1. ATIVIDADES PRÁTICAS
SUPERVISIONADAS
CST em Marketing
2ª Série
Processos Gerenciais
A atividade prática supervisionada (ATPS) é um procedimento metodológico
de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas
programadas e supervisionadas e que tem por objetivos:
 Favorecer a aprendizagem.
 Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e
eficaz.
 Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo.
 Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado.
 Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.
 Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes
Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação.
 Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas
práticos relativos à profissão.
 Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação
intelectual.
Para atingir estes objetivos, a ATPS propõe um desafio e indica os passos a
serem percorridos ao longo do bimestre para a sua solução.
A sua participação nesta proposta é essencial para que adquira as
competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional.
Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida
profissional.
AUTORIA
Edna de Almeida Rodrigues
Faculdade Anhanguera de Matão

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Edna de Almeida Rodrigues
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.
COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as competências
e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir.
 Compreende tecnologias associadas aos instrumentos, técnicas e estratégias utilizadas
na busca da qualidade, produtividade e competitividade das organizações.
 Abrange ações de planejamento, avaliação e gerenciamento de pessoas e processos
referentes a negócios e serviços presentes em organizações públicas ou privadas, de
todos os portes e ramos de atuação.
 Estuda o mercado e seu ambiente socioeconômico para criar e inovar produtos ou
serviços, promovendo-os, solidificando sua marca no mercado e definindo estratégias,
público-alvo e preços a serem praticados.
 Atento às constantes mudanças, esse profissional comunica e cria relacionamentos
com consumidores, antecipa tendências, aproveita oportunidades de mercado e
analisa riscos.
Produção Acadêmica
 Relatórios parciais, com os resultados das pesquisas realizadas nas Etapas 1 e 4.
 Escopo inicial do projeto de extensão na Etapa 3.
 Projeto de Extensão Universitária completo na Etapa 4.
Participação
Para a elaboração desta ATPS, os alunos deverão previamente organizar-se em
equipes de até seis participantes, seguindo as diretrizes do tutor presencial, e entregar seus
nomes, RAs e e-mails ao mesmo, que fará o acompanhamento das atividades nos encontros
na unidade. Essas equipes serão mantidas durante todas as etapas.
Padronização
O material a ser produzido neste desafio deve ser estruturado de acordo com as
normas da ABNT1, com o seguinte padrão:
 em páginas de formato A4;
 com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm;
 fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta;
 espaçamento de 1,5 entre linhas;
 se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com
um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas;
 com capa, contendo:
 logo oficial da Anhanguera Educacional – Uniderp;
 nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina;
 nome e RA de cada participante;
 título da atividade;
 nome do tutor a distância da disciplina;
 cidade e data da entrega, apresentação ou publicação.
1
Consulte o Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos. Unianhanguera. Disponível em:
<http://www.anhanguera.com/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>.

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DESAFIO
Este desafio consiste em desenvolver um Projeto de Extensão Universitária, com
possibilidade de execução futura. Durante a realização de cada etapa deste desafio, os alunos
vivenciarão a aplicação do conhecimento da disciplina, de forma que terão a oportunidade
de estruturar as premissas do Processo Administrativo, descobrindo como se pode planejar,
organizar, coordenar e controlar as ações gerenciais. Este desafio deve facilitar que os alunos
percebam como se dá a atuação do Administrador na organização durante o exercício
profissional. Também deve influenciar na noção de aplicação do conhecimento universitário
em benefício da sociedade, por meio da proposta do projeto a ser criado.
Ao final, espera-se que as premissas do Processo Administrativo, reforçadas pelas
habilidades gerenciais (conceituais – humanas – técnicas), sirvam de base para a
aprendizagem das demais disciplinas do curso de Administração. Espera-se, também,
favorecer o desenvolvimento de competências profissionais para tomar decisões, atuar como
consultor, empreender, captar e aplicar recursos, pensar criticamente e ter visão global do
papel do Administrador em relação aos seus impactos no ser humano, na organização e na
sociedade. E, ainda, despertar o exercício da cidadania, por meio de propostas que possam
de alguma forma beneficiar a comunidade em que estão inseridos.
Objetivo do Desafio
Desenvolvimento de um Projeto de Extensão Universitária.
ETAPA 1
Esta atividade é importante para que você compreenda o planejamento como uma das
principais funções do Administrador dentro do Processo Administrativo durante a busca do
bom desempenho.
Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.
PASSOS
Passo 1 (Individual)
1 Estudar o conteúdo sobre Planejamento apresentado nos capítulos 7, 8 e 9 do Livro-Texto
da disciplina (indicado ao final da ATPS).
2 Fazer uma pesquisa comparativa das definições de Planejamento, confrontando com o
que apresentam outras duas fontes bibliográficas de Administração disponíveis na
biblioteca do Polo de Apoio Presencial.
Passo 2 (Individual)
1 Analisar criteriosamente os artigos indicados:
 SHINYASHIKI, Roberto. Veja o futuro antes dos outros. In: Planejamento Estratégico.
Disponível em:
<https://docs.google.com/a/aedu.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true
&srcid=0ByFmrl4MPvQGYjdiNGUyOWYtOTI2MC00ODJlLTgyMTEtMzgxMWNj
MjhiYzRk&hl=pt_BR>. Acesso em: 2 maio 2013.

