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Facebook                                         Quelques chiffres



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Twitter                                          Types de contenu


    Twitter est un réseau social qui vous
    permet d...
Google adwords                                        Illustration


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Google réseau                                           Illustration


    Par le biais de google Adwords vous
    pouvez ...
Les points capitaux                                           Outils


   Une esthétique professionnel.                   ...
Les points capitaux                                           Pratiques


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Atelier facem | tasch Web 360

  1. 1. Formation E-Commerce
  2. 2. Création de site WEB RÉFÉRENCEMENT STRATÉGIE RÉSEAU ET VIRAL CONSEIL VIDEO | 3D CAMPAGNE ADWORD Domaines d’intervention Formation www.tasch-paris.com
  3. 3. Nb internaute France Argent dépensé France Remarques 70 8 O les internautes acheteurs français sont plus nombreux à placer la 53 6 qualité et la fiabilité comme premier critère d’un site. 35 4 O Le prix est seulement en 18 2 troisième position. 0 0 O les autres critères sont O la largeur de l’offre O La confiance dans l’acte d’achat O La réputation de 66% | Internaute 5,4 milliards T1 2009 l’enseigne. 44% | Non internaute 7,2 milliards T1 2010 35 millions d’internautes en février 2010 les Français ont dépensé 7,2 milliards d’euros sur internet au premier trimestre 2010. Chiffres-clés France 42% des internautes trouvent mal conçu 1 site sur 3 au moins Source Mediametrie, jdn Formation www.tasch-paris.com
  4. 4. Sites Full Flash sites Html/css/js sites CMS O Un site en Full flash est O Un site réalisé en HTML/ O Un cms est un système de un site totalement animé. CSS n’est pas totalement gestion de contenu. joomla , Jolie mais pas pratique. animé mais présente wordpress... Un cms est certains avantages. quasiment toujours réalisé O Très moyen pour le en html/css. référencement naturel. O Très bon pour le référencement naturel. O Il a les avantages du html/ O Non lisible par iphone et css. ipad. (pour l’instant) O Lisible par tout les navigateurs O Il permet de gérer soi O Il faut maitriser le code même son site as3 pour faire des mises à O Pas ou peu de temps de jour. (sauf avec cms) chargement. O Totalement évolutif. (multi-langue, vidéos, visite O Très cher pour le O possibilité d'insérer des panoramique, Facebook, décliner en plusieurs animations flash. carte interactive...) langues. O Peu évolutif. Exemple a consulter: Site Full Flash: www.tasch-paris.com Aspects technologiques Site HTML / CSS (CMS): www.domustheatrum.com Formation www.tasch-paris.com
  5. 5. Le navigateur installé sur votre Votre site est sur un serveur ordinateur vous permet de lire le (un serveur est comme un gros site disque dure) (Navigateur= internet explorer, firefox, safari) Le Moteur de recherche analyse les sites internet en rapport avec votre recherche et vous donne les réponses (Moteur de recherche= google, yahoo, bing) O Tout les sites du monde sont sur des serveurs. O Les ordinateurs et les téléphones portable possèdes forcement un navigateur. Aspects technologiques 0 Google analyse des millions de sites pour vous donner la meilleur réponse. Formation www.tasch-paris.com
  6. 6. Site internet Conversion du Fidélisation Visibilité | Trafic visiteur. Une entreprise Faire connaître son = Un site internet. Convertir les Entretenir un lien entreprise, son site internautes en avec son client afin Produits ou web, et générer le services à vendre. client ou en futur de le fidéliser et de maximum de trafic. client. revendre son - Site vitrine. produit ou service. -Référencement -Ergonomie - Boutique en ligne. -Réseaux sociaux -E-crm -Information a -Stratégie viral. -Esthétique valeur ajoutée. -Campagne -accessibilité. -Mailing. publicitaire. -Points capitaux. -SAV. -Offres promotionnels. -Ventes privées. O La majorité des points obligatoires pour optimiser la Processus commercial conversion d’un visiteur en client est réalisé à la création du site. Formation www.tasch-paris.com
