SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  46
Télécharger pour lire hors ligne
ATTRIBUTION 
OPTIMISER SA STRATÉGIE D’ACQUISITION 
#attributionecommerce
Florian GUERRA 
consultant acquisition 
altima° 
Sandrine BROOCKS 
traffic manager 
La Redoute suisse
LE PLAN DE JEU 
TOUT SAVOIR SUR 
L’ATTRIBUTION 
1. LE CONSTAT 
2. AVANT 
3. APRÈS 
4. ALLER PLUS LOIN 
5. DEVENIR UN CHAMPION
LE CONSTAT
DES DONNÉES DIFFÉRENTES 
710 ventes apportées par ce levier 
(données plateforme)
DES DONNÉES DIFFÉRENTES 
382 ventes apportées par ce levier 
(données analytics)
DES COMPORTEMENTS DIFFÉRENTS
UNE MULTIPLICATION DES LEVIERS 
SEA 
ACTION 
ON 
SITE 
SEO 
COMPARATEUR 
/ 
MARKETPLACE 
CODE 
PROMO 
/ 
CASHBACK 
RE-­‐ 
BLOG 
TARGETING 
SMO 
DISPLAY 
AVIS 
PRODUIT 
EMAIL 
ORIENTATIONPERSUASION 
DÉCISION 
PRM/CRM
DES ROI INCOMPARABLES 
CAMPAGNE SEA
DES ROI INCOMPARABLES 
CAMPAGNE DISPLAY 
UN ROI 3X INFÉRIEUR
Optimiser sa stratégie d'acquisition (conférence E-commerce Paris 2014, Florian Guerra)
AVANT
AVANT CHEZ LA REDOUTE 
Le modèle dernière touche : 
la vente est attribuée à 100% au dernier levier 
Exposition bannière 
Clic affiliation 
Clic comparateur 
Clic retargeting 
J-8 
J-7 
J-2 
J 
JACHAT ! 
100%
PROBLÈMES DE L’ATTRIBUTION AU DERNIER CLIC 
La mesure de l’efficacité d’un levier s’arrête 
trop souvent à « A-t-il généré une vente à la 
suite du clic ? » 
1 
Les analyses en silo des performances des 
leviers e-marketing occultent l’apport de 
certains leviers 
2 
Les décisions sur les budgets et mix leviers 
3se font avec une vision tronquée
PILOTER À L’AVEUGLE
LA STAR ? LE BUTEUR…
APRÈS
LES ENJEUX 
Rentabiliser les actions e-marketing 
grâce à une vision claire des 
performances de chaque leviers & 
optimiser le mix marketing
DES RÈGLES POUR RÉATRIBUER UNE VENTE 
Mode d’affectation 
A quelle(s) touche(s) est affectée la vente? 
Répartition du poids des ventes par touche 
Quelle est l’impact du levier 
dans le chemin de conversion? 
Niveaux de granularité 
Prise en compte du direct? du post view? 
Définition des bonnes règles de déduplication des leviers 
Optimiser les dépenses en affiliation en rémunérant les affiliés 
en fonction de la valeur générée par leur campagne
ANALYSER LE PARCOURS AVANT L’ACHAT
LES OUTILS
40% 
10% 
10%40% 
LE MODÈLE EN « U » 
L'attribution est optimisée en fonction du 
positionnement de la touche 
Exposition bannière 
Clic affiliation 
Clic comparateur 
Clic retargeting 
J-8 
J-7 
J-2 
J 
JACHAT ! 
40% 
10% 
10% 
40%
LA STAR ? L’ÉQUIPE !
LE COMPORTEMENT DES INTERNAUTES DE LA REDOUTE 
des ventes ont été effectuées 
en 1 seul contact avec la marque 
des internautes (48%) ayant acheté ont 
eu besoin d’au moins 10 contacts avec 
la marque avant d’acheter 
8% 
48% 
Les internautes n’ayant eu qu'un seul point de 
contact avec la marque ont un panier moyen 
inférieur à celui des autres
LE COMPORTEMENT SUR REDOUTE.CH 
9% 
DERNIÈRE 
TOUCHE
LE COMPORTEMENT SUR REDOUTE.CH 
9% 
32% 
DERNIÈRE 
TOUCHE 
DERNIÈRE 
TOUCHE 
PAYANTE
LE COMPORTEMENT SUR REDOUTE.CH 
9% 
32% 
34% 
DERNIÈRE 
TOUCHE 
DERNIÈRE 
TOUCHE 
PAYANTE 
PREMIÈRE 
TOUCHE
MAIS À QUOI ÇA SERT ?
UTILISER CES DONNÉES EN TROIS ÉTAPES 
Collecter le parcours complet de 
1l’internaute jusqu’à son acte d’achat 
Reporting attribution et analyse des 
performances = des rapports d’attribution 
optimisés et opérationnels 
2 
3Optimisations des leviers et du budget
CAS CONCRET LA REDOUTE 
Refonte grille rémunération affiliation : 
• Construire un tableau par vue par typologie 
• Identifier l’impact de cette vue sur les typologies 
• Echange avec La Redoute sur les objectifs 
• Re-travail de la grille de rémunération 
• Communication aux affiliés de cette évolution 
• Mise en place technique
QUESTIONS FRÉQUENTES 
« Est-ce que les sites de code promo / cashback 
cannibalisent les ventes de mes autres leviers ? » 
« Est-ce que je dois payer plusieurs fois 
pour une vente ? » 
« J’ai du budget supplémentaire, où dois-je 
l’investir pour booster mes ventes ? » 
« Je lance une campagne de Display, et je voudrais 
mesurer l’impact réel sur le parcours de mes internautes »
ET POUR ALLER PLUS LOIN
1 
ET POUR ALLER PLUS LOIN 
INTÉGRER LA 
LIFE-TIME VALUE 
ENRICHIR 
LA DATA 
VALORISER LES 
MICRO-OBJECTIFS 
MESURER LES PARCOURS DES 
INTERNAUTES N’AYANT PAS CONVERTI 
SUIVI 
MULTI-DEVICE 
2 
3 
4 
5
1 
ET POUR ALLER PLUS LOIN 
INTÉGRER LA 
LIFE-TIME VALUE 
ENRICHIR 
LA DATA 
VALORISER LES 
MICRO-OBJECTIFS 
MESURER LES PARCOURS DES 
INTERNAUTES N’AYANT PAS CONVERTI 
SUIVI 
MULTI-DEVICE 
2 
3 
4 
5
1 
ET POUR ALLER PLUS LOIN 
INTÉGRER LA 
LIFE-TIME VALUE 
ENRICHIR 
LA DATA 
VALORISER LES 
MICRO-OBJECTIFS 
MESURER LES PARCOURS DES 
INTERNAUTES N’AYANT PAS CONVERTI 
SUIVI 
MULTI-DEVICE 
2 
3 
4 
5
1 
ET POUR ALLER PLUS LOIN 
INTÉGRER LA 
LIFE-TIME VALUE 
ENRICHIR 
LA DATA 
VALORISER LES 
MICRO-OBJECTIFS 
MESURER LES PARCOURS DES 
INTERNAUTES N’AYANT PAS CONVERTI 
SUIVI 
MULTI-DEVICE 
2 
3 
4 
5
1 
ET POUR ALLER PLUS LOIN 
INTÉGRER LA 
LIFE-TIME VALUE 
ENRICHIR 
LA DATA 
VALORISER LES 
MICRO-OBJECTIFS 
MESURER LES PARCOURS DES 
INTERNAUTES N’AYANT PAS CONVERTI 
SUIVI 
MULTI-DEVICE 
2 
3 
4 
5
DEVENIR UN CHAMPION DE 
L’ATTRIBUTION
1 
LES SECRETS DU CHAMPION 
BIEN CONFIGURER 
VOS OUTILS 
AVOIR UNE 
CONNAISSANCE GLOBALE 
AVOIR DES OBJECTIFS DIFFÉRENTS 
PAR LEVIERS 
VALORISER CHAQUE 
POINT DE CONTACT 
METTRE EN PLACE UNE 
LOGIQUE DE TESTING 
TRAVAILLER VOS 
DASHBOARD 
2 
3 
4 
5 
6
1 
LES SECRETS DU CHAMPION 
BIEN CONFIGURER 
VOS OUTILS 
AVOIR UNE 
CONNAISSANCE GLOBALE 
AVOIR DES OBJECTIFS DIFFÉRENTS 
PAR LEVIERS 
VALORISER CHAQUE 
POINT DE CONTACT 
METTRE EN PLACE UNE 
LOGIQUE DE TESTING 
TRAVAILLER VOS 
DASHBOARD 
2 
3 
4 
5 
6
1 
LES SECRETS DU CHAMPION 
BIEN CONFIGURER 
VOS OUTILS 
AVOIR UNE 
CONNAISSANCE GLOBALE 
AVOIR DES OBJECTIFS DIFFÉRENTS 
PAR LEVIERS 
VALORISER CHAQUE 
POINT DE CONTACT 
METTRE EN PLACE UNE 
LOGIQUE DE TESTING 
TRAVAILLER VOS 
DASHBOARD 
2 
3 
4 
5 
6
1 
LES SECRETS DU CHAMPION 
BIEN CONFIGURER 
VOS OUTILS 
AVOIR UNE 
CONNAISSANCE GLOBALE 
AVOIR DES OBJECTIFS DIFFÉRENTS 
PAR LEVIERS 
VALORISER CHAQUE 
POINT DE CONTACT 
METTRE EN PLACE UNE 
LOGIQUE DE TESTING 
TRAVAILLER VOS 
DASHBOARD 
2 
3 
4 
5 
6
1 
LES SECRETS DU CHAMPION 
BIEN CONFIGURER 
VOS OUTILS 
AVOIR UNE 
CONNAISSANCE GLOBALE 
AVOIR DES OBJECTIFS DIFFÉRENTS 
PAR LEVIERS 
VALORISER CHAQUE 
POINT DE CONTACT 
METTRE EN PLACE UNE 
LOGIQUE DE TESTING 
TRAVAILLER VOS 
DASHBOARD 
2 
3 
4 
5 
6
1 
LES SECRETS DU CHAMPION 
BIEN CONFIGURER 
VOS OUTILS 
AVOIR UNE 
CONNAISSANCE GLOBALE 
AVOIR DES OBJECTIFS DIFFÉRENTS 
PAR LEVIERS 
VALORISER CHAQUE 
POINT DE CONTACT 
METTRE EN PLACE UNE 
LOGIQUE DE TESTING 
TRAVAILLER VOS 
DASHBOARD 
2 
3 
4 
5 
6
FIN DU MATCH 
(NOUS AUSSI ÇA NOUS REND TRISTE)
A VOUS DE JOUER 
DES QUESTIONS ?

