LES SOLUTIONS A LA HAUTEUR DE VOS BESOINS D’INNOVATION
Brochure produit
Serveur Vocal Interactif et son interface web
d’ex...
1. Qui sommes-nous ?
AfricaSys est une startup spécialisée en ingénierie Télécom, Réseaux et Informatiques.
Notre domaine ...
2. Contexte à l’origine de la création de la plateforme
Dans le cadre d’une recherche action (RA) menée au Burkina-Faso pa...
3. Caractéristiques techniques du serveur vocal interactif
Nous avons conçu le système de bout en bout : à la fois sur la ...
4. Caractéristiques de l’interface web de gestion
 Accès sécurisée : gestion d’utilisateur
 Capacité à voir les données ...
AfriVox: Plateforme vocale interactive
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AfriVox: Plateforme vocale interactive

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Une présentation de notre plateforme vocale interactive et web

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AfriVox: Plateforme vocale interactive

  1. 1. LES SOLUTIONS A LA HAUTEUR DE VOS BESOINS D’INNOVATION Brochure produit Serveur Vocal Interactif et son interface web d’exploitation des données des appels contact@africasys.com http://www.africasys.com France : (+33)0699783622, 0634575384 Burkina-Faso : (+226)66040556, 77445544 Twitter : @AfricaSys_Com Facebook : AfricaSys
  2. 2. 1. Qui sommes-nous ? AfricaSys est une startup spécialisée en ingénierie Télécom, Réseaux et Informatiques. Notre domaine prédilection est celui du couplage Téléphonie-Informatique qui se dit de solutions complexes faisant intervenir à la fois les services de téléphonies et le monde informatique :  Call Center avec application de pilotage  Serveur Vocal Interactif avec application d’exploitation de données  Couplage CRM/ERP à un Call Center  Système de sondages, questionnaires, votes : vocal, SMS et web (application mobile incluse)  Moteurs de reconnaissances vocales en langues africaines Nous avons également une forte expertise en :  Développement d’application web  Développement d’applications mobiles (iOS, Android)  Réseaux d’entreprise  Sécurité informatique  Conseil, assistance et accompagnement projets informatiques & telecom (procédures, démarches opérateurs, relecture/validation de contrats de prestations …) Nous sommes basées en France, à Perros-Guirec et au Burkina-Faso à Ouagadougou. Notre constat : il existe beaucoup de sociétés dites d’ingénierie mais qui ne font que revendeur des solutions rachetées en occidents, qui de fait ne répondent pas parfaitement aux besoins partout ailleurs. Notre ADN : Editeur de solutions innovantes et non revendeur de solutions achetées. Notre vocation : Permettre aux professionnels africains de pouvoir avoir des solutions conçues sur les standards occidentaux et qui sont développées pour satisfaire leurs vrais besoins. Il s’agit dans ce document de présenter notre solution de serveur vocal interactif avec usage via touches et via reconnaissance vocale, multilingues et doté d’une interface graphique de visualisation et traitement des données des appels.
  3. 3. 2. Contexte à l’origine de la création de la plateforme Dans le cadre d’une recherche action (RA) menée au Burkina-Faso par :  L’université de Montréal, Canada plus particulièrement la faculté de médecine CRCHUM  L’Institut français de Recherche et Développement (IRD)  Le cabinet privé de recherche en santé publique SERSAP au Burkina-Faso  L’ONG ODSAD  D’autres partenaires Ont voulu lancé un service en direction des usagers et professionnels du monde de la santé au Burkina-Faso. Ce système ils l’ont voulu simple, convivial, gratuit, disponible à toute heure, facilité d’usage, interactif et surtout simplicité de gestion et d’exploitations des données. Une recherche de partenaire technique a donc été lancée à la fois au Burkina-Faso, en France et ailleurs. AfricaSys s’est distingué par notre capacité à :  Concevoir et développer une solution adaptée (les autres participants avaient moins de compétences techniques à construire, plutôt orienté achat de solutions de constructeurs qui elles ne sont pas forcément adaptées tant sur le plan besoins que sur le plan cout)  Compétence à couvrir tous les domaines techniques : télécom et informatique  Compétence à orienter les besoins de part l’expérience de notre équipe sur des projets similaires chez de grands opérateurs (Orange France…)  Réactivité et disponibilité  Nous avons développé un moteur de reconnaissance vocale en Mooré et Dioula (2 langues nationales au Burkina-Faso) : chose inédite jusque là pour des langues africaines.  Cout adaptée à la dimension Recherche & Sociale du projet  Conseil technique puissant et accompagnement continu
  4. 4. 3. Caractéristiques techniques du serveur vocal interactif Nous avons conçu le système de bout en bout : à la fois sur la partie matérielle (serveur, disques, cartes) que logiciel (SVI, Application web). De facto, contrairement aux solutions achetées sur étagères, nous pouvons l’adapter autant que le client le souhaite. Pourquoi nous choisir pour votre plateforme vocale interactive ?  Disponibilité H24  Nous maitrisons et faisons tout nous-mêmes de bout en bout : o Dimensionnement du serveur en fonction de l’usage o Dimensionnement de la carte téléphonique adaptée o Dimensionnement du réseau informatique sur le lieu d’hébergement o Installation, configuration et mise en opérationnel des composantes de la plateforme o Sécurisation de l’accès internet et de tout le réseau local hébergeant la plateforme o Réglage au détail pour fonctionnement optimal avec les différents opérateurs téléphoniques  Plateforme physique hébergée au plus prêt du lieu d’exploitation  Politique de sauvegarde complète et différentielle chaque jour  Base de données des appels sauvegardée chaque heure  Architecture RAID capable de supporter les crashs de disques durs sans interruption de service  Supervision constante avec alertes email et notification sur téléphone portable en cas d’incidents sur le serveur  Multilingues  Usage par touches  Usage par reconnaissance vocale (y compris en langue locale : innovation majeure)  Capables de gérer plusieurs appels concurrents (La plateforme initiale supporte 30 appels simultanés et nous pouvons l’étendre)  Capacité donnée à l’appelant de laisser un message vocal, avec détection automatique de silence  Support d’un numéro vert  La plateforme est dotée d’une interface Web (voir la section suivante sur la partie application web de gestion)
  5. 5. 4. Caractéristiques de l’interface web de gestion  Accès sécurisée : gestion d’utilisateur  Capacité à voir les données en temps réels du système  Capacité à exporter les réponses des appelants sur le système  Capacité d’écouter les messages audio laisser par les appelants directement au sein de l’application web, et les télécharger.  Capacités à faire des traitements statistiques sur les réponses des appelants.

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