  7. 7. Mots-clés | expressions-clés Notoriété | Backlink | équilibre Mot-clé = un seul mot | Ex: Voiture Backlink= lien d’un site vers votre site expression-clé = plusieurs mots | EX: Pagerank= notoriété d’un site voiture bleu Les moteurs de recherche donnent une Lorsque on effectue une recherche sur note sur 10 à chaque site en fonction un moteur de recherche, les robots de leur réputation. Plus le site est analysent les mots et expressions connu meilleur est la note. Cette note présents sur les sites afin de vous s’appelle le «pagerank». présenter les résultas les plus pertinents. Il faut donc: Il faut donc construire le site et Créer du contenu intéressant pour optimiser l’écriture en fonction des donner envie au autres sites de créer mots-clés sur lesquels vous voulez un lien vers votre site. être présent. créer des partenariats pour vous échanger des liens. Optimisation technique d’une page: inscrire votre site sur des annuaires. indice quantité de mot-clé répondre à des questions sur des Balises (title,h1, abbr...) forums et y glisser votre lien. Réécriture des URL’s Images/vidéos/flash Balise <alt> Un site avec un fort pagerank vous Nom des dossiers donne plus de notoriété que plusieurs sitemap.xml... sites avec un faible pagerank O Les moteurs de recherche positionnent une page web en Référencement | Positionnement fonction des mots-clés présents sur la page et la réputation de la page (liens entrants) Formation www.tasch-paris.com
  8. 8. Choix des mots-clés | Actualité La puissance de la vidéo. la difficulté du positionnement dépend La vidéo est un média ultra-puissant des mots-clés choisis. pour, faire parler de soit et partager son expertise mais elle est aussi ultra Exemple: «home cinema» puissante pour ce positionner. Ce mots est recherché 1 500 000 fois Une technique consiste à réaliser une par mois sur google. Cependant la vidéo sur son entreprise ou sur l’un de concurrence et très forte donc il serai ses produits et de la partager sur difficile de ce positionner rapidement. l’ensemble des plate-formes vidéo. Une technique consiste à essayé de ce Exemple: positionné sur des mots-clé en rapport avec l’actualité. Par exemple une Mot-clé: Agence communication web référence produit qui va sortir. si vous paris. suivez votre actualité il sera plus Mot ultra concurrentiel: 40 000 000 de facile de ce positionné car il y aura peu résultat (quasi impossible) de concurrence. Nous avons diffusé notre vidéo selon Il vous faut donc sur votre site, une cette technique. page sur lequel vous pouvez écrire des articles de temps en temps. Résultat: nous prenons la 3ème place sur la page vidéo google. Référencement | Positionnement O Plate-forme vidéo: utube, Daylimotion, viméo et surtout kewego. Formation www.tasch-paris.com
  9. 9. Vidéo Showreal 2010 Formation www.tasch-paris.com
  10. 10. Facebook Quelques chiffres Facebook est le réseau social O Facebook est le 2ème site le plus visité incontournable avec plus de 15 au monde, derrière Google. millions d’utilisateurs en France. O 700 000 entreprises locales ont des Il est possible de créer de la visibilité Pages Fans sur Facebook. par le biais de Facebook par plusieurs moyens. 0 L’utilisateur moyen passe 55 minutes par jour sur Facebook. La puissance de Facebook réside dans le fait que tout ce partage facilement. C’est le même processus que le bouche à oreille traditionnel mais beaucoup plus rapide. O Des pages autour d’un sujet en relation avec votre domaine d’activité. O Une page au nom de votre société. O La création d’événement. O Des rebonds sur l’actualité. O Beaucoup d’autres réseaux existent mais il est judicieux Réseaux sociaux | stratégie viral de ce concentrer sur ces deux réseaux. Réseau social professionnel : viadeo. Formation www.tasch-paris.com
  11. 11. Twitter Types de contenu Twitter est un réseau social qui vous permet de connaitre l’actualité de O Ecrire un article sur un produit, un quelque chose ou quelqu’un que vous service, une nouveauté dans votre domaine avez choisi de suivre. d’activité. Un point fort de Twitter est que O Une vidéo descriptive et/ou explicative lorsque vous décidez de suivre du type «comment ça marche» ou des vidéos quelqu’un celui-ci est avertit. Cela à but viral (qui font rire, qui choc...) peut l’inciter à vous suivre. 0 Des jeux, des applications Le Contenu Pour réussir grâce au réseaux sociaux il faut: Créer ou partager du contenu intéressant et au potentiel viral. Etre actif: interagir | répondre | animer des discutions. O Beaucoup d’autre réseaux existent mais il est judicieux de Réseaux sociaux | stratégie viral ce concentrer sur ces deux réseaux. Réseau social professionnel : viadeo. Formation www.tasch-paris.com
  12. 12. Google adwords Illustration AdWords est le nom du système publicitaire du moteur de recherche Google. Celui-ci affiche des Bannières publicitaire, qui sont ciblées en fonction des mots-clés que tape l’internaute. C’est une alternative payante au référencement naturel wwxwww Coût au clic ou «cpc» Principe: Vous sélectionnez une liste de mots- clés sur lesquels vous voulez être positionné. Vous définissez la somme d’argent que Plus le mot est concurrentiel plus le vous voulez dépensez lorsque un coût sera élevé. internaute clic sur votre annonce. Publicité | google adwords O Le coût au clic peut varier de 0,20€ à beaucoup plus. Formation www.tasch-paris.com
  13. 13. Google réseau Illustration Par le biais de google Adwords vous pouvez diffuser vos annonces sous forme d’image, de vidéo, d’animation... Ces annonces ne s’affichent pas sur la page de résultat google mais sur des sites partenaires à google dont