Contenu connexe

Tendances

L'ux design et la data : deux amis qui vous veulent du bien !
L'ux design et la data : deux amis qui vous veulent du bien !L'ux design et la data : deux amis qui vous veulent du bien !
L'ux design et la data : deux amis qui vous veulent du bien !altima°
 
Quoi de neuf pour vos campagnes Adwords en 2016 ?
Quoi de neuf pour vos campagnes Adwords en 2016 ?Quoi de neuf pour vos campagnes Adwords en 2016 ?
Quoi de neuf pour vos campagnes Adwords en 2016 ?Peak Ace
 
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...altima°
 
#SeoCamp 2015 Google Adwords: Innovez et Améliorez votre Visibilité
#SeoCamp 2015 Google Adwords: Innovez et Améliorez votre Visibilité#SeoCamp 2015 Google Adwords: Innovez et Améliorez votre Visibilité
#SeoCamp 2015 Google Adwords: Innovez et Améliorez votre VisibilitéGuillaume Eouzan
 
Retour d'expérience Salomon : comment fidéliser ses clients via des parcours ...
Retour d'expérience Salomon : comment fidéliser ses clients via des parcours ...Retour d'expérience Salomon : comment fidéliser ses clients via des parcours ...
Retour d'expérience Salomon : comment fidéliser ses clients via des parcours ...altima°
 
Comment auchan drive a internaliser le C.R.O ?
Comment auchan drive a internaliser le C.R.O ?Comment auchan drive a internaliser le C.R.O ?
Comment auchan drive a internaliser le C.R.O ?altima°
 
Converteo Forum E Marketing 2009 Prendre des décisions en période de crise
Converteo   Forum E Marketing 2009  Prendre des décisions en période de criseConverteo   Forum E Marketing 2009  Prendre des décisions en période de crise
Converteo Forum E Marketing 2009 Prendre des décisions en période de criseRaphaël Fétique
 
Quels KPIs surveiller pour mon site e-commerce ?
Quels KPIs surveiller pour mon site e-commerce ?Quels KPIs surveiller pour mon site e-commerce ?
Quels KPIs surveiller pour mon site e-commerce ?Powertrafic
 
PETIT DEJ' LEMON : CONCEVOIR UN PLAN WEBMARKETING POUR PERFORMER EN LIGNE
PETIT DEJ' LEMON : CONCEVOIR UN PLAN WEBMARKETING POUR PERFORMER EN LIGNEPETIT DEJ' LEMON : CONCEVOIR UN PLAN WEBMARKETING POUR PERFORMER EN LIGNE
PETIT DEJ' LEMON : CONCEVOIR UN PLAN WEBMARKETING POUR PERFORMER EN LIGNELemon Interactive
 
Actualité SEO / SEA
Actualité SEO / SEAActualité SEO / SEA
Actualité SEO / SEAPeak Ace
 
Google Shopping en 2018 : 6 critères pour réussir
Google Shopping en 2018 : 6 critères pour réussirGoogle Shopping en 2018 : 6 critères pour réussir
Google Shopping en 2018 : 6 critères pour réussirRESONEO
 
Business Case - Allopneus
Business Case - AllopneusBusiness Case - Allopneus
Business Case - AllopneusRESONEO
 
