1. 23.4.2008

2. Besserer
Kundenservice bei
geringeren Kosten

3. nespra ist ein webbasierter
Customer Self-Service Dienst.
Kunden stellen Fragen, nespra
antwortet.

4. nespra reduziert die Anzahl
eigehender Serviceanfragen
durch automatisierte
Beantwortung von
Standardanfragen.

5. Ergebnis:
bis zu 80% weniger
eingehende
Serviceanfragen!

6. Besserer Kundenservice ...
• Kunden erhalten Antworten sofort, ohne Wartezeit
• Kunden erhalten Antworten zu jeder Zeit (nachts,
Wochenende)
• Standardisierte Antworttexte
• Neutrale Antworten, gleichbleibend höflich
• Mehr Zeit für Bearbeitung individueller Anfragen durch
Servicemitarbeiter
• Kundenfeedback festhalten und auswerten