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 SANTOS, Paulo Barreto dos. O desafio do administrador do futuro. Artigos.com.
Disponível em:
<https://docs.google.com/a/aedu.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true
&srcid=0ByFmrl4MPvQGZDNjNTdmNzgtMDRmZC00MzhkLThkNTItODJlODZj
NzkyOWZj&hl=pt_BR>. Acesso em: 2 maio 2013.
2 Fazer um confronto entre a mensagem dos Professores Roberto Shinyashiki e Paulo
Barreto dos Santos em relação ao conteúdo pesquisado no Livro-Texto da disciplina e
nas demais fontes solicitadas no Passo 1.
2.1 Partir da ideia da importância do Planejamento nas atividades do Administrador que
deseja obter sucesso empresarial e, consequentemente, profissional, mantendo como
foco a função do planejamento
Passo 3 (Equipe)
1 Dar início, em grupo, ao relatório desta etapa, que deverá responder a:
1) O que é Planejamento? (definição)
2) Quais os tipos de Planejamento? (tipologia)
1.1 Observar que o relatório deve seguir a padronização indicada no início deste desafio e
ter a seguinte estrutura:
 Capa (com todos os elementos solicitados no início deste desafio).
 Introdução (descrição do propósito do trabalho).
 Desenvolvimento (reunião do conteúdo da pesquisa realizada no Livro-Texto e nas
demais fontes consultadas).
 Considerações Finais (reunião da aprendizagem adquirida pela pesquisa, a
compreensão do grupo quanto ao confronto teórico solicitado no Passo 2 e as
respostas às perguntas propostas neste Passo 3).
 Referências bibliográficas (lista de todas as obras consultadas, conforme norma
indicada no início deste desafio; lembrar-se de referenciar as duas fontes indicadas
no Passo 2).
ETAPA 2
Esta atividade é importante para que você identifique o propósito e as dimensões da
Organização como função do Processo Administrativo.
Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.
PASSOS
Passo 1 (Equipe)
Resgatar o conceito de Planejamento e, em grupo, iniciar as decisões de um plano estratégico
para a realização de um projeto de extensão universitária que atenda a alguma necessidade
da comunidade em que sua faculdade está inserida.

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Sugestões
a) Cultural: apresentações de peças de teatro em praça pública; seção de cinema aberta
ao público no Polo de apoio; apresentação musical de grupos locais durante a
Semana Acadêmica de seu curso.
b) Social: arrecadação de gêneros de primeira necessidade para entidades filantrópicas;
coleta de sangue para o Hemocentro em local público ou na faculdade; passeio com
crianças de um orfanato; visita aos idosos de um asilo.
c) Educacional: curso de inclusão digital para crianças ou pessoas da terceira idade nas
dependências do Polo de apoio; cursos gratuitos de técnicas administrativas ou de
orçamento pessoal, capacitação dos alunos da unidade em que você estuda para
utilização das ferramentas do Google Apps for Business da Anhanguera.
d) Ambiental: coleta seletiva de material reciclável; programa de arborização; limpeza de
margens de rios e lagos.
Passo 2 (Equipe)
1 Finalizadas as decisões do planejamento, organizar as atividades, seguindo cada fase,
conforme a aprendizagem sobre a função administrativa Organização apresentada nos
capítulos 10, 11 e 12 do Livro-Texto da disciplina (indicado ao final da ATPS), inclusive
distribuindo os papéis entre os membros do grupo quanto às atividades identificadas.
2 Pesquisar sobre a função Organização também em outras fontes, para diversificar e
aprofundar a aprendizagem.
3 Observar que o relatório, nesta etapa, deve seguir a mesma estrutura descrita na Etapa 1,
Passo 3, considerando:
 No tópico Desenvolvimento, reunir o resultado da pesquisa teórica sobre a função
administrativa Organização e apresentar detalhadamente o que ficou decidido pelo
grupo sobre o planejamento e a organização do evento.
 Nas Considerações Finais, esboçar a aprendizagem teórica desta etapa de forma
aplicável à organização.
 Listar as referências bibliográficas de todas as obras consultadas, conforme norma.
ETAPA 3
Esta atividade é importante para que você associe a Direção como função do
Administrador e sua importância para as demais funções do Processo Administrativo.
Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.
PASSOS
Passo 1 (Individual)
1 Dar continuidade ao projeto proposto na Etapa 2, promovendo uma pesquisa sobre
Direção como função garantidora do Processo Administrativo, partindo da premissa de
que administrar envolve também a distinção entre os níveis gerenciais.