Adwords - Guide des extensions d’annonces
Adwords - Guide des extensions d’annoncesAdwords - Guide des extensions d’annonces
Adwords - Guide des extensions d’annoncesScandola SA
 
SEO / UX / CRO - De l’intention à la conversion par iProspect, Testapic et A/...
SEO / UX / CRO - De l’intention à la conversion par iProspect, Testapic et A/...SEO / UX / CRO - De l’intention à la conversion par iProspect, Testapic et A/...
SEO / UX / CRO - De l’intention à la conversion par iProspect, Testapic et A/...iProspect France
 
Darwin agency - atelier Digital Marketing 121 Biarritz 2015 : [R]évolutions d...
Darwin agency - atelier Digital Marketing 121 Biarritz 2015 : [R]évolutions d...Darwin agency - atelier Digital Marketing 121 Biarritz 2015 : [R]évolutions d...
Darwin agency - atelier Digital Marketing 121 Biarritz 2015 : [R]évolutions d...Darwin agency
 
Le Display selon Google Adwords en 2015
Le Display selon Google Adwords en 2015Le Display selon Google Adwords en 2015
Le Display selon Google Adwords en 2015D2b Consulting
 
21 avril 2015 : la compatibilité mobile, critère SEO officiel chez Google
21 avril 2015 : la compatibilité mobile, critère SEO officiel chez Google21 avril 2015 : la compatibilité mobile, critère SEO officiel chez Google
21 avril 2015 : la compatibilité mobile, critère SEO officiel chez GoogleAurélien Delefosse
 
Search, Social, Display, Retargeting: 4 Nouvelles Stratégies pour booster vos...
Search, Social, Display, Retargeting: 4 Nouvelles Stratégies pour booster vos...Search, Social, Display, Retargeting: 4 Nouvelles Stratégies pour booster vos...
Search, Social, Display, Retargeting: 4 Nouvelles Stratégies pour booster vos...WSI France
 

Tendances (20)

L'ux design et la data : deux amis qui vous veulent du bien !
L'ux design et la data : deux amis qui vous veulent du bien !L'ux design et la data : deux amis qui vous veulent du bien !
L'ux design et la data : deux amis qui vous veulent du bien !
 
Quoi de neuf pour vos campagnes Adwords en 2016 ?
Quoi de neuf pour vos campagnes Adwords en 2016 ?Quoi de neuf pour vos campagnes Adwords en 2016 ?
Quoi de neuf pour vos campagnes Adwords en 2016 ?
 
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...
 
#SeoCamp 2015 Google Adwords: Innovez et Améliorez votre Visibilité
#SeoCamp 2015 Google Adwords: Innovez et Améliorez votre Visibilité#SeoCamp 2015 Google Adwords: Innovez et Améliorez votre Visibilité
#SeoCamp 2015 Google Adwords: Innovez et Améliorez votre Visibilité
 
Retour d'expérience Salomon : comment fidéliser ses clients via des parcours ...
Retour d'expérience Salomon : comment fidéliser ses clients via des parcours ...Retour d'expérience Salomon : comment fidéliser ses clients via des parcours ...
Retour d'expérience Salomon : comment fidéliser ses clients via des parcours ...
 
Comment auchan drive a internaliser le C.R.O ?
Comment auchan drive a internaliser le C.R.O ?Comment auchan drive a internaliser le C.R.O ?
Comment auchan drive a internaliser le C.R.O ?
 
Converteo Forum E Marketing 2009 Prendre des décisions en période de crise
Converteo   Forum E Marketing 2009  Prendre des décisions en période de criseConverteo   Forum E Marketing 2009  Prendre des décisions en période de crise
Converteo Forum E Marketing 2009 Prendre des décisions en période de crise
 
Quels KPIs surveiller pour mon site e-commerce ?
Quels KPIs surveiller pour mon site e-commerce ?Quels KPIs surveiller pour mon site e-commerce ?
Quels KPIs surveiller pour mon site e-commerce ?
 
PETIT DEJ' LEMON : CONCEVOIR UN PLAN WEBMARKETING POUR PERFORMER EN LIGNE
PETIT DEJ' LEMON : CONCEVOIR UN PLAN WEBMARKETING POUR PERFORMER EN LIGNEPETIT DEJ' LEMON : CONCEVOIR UN PLAN WEBMARKETING POUR PERFORMER EN LIGNE
PETIT DEJ' LEMON : CONCEVOIR UN PLAN WEBMARKETING POUR PERFORMER EN LIGNE
 
Actualité SEO / SEA
Actualité SEO / SEAActualité SEO / SEA
Actualité SEO / SEA
 
Google Shopping en 2018 : 6 critères pour réussir
Google Shopping en 2018 : 6 critères pour réussirGoogle Shopping en 2018 : 6 critères pour réussir
Google Shopping en 2018 : 6 critères pour réussir
 
Business Case - Allopneus
Business Case - AllopneusBusiness Case - Allopneus
Business Case - Allopneus
 
Adwords - Guide des extensions d’annonces
Adwords - Guide des extensions d’annoncesAdwords - Guide des extensions d’annonces
Adwords - Guide des extensions d’annonces
 
SEO / UX / CRO - De l’intention à la conversion par iProspect, Testapic et A/...
SEO / UX / CRO - De l’intention à la conversion par iProspect, Testapic et A/...SEO / UX / CRO - De l’intention à la conversion par iProspect, Testapic et A/...
SEO / UX / CRO - De l’intention à la conversion par iProspect, Testapic et A/...
 
Darwin agency - atelier Digital Marketing 121 Biarritz 2015 : [R]évolutions d...
Darwin agency - atelier Digital Marketing 121 Biarritz 2015 : [R]évolutions d...Darwin agency - atelier Digital Marketing 121 Biarritz 2015 : [R]évolutions d...
Darwin agency - atelier Digital Marketing 121 Biarritz 2015 : [R]évolutions d...
 
Le Display selon Google Adwords en 2015
Le Display selon Google Adwords en 2015Le Display selon Google Adwords en 2015
Le Display selon Google Adwords en 2015
 
33 Kpis Pour Assurer Votre Roi
33 Kpis Pour Assurer Votre Roi33 Kpis Pour Assurer Votre Roi
33 Kpis Pour Assurer Votre Roi
 
21 avril 2015 : la compatibilité mobile, critère SEO officiel chez Google
21 avril 2015 : la compatibilité mobile, critère SEO officiel chez Google21 avril 2015 : la compatibilité mobile, critère SEO officiel chez Google
21 avril 2015 : la compatibilité mobile, critère SEO officiel chez Google
 
Retargeting reflet communication
Retargeting reflet communicationRetargeting reflet communication
Retargeting reflet communication
 
Search, Social, Display, Retargeting: 4 Nouvelles Stratégies pour booster vos...
Search, Social, Display, Retargeting: 4 Nouvelles Stratégies pour booster vos...Search, Social, Display, Retargeting: 4 Nouvelles Stratégies pour booster vos...
Search, Social, Display, Retargeting: 4 Nouvelles Stratégies pour booster vos...
 

