2. Com: Adriano Martins Antonio
Sobre Nós
• MBA e Curso de Extensão Internacional (Shangai, Califórnia, Berkley, Babson)
• Primeira Rede Social de Certificação de TI
• Fórum e Discussões entre profissionais, para estimular o Hands-on e How-To
• Preparação do Profissional e do Instrutor
• Licenciamento de Materiais
• Novos Conteúdos Exclusivos (Cursos v. 2.0)
3. Com: Adriano Martins Antonio
7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL
1º Maior Controle das Operações
Muitos Indicadores
Processos Definidos
Melhoria Contínua
4. Com: Adriano Martins Antonio
7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL
2º Crescimento profissional
Cultura de Gestão e Controle
Comportamento
Certificação e Carreira
5. Com: Adriano Martins Antonio
7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL
3º Redução de Custos e Riscos
Evita Retrabalho
Métricas para mensurar gastos
Proteção do Negócio
6. Com: Adriano Martins Antonio
7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL
4º Aumento no nível de qualidade
Perspectivas dos clientes
Processos Padronizados
Com base nos critérios do negócio
7. Com: Adriano Martins Antonio
7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL
5º Aumentar a satisfação do Cliente
Reduzir variações
Maior Estabilidade
Melhorar a Performance
8. Com: Adriano Martins Antonio
7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL
6º Alinhamento entre o negócio e a TI
Foco do estratégico ao operacional
Percepção de Valor
Base para a Governança de TI
9. Com: Adriano Martins Antonio
7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL
7º Vantagem competitiva
Preparação para a ISO 20000
Integração com outros Frameworks
TI como negócio
10. Com: Adriano Martins Antonio
Obrigado
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Adriano Martins Antonio
CEO
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