Este documento contiene análisis de varios comerciales. Resume cada comercial detallando su target de mercado, contexto geográfico y elementos socio-culturales. Analiza factores como las condiciones económicas, demográficas, posibles competidores e influencias tecnológicas. También describe las sensaciones, sentimientos y comportamientos mostrados.

1. FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
PROGRAMA ACADÉMICO DE COMERCIO EXTERIOR
Adriana Guerrero Guerrero. Cód. 1022864
Stephania Cuéllar Londoño. Cód. 1023842
Angie Juliana Pinzón Ospina. Cód. 1026165
Marlen Alexandra Polanco Luna. Cód. 1023049
COMERCIALES
CHUPA CHUPS
Target del mercado: Público de todas las edades.
Contexto geográfico:Barcelona, España.
Elementos socio-culturales: El comercial parece ser de los años 90’, donde tratan
de resaltar a la mujer como seductora y femenina a través del gato que tiene como
mascota.
Condiciones económicas: Personas de estratos socio-económicos de 3 en
adelante.
Factores demográficos:El comercial está hecho para personas adultas de edades
de 25 años en adelante.
Posibles fuentes de competencia: No muestra evidencias de posibles
competidores.
Influencia de la tecnología e infraestructura:La evidencia de la infraestructura
muestra que se encuentran en una veterinaria y no se ve influencia de la
tecnología.
Sensaciones:De seducción por parte de la mujer al consumir el bombón.
Sentimientos:De risa al ver el comportamiento de los hombres cuando la mujer
comienza a consumir el bombón.
Comportamientos-Actividades: Se ve que están leyendo y esperando que los
atienda el veterinario.

2. APPLE
Target de mercado: El target de mercado de este comercial son aquellas personas a
partir de los 18 años en adelante que trabajan o estudian
Contexto geográfico: Estados Unidos a partir de los años 70’s
Elementos socio-culturales: Las personas que se muestran dentro de este comercial, pese
a no ser de la misma época, siempre muestran una etapa de la historia estadounidense
crítica. Martin Luther King luchando por los derechos de los afros descendientes, Einstein
y la creación de la bomba atómica, Steve Jobs con la creación de nuevas tecnologías que
cambiaron la forma de realizar muchos trabajos.
Condiciones económicas: De una u otra forma los personajes mostrados en el comercial
estuvieron en algún momento en condiciones de pobreza y algunos de ellos lograron salir
adelante por sus ideas revolucionarias.
Factores demográficos: Personas con edades a partir de los 27 años de diferentes etnias
y razas pero que tienen en común el hecho de que revolucionaron la historia.
Influencia de la tecnología e infraestructura: Pese a que para el comercial en sí no es
muy significativa la influencia de estos dos elementos, el producto como tal maneja una
alta gama de tecnología lo cual podría significar que el producto está pensado en las
personas que manejan y no manejan la tecnología.

3. Sentimientos: Sentimiento de poder, de querer autoevaluarse, algo de alegría al creer que
se puede ser igual o mejor que las personas que aparecen en el comercial y fuerza.
NIKE
Target de mercado: El target de mercado de este comercial son esas personas deportistas
o aquellas que realizan algún tipo de ejercicio.
Contexto geográfico: Una cancha de futbol de Europa; posiblemente Inglaterra
Elementos socio-culturales: Las personas que aparecen dentro de este comercial son
grandes futbolistas de Europa que de una u otra forma han hecho que este deporte sea el
más visto y más practicado en todo el mundo.
Condiciones económicas: Como se puede apreciar en el comercial, las condiciones
económicas de todos los personajes dentro de él (fuera de los futbolistas) son muy buenas,
sólo hay una escena en la cual aparece un televisor de tecnología “antigua”, lo cual
sugiere que dicho comercial está hecho para personas que tengan buenos ingresos
económicos aunque también el producto pueden conseguirlo personas de no muy buenos
ingresos.
Factores demográficos: Personas de por encima de los 23 años, de todas las razas y que
tienen en común el ser aficionados por el deporte y en especial por el futbol.
Influencia de la tecnología e infraestructura: La influencia de la tecnología dentro de
este comercial es bastante importante, como se puede ver en la cercanía de las imágenes
de los jugadores; igualmente en algunas escenas como por ejemplo la del futbolista
Cannavaro, en donde se presenta el cantante con las bailarinas es bastante relevante la
tecnología y la infraestructura para que las propias bailarinas puedan realizar sus
acrobacias.
Sentimientos: Probablemente en algunas mujeres este comercial les sea indiferente y tal
vez no lo entiendan ya que a muchas no les gusta el futbol; sin embargo, en otro tipo de
televidentes (los deportistas en particular y aquellos que les gusta el futbol), este
comercial les genera pasión y alegría, posiblemente también genere un poco de burla
puesto que algunas escenas son bastante graciosas.

