Abraham Maslow nasceu em 1908 em Nova York e estudou psicologia. Ele desenvolveu a teoria da hierarquia das necessidades humanas, onde as necessidades são organizadas em níveis de importância, da mais básica (fisiológica) à mais complexa (auto-realização). Sua teoria é amplamente utilizada na administração de pessoas e no marketing.
2. Abraham Harold Maslow nasceu no Brooklin, Nova Iorque, em
primeiro de Abril de 1908;
Descendente de pais russos, tinha seis irmãos;
Iniciou sua vida acadêmica na faculdade de direito em Nova
Iorque, mas desistiu um ano e meio depois;
Após se casar com sua prima, mudou-se para Wisconsin, onde
começou a se interessar pela psicologia, a qual fez questão de
estudar na Universidade;
Voltou à Nova Iorque em 1935 e começou a lecionar na faculdade
do Brooklin;
3. Passou a se interessar pela motivação humana e produziu
diversos artigos que culminaram na Teoria da
Hierarquização das necessidades humanas;
Após se dedicar à administração da faculdade, criou a obra
“Motivation and Personality”, aclamada até hoje;
Na década de 60, Maslow se envolveu com a área de Gestão
de Negócios e passou a relacionar seus estudos de gestão
com suas teorias motivacionais;
Morreu em 1970, aos 62 anos, vítima de ataque cardíaco.
4. Maslow apresentou uma teoria da motivação segundo
a qual as necessidades humanas estão organizadas e
dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância
e de influenciação.
Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada
como uma pirâmide:
5. Na base da pirâmide estão as necessidades mais
simples (Fisiológicas) e no topo, as mais complexas
(Auto-Realização).
Para chegar ao topo da pirâmide, é necessário suprir
todas as necessidades anteriores.
Há a ideia de um ciclo motivacional, ou seja, a
motivação é um estado cíclico e constante na vida
pessoal.
Quando o ciclo motivacional não se realiza, sobrevém
a frustração do indivíduo.
6. A seguir, explicaremos cada uma das etapas da
pirâmide propostas por Maslow:
Neste nível estão as necessidades de alimentação
(fome e sede), de sono e repouso (cansaço), de abrigo
(frio ou calor), desejo sexual, etc.
Estão relacionadas com a sobrevivência do indivíduo e
com a preservação da espécie.
Caso alguma dessas necessidades não for
alcançada, o comportamento do indivíduo é
dominado para satisfazê-la e, assim, aliviar a pressão.
7.
8. Baseiam-se na busca de segurança, estabilidade,
proteção contra ameaça ou privação e fuga do
perigo.
Surgem apenas quando as necessidades fisiológicas já
foram alcançadas.
Têm grande importância no comportamento humano,
já que decisões incoerentes ou ações arbitrárias dentro
da empresa, podem provocar insegurança no
empregado em relação a sua permanência no
emprego.
OBS: Essas duas necessidades são consideradas
primárias.
9.
10. Estão incluídas as necessidades de associação, de
participação , de aceitação por parte dos
companheiros, de troca de amizade, de afeto e de
amor.
Surgem no comportamento quando as necessidades
primárias estão relativamente satisfeitas.
Quando não são supridas, o indivíduo torna-se
resistente, antagônico e hostil em relação às pessoas
que o cercam.
A sua frustração conduz à falta de adaptação social,
ao isolamento e á solidão. É importante dar e receber
afeto.
11.
12. Estão relacionadas com a maneira pela qual o
indivíduo se vê e se avalia.
Envolvem a auto-apreciação, a autoconfiança, a
necessidade de aprovação social e de respeito, de
status, de prestígio e de consideração.
A sua satisfação conduz a sentimentos de
força, capacidade, valor e utilidade.
Já a sua frustração pode criar sentimentos de
inferioridade, fraqueza, dependência e desânimo.
13.
14. São as necessidades humanas mais elevadas e estão
no topo da hierarquia.
Estão relacionadas com a realização do próprio
potencial e autodesenvolvimento contínuo.
Expressam-se por meio do impulso que a pessoa tem
para tornar-se sempre mais do que é.
O indivíduo vem a ser tudo o que pode ser.
15.
16. As necessidades humanas assumem formas e
expressões que variam conforme o indivíduo.
Nem todos conseguem chegar ao topo da pirâmide
de necessidades.
A frustração de certas necessidades passa a ser
considerada ameaça psicológica.
Quando alguma necessidade de nível mais baixo
deixa de ser satisfeita, ela volta a predominar o
comportamento, enquanto gerar tensão no organismo.
17. Muito utilizada na administração (gestão) de pessoas.
A abordagem comportamental na administração
propõe a adoção de uma posição humanística, e não
normativa.
No Marketing:
1. Há uma segmentação psicológica baseada nos
desejos e necessidades das pessoas.
2. Ajuda a entender o comportamento, os planos e
metas dos consumidores.
3. Reconhece as necessidades e, portanto, o tipo de
produto para cada consumidor.
18. “Um músico deve compor,
um artista deve pintar,
um poeta deve escrever,
caso pretendam deixar seu coração em paz.
O que um homem pode ser, ele deve ser.
A essa necessidade podemos dar o nome de
auto-realização.”
19. “... à medida que os aspectos básicos que
formam a qualidade de vida são
preenchidos, podem deslocar seu desejo para
aspirações cada vez mais elevadas.”
Abraham Harold Maslow (1908-1970)
20. Livro: Introdução à Teoria Geral da Administração (Idalberto
Chiavenato);
Livro: Administração de Recursos Humanos (Jean Pierre Marras);
http://www.merkatus.com.br/10_boletim/112.htm;
http://www.marketbiz.com.br/universidades/conhecendo/maslow.
htm;
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/maslow.htm.