1. ETEC GUARACY SILVEIRA
As Relações Humanas
Nome: Patrícia de Farias
N°25 Turma: 1° ET-Z
São Paulo
2012

2. Resenha
Do livro: Introdução à Teoria Geral da Administração, de Idalberto Chiavenato,
sobre os temas Comunicação, Organização Informal, Dinâmica de Grupo,
Aspectos emocionais e Relações Humanas, das Decorrências da Teoria das
Relações Humanas.
A introdução a Teoria Geral da Administração é um livro escrito por Idalberto
Chiavenato com o intuito de passar uma base conceitual e teórica indispensável à
pratica administrativa. A Teoria Geral da Administração é uma disciplina orientadora
do comportamento profissional para todos que lidam com Administração. E é
baseado nesse livro que serão abordados alguns temas da Teoria das Relações
Humanas.
Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos, a partir das conclusões
da experiência de Hawthorne, que foi desenvolvida por Elton Mayo e seus
colaboradores. É considerada uma oposição a Teoria Clássica da Administração.
Com a necessidade de corrigir a tendência da desumanização do trabalho nasceu a
Teoria das Relações humanas com a aplicação de métodos científicos precisos.
Essa teoria tem ênfase nas pessoas, delegação de autoridade, autonomia do
empregado, confiança e abertura dos funcionários, enfatiza as relações entre as
pessoas, a dinâmica grupal e interpessoal e é baseado nessa teoria que serão
abordados os seguintes temas: " Comunicação, Organização Informal, Dinâmica de
Grupo, Aspectos emocionais e Relações Humanas".
Nessa teoria a organização é vista como grupos de pessoas que precisam se
comunicar, com o enfoque das Relações Humanas foi possível enxergar que a
comunicação dentro das organizações era terrivelmente falha, chegando a essa
conclusão viram que o entrosamento e diálogo entre os funcionários proporcionam
informações necessárias para que a pessoa conduza melhor suas tarefas deixando
mais claras as atitudes que precisam ser tomadas e consequentemente promove
motivação, cooperação e satisfação no cargo.

3. A Organização informal é a forma em que os funcionários encontraram de se
protegerem contra as ameaças da Administração, ela é o conjunto de interações e
relacionamentos entre as pessoas e tem sua origem na necessidade que o individuo
tem de conviver com outras pessoas, implica as relações afetivas que englobam as
relações de simpatia e de confiança entre os funcionários.
Dinâmica de Grupo é a soma de interesses dos componentes do grupo, que pode
ser vista através de seus estímulos e motivações com o intuito de conseguir maior
harmonia e melhor relacionamento humano. A satisfação no trabalho está no
convívio social e nas experiências compartilhadas com os colegas de trabalho.
Envolve muito a interação entre pessoas.
A ênfase foi dada também aos aspectos emocionais onde foi vista a necessidade de
uma atenção especial aos elementos emocionais, que não são planejados e que
geram problemas para o funcionário na sua forma de pensar e agir.
As pessoas interagem socialmente constantemente e a Teoria da Relações
humanas passou a estudar a interação social, e viram que as relações sociais são
ações e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre pessoas e grupos dentro de
uma organização. Existem muitas oportunidades das relações humanas, e a
compreensão sobre isso permite ao administrador melhores resultados de seus
subordinados e permite a criação de uma atmosfera mais sadia.
As Teorias que vieram antes da Teoria das Relações humanas como a Teoria a
Cientifica a Teoria Clássica só pensavam na estrutura na forma rígida de tratar os
funcionários e a Teoria das Relações Humanas veio para se contrapor a isso,
enfatizando as relações, o convívio, os grupos entre os funcionários, ela busca a
integração das pessoas nos grupos e a satisfação das necessidades individuais, e
isso é importantíssimo para o crescimento da empresa como um todo pois a
comunicação e a convivência geram aprendizado e quando o individuo está
satisfeito sua satisfação reflete em tudo que ele realiza.
A Leitura do livro em que foi baseado os assuntos anteriores é obrigatória para
quem pretende seguir nas seguintes disciplinas, Psicologia Organizacional,
Sociologia Organizacional, Estratégia Empresarial, Comportamento
Organizacional,Política de Negócios dos cursos de Administração, Economia,

4. Direito, Ciências Contábeis, Psicologia e Sociologia e é indispensável para
empresários, dirigentes, executivos, consultores, gerente e pessoas que pretendem
ingressar em organizações, empresas e negócios em geral.
Idalberto Chiavenato é o grande autor de mais de 30 publicações na língua
portuguesa; Referência nacional em Administração e Recursos Humanos; Consultor,
Professor e Conferencista. Possui dois títulos Honoris Causa no exterior em
contribuição à área de Recursos Humanos; Seus livros de administração são Best-
sellers no mercado e o Titulo Teoria Geral da Administração é o livro universitário
mais vendido na área da Administração.
Aluna do Curso Técnico de Administração da ETEC Guaracy Silveira. Atividade
Realizada no decorrer da disciplina de Gestão Empresarial.