4. COCA COLA 102 AÑOS
Target de mercado: Este comercial está dirigido tanto a personas jóvenes como a
personas de la tercera edad, si se puede observar, en dicho comercial tratan de mostrar
tanto a los jóvenes como a los ancianos, y que todos pueden disfrutar de las cosas buenas
de la vida; inconscientemente nos tratan de vender la idea de que dentro de las cosas
buenas de la vida, está la Coca Cola.
Contexto geográfico: Encontramos dentro de este ítem que el comercial fue grabado en
España.
Elementos socio-culturales: Podemos observar que dentro de los elementos socio-
culturales esta la forma de percibir el entorno en el cual se encuentran las personas; es
decir, la idea principal del comercial es mostrar a los televidentes que a pesar de las
dificultades se puede ser feliz, lo cual refleja la forma de vida de las personas de este
comercial, una vida sufrida, llena de inconvenientes y conflictos, pero que a pesar de ello,
estas personas (y en especial el señor de la tercera edad) han logrado disfrutar de su vida.
Condiciones económicas: Las condiciones económicas que se pueden apreciar en el
comercial son estables, con el dinero suficiente para viajar (en el caso del anciano) y para
ser atendida en un buen hospital o clínica (en el caso de la mujer en embarazo). Si bien
este comercial fue realizado en el año 2009 y para esta época, la crisis mundial afectó a
Europa en forma considerable, incluyendo a España, por lo cual, el hecho de que estas
personas tuvieran los recursos para realizar viajes y ser atendidos en un buen hospital, nos
muestran unas condiciones económicas aceptables.
Factores demográficos: En este caso las edades de los personajes son todas, desde un
recién nacido hasta una persona de 102 años; lo cual sugiere que el producto lo pueden
consumir las personas de todas las edades.
Influencia de la tecnología e infraestructura: La influencia de la tecnología en este
comercial es poca, sin embargo la infraestructura, los medios de transporte y demás crean
la sensación de felicidad, que es precisamente la frase insignia de Coca Cola.
Sentimientos: Indudablemente los sentimientos que nacen dentro de la persona
televidente son la alegría, la compasión, la felicidad, el sentimiento de querer superarse a

5. sí mismo. Esto inconscientemente crea en el publico la necesidad de consumir la Coca
Cola, ya que el mismo asocia el producto con sentimientos buenos.
NORTON ANTIVIRUS:
Target del mercado: Adolescentes, adultos jóvenes, amas de casa, futuras novias,
jugadores en línea.
Contexto geográfico: Japón.
Elementos socio-culturales: Se presenta una especie de ritual donde se muestran
elementos propios del Japón como pictografías, respeto por la tradición haciendo
reverencias, uso de ropa típica japonesa- kimono- la aparición de ninjas.
Condiciones económicas: Personas pertenecientes a los estratos socio-
económicos entre 3, 4 y 5 y personal ejecutivo extranjero.
Factores demográficos:Personas de adolescentes entre los 14 años en adelante.
Posibles fuentes de competencia: No muestra evidencias de posibles
competidores.
Influencia de la tecnología e infraestructura:Se muestra cómo Norton Antivirus
ha avanzado tecnológicamente y ha mejorado su calidad al ser ofrecido dentro de
USB’s, los cuales también han reforzado la forma de presentación de estas
últimas, con el fin de hacerlas más fuerte y resistente y ofreciendo así un mejor
servicio de protección a los archivos del computador.
Sensaciones: De guerra, de pelea entre el bien y el mal, al existir un combate entre
arqueros y ninjas.
Sentimientos: De protección y seguridad al contar con un servicio eficiente que
está al cuidado de los archivos y de las personas como tal.
Comportamientos-Actividades: Se ve que se está realizando un culto donde
hacen una reverencia a un dios que resulta ser una usb que contiene el antivirus.
PANDA:
Target del mercado: Público de todas las edades.
Contexto geográfico: Egipto.

