Gelijke kansen op informatie, toegankelijke documenten
en communicatiekanalen (o.a. sociale media)
Presentatie op TOLBO symposium "Symposium toegankelijkheid van lokale besturen en overheidsdiensten voor personen met functiebeperkingen" - 20 maart 2012 in het Vlaams parlement.
2. Presentation title
Slide title
Informatie als een recht
•Fysiek
•Maar ook elektronisch
• Informatie toegankelijkheid
• Toegankelijke documenten
• Toegankelijke communicatiekanalen
Amersveldestraat 189, 8610 Kortemark - Belgium – Tel: 00 32 (0) 51 568570 - www.PhoenixKM.eu – info@PhoenixKM.eu
3. Situatie vandaag …
Hoe verloopt communicatie vanuit de steden en gemeentes
momenteel?
• Lokale website
• Documenten die kunnen gedownload worden
• De communicatieambtenaren en informatieambtenaren bij de lokale
besturen staan in voor de communicatie van hun werking naar het
publiek.
• Uitstekend voorbeeld van hoe het moet: Vlaanderen.be,
Mechelen.be; etc.
• Vaak “krakemikkig” als we naar websites Steden en Gemeentes
kijken
• Passie voor ontoegankelijke PDFs…
Amersveldestraat 189, 8610 Kortemark - Belgium – Tel: 00 32 (0) 51 568570 - www.PhoenixKM.eu – info@PhoenixKM.eu
4. Waarom toegankelijke informatie creëren?
• Het is fair. Personen met een functiebeperking hebben
het zelfde recht op informatie, en dient op hetzelfde
moment zonder bijkomende kosten toegankelijk te zijn.
• Recht op informatie is internationaal vastgelegd in
artikel 21 van de Conventie over de Rechten van
Personen met een handicap van de Verenigde Naties.
• Informatie toegankelijk maken, is niet duur of
ingewikkeld. Kwestie van er aandacht voor hebben en
personeel dat er aan gewend moet raken.
• Bvb. toegankelijke documenten zijn eenvoudiger te
onderhouden, aan te passen en om te zetten in andere
(toegankelijke) formaten.
Amersveldestraat 189, 8610 Kortemark - Belgium – Tel: 00 32 (0) 51 568570 - www.PhoenixKM.eu – info@PhoenixKM.eu
5. Een toegankelijk basis document…
• Een toegankelijk tekstdocument vormt de basis
voor andere toegankelijke formaten.
• PDF
• DAISY - audioboek
• Braille
•…
Amersveldestraat 189, 8610 Kortemark - Belgium – Tel: 00 32 (0) 51 568570 - www.PhoenixKM.eu – info@PhoenixKM.eu
6. Hoe?
• Digitale documenten toegankelijk maken…
• Publicatie opgesteld over de toegankelijkheid van
gedrukte en elektronische documenten, zoals
websites, boeken en brochures.
• O.a. AnySurfer hebben hiertoe bijgedragen.
• Brochure is beschikbaar in het Nederlands:
www.euroblind.org/resources/guidelines/brochure-
translations/nr/459.
• Verwijst intensief naar de ADOD-documenten
betreffende toegankelijke MsOffice / OpenOffice /
LibreOffice output.
Amersveldestraat 189, 8610 Kortemark - Belgium – Tel: 00 32 (0) 51 568570 - www.PhoenixKM.eu – info@PhoenixKM.eu
7. Sociale media gaat om mensen…
Informatie is een recht
• Communicatie
• Delen (“sharen”)
• Interactie
• Bijdrages
• Banden smeden
• Netwerking
• ...met elkaar & op het Web
Amersveldestraat 189, 8610 Kortemark - Belgium – Tel: 00 32 (0) 51 568570 - www.PhoenixKM.eu – info@PhoenixKM.eu
8. Sociale media
• Zie jaarlijks rapport van Social Media Vlaanderen
(samenwerking tussen anaXis – specialist in digitale
communicatie voor lokale overheden – en de KHLIM).
• 2010: 20% van de steden en gemeenten een officieel
account hadden geregistreerd op Facebook en 15%
vertegenwoordigd Twitter (al dan niet officieel).
