Vos visiteurs multiplient les visites et la consultation de leviers publicitaires payants pour effectuer une conversion sur votre site. Mais avez-vous une vision globale de la performance de ces leviers ? Lequel est le plus efficace en terme de conversion ? Que peut on considérer comme un cout d'acquisition « acceptable » ? Notre approche prend en compte la lifetime value du client, nous étudions également le multi-channel et le test & learn. Notre objectif : vous aider à prendre du recul sur l’ensemble des leviers pour garantir votre retour sur investissement. Conférence de Laurent Bouten, Directeur Acquisition & CRM, accompagné d'un témoignage d'Emmanuel Brunet, CEO d’Eulerian Technologies.

1. REVOLUTIONNER VOTRE
STRATÉGIE E-MARKETING
MULTI-LEVIERS & PERFORMANCE
jeudi 10 avril 14

2. jeudi 10 avril 14

3. 17ANS DE
PROJETS DIGITAUX
220COLLABORATEURS
PASSIONNÉS
6BUREAUX
DANS LE MONDE
Roubaix Paris Lyon Moscou Pekin Shanghaï
jeudi 10 avril 14

4. 100% DIGITAL COMMERCE
E-COMMERCE
M-COMMERCE IN-STORE
DIGITAL
COMMERCE
jeudi 10 avril 14

5. Présence
en
France
et
en
Espagne
110+
clients
ac4fs
10+
mds
d’événements
marke4ng
/
mois
12
ans
de
R&D
1
suite
de
solu4ons
intégrées
1
nouvelle
innova4on
tous
les
2
mois
1
équipe
de
30
experts
CA
2013
:
3,3
M€
(+40%)
Société
rentable
depuis
2006
Société
indépendante
Créée
en
2002
Dotée
de
sa
propre
architecture
technique
Acteur
de
référence
de
son
marché
Collabora;on
pérenne
avec
les
e-­‐marchands
majeurs
en
France
et
en
Europe
jeudi 10 avril 14

6. VOTRE STRATÉGIE
E-MARKETING
jeudi 10 avril 14

7. • savez-vous à quel levier publicitaire attribuer une
conversion ?
• savez-vous qui est le visiteur qui clique sur un
emplacement publicitaire ?
• savez-vous quel est le CAC cible de chaque
chaque levier publicitaire déployé ?
client prospect
jeudi 10 avril 14

8. manque de connaissance
=manque de pertinence
VOS SOUFFRANCES
E-MARKETING
jeudi 10 avril 14

9. données plateforme
DES DONNÉES DIFFÉRENTES
710 ventes apportées par ce levier
jeudi 10 avril 14

10. données analytics
DES DONNÉES DIFFÉRENTES
382 ventes apportées par ce levier
jeudi 10 avril 14

11. + 50 % de différence de ventes
données analytics
DES DONNÉES DIFFÉRENTES
382 ventes apportées par ce levier
jeudi 10 avril 14

12. DES COMPORTEMENTS COMPLEXES
suivi multitouch Google Analytics
jeudi 10 avril 14

13. DES COMPORTEMENTS COMPLEXES
< 30 % de conversions
avec une seule touche
suivi multitouch Google Analytics
jeudi 10 avril 14

14. DES LEVIERS MULTIPLES
régie retargeting display
jeudi 10 avril 14

15. DES LEVIERS MULTIPLES
régie retargeting mail
jeudi 10 avril 14

16. DES LEVIERS MULTIPLES
régie retargeting mail
30 à 60 % de doublons entre
2 régies retargeting
jeudi 10 avril 14

17. DES ROI INCOMPARABLES
campagne SEA
jeudi 10 avril 14

18. DES ROI INCOMPARABLES
campagne display
jeudi 10 avril 14

19. DES ROI INCOMPARABLES
campagne display
un CAC 3x supérieur
entre les 2 campagnes
jeudi 10 avril 14

20. FOCUS
jeudi 10 avril 14

21. FOCUS
NOUVEAUX CLIENTS
COUT ACQUISITION CLIENT
≠ COUT ACQUISITION
COMMANDE
DONNÉE PROPRE
PONT ENTRE ACQUISITION &
CRM
jeudi 10 avril 14

22. 3 CHANTIERS
jeudi 10 avril 14

23. 3 CHANTIERS
ACCROITRE LA
CAPTURE
D’INFORMATION
1
jeudi 10 avril 14

24. 3 CHANTIERS
ACCROITRE LA
CAPTURE
D’INFORMATION
REGROUPER
LA DONNÉE
MARKETING
1 2
jeudi 10 avril 14

25. 3 CHANTIERS
ACCROITRE LA
CAPTURE
D’INFORMATION
REGROUPER
LA DONNÉE
MARKETING
REDESCENDRE
L’INTELLIGENCE
SUR LES LEVIERS
1 2 3
jeudi 10 avril 14