6. Elementos socio-culturales: Un aspecto cultural que se puede apreciar es la
dominancia del padre sobre el hijo, dado que este no muestra un carácter amable
hacia el joven, sino que es más bien un poco duro para con él. También se ve que
el padre es quien tiene la última palabra sobre las decisiones.
Condiciones económicas: Personas pertenecientes a todos los estratos socio-
económicos.
Factores demográficos:Este comercial está hecho para personas de todas las
edades, pues muestran que este producto lo pueden consumir desde niños hasta
adultos.
Posibles fuentes de competencia: No muestra evidencias de posibles
competidores.
Influencia de la tecnología e infraestructura:La evidencia de la infraestructura
señala que se encuentran en un centro comercial, donde pueden adquirir el
producto en grandes cantidades, además muestra que el empaque en el que viene
el queso es fácil y práctico de llevar. La influencia de la tecnología no es mucha.
Sensaciones:De incertidumbre al ver al panda parado en frente de los
consumidores, ya que no saben qué va a hacer éste.
Sentimientos:Miedo por parte de los consumidores ante la reacción violenta y de
rabia del panda.
Comportamientos-Actividades: Se ve que se están realizando compras y al
encontrarse con el panda parece ser que se paralizan por la reacción de este
mismo.
COMERCIAL DE HEINEKEN
Target del mercado: este comercial por ser de bebidas embriagantes va dirigido a
todo el público mayor de edad y que es consumidor de bebidas embriagantes.
Contexto geográfico: por el tipo de apariencia física, vestimenta y etnia blanca
este comercial va dirigido a un país europeo, puede ser de donde proviene esta
cerveza que es Holanda.

7. Elementos socio –culturales: en Holanda y varios países europeos donde se
celebra este tipo de una manera más privada, donde divertirse de esta manera está
acostumbrado, y son tan “exagerados” al momento de hacer un evento social de
esta magnitud en el tiempo de este comercial también estaba muy de moda esta
cerveza ya que era patrocinadora de equipos de futbol europeos los cuales tenían
gran transcendencia y generaba mucha ganancia.
Condiciones económicas: podemos ver por la situación y el tipo de evento que la
situación se presenta en un estrato social alto, por la infraestructura de la casa, la
manera en que visten y por supuesto por el closet y la nevera a la que hace
referencia el comercial la cual es difícil de adquirir en un estrato bajo.
Factor demográfico: la etnia a la cual corresponden estas personas es blanca,
como lo es normalmente en un país de Europa, con respecto a la edad se puede
observar que son personas adultas que oscilan entre los 35 y 45 años.
Posibles fuentes de competencia: en este caso la competencia directa de
Heineken son todas las cervezas.
Influencia de tecnología e infraestructura: puede influenciar en las personas de
estrato alto, por la infraestructura del lugar y en la tecnología porque no cualquier
persona tiene este tipo de closet y nevera y que se abra de esa manera, igual por el
precio al que se vende esta bebida, influencia para que se presente en este tipo de
eventos sociales y situación económica.
Sensaciones: en mi caso como mujer me produce una sensación de querer tener
un closet como esos, sería algo muy bueno y reaccionaria de esa misma manera.
Sentimientos: Pueden haber muchos sentimientos pero en mi caso de mujer, me
produce envidia por querer tener un closet de ese tamaño, me imagino a los
varones le producirá igual por querer tener una nevera así.
Comportamientosyactitudes: las personas en este video tienen comportamientos
muy educados y sus actitudes de personas de estrato alto a la hora de ponerse
alegre, un poco descontrolada pero con educación.
COMERCIAL DE TOYOTA