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1.1 Pesquisar em várias fontes, entre livros e artigos acadêmicos da internet (de sites
confiáveis) sobre o tema. Partir do conteúdo dos capítulos 13, 14 e 15 do Livro-Texto da
disciplina (indicado ao final da ATPS).
Passo 2 (Equipe)
1 Definir como o grupo estabeleceu os níveis de Direção para o projeto de extensão
universitária.
2 Apresentar o resultado deste levantamento teórico no tópico Desenvolvimento do
relatório desta Etapa. O relatório deve seguir a mesma estrutura descrita na Etapa 1,
Passo 3.
3 Nas Considerações Finais, fazer um paralelo das decisões do grupo com a proposta do
artigo indicado:
 TITTANEGRO, Sérgio. Por que as ferramentas gerenciais podem falhar. Disponível em:
<https://docs.google.com/a/aedu.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true
&srcid=0ByFmrl4MPvQGYzRlM2E2Y2ItMjEwYS00YjY3LWE3MzQtNWM5OGI2Zjg
2MjE1&hl=pt_BR>. Acesso em: 2 maio 2013.
4 Procurar identificar as possibilidades de falhas nas etapas de Planejamento e
Organização, para garantir que a Direção cumpra seu papel.
5 Listar as referências bibliográficas de todas as obras consultadas, conforme norma.
ETAPA 4
Esta atividade é importante para que você compreenda o Controle como função
administrativa garantidora da realização do planejamento e potencial orientadora para
revisão de planejamento. É relevante também para que você perceba o Administrador como
agente ativo no processo de busca pelo sucesso da organização e potencial direcionador dos
esforços das pessoas, possuidor de um conjunto de competências e habilidades essenciais.
Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.
PASSOS
Passo 1 (Individual)
1 Estudar os temas propostos nesta etapa, partindo do que o Livro-Texto da disciplina
(indicado ao final da ATPS) propõe sobre Controle da ação empresarial como função
administrativa, nos capítulos 16, 17 e 18, e sobre Administração da ação empresarial:
competências organizacionais e criação de valor, no capítulo 19.
2 Pesquisar estes temas também em outras fontes, procurando por propostas
diversificadas.

