El documento describe las tendencias de consumo de medios digitales en América Latina y Colombia, incluyendo que 127 millones de usuarios latinoamericanos pasan en promedio 10,32 horas al mes en redes sociales. También discute los retos de la comunicación estratégica en estos medios, como comprender las conversaciones humanas en lugar de enfocarse solo en sectores demográficos, y crear contextos significativos para las audiencias.

1. Comun1caci0n Estratég1ca
en Med10s D1g1tales
AndrésSánchez
@innovandres

2. El mundo en el que vivimos …
Presente Digital:
LATAM:
• 127 Millones de Usuarios, Crecimiento del 12%
• A nivel mundial se consumen 23,4 horas/mes
Online, en LATAM 26,1
• Brasil es el mercado que más consume horas
ONLINE (35,6), Colombia, (18,9)
• En Colombia casi el 49,6% de la población
online, está entre los 15 y 24 años
• En LATAM consumimos 10,32 horas/mes en
social media
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3. El mundo en el que vivimos …
Somos sociables, MUY SOCIABLES !
• Promedio Mundial: 5,8 Horas
• Promedio LATAM: 10,0 Horas
• Facebook sigue siendo el líder, pero :
• Ask.fm: Creció un 770%
• Pinterest: Creció un 270%
• LinkedIn: Creció un 236%
• Tumblr: Creció un 98%
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4. El mundo en el que vivimos …
Tendencias
• El 93% de los LATAM aún usan su pc para
entrar a internet
• El consumo de videostreaming y acceso a
opciones retail y pagos online se ha
incrementado muchisimo
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5. Y en Colombia ?
• En ciudades de más de 200.000 Hab, 8 de
cada 10 Colombianos acceden a internet
• Los estratos de mayor crecimiento en acceso
a internet fueron …
• 1-2 con cerca del 17%
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6. Y en Colombia ?
• El 54% de los usuarios navega en internet
diariamente
• El 71% de los usuarios son domésticos, ya no
hay café internet
• El analfabetismo digital ha disminuido 41% en
dos años
• 40% de los colombianos escuchan radio a
través de internet o el celular
• 30% ven películas a través del computador
• Tableta dispositivo aspiracional
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7. Y esto qué implica?
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8. Comun1caci0n Estratég1ca
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9. Comun1caci0n Estratég1ca
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10. Comun1caci0n Estratég1ca
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• Los mercados son conversaciones.
• Los mercados consisten de seres
humanos, no de sectores demográficos.
• Las conversaciones entre seres humanos
suenan humanas. Se conducen en una
voz humana.

11. Comun1caci0n Estratég1ca
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• Aprender a hablar con una voz
humana no es un truco de magia. No
puede ser aprendido en alguna
conferencia.
• Para hablar en una voz humana, las
empresas deben compartir las
preocupaciones de sus comunidades.
• Pero primero, deben pertenecer a una
comunidad.

12. Comun1caci0n Estratég1ca
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• aprendizaje desde la diferencia
• lo que se comunica dice mucho de
quien lo comunica
• lo social comienza con lo humano
• las relaciones generan valor
• la DIFERENCIA de lo HUMANO genera
VALOR cuando se COMUNICA

13. Comun1caci0n Estratég1ca
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Y qué es una red social ?
Grupos humanos que COMPARTEN
• ideas
• gustos
• intereses
• intenciones
y usan medios para unirse desde la
DIVERSIDAD

14. Comun1caci0n Estratég1ca
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• Ahora el panorama es transmedia
• Glocal
• Conectado
• Consiente
• Diverso
• Lleno de contenido
• Y si hablamos de Valores?

15. Comun1caci0n Estratég1ca
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Personajes Contexto Situaciones

16. Comun1caci0n Estratég1ca
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• Deja de buscar que consuman !
• Comienza a buscar que se interesen …

17. Comun1caci0n Estratég1ca
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• Recuerda que el prosumidor es …
• Un productor de opiniones
• Un consumidor de concepto

18. Comun1caci0n Estratég1ca
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• Hay que preguntarse…
• ¿quién es mi audiencia?
• ¿qué le importa?
• ¿qué quiere decir?
• ¿en qué cree?

19. • Recuerda que el prosumidor es …
• Se trata de un cotidiano digital
• La persona se aleja de contenidos que
poco le interesan
• Ponte en su lugar ….
• ¿qué implica para la persona la
interacción con tu marca?
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20. • En el contexto hay que tener claro
cómo la persona se relaciona con la
experiencia
• ¿Qué podemos hacer con los tiempos?
• ¿Cómo el momento o el lugar son
parte de la estrategia de
comunicación ?
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21. Comun1caci0n Estratég1ca
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• Muchas veces la marca no tiene
contexto, así que hay que crearlo !!!
• Recuerda que este contexto no es
comercial o cree lo mismo que tu

22. • Es todo una sinfonía … y esta debe
saber integrar … personas, contexto y
situaciones
• Mucho pensamiento Creativo
• Mucha Capacidad de Conexión
• Pensar en las implicaciones 100%
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23. Comun1caci0n Estratég1ca
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• Extrapolar lo off y convertirlo en
situaciones on

24. Comun1caci0n Estratég1ca
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• Un buen contenido es aquel que no
solo comunica; sino que invita a la
acción abierta, nuevos ciudadanos,
demandan nuevas formas de
comunicación

25. Comun1caci0n Estratég1ca
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Los 5 principios de la inteligencia social:
• Colaboración
• Apertura
• Compartir
• Interdependencia
• Integridad

26. Comun1caci0n Estratég1ca
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Los 5 principios de la inteligencia social:
• Colaboración
• Apertura
• Compartir
• Interdependencia
• Integridad

27. Comun1caci0n Estratég1ca
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28. Comun1caci0n Estratég1ca
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Los retos institucionales
• Coherencia de comunicación y reglas
claras
• Manual de Crisis ¿Quién habla?
• Marcas Personales / Marcas
Institucionales
• Unificaciones de Perfiles
• “Gobierno en la red”

29. Comun1caci0n Estratég1ca
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AndrésSánchez
@innovandres
asanchez@quijotecreativo.com