8. Target del mercado: este comercial va dirigido a las personas mayores de edad o
con licencia de conducción.
Contexto geográfico: por ser Toyota una marca reconocida a nivel mundial, a mi
parecer este comercial tiene un contexto geográfico mundial y puede ser recibido
en todos los países del mundo.
Elementos socio –culturales: como podemos ver estecomercial es reciente y hoy
en día es muy común ver la violencia entre parejas como nos lo muestra el video y
las preferencias por las cosas materiales es algo que en estas épocas se ve muy
seguido y es casi el mensaje que nos refleja el video como han cambiado las
culturas.
Condiciones económicas: las condiciones económicas de este video a mi parecer
son de estrato social medio, ya que la casa no tiene tanto lujos como se ve en otras
situaciones.
Factor demográfico: la etnia como es notoria en este comercial son blancos, un
matrimonio de aproximadamente 30 a 40 años cada uno.
Posibles fuentes de competencia: en el sector automotriz hoy en día hay mucha
competencia, ya que los carros viene cada vez más baratos, aunque también otra
posible competencia podría ser los diversos medios de transporte.
Influencia de tecnología e infraestructura: esto influye a mi parecer en los
posibles compradores, la infraestructura de la casa puede decir a qué tipo de
cliente va dirigido el comercial.
Sensaciones: mi sensación no fue buena, al ver como se peleaban de una manera
burlesca por la camioneta tuve la impresión de que era muy violenta y no era
necesario.
Sentimientos: mi sentimiento más que todo fue de disgusto, de pronto por que vi
que la mujer perdió y por ser feminista no me gusto el comercial porque como
siempre quedamos las mujeres como el sexo débil, lo cual hoy en día es
totalmente incierto.
Comportamientos y actitudes: los comportamientos un poco violentos de estos
personajes al pelearse por las llaves de la camioneta y un poco brusco para con el
otro y las actitudes, la del hombre de felicidad al ver como vence a la mujer y

9. como es obvio la de la mujer con rabia al ver como el hombre le gana las llaves y
fue más inteligente que ella.
VOLKSWAGEN: THE FORCE
Target del mercado: El comercial del Volkswagen está dirigido a jóvenes y
adultos.
Contexto Geográfico: El comercial se pudo haber desarrollado en y para
Norteamérica, debido a los rasgos físicos de los personajes y el escenario del
comercial.
Elementos socioculturales: Utilizan elementos de origen muy “americano”, como
lo es el niño disfrazado de darthvader de la película StartWars, mostrando como
herramienta principal la imaginación de los niños para así dar a conocer el producto
2012 Volkswagen Passat.
Condiciones económicas: El comercial se desenvuelve bajo un contexto para
países desarrollados o en desarrollo, pero, donde el ingreso per cápita sea creciente,
es decir donde las personas tengan capacidades económicas de acceder a artículos
de lujo como lo es un vehículo.
Factores demográficos: La edad de los personas que participan en el comercial es
aproximadamente de 7 a 45 años de edad, son de etnia blanca, atractivos
físicamente.
Posibles fuentes de competencia: Todo nicho de mercado que se dedique a la
producción o comercialización de vehículos ya sean marcas como Audi, Mercedes,
Ford, entre otros.
Influencia de tecnología e infraestructura: Los vehículos es un tipo de producto
que cada año o determinado tiempo renuevan sus características o diseños
haciéndolos cada vez más vanguardistas y de mayor impacto tecnológico.
Sensaciones: El comercial genera ambiente ameno, entretiene y a la final brinda
una experiencia extraordinaria con un toque de comedia.
Sentimientos: Ternura; inocencia, poder, amor, fraternidad y fuerza.
Comportamientos-Actividades: El comercial se desarrolla en un ambiente donde
el protagonista tiene el rol de estar jugando y el resto de personajes desarrollan vida

10. en familia, a la final brinda aprendizaje al espectador no solo del producto sino de la
inocencia de los niños.
TURKISH AIRLINES
Target de mercado: Al ser una aerolínea que opera en casi todo el mundo tiene un
target de mercado bastante amplio, que va desde niños a ancianos, pero se podría
decir que adultos de edad media ya que estos a la final son quienes adquieren el
servicio.
Contexto geográfico: Al ser una aerolínea nacional de Turquía puede haberse
filmado en Estambul, pero al parecer tienen dos contextos geográficos ya que se
desarrolló en Estambul donde Kobe hizo su actuación y en Barcelona donde Messi
participo.
Elementos socio-culturales: Utiliza a sus embajadores de marca en especial a
Messi recién nombrado, y el cual en los dos últimos años ha alcanzado una fama
creciente, para dar a conocer su marca e invitando a los aficionados del deporte a
seguir la línea de estos dos grandes deportistas a realizar vuelos de ida y regreso
como Messi y Kobe, dando un mensaje en diminuto que la marca está hecha para
“grandes” y que se puede ser uno de ellos.
Condiciones económicas: Dirigidos a personas de estrato medio a alto, la
compañía busca aumentar sus ventas con el comercial, o de lo contrario, al esto no
suceder, buscaran nuevos lazos con la aerolínea oficial de Alemania, y así ampliar
su segmento objetivo.
Factores demográficos: La edad de los personajes que participan en el comercial
es de 7 a 35 años aproximadamente, una etnia variada, pero los actores son gente
popular del mundo de los deportes.
Posibles Fuentes de Competencia:TurkishAirlines ha logrado alianzas y acuerdos
con otras aerolíneas para ampliar su target de mercado y abaratar costos ya que sus
alianzas casi siempre son con líneas de bajo costo, par que con esto el segmento
objetivo no sea tan selectivo, sin embargo cualquier aerolínea de operación
internacional representa competencia para la ya mencionada, como lo puede ser
AmericanAirlines.

