficultés : un sujet scientifique, tabou et extrêmement controversé
  36. 36. Bibliographie Ouvrages :       
  37. 37. Littérature grise :    Articles :     
  38. 38. Sites Web :            
  39. 39.            Filmographie : 
  40. 40. Annexes
  41. 41. Annexe 1 - La complexité du cerveau humain
  42. 42. Annexe 2 - Trois cerveaux, un seul décideur

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