En vedette

Data intelligence : développons la valeur client (Conférence e-marketing Paris )
Data intelligence : développons la valeur client (Conférence e-marketing Paris )Data intelligence : développons la valeur client (Conférence e-marketing Paris )
Data intelligence : développons la valeur client (Conférence e-marketing Paris )altima°
 
INTERNATIONAL SEO, A QUESTION OF TERRITORIES
INTERNATIONAL SEO, A QUESTION OF TERRITORIESINTERNATIONAL SEO, A QUESTION OF TERRITORIES
INTERNATIONAL SEO, A QUESTION OF TERRITORIESaltima°
 
Mutualiser l'effort à l'international
Mutualiser l'effort à l'internationalMutualiser l'effort à l'international
Mutualiser l'effort à l'internationalaltima°
 
Les socials ads à la performance (Conférence E-marketing Paris 2016, Benjamin...
Les socials ads à la performance (Conférence E-marketing Paris 2016, Benjamin...Les socials ads à la performance (Conférence E-marketing Paris 2016, Benjamin...
Les socials ads à la performance (Conférence E-marketing Paris 2016, Benjamin...altima°
 
SEO International : une question de territoire(s) (Conférence E-marketing Par...
SEO International : une question de territoire(s) (Conférence E-marketing Par...SEO International : une question de territoire(s) (Conférence E-marketing Par...
SEO International : une question de territoire(s) (Conférence E-marketing Par...altima°
 
E-Commerce en Chine : les clés du succès
E-Commerce en Chine : les clés du succèsE-Commerce en Chine : les clés du succès
E-Commerce en Chine : les clés du succèsaltima°
 
La construction d'un client marketing différencié (conférence e-marketing Par...
La construction d'un client marketing différencié (conférence e-marketing Par...La construction d'un client marketing différencié (conférence e-marketing Par...
La construction d'un client marketing différencié (conférence e-marketing Par...altima°
 
Digital Analytics : comment éclairer ses décisions stratégiques grâce à la do...
Digital Analytics : comment éclairer ses décisions stratégiques grâce à la do...Digital Analytics : comment éclairer ses décisions stratégiques grâce à la do...
Digital Analytics : comment éclairer ses décisions stratégiques grâce à la do...altima°
 
Digital Commerce Performance in China, by Victor Ariza, Web Analytics Consult...
Digital Commerce Performance in China, by Victor Ariza, Web Analytics Consult...Digital Commerce Performance in China, by Victor Ariza, Web Analytics Consult...
Digital Commerce Performance in China, by Victor Ariza, Web Analytics Consult...altima°
 
PRM et Attribution : optimiser sa stratégie d’acquisition (Conférence E-marke...
PRM et Attribution : optimiser sa stratégie d’acquisition (Conférence E-marke...PRM et Attribution : optimiser sa stratégie d’acquisition (Conférence E-marke...
PRM et Attribution : optimiser sa stratégie d’acquisition (Conférence E-marke...altima°
 
Ecrire pour le Web - Visibilité du site
Ecrire pour le Web - Visibilité du siteEcrire pour le Web - Visibilité du site
Ecrire pour le Web - Visibilité du siteSemaweb
 
Formation acquisition
Formation acquisitionFormation acquisition
Formation acquisitionSynerg'hetic
 
Les tendances du Mobile et les Apps stores en Algérie - Mohamed Nadir MEDDOUR
Les tendances du Mobile et les Apps stores en Algérie - Mohamed Nadir MEDDOURLes tendances du Mobile et les Apps stores en Algérie - Mohamed Nadir MEDDOUR
Les tendances du Mobile et les Apps stores en Algérie - Mohamed Nadir MEDDOURMohamed Nadir MEDDOUR
 
Introduction au webmarketing
Introduction au webmarketingIntroduction au webmarketing
Introduction au webmarketingLEVERBIZ
 
Référencement en Tunisie en 2010
Référencement en Tunisie en 2010Référencement en Tunisie en 2010
Référencement en Tunisie en 2010Yssem Saadi
 
Réussir sa stratégie de déploiement SEO à l'international.
Réussir sa stratégie de déploiement SEO à l'international.Réussir sa stratégie de déploiement SEO à l'international.
Réussir sa stratégie de déploiement SEO à l'international.altima°
 
Levier d'acquisition, optimisez vos dépenses
Levier d'acquisition, optimisez vos dépensesLevier d'acquisition, optimisez vos dépenses
Levier d'acquisition, optimisez vos dépensesJonathan Ravallec
 
Présentation PRICEMATCH HOTEL 2.0 - Avril 2014
Présentation PRICEMATCH HOTEL 2.0 - Avril 2014Présentation PRICEMATCH HOTEL 2.0 - Avril 2014
Présentation PRICEMATCH HOTEL 2.0 - Avril 2014Pricematchco
 
altima° x VR expérience
altima° x VR expériencealtima° x VR expérience
altima° x VR expériencealtima°
 

En vedette (20)

Data intelligence : développons la valeur client (Conférence e-marketing Paris )
Data intelligence : développons la valeur client (Conférence e-marketing Paris )Data intelligence : développons la valeur client (Conférence e-marketing Paris )
Data intelligence : développons la valeur client (Conférence e-marketing Paris )
 
INTERNATIONAL SEO, A QUESTION OF TERRITORIES
INTERNATIONAL SEO, A QUESTION OF TERRITORIESINTERNATIONAL SEO, A QUESTION OF TERRITORIES
INTERNATIONAL SEO, A QUESTION OF TERRITORIES
 
Mutualiser l'effort à l'international
Mutualiser l'effort à l'internationalMutualiser l'effort à l'international
Mutualiser l'effort à l'international
 
Les socials ads à la performance (Conférence E-marketing Paris 2016, Benjamin...
Les socials ads à la performance (Conférence E-marketing Paris 2016, Benjamin...Les socials ads à la performance (Conférence E-marketing Paris 2016, Benjamin...
Les socials ads à la performance (Conférence E-marketing Paris 2016, Benjamin...
 
SEO International : une question de territoire(s) (Conférence E-marketing Par...
SEO International : une question de territoire(s) (Conférence E-marketing Par...SEO International : une question de territoire(s) (Conférence E-marketing Par...
SEO International : une question de territoire(s) (Conférence E-marketing Par...
 
E-Commerce en Chine : les clés du succès
E-Commerce en Chine : les clés du succèsE-Commerce en Chine : les clés du succès
E-Commerce en Chine : les clés du succès
 
La construction d'un client marketing différencié (conférence e-marketing Par...
La construction d'un client marketing différencié (conférence e-marketing Par...La construction d'un client marketing différencié (conférence e-marketing Par...
La construction d'un client marketing différencié (conférence e-marketing Par...
 
Digital Analytics : comment éclairer ses décisions stratégiques grâce à la do...
Digital Analytics : comment éclairer ses décisions stratégiques grâce à la do...Digital Analytics : comment éclairer ses décisions stratégiques grâce à la do...
Digital Analytics : comment éclairer ses décisions stratégiques grâce à la do...
 