11. Influencia de Tecnología e Infraestructura: Considerada una de las mejores o la
mejor aerolínea de Europa, cuenta con un centro de mantenimiento en Turquía y
piensan abrir otro, cosa que no todas las aerolíneas tienen, invierten en patrocinios y
cuenta con los mejores aviones del mercado.
Sensación: El comercial entretiene, muestra la competencia y auto superación como
mensaje implícito.
Sentimientos: Ternura, Imitación, inocencia, Duda.
Comportamientos – Actividades: Competencia entre los deportistas, Duda por
parte del niño y decisión dando a conocer que la compañía ofrece amplia gama de
productos para que el pasajero se sienta cómodo.
Juegos Olímpicos 2012 Homenaje a los caídos y excombatientes de Malvinas
Target de Mercado: Por ser realizado por el Gobierno de Argentina el target de
mercado no tienen un perfil especifico, es para el público en general, pero va
dirigido también para el Gobierno Británico en especial.
Contexto Geográfico: el spot se filmó en calles Malvinas, frente al GlobeTavern,
único pub de las islas, y el Penguin News, el periódico local.
Elementos socio-culturales: Este video comercial, envuelve variados elementos
tanto socio-culturales como políticos, se sabe que desde la guerra de las Malvinas,
Argentina ha hecho muchas cosas para reclamar la soberanía de las islas, ahora lo
recuerda con este comercial, el cual causo tanta conmoción en el público de Reino
Unido y de las Malvinas que le pidieron al Gobierno Argentino sacarlo de
circulación. El mensaje que dice es claro de su inconformismo y oposición, ya que
aunque las islas Malvinas se considera un territorio no autónomo, bajo supervisión
de la ONU, su administración está bajo la administración de Reino Unido, lo que
para la República de Argentina no le es de mucho agrado, al considerarlas que es
un territorio que les pertenece y lo consideran como como parte de su provincia
de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur. El video finaliza con la
frase que dice lo siguiente “Para ganar en suelo inglés, entrenamos en suelo
Argentino”.

12. Condiciones Económicas: El comercial está dirigido para el público en general,
pero es toda una preparación para los juegos Olímpicos, por lo que incurre en
costos altos.
Factores demográficos: El único personaje que participa en el video es el jugador
de la selección argentina de hockey sobre césped Fernando Zylberberg, el cual
tiene 35 años se encuentra en un rango de edad de adulto medio, y es de etnia
blanca.
Posibles Fuentes de Competencia: El comercial es realizado por el Gobierno
Argentino por lo que es un video muy estatal y el cual no tiene muchas fuentes de
competencia, lo único podría ser los demás países participantes en los juegos
olímpicos.
Influencia Tecnológica: En el video no se muestra ningún producto tecnológico,
solo un homenaje a los excombatientes y caídos de Malvinas, envolviendo un
mensaje político y sociocultural, por lo que en este aspecto no observamos
influencia alguna, tal vez solo el hecho de ya acudir a recursos como lo son los
spot para hacer remembranza de la vida política y cultural interna.
Sensaciones: Lo que le brinda al espectador es lo que ellos quieren dar a conocer
una búsqueda por la soberanía.
Sentimientos: Oposición, Frustración y fuerza.
Comportamientos – Actividades: Se observa al deportista entrenando en las
calles Malvinas para los juegos Olímpicos, Corriendo, haciendo abdominales,
entre otras rutinas de entrenamiento.