• Maart 2011: 50% actief op Facebook, 30% op Netlog,
75% op Twitter. Professionele netwerk LinkedIn bijna
7000 leden.
• Meest actief: Stad Mechelen
• Officiële provinciale accounts: Limburg (Facebook)
Amersveldestraat 189, 8610 Kortemark - Belgium – Tel: 00 32 (0) 51 568570 - www.PhoenixKM.eu – info@PhoenixKM.eu
9. Sociale media
• Enkele data… (bron: www.socialmediavlaanderen.be/)
Amersveldestraat 189, 8610 Kortemark - Belgium – Tel: 00 32 (0) 51 568570 - www.PhoenixKM.eu – info@PhoenixKM.eu
10. Sociale media
• De top 5 per sociale media ……
Amersveldestraat 189, 8610 Kortemark - Belgium – Tel: 00 32 (0) 51 568570 - www.PhoenixKM.eu – info@PhoenixKM.eu
13. Sociale Media creëert een hele reeks
mogelijkheden
...als je tenminste ‘t geluk hebt om het te kunnen gebruiken
Amersveldestraat 189, 8610 Kortemark - Belgium – Tel: 00 32 (0) 51 568570 - www.PhoenixKM.eu – info@PhoenixKM.eu
14. Sociale Media creëert een hele reeks
mogelijkheden
SPAM 2.0
Om er maar enkele te noemen…
Amersveldestraat 189, 8610 Kortemark - Belgium – Tel: 00 32 (0) 51 568570 - www.PhoenixKM.eu – info@PhoenixKM.eu
15. Sociale media gaat om mensen…
2011 data - Povere toegankelijkheid…
(bron: Denis Boudreau, AccessibilitéWeb, 2012)
Amersveldestraat 189, 8610 Kortemark - Belgium – Tel: 00 32 (0) 51 568570 - www.PhoenixKM.eu – info@PhoenixKM.eu
16. Sociale media gaat om mensen…
Weinig echte verandering in maart 2012.
Twitte Faceb LinkedI YouTu Google
Meest voorkomende a11y problemen
r ook n be +
#1 – Koppen 0/3 0/3 2/3 1/3 1/3
#2 – Kleur contrast 0/1 0/1 0/1 1/1 0/1
#3 – Labels en Form velden 0/2 0/2 0/2 1/2 0/2
#4 – Keyboard Navigatie 0/7 1/7 2/7 0/7 0/7
#5 – Tekst alternatieven voor foto’s 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1
#6 – Multimedia NA 0/3 NA 0/3 0/3
#7 – Taal 0/2 1/2 1/2 1/2 1/2
#8 – Validatie 0/1 0/1 0/1 0/1 0/1
Aantal bereikte succes criteria 0/15 2/20 5/15 4/20 2/20
Amersveldestraat 189, 8610 Kortemark - Belgium – Tel: 00 32 (0) 51 568570 - www.PhoenixKM.eu – info@PhoenixKM.eu
17. Sociale media gaat om mensen…
Er dreigt een democratisch deficit
• Bepaalde groepen van de bevolking kunnen maar in mindere mate
participeren; door
• Gebrek aan toegankelijkheid van gebruikte sociale media;
• Naast gebrek aan actieve (expressieve) en passieve (reflexieve)
graad van geletterdheid. (zie Peter Mechant, 18 februari 2009,
onderzoeker bij de onderzoeksgroep Media en ICT, Universiteit
Gent)
Er bestaan alternatieven
• Easy Chirp (toegankelijk alternatief voor Twitter), enz.
Amersveldestraat 189, 8610 Kortemark - Belgium – Tel: 00 32 (0) 51 568570 - www.PhoenixKM.eu – info@PhoenixKM.eu
18. Conclusies
•Communicatie is meer dan het ter
beschikking stellen of rondsturen van
elektronische documenten
• Een kleine initiële inspanning met een grote
impact.
• Wat als basis toegankelijk is, kan ook in andere
toegankelijke formaten worden aangeleverd.
•Hou er rekening mee: sociale media heeft
zijn beperkingen
Amersveldestraat 189, 8610 Kortemark - Belgium – Tel: 00 32 (0) 51 568570 - www.PhoenixKM.eu – info@PhoenixKM.eu