26. 3 CHANTIERS
ACCROITRE LA
CAPTURE
D’INFORMATION
REGROUPER
LA DONNÉE
MARKETING
REDESCENDRE
L’INTELLIGENCE
SUR LES LEVIERS
1 2 3
jeudi 10 avril 14

27. CHANTIER 1 # MULTIPLIER LA CAPTURE DE DONNÉES
>AFFICHER LE DISPOSITIF DE MANIÈRE VARIABILISÉE
>TESTER DIFFÉRENTES PROMESSES
>SURPRENDRE PAR LE FORMAT
jeudi 10 avril 14

28. CHANTIER 1 # SUPRENDRE PAR LE FORMAT
jeudi 10 avril 14

29. CHANTIER 1 # LANDING SPÉCIFIQUES SEA
jeudi 10 avril 14

30. CHANTIER 1 # LANDING SPÉCIFIQUES SEA
jeudi 10 avril 14

31. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
jeudi 10 avril 14

32. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
jeudi 10 avril 14

33. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
jeudi 10 avril 14

34. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
jeudi 10 avril 14

35. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
jeudi 10 avril 14

36. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
jeudi 10 avril 14

37. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
CRM
jeudi 10 avril 14

38. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
CRM
Ce week-end, jusqu’à
-70%dans notre boutique
Bellecour
jeudi 10 avril 14

39. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
CRM
Ce week-end, jusqu’à
-70%dans notre boutique
Bellecour
jeudi 10 avril 14

40. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
CRM
Ce week-end, jusqu’à
-70%dans notre boutique
Bellecour
jeudi 10 avril 14

41. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
CRM
Ce week-end, jusqu’à
-70%dans notre boutique
Bellecour
jeudi 10 avril 14

42. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
CRM
Ce week-end, jusqu’à
-70%dans notre boutique
Bellecour
jeudi 10 avril 14

43. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
CRM
Ce week-end, jusqu’à
-70%dans notre boutique
Bellecour
jeudi 10 avril 14

44. CRM
AD
CENTRIC
SITE
CENTRIC
CRM
CENTRIC
DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
jeudi 10 avril 14

45. CRM
AD
CENTRIC
SITE
CENTRIC
CRM
CENTRIC
DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
jeudi 10 avril 14

46. AD
CENTRIC
SITE
CENTRIC
CRM
CENTRIC
CRM
DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
jeudi 10 avril 14

47. VISION
USER-­‐CENTRIC
AD
CENTRIC
SITE
CENTRIC
CRM
CENTRIC
CRM
DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES
ACTIONS À L’UTILISATEUR
jeudi 10 avril 14

48. 3 CHANTIERS
ACCROITRE LA
CAPTURE
D’INFORMATION
REGROUPER
LA DONNÉE
MARKETING
REDESCENDRE
L’INTELLIGENCE
SUR LES LEVIERS
1 2 3
jeudi 10 avril 14

49. DATA
MANAGEMENT
PLATFORM
NÉESDON
jeudi 10 avril 14

50. DATA
MANAGEMENT
PLATFORM
CONCENTRER LES FLUX
> canaux de ventes (ecom / magasin)
> webanalytics & traficking
> leviers marketing
UNIFIER LA DONNÉE
SCORER LA DONNÉE
PARTAGER LA DONNÉE
NÉESDON
jeudi 10 avril 14

51. CHANTIER 2 # CONSTRUIRE UN DMP PRIVÉ
jeudi 10 avril 14

52. CHANTIER 2 # CONSTRUIRE UN DMP PRIVÉ
altima° a developpé 2 types de DMP selon vos marchés
>opencommerce°
>openlead°
jeudi 10 avril 14

53. CHANTIER 2 # CONSTRUIRE UN DMP PRIVÉ
altima° a developpé 2 types de DMP selon vos marchés
>opencommerce°
>openlead°
ces DMP sont interfacés avec
>les solutions de traficking
>les leviers marketing
>les solutions de gestion de campagne
>les différents canaux de ventes : ecommerce, magasin,
call center
jeudi 10 avril 14

54. CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS
Score Media
>calcul en temps réel d’un score pour chaque
prospect
>mix
+ QUALITÉ DE VISITE
+ SOURCE
+ HISTORIQUE VISITEUR
>évolution des critères et de leur poids en fonction
des conversion
>permet d’adapter la pression de retargeting
1
jeudi 10 avril 14

55. CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS
jeudi 10 avril 14

56. CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS
2 parcours de visiteurs sur un site ecommerce de produit running
jeudi 10 avril 14

57. CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS
VISITEUR 1 VISITEUR 2
SOURCE SEA - mot clé «Asics Nimbus» affiliation - Emailing
historique
de visite
3 jours X
pages
consultées
4 pages
pages produits
5 pages
page magasin
temps de
visites
2min31s 3min3s
SCORE
MEDIA
9787
CPM
retargeting
1,2 € 0,3 €
>9 787 6 088
2 parcours de visiteurs sur un site ecommerce de produit running
jeudi 10 avril 14

58. CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS
Score Produit
>déterminer la meilleure appétance produit pour chaque
prospect
>utilisation des références produits les plus pertinentes
pour les pousser au prospects
2
jeudi 10 avril 14

59. CHANTIER 2 # PILOTER LE DISPOSITIF
jeudi 10 avril 14

60. 3 CHANTIERS
ACCROITRE LA
CAPTURE
D’INFORMATION
REGROUPER
LA DONNÉE
MARKETING
REDESCENDRE
L’INTELLIGENCE
SUR LES LEVIERS
1 2 3
jeudi 10 avril 14

61. CHANTIER 3 # DÉPLOYER VOS PARCOURS EMAILS PRM
capture +4h
capture + 4J
capture + 10J
jeudi 10 avril 14

62. DMP
jeudi 10 avril 14

63. DMP
jeudi 10 avril 14

64. DMP
jeudi 10 avril 14

65. Exposi4on
à
une
bannière
à
Partage
de
l’informa4on
avec
le
partenaire
RTB
DMP
jeudi 10 avril 14

66. CRM
jeudi 10 avril 14

67. CRM
jeudi 10 avril 14

68. Exposi4on
à
une
bannière
et
clic
à L’informa4on
est
partagée
avec
le
partenaire
RTB
CRM
jeudi 10 avril 14

69. CRM
jeudi 10 avril 14

70. CRM
jeudi 10 avril 14

71. Achat
online
à Partage
d’informa4on
:
diffusion
de
message
cross
sale
CRM
jeudi 10 avril 14

72. CRM
jeudi 10 avril 14

73. CRM
jeudi 10 avril 14

74. Exposi4on
à
une
bannière
à Informa4on
partagée
avec
le
partenaire
:
ges;on
de
la
pression
media
CRM
jeudi 10 avril 14

75. CRM
jeudi 10 avril 14

76. CRM
jeudi 10 avril 14

77. Ouverture
de
la
newsleLer
à Partage
d’informa4on
:
Message
associé
au
mail
ouvert
CRM
jeudi 10 avril 14

78. CRM
jeudi 10 avril 14

79. CRM
jeudi 10 avril 14

80. Achat
en
bou4que
à Partage
d’informa4on
:
Maîtrise
de
tout
l’historique
d’achat
CRM
jeudi 10 avril 14

81. E-MARKETING
ENRICHIE
STRATÉGIE
jeudi 10 avril 14

82. E-MARKETING
ENRICHIE
STRATÉGIE
CLONE DES MEILLEURS
PARCOURS PROSPECTS
NOUVEAU MODÈLE
D’ATTRIBUTION MULTI-TOUCHES
CAC CLIENT INTEGRANT
LA LIFE TIME VALUE
jeudi 10 avril 14

83. jeudi 10 avril 14

84. levier 1
WA & traficking
levier 2
CAPTURE DE DONNÉES
welcome pack
STRATEGIE
D’ACQUISITION
1
2
jeudi 10 avril 14

85. DMP
levier 1
WA & traficking
levier 2
CAPTURE DE DONNÉES
welcome pack
STRATEGIE
D’ACQUISITION
1
2
3
jeudi 10 avril 14

86. DMP
PRM + CRM
STRATEGIE
DE RELANCE
STRATEGIE
D’ACQUISITION
ENRICHIE
levier 1
WA & traficking
levier 2
CAPTURE DE DONNÉES
welcome pack
STRATEGIE
D’ACQUISITION
1
2
4
5
3
jeudi 10 avril 14

87. Emmanuel BRUNET
CEO
emmanuel@eulerian.fr
MERCI
Laurent BOUTEN
Directeur Acquisition & CRM
lbouten@altima.fr
jeudi 10 avril 14