Digital Commerce Performance in China, by Victor Ariza, Web Analytics Consult...
Digital Commerce Performance in China, by Victor Ariza, Web Analytics Consult...Digital Commerce Performance in China, by Victor Ariza, Web Analytics Consult...
Digital Commerce Performance in China, by Victor Ariza, Web Analytics Consult...
 
PRM et Attribution : optimiser sa stratégie d’acquisition (Conférence E-marke...
PRM et Attribution : optimiser sa stratégie d’acquisition (Conférence E-marke...PRM et Attribution : optimiser sa stratégie d’acquisition (Conférence E-marke...
PRM et Attribution : optimiser sa stratégie d’acquisition (Conférence E-marke...
 
Ecrire pour le Web - Visibilité du site
Ecrire pour le Web - Visibilité du siteEcrire pour le Web - Visibilité du site
Ecrire pour le Web - Visibilité du site
 
Formation acquisition
Formation acquisitionFormation acquisition
Formation acquisition
 
Les tendances du Mobile et les Apps stores en Algérie - Mohamed Nadir MEDDOUR
Les tendances du Mobile et les Apps stores en Algérie - Mohamed Nadir MEDDOURLes tendances du Mobile et les Apps stores en Algérie - Mohamed Nadir MEDDOUR
Les tendances du Mobile et les Apps stores en Algérie - Mohamed Nadir MEDDOUR
 
Operasi bilangan bulat
Operasi bilangan bulatOperasi bilangan bulat
Operasi bilangan bulat
 
Introduction au webmarketing
Introduction au webmarketingIntroduction au webmarketing
Introduction au webmarketing
 
Référencement en Tunisie en 2010
Référencement en Tunisie en 2010Référencement en Tunisie en 2010
Référencement en Tunisie en 2010
 
Réussir sa stratégie de déploiement SEO à l'international.
Réussir sa stratégie de déploiement SEO à l'international.Réussir sa stratégie de déploiement SEO à l'international.
Réussir sa stratégie de déploiement SEO à l'international.
 
Levier d'acquisition, optimisez vos dépenses
Levier d'acquisition, optimisez vos dépensesLevier d'acquisition, optimisez vos dépenses
Levier d'acquisition, optimisez vos dépenses
 
Présentation PRICEMATCH HOTEL 2.0 - Avril 2014
Présentation PRICEMATCH HOTEL 2.0 - Avril 2014Présentation PRICEMATCH HOTEL 2.0 - Avril 2014
Présentation PRICEMATCH HOTEL 2.0 - Avril 2014
 
altima° x VR expérience
altima° x VR expériencealtima° x VR expérience
altima° x VR expérience
 

Similaire à Optimiser sa stratégie d'acquisition (conférence E-commerce Paris 2014, Florian Guerra)

Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client
Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client
Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client zanox_France
 
Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion #Recom15 @webe...
Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion #Recom15 @webe...Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion #Recom15 @webe...
Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion #Recom15 @webe...Hervé Bourdon
 
Atelier 1 - Edistributeurs tourisme - Voyage en Multimédia
Atelier 1 - Edistributeurs tourisme - Voyage en MultimédiaAtelier 1 - Edistributeurs tourisme - Voyage en Multimédia
Atelier 1 - Edistributeurs tourisme - Voyage en MultimédiaSalon e-tourisme #VeM
 
L’affiliation : un levier de croissance
L’affiliation : un levier de croissanceL’affiliation : un levier de croissance
L’affiliation : un levier de croissanceAisne Numérique
 
Le Retargeting, promesses et réalité
Le Retargeting, promesses et réalitéLe Retargeting, promesses et réalité
Le Retargeting, promesses et réalitéJerome Sutter
 
Mesurer le search marketing - SMX 2010
Mesurer le search marketing - SMX 2010Mesurer le search marketing - SMX 2010
Mesurer le search marketing - SMX 2010altima°
 
Prescription, premier maillon de la performance !
Prescription, premier maillon de la performance !Prescription, premier maillon de la performance !
Prescription, premier maillon de la performance !Effiliation
 
Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019
Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019
Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019SEO CAMP
 
Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)
Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)
Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)Objectif Papillon
 
Les 7 super pouvoirs du "PPC GROWTH HACKER" seo campus 2018
Les 7 super pouvoirs du "PPC GROWTH HACKER" seo campus 2018Les 7 super pouvoirs du "PPC GROWTH HACKER" seo campus 2018
Les 7 super pouvoirs du "PPC GROWTH HACKER" seo campus 2018Teddy Marie
 
Google Analytics - Des bases actionnables en 45min - LEC Geneve 2019
Google Analytics - Des bases actionnables en 45min - LEC Geneve 2019Google Analytics - Des bases actionnables en 45min - LEC Geneve 2019
Google Analytics - Des bases actionnables en 45min - LEC Geneve 2019Bruno Guyot
 
Iscom lyon Display 2017 session 3
Iscom lyon Display 2017 session 3Iscom lyon Display 2017 session 3
Iscom lyon Display 2017 session 3D2b Consulting
 
Les Leviers De L’Emarketing (version 2009)
Les Leviers De L’Emarketing (version 2009)Les Leviers De L’Emarketing (version 2009)
Les Leviers De L’Emarketing (version 2009)François GOUBE
 
Google Ads 2022 : Évolutions, bonnes pratiques et tips avancés
Google Ads 2022 : Évolutions, bonnes pratiques et tips avancésGoogle Ads 2022 : Évolutions, bonnes pratiques et tips avancés
Google Ads 2022 : Évolutions, bonnes pratiques et tips avancésGuillaume Eouzan
 
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe HaineObjectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe HaineSarah Thielens
 
Comment exploser votre taux de conversion avec un tunnel d'achat parfait ? He...
Comment exploser votre taux de conversion avec un tunnel d'achat parfait ? He...Comment exploser votre taux de conversion avec un tunnel d'achat parfait ? He...
Comment exploser votre taux de conversion avec un tunnel d'achat parfait ? He...Hervé Bourdon
 
Cours adwords
Cours adwordsCours adwords
Cours adwordsSiroko
 
Comment CDiscount pilote en temps réel et en 1to1 ses interactions visiteurs
Comment CDiscount pilote en temps réel et en 1to1 ses interactions visiteurs Comment CDiscount pilote en temps réel et en 1to1 ses interactions visiteurs
Comment CDiscount pilote en temps réel et en 1to1 ses interactions visiteurs Netwave
 
#RDVecom : Gael Cottet, responsable Canada Eulerian.inc : Les enjeux de la co...
#RDVecom : Gael Cottet, responsable Canada Eulerian.inc : Les enjeux de la co...#RDVecom : Gael Cottet, responsable Canada Eulerian.inc : Les enjeux de la co...
#RDVecom : Gael Cottet, responsable Canada Eulerian.inc : Les enjeux de la co...Altima x Konversion
 

Similaire à Optimiser sa stratégie d'acquisition (conférence E-commerce Paris 2014, Florian Guerra) (20)

Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client
Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client
Rôle des différentes stratégies RTB dans le parcours client
 
Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion #Recom15 @webe...
Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion #Recom15 @webe...Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion #Recom15 @webe...
Avez-vous les CRO ? Donnez enfin du mordant à votre conversion #Recom15 @webe...
 
Atelier 1 - Edistributeurs tourisme - Voyage en Multimédia
Atelier 1 - Edistributeurs tourisme - Voyage en MultimédiaAtelier 1 - Edistributeurs tourisme - Voyage en Multimédia
Atelier 1 - Edistributeurs tourisme - Voyage en Multimédia
 
Compil Atelier 1 Vem 2009
Compil Atelier 1 Vem 2009Compil Atelier 1 Vem 2009
Compil Atelier 1 Vem 2009
 
L’affiliation : un levier de croissance
L’affiliation : un levier de croissanceL’affiliation : un levier de croissance
L’affiliation : un levier de croissance
 
Le Retargeting, promesses et réalité
Le Retargeting, promesses et réalitéLe Retargeting, promesses et réalité
Le Retargeting, promesses et réalité
 
Mesurer le search marketing - SMX 2010
Mesurer le search marketing - SMX 2010Mesurer le search marketing - SMX 2010
Mesurer le search marketing - SMX 2010
 
Prescription, premier maillon de la performance !
Prescription, premier maillon de la performance !Prescription, premier maillon de la performance !
Prescription, premier maillon de la performance !
 
Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019
Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019
Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019
 
Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)
Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)
Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)
 
Les 7 super pouvoirs du "PPC GROWTH HACKER" seo campus 2018
Les 7 super pouvoirs du "PPC GROWTH HACKER" seo campus 2018Les 7 super pouvoirs du "PPC GROWTH HACKER" seo campus 2018
Les 7 super pouvoirs du "PPC GROWTH HACKER" seo campus 2018
 
Google Analytics - Des bases actionnables en 45min - LEC Geneve 2019
Google Analytics - Des bases actionnables en 45min - LEC Geneve 2019Google Analytics - Des bases actionnables en 45min - LEC Geneve 2019
Google Analytics - Des bases actionnables en 45min - LEC Geneve 2019
 
Iscom lyon Display 2017 session 3
Iscom lyon Display 2017 session 3Iscom lyon Display 2017 session 3
Iscom lyon Display 2017 session 3
 
Les Leviers De L’Emarketing (version 2009)
Les Leviers De L’Emarketing (version 2009)Les Leviers De L’Emarketing (version 2009)
Les Leviers De L’Emarketing (version 2009)
 
Google Ads 2022 : Évolutions, bonnes pratiques et tips avancés
Google Ads 2022 : Évolutions, bonnes pratiques et tips avancésGoogle Ads 2022 : Évolutions, bonnes pratiques et tips avancés
Google Ads 2022 : Évolutions, bonnes pratiques et tips avancés
 
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe HaineObjectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine
 
Comment exploser votre taux de conversion avec un tunnel d'achat parfait ? He...
Comment exploser votre taux de conversion avec un tunnel d'achat parfait ? He...Comment exploser votre taux de conversion avec un tunnel d'achat parfait ? He...
Comment exploser votre taux de conversion avec un tunnel d'achat parfait ? He...
 
Cours adwords
Cours adwordsCours adwords
Cours adwords
 
Comment CDiscount pilote en temps réel et en 1to1 ses interactions visiteurs
Comment CDiscount pilote en temps réel et en 1to1 ses interactions visiteurs Comment CDiscount pilote en temps réel et en 1to1 ses interactions visiteurs
Comment CDiscount pilote en temps réel et en 1to1 ses interactions visiteurs
 
#RDVecom : Gael Cottet, responsable Canada Eulerian.inc : Les enjeux de la co...
#RDVecom : Gael Cottet, responsable Canada Eulerian.inc : Les enjeux de la co...#RDVecom : Gael Cottet, responsable Canada Eulerian.inc : Les enjeux de la co...
#RDVecom : Gael Cottet, responsable Canada Eulerian.inc : Les enjeux de la co...
 

Plus de altima°

Altima x Paris Retail Week: le digital au service du magasin
Altima x Paris Retail Week: le digital au service du magasinAltima x Paris Retail Week: le digital au service du magasin
Altima x Paris Retail Week: le digital au service du magasinaltima°
 
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...altima°
 
La star du SEO en 2014 : l'utilisateur! (Conférence E-Marketing Paris 2014, A...
La star du SEO en 2014 : l'utilisateur! (Conférence E-Marketing Paris 2014, A...La star du SEO en 2014 : l'utilisateur! (Conférence E-Marketing Paris 2014, A...
La star du SEO en 2014 : l'utilisateur! (Conférence E-Marketing Paris 2014, A...altima°
 
Ecommerce Paris 2013 - "Performance SEO, Quel avenir ? " - Audrey Broutin
Ecommerce Paris 2013 - "Performance SEO, Quel avenir ? " - Audrey BroutinEcommerce Paris 2013 - "Performance SEO, Quel avenir ? " - Audrey Broutin
Ecommerce Paris 2013 - "Performance SEO, Quel avenir ? " - Audrey Broutinaltima°
 
Web Analytics - générer de la valeur au delà du reporting (Atelier FrenchWeb)
Web Analytics - générer de la valeur au delà du reporting (Atelier FrenchWeb)Web Analytics - générer de la valeur au delà du reporting (Atelier FrenchWeb)
Web Analytics - générer de la valeur au delà du reporting (Atelier FrenchWeb)altima°
 
Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)
Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)
Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)altima°
 
Nature & Découvertes : Optimisation du site (+6,5%)
Nature & Découvertes : Optimisation du site (+6,5%)Nature & Découvertes : Optimisation du site (+6,5%)
Nature & Découvertes : Optimisation du site (+6,5%)altima°
 
SEO : web responsive ou site mobile ?
SEO : web responsive ou site mobile ?SEO : web responsive ou site mobile ?
SEO : web responsive ou site mobile ?altima°
 
Du 1er achat au client fidèle : créez des parcours relationnels ROIstes
Du 1er achat au client fidèle : créez des parcours relationnels ROIstesDu 1er achat au client fidèle : créez des parcours relationnels ROIstes
Du 1er achat au client fidèle : créez des parcours relationnels ROIstesaltima°
 
Transfo : comment l’augmenter sans tout révolutionner ?
Transfo : comment l’augmenter sans tout révolutionner ?Transfo : comment l’augmenter sans tout révolutionner ?
Transfo : comment l’augmenter sans tout révolutionner ?altima°
 

Plus de altima° (10)

Altima x Paris Retail Week: le digital au service du magasin
Altima x Paris Retail Week: le digital au service du magasinAltima x Paris Retail Week: le digital au service du magasin
Altima x Paris Retail Week: le digital au service du magasin
 
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
 
La star du SEO en 2014 : l'utilisateur! (Conférence E-Marketing Paris 2014, A...
La star du SEO en 2014 : l'utilisateur! (Conférence E-Marketing Paris 2014, A...La star du SEO en 2014 : l'utilisateur! (Conférence E-Marketing Paris 2014, A...
La star du SEO en 2014 : l'utilisateur! (Conférence E-Marketing Paris 2014, A...
 
