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INTÉGRER LE MODÈLE AU PROCESSUS • Stratégie    • Prise de notes, validation, co-création, briefings • Référencement    • T...
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AVANTAGES•Structure/bonifie le contenu relatif•Identifie les emplacements/événements à mesurer•Axé sur l’optimisation et l...
UNE VOIE D’AVENIR?  Certains CMS ou CXM ont une logique daffaires pour les concepts courants             Trop abstrait (fr...
CONVERSATION À CONTINUER : • Simon Éthier    • Chef d’équipe, Stratégie Internet chez Adviso • Site Internet : adviso.ca •...
À PROPOS D’ADVISO • Boîte montréalaise fondée en 2002 composée de 35   stratèges œuvrant en :    •   Planification stratég...
MERCI!                Des questions?www.adviso.ca
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Ce qui se conçoit bien s'énonce dans un modèle conceptuel (par Simon Éthier | Web-In 2012)

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Si on est capable de résumer la complexité d’une entreprise et de son offre de service à un simple diagramme, un modèle conceptuel, c\’est que la valeur ajoutée est évidente. Simon Éthier part de cette approche pour comprendre la richesse d’une organisation et ressortir un modèle et l’expérience-utilisateur Web fondamentale à celle-ci. Cette approche se concentre sur les concepts fondamentaux et durables de l’entreprise. Elle facilite le processus de conception Web en simplifiant la communication à la fois avec les intervenants techniques et non-techniques, systématise l’architecture d’information et s’intègre gracieusement aux efforts de référencement.

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Ce qui se conçoit bien s'énonce dans un modèle conceptuel (par Simon Éthier | Web-In 2012)

