Cette présentation a été réalisée par Tiffany Assouline [www.reseaulutiondeprojet.com], Consultante orientée web 2.0, dans le cadre de la première rencontre d'avivacteurs, e-club de la Relation Clients [www.avivacteurs.fr] qui s'est déroulée à La Maison du Limousin à Paris le 2 Février 2010.