Ecommerce Paris 2013 - "Performance SEO, Quel avenir ? " - Audrey Broutin
Ecommerce Paris 2013 - "Performance SEO, Quel avenir ? " - Audrey BroutinEcommerce Paris 2013 - "Performance SEO, Quel avenir ? " - Audrey Broutin
Ecommerce Paris 2013 - "Performance SEO, Quel avenir ? " - Audrey Broutin
 
Web Analytics - générer de la valeur au delà du reporting (Atelier FrenchWeb)
Web Analytics - générer de la valeur au delà du reporting (Atelier FrenchWeb)Web Analytics - générer de la valeur au delà du reporting (Atelier FrenchWeb)
Web Analytics - générer de la valeur au delà du reporting (Atelier FrenchWeb)
 
Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)
Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)
Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)
 
Nature & Découvertes : Optimisation du site (+6,5%)
Nature & Découvertes : Optimisation du site (+6,5%)Nature & Découvertes : Optimisation du site (+6,5%)
Nature & Découvertes : Optimisation du site (+6,5%)
 
SEO : web responsive ou site mobile ?
SEO : web responsive ou site mobile ?SEO : web responsive ou site mobile ?
SEO : web responsive ou site mobile ?
 
Du 1er achat au client fidèle : créez des parcours relationnels ROIstes
Du 1er achat au client fidèle : créez des parcours relationnels ROIstesDu 1er achat au client fidèle : créez des parcours relationnels ROIstes
Du 1er achat au client fidèle : créez des parcours relationnels ROIstes
 
Transfo : comment l’augmenter sans tout révolutionner ?
Transfo : comment l’augmenter sans tout révolutionner ?Transfo : comment l’augmenter sans tout révolutionner ?
Transfo : comment l’augmenter sans tout révolutionner ?
 

Optimiser sa stratégie d'acquisition (conférence E-commerce Paris 2014, Florian Guerra)

  • 1. ATTRIBUTION OPTIMISER SA STRATÉGIE D’ACQUISITION #attributionecommerce
  • 2. Florian GUERRA consultant acquisition altima° Sandrine BROOCKS traffic manager La Redoute suisse
  • 3. LE PLAN DE JEU TOUT SAVOIR SUR L’ATTRIBUTION 1. LE CONSTAT 2. AVANT 3. APRÈS 4. ALLER PLUS LOIN 5. DEVENIR UN CHAMPION
  • 5. DES DONNÉES DIFFÉRENTES 710 ventes apportées par ce levier (données plateforme)
  • 6. DES DONNÉES DIFFÉRENTES 382 ventes apportées par ce levier (données analytics)
  • 8. UNE MULTIPLICATION DES LEVIERS SEA ACTION ON SITE SEO COMPARATEUR / MARKETPLACE CODE PROMO / CASHBACK RE-­‐ BLOG TARGETING SMO DISPLAY AVIS PRODUIT EMAIL ORIENTATIONPERSUASION DÉCISION PRM/CRM
  • 9. DES ROI INCOMPARABLES CAMPAGNE SEA
  • 10. DES ROI INCOMPARABLES CAMPAGNE DISPLAY UN ROI 3X INFÉRIEUR
  • 12. AVANT
  • 13. AVANT CHEZ LA REDOUTE Le modèle dernière touche : la vente est attribuée à 100% au dernier levier Exposition bannière Clic affiliation Clic comparateur Clic retargeting J-8 J-7 J-2 J JACHAT ! 100%
  • 14. PROBLÈMES DE L’ATTRIBUTION AU DERNIER CLIC La mesure de l’efficacité d’un levier s’arrête trop souvent à « A-t-il généré une vente à la suite du clic ? » 1 Les analyses en silo des performances des leviers e-marketing occultent l’apport de certains leviers 2 Les décisions sur les budgets et mix leviers 3se font avec une vision tronquée
  • 16. LA STAR ? LE BUTEUR…
  • 18. LES ENJEUX Rentabiliser les actions e-marketing grâce à une vision claire des performances de chaque leviers & optimiser le mix marketing
  • 19. DES RÈGLES POUR RÉATRIBUER UNE VENTE Mode d’affectation A quelle(s) touche(s) est affectée la vente? Répartition du poids des ventes par touche Quelle est l’impact du levier dans le chemin de conversion? Niveaux de granularité Prise en compte du direct? du post view? Définition des bonnes règles de déduplication des leviers Optimiser les dépenses en affiliation en rémunérant les affiliés en fonction de la valeur générée par leur campagne
  • 20. ANALYSER LE PARCOURS AVANT L’ACHAT
  • 22. 40% 10% 10%40% LE MODÈLE EN « U » L'attribution est optimisée en fonction du positionnement de la touche Exposition bannière Clic affiliation Clic comparateur Clic retargeting J-8 J-7 J-2 J JACHAT ! 40% 10% 10% 40%
  • 23. LA STAR ? L’ÉQUIPE !
  • 24. LE COMPORTEMENT DES INTERNAUTES DE LA REDOUTE des ventes ont été effectuées en 1 seul contact avec la marque des internautes (48%) ayant acheté ont eu besoin d’au moins 10 contacts avec la marque avant d’acheter 8% 48% Les internautes n’ayant eu qu'un seul point de contact avec la marque ont un panier moyen inférieur à celui des autres
  • 25. LE COMPORTEMENT SUR REDOUTE.CH 9% DERNIÈRE TOUCHE
  • 26. LE COMPORTEMENT SUR REDOUTE.CH 9% 32% DERNIÈRE TOUCHE DERNIÈRE TOUCHE PAYANTE
  • 27. LE COMPORTEMENT SUR REDOUTE.CH 9% 32% 34% DERNIÈRE TOUCHE DERNIÈRE TOUCHE PAYANTE PREMIÈRE TOUCHE
  • 28. MAIS À QUOI ÇA SERT ?
  • 29. UTILISER CES DONNÉES EN TROIS ÉTAPES Collecter le parcours complet de 1l’internaute jusqu’à son acte d’achat Reporting attribution et analyse des performances = des rapports d’attribution optimisés et opérationnels 2 3Optimisations des leviers et du budget
  • 30. CAS CONCRET LA REDOUTE Refonte grille rémunération affiliation : • Construire un tableau par vue par typologie • Identifier l’impact de cette vue sur les typologies • Echange avec La Redoute sur les objectifs • Re-travail de la grille de rémunération • Communication aux affiliés de cette évolution • Mise en place technique
  • 31. QUESTIONS FRÉQUENTES « Est-ce que les sites de code promo / cashback cannibalisent les ventes de mes autres leviers ? » « Est-ce que je dois payer plusieurs fois pour une vente ? » « J’ai du budget supplémentaire, où dois-je l’investir pour booster mes ventes ? » « Je lance une campagne de Display, et je voudrais mesurer l’impact réel sur le parcours de mes internautes »
  • 32. ET POUR ALLER PLUS LOIN
  • 33. 1 ET POUR ALLER PLUS LOIN INTÉGRER LA LIFE-TIME VALUE ENRICHIR LA DATA VALORISER LES MICRO-OBJECTIFS MESURER LES PARCOURS DES INTERNAUTES N’AYANT PAS CONVERTI SUIVI MULTI-DEVICE 2 3 4 5
  • 34. 1 ET POUR ALLER PLUS LOIN INTÉGRER LA LIFE-TIME VALUE ENRICHIR LA DATA VALORISER LES MICRO-OBJECTIFS MESURER LES PARCOURS DES INTERNAUTES N’AYANT PAS CONVERTI SUIVI MULTI-DEVICE 2 3 4 5
  • 35. 1 ET POUR ALLER PLUS LOIN INTÉGRER LA LIFE-TIME VALUE ENRICHIR LA DATA VALORISER LES MICRO-OBJECTIFS MESURER LES PARCOURS DES INTERNAUTES N’AYANT PAS CONVERTI SUIVI MULTI-DEVICE 2 3 4 5
  • 36. 1 ET POUR ALLER PLUS LOIN INTÉGRER LA LIFE-TIME VALUE ENRICHIR LA DATA VALORISER LES MICRO-OBJECTIFS MESURER LES PARCOURS DES INTERNAUTES N’AYANT PAS CONVERTI SUIVI MULTI-DEVICE 2 3 4 5
  • 37. 1 ET POUR ALLER PLUS LOIN INTÉGRER LA LIFE-TIME VALUE ENRICHIR LA DATA VALORISER LES MICRO-OBJECTIFS MESURER LES PARCOURS DES INTERNAUTES N’AYANT PAS CONVERTI SUIVI MULTI-DEVICE 2 3 4 5
  • 38. DEVENIR UN CHAMPION DE L’ATTRIBUTION
  • 39. 1 LES SECRETS DU CHAMPION BIEN CONFIGURER VOS OUTILS AVOIR UNE CONNAISSANCE GLOBALE AVOIR DES OBJECTIFS DIFFÉRENTS PAR LEVIERS VALORISER CHAQUE POINT DE CONTACT METTRE EN PLACE UNE LOGIQUE DE TESTING TRAVAILLER VOS DASHBOARD 2 3 4 5 6
  • 40. 1 LES SECRETS DU CHAMPION BIEN CONFIGURER VOS OUTILS AVOIR UNE CONNAISSANCE GLOBALE AVOIR DES OBJECTIFS DIFFÉRENTS PAR LEVIERS VALORISER CHAQUE POINT DE CONTACT METTRE EN PLACE UNE LOGIQUE DE TESTING TRAVAILLER VOS DASHBOARD 2 3 4 5 6
  • 41. 1 LES SECRETS DU CHAMPION BIEN CONFIGURER VOS OUTILS AVOIR UNE CONNAISSANCE GLOBALE AVOIR DES OBJECTIFS DIFFÉRENTS PAR LEVIERS VALORISER CHAQUE POINT DE CONTACT METTRE EN PLACE UNE LOGIQUE DE TESTING TRAVAILLER VOS DASHBOARD 2 3 4 5 6
  • 42. 1 LES SECRETS DU CHAMPION BIEN CONFIGURER VOS OUTILS AVOIR UNE CONNAISSANCE GLOBALE AVOIR DES OBJECTIFS DIFFÉRENTS PAR LEVIERS VALORISER CHAQUE POINT DE CONTACT METTRE EN PLACE UNE LOGIQUE DE TESTING TRAVAILLER VOS DASHBOARD 2 3 4 5 6
  • 43. 1 LES SECRETS DU CHAMPION BIEN CONFIGURER VOS OUTILS AVOIR UNE CONNAISSANCE GLOBALE AVOIR DES OBJECTIFS DIFFÉRENTS PAR LEVIERS VALORISER CHAQUE POINT DE CONTACT METTRE EN PLACE UNE LOGIQUE DE TESTING TRAVAILLER VOS DASHBOARD 2 3 4 5 6
  • 44. 1 LES SECRETS DU CHAMPION BIEN CONFIGURER VOS OUTILS AVOIR UNE CONNAISSANCE GLOBALE AVOIR DES OBJECTIFS DIFFÉRENTS PAR LEVIERS VALORISER CHAQUE POINT DE CONTACT METTRE EN PLACE UNE LOGIQUE DE TESTING TRAVAILLER VOS DASHBOARD 2 3 4 5 6
  • 45. FIN DU MATCH (NOUS AUSSI ÇA NOUS REND TRISTE)
  • 46. A VOUS DE JOUER DES QUESTIONS ?