  1. 1. CE QUI SE CONÇOIT BIEN S’ÉNONCEDANS UN MODÈLE CONCEPTUEL12 novembre 2012 – Web-In Dgtl MtlSimon ÉthierChef d’équipe | Stratégie www.adviso.ca
  2. 2. Depuis près de 10 ans, Adviso et ses 35 experts fous du Web, guident leursclients vers le succès de leurs propriétés Web en appliquant uneméthodologie stratégique rigoureuse et une culture du résultat. En 2011,Adviso a été reconnue parmi les 50 firmes avec la plus grande croissanceau Canada et la 4e au Québec par le prestigieux concours Profit 200.35 BUSINESS GEEKS OBSÉDÉSPAR VOS CONVERSIONS www.adviso.ca
  3. 3. POURQUOI SOLLICITER UN STRATÈGE WEB? ON DOIT (RE)FAIRE UN SITE WEBwww.adviso.ca
  4. 4. C’est pas clair On ne s’y Ça donne une C’est mauvaise image retrouve désordonné plus On a évolué, mais pas le sitewww.adviso.ca
  5. 5. L’ENTREPRISE EST-ELLE VRAIMENTCLAIRE / JUSTE / ORDONNÉE? •Un inconnu comprend-il ce qu’on fait? •Pourquoi notre site réussit-il si mal? •Pourquoi on a autant dappels? •Doit-on justifier nos processus? •Pourquoi ça coûte cher à (re)développer? •Pourquoi c’est difficile à entretenir? •Pourquoi c’est pas facile à utiliser? www.adviso.ca
  6. 6. « MON GARS DE UX VA RÉGLER ÇA » UX = conception Ce qui se conçoit bien sénonce clairement Ce qui sénonce clairement se conçoit bienwww.adviso.ca
  7. 7. POURQUOI AVOIR FAIT UN SITE? concevoir énoncerwww.adviso.ca
  8. 8. QUELLE EST VOTRE RAISON D’ÊTRE? VOTRE SLOGAN A LAIR DE QUOI? Est-ce que ça peut aussi s’appliquer à une marque d’aspirateurs? Êtes-vous capable de décrire votre offre en 3 à 8 mots, pas un de plus?www.adviso.ca
  9. 9. COMMENT UN SITE DOIT ÊTRE CONÇU?QU’EST-CE QUI NOUS CARACTÉRISE? •Modèle(s) d’affaires • Offre : produit(s)/service(s) • Clientèle(s) • Processus … et tout le reste qui complémente le modèle www.adviso.ca
  10. 10. POURQUOI JAIME LA VENTE EN LIGNE Tout le monde vise le même but : vendre C’est simple.www.adviso.ca
  11. 11. www.adviso.ca
  12. 12. rie rto e e iqu rép ut br cl fa in gu id e ve gu r s dép id e ve la rs cewww.adviso.ca
  13. 13. MAIS IL Y A D’AUTRES TYPES DE SITES Médias Génération de leads B2B/B2C Institutions d’enseignement Service sur abonnement Gouvernements Associations Services publics Réseaux sociauxwww.adviso.ca Sites d’emploi
  14. 14. www.adviso.ca
  15. 15. www.adviso.ca
  16. 16. CLARIFIER CE QUE LE SITE DOIT SUPPORTER Éléments immuables du modèle d’affaires… dans un modèle conceptuel Pour soi-même, les bâtisseurs du site, les visiteurs, les clientswww.adviso.ca
  17. 17. MODÉLISER CE QUI SOUS-TEND LE SITE • Noms Concept • Contenus à communiquer, lister Concepts • Pages / blocs / messages • Selon complexité • Dans les menus • Verbes • Actions attendues du visiteur Relations • Boutons / liens • Selon priorité • Mis en contexte • Lient les concepts entre eux www.adviso.ca
  18. 18. EXEMPLE DE FLICKR www.adviso.ca Flickr User Model par Bryce Glass (2005)
  19. 19. EXPÉRIENCIEL OU SPECTACLE? Avec quels concepts le visiteur veut-il interagir? Est-il en contrôle ou subit-il l’expérience?www.adviso.ca
  20. 20. QUEST-CE QUI PEUT ÊTRE UN CONCEPT? • Personne • Produit/service • Moment/durée • Événement • Organisation • Adresse • Transaction • Processus • Article • etc. www.adviso.ca
  21. 21. POUSSER LE MODÈLE PLUS LOIN • Démonstration / exceptions • Trouver les exemples concrets pour chaque concept abstrait • Lister les éléments ne pouvant faire partie du modèle • Généralisation / déclinaison • Grouper les concepts similaires • Créer des versions/états spécifiques d’un concept • Aggrégation / décomposition • Résumer des ensembles • Séparer les parties • Priorisation www.adviso.ca
  22. 22. rie rto e e iqu rép ut br cl fa in gu id e ve gu r s dép id e ve la rs cewww.adviso.ca
  23. 23. QUELS SONT LES CRITÈRES DE SÉLECTION DU VISITEUR? Pourquoi veut-il ce produit/service? Pourquoi achète-t-il chez vous? Comment choisit-il chez vous?www.adviso.ca
  24. 24. www.adviso.ca
  25. 25. EXEMPLE HIPMUNK www.adviso.ca www.hipmunk.com
  26. 26. www.adviso.ca
  27. 27. www.adviso.ca
  28. 28. LE DILEMME SÉLECTION/CONFIGURATION 100 produits dans le sélecteur, chacun ayant 1 configuration 10 produits dans le sélecteur, chacun ayant 10 configurations Aucun sélecteur, 1 produit avec 100 configurations www.adviso.ca
  29. 29. ON DOIT S’Y RECONNAÎTREREPRÉSENTATIF, CLAIR, ORDONNÉ, ÉVOLUTIF •Prioriser et omettre • Où apporte-t-on vraiment de la valeur? • Certains concepts/liens doivent être en phase 2, 3, n •Séparer l’exception de la règle • Page-produit = page sur mesure, interactive • Notre mission = page de contenu générique www.adviso.ca
  30. 30. COMMENT LINTÉGRER À MON PROCESSUSwww.adviso.ca
  31. 31. INTÉGRER LE MODÈLE AU PROCESSUS • Stratégie • Prise de notes, validation, co-création, briefings • Référencement • Tendances de recherche, construits pour l’optimisation • Arborescence • Définir les concepts de navigation, listes et processus • Maquettes • Localiser les design patterns • Présenter les contenus relatifs • Design et intégration • Décliner les gabarits, définir le guide de style • Adaptation de l’iconographie www.adviso.ca
  32. 32. AVANTAGES• Simple, préliminaire, compris par tous• Facilite la gestion de lenvergure, focus sur l’essentiel • Priorisation des processus et concepts via une compréhension commune • Ex.: vérification des contenus/intégrations disponibles• Facilite la déclinaison multi-plateformes• Facilite la conception, le design et le développement • Réutilisation des éléments d’interface • Granularité propice au design pour plusieurs points de contact www.adviso.ca
  33. 33. AVANTAGES•Structure/bonifie le contenu relatif•Identifie les emplacements/événements à mesurer•Axé sur l’optimisation et l’évolution • Améliorer des concepts durables plutôt que refondre•Conserve la rigueur des autres documents • Conceptuel vs “Logique” (arborescence/flows) vs “Physique” (inventaire) www.adviso.ca
  34. 34. UNE VOIE D’AVENIR? Certains CMS ou CXM ont une logique daffaires pour les concepts courants Trop abstrait (frameworks), c’est comme pas assez? Less is a bore. - R. Venturiwww.adviso.ca
  35. 35. CONVERSATION À CONTINUER : • Simon Éthier • Chef d’équipe, Stratégie Internet chez Adviso • Site Internet : adviso.ca • Blogue : adviso.ca/blog • Facebook : facebook.com/adviso • Twitter : @adviso • LinkedIn: linkedin.com/companies/adviso www.adviso.ca
  36. 36. À PROPOS D’ADVISO • Boîte montréalaise fondée en 2002 composée de 35 stratèges œuvrant en : • Planification stratégique • Marketing internet • Référencement Web (SEO + SEM) • Médias sociaux • Ergonomie web • Mesure de performance • Vouz pouvez : • Télécharger la conférence sur notre site • Planifier une rencontre ou nous contacter au 1-888-598-1881 www.adviso.ca
  37. 37. MERCI! Des questions?www.adviso.ca

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