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3 Fazer, ainda, as pesquisas e leituras indicadas a seguir:
3.1 Buscar um artigo acadêmico que trate da Função administrativa de Controle na base de
dados da Anhanguera, preferencialmente que traga algum estudo de caso. Disponível
em:
 <http://sare.unianhanguera.edu.br/>. Acesso em: 2 jun. 2013.
3.2 Ler o artigo indicado:
 CURY, Antonio; BRUNO, Suzana. O trabalho do gerente executivo: uma visão geral e
crítica. Disponível em:
<https://docs.google.com/a/aedu.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true
&srcid=0ByFmrl4MPvQGOGY2N2QyMWItMWE4Zi00NzcxLTkyYWEtMzM1N2Ix
ZmU3NTAw&hl=pt_BR>. Acesso em: 2 maio 2013.
3.3 Ler o artigo indicado a seguir:
 CARREIRA, Marcio et al. Aplicação de ferramentas na gestão de processos das
organizações que aprendem. Disponível em:
<https://docs.google.com/a/aedu.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true
&srcid=0ByFmrl4MPvQGNDE4YTY2NmQtMWM2MC00ZGU2LWE3YzctMjllNDd
kNjQ0ZGUw&hl=pt_BR>. Acesso em: 2 maio 2013.
3.4 Analisar os textos e a figura sobre A atuação do Administrador na gestão da organização,
disponível em:
 <https://docs.google.com/a/aedu.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true
&srcid=0ByFmrl4MPvQGM2E3OTBmMDQtNjc1ZS00YWI1LTgyMWYtYWYyODR
hOGE4NjRm&hl=pt_BR>. Acesso em: 2 maio 2013.
Passo 2 (Equipe)
1 Discutir entre o grupo as Implicações Éticas do Controle. Isto é importante porque toda
ação Administrativa impacta na vida de muitas outras pessoas, além daquelas de dentro
da empresa.
1.1 Compreender as Implicações Éticas como uma reflexão sobre os possíveis impactos que
as decisões administrativas podem causar na sociedade, no ambiente e no indivíduo.
1.2 Observar que, de acordo com o que vocês viram na disciplina, o Administrador está no
centro do processo de tomada de decisão nas empresas. Sendo assim, os impactos
sofridos pelos indivíduos, sociedade e meio ambiente são necessariamente originados
pelo Administrador durante o exercício da profissão.
2 A partir de uma discussão crítica entre os colegas do grupo, expor, no tópico das
Implicações Éticas, as sugestões da equipe para eliminação ou redução destes impactos.
2.1 As implicações podem ser positivas ou negativas. Quando forem negativas, o grupo
pode propor formas de minimizar os impactos. Quando forem positivas, o grupo pode
aproveitar para valorizar a iniciativa.
2.2 Para auxiliar esta discussão, procurar fontes que abordem o controle versus poder na
organização. Esta vertente poderá ajudar o grupo na análise.

8. – 2ª Série - Processos Gerenciais
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Passo 3 (Equipe)
1 Elaborar o projeto de extensão do grupo, a partir de tudo o que foi estudado até aqui nas
etapas anteriores e nesta Etapa 4.
1.1 Observar que o Projeto deve ter a seguinte estrutura:
 Capa (com todos os elementos solicitados no início deste desafio).
 Introdução (descrição do propósito do trabalho e contextualização da proposta do
projeto – por exemplo, se for um projeto ambiental, o contexto poderá partir da
responsabilidade social e meio ambiente; se for social, poderá abordar as demandas
sociais atuais da comunidade; se for educacional, poderá falar sobre a necessidade de
capacitar determinado público; se for cultural, o contexto poderá inserir o leitor na
importância do contato do público em geral com atividades culturais, etc.).
 Objetivo Geral (o grande propósito do projeto).
 Objetivos Específicos (objetivos menores que podem ser atingidos enquanto se busca
atender ao Objetivo Geral do projeto).
 Justificativa (argumentos da utilidade da proposta; dados estatísticos são
importantes para fortalecer sua justificativa).
 Método (como o projeto será realizado; aqui devem constar todas as decisões sobre
Planejamento, Organização e Controle do projeto, de modo a apresentar: o quê, quem
e como fazer o que se propõe).
 Viabilidade e Cronograma (definir: quanto custará e quando será feito o que se
propõe, definindo os custos envolvidos para a realização do projeto – prevendo a
origem dos recursos necessários – e distribuir as atividades no cronograma ao longo
do tempo previsto para a realização do projeto).
 Considerações Finais (reunião da aprendizagem adquirida sobre o Processo
Administrativo e sobre a oportunidade de criar um projeto de extensão).
 Implicações Éticas (reflexão sobre os impactos da ação administrativa na sociedade,
que o grupo já discutiu no Passo 2 desta Etapa 4).
 Referências Bibliográficas (lista de todas as obras consultadas durante a criação do
projeto, conforme norma indicada no início deste desafio).
Passo 4 (Equipe e Individual)
1 Finalizar o Projeto (com quatro a seis páginas) em arquivo único, formato .doc, que deve
trazer o que já foi aprendido sobre as funções Planejamento, Organização, Direção e,
agora, também Controle, concluindo o plano estratégico do grupo que se iniciou na
Etapa 2.
2 Postar, individualmente, no ambiente virtual de aprendizagem (AVA) o projeto
finalizado, para avaliação e validação da nota pelo tutor a distância.
Livro-Texto da Disciplina
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática. 4. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2007. PLT 302.

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Critérios de Avaliação
 Cumprimento das etapas da ATPS.
 Estrutura do projeto.
 Fundamentação, adequação e aplicabilidade do projeto.