Notes de l'éditeur

  1. C’est d’abord : des données différentes avec des données plateforme tel que ...
  2. C’est d’abord : des données différentes avec des données plateforme tel que ...
  3. Ce sont également des comportements très différents car chaque internaute est unique avec des besoins différents, des comportements propre à eux
  4. Les leviers à disposition des marchands sont également plus nombreux, plus facile d’accès et de mise en place, grâce notamment aux outils de gestion de tags, au RTB, etc. La volonté de développer le CA des marchands s’est souvent traduit par une multiplication des leviers qui se traduit par une multiplication des point de contact avec l’achat
  5. Sur tous ces leviers nous n’avons pas les mêmes ROI suivant leur position dans le parcours, entre une campagne de SEA comme ici que l’on paye au CPC ou un affilié que l’on rémunère à la performance et.
  6. Un exemple d’utilisation concrète des outils et des données qu’ils délivrent qui a été fait sur le site Redoute Suisse. Précédemment, comme beaucoup de marchand, en affiliation la rémunération de l’affilié était celui qui était le dernier du parcours de l’internaute. Cela a pour incidence de valoriser les typologies type code promo ou cashback présent plutôt en fin de parcours de l’internaute. Le débat n’était pas sur le fait de ne plus rémunérer ces affiliés mais plus de valoriser les autres affiliés du parcours avec le même budget, et donc de mieux répartir sur budget. L’idée a donc été de rémunérer également les affiliés qui ont permis le 1er contact de l’internaute avec la marque (1ère touche) ainsi que les affiliés en milieu de parcours. La méthodologie a donc été la suivante nous avons construit un tableau qui présentait le nombre de ventes par vue par typologie d’affiliés sur une période représentative. Cela nous a permis d’identifier quelles typologies allaient profiter le plus de cette nouvelle grille et quels affiliés allaient au contraire être pénalisés. Nous avons partagé cette vue avec Redoute afin d’échanger sur leurs objectifs (développer le volume, améliorer le taux de nouveaux clients, etc.) Nous avons retravaillé la grille en fonction de ces objectifs avec qq aller-retour entre le client et nous pour que tout le monde soit d’accord. Ensuite nous avons partagé et échanger avec la plateforme d’affiliation avant de communiquer aux affiliés l’évolution de la grille de rémunération
  7. Voilà un exemples de questions que vous vous êtes sûrement déjà posé, et généralement sans pouvoir y répondre. L’analyse multitouch va vous permettre d’y répondre enfin avec des données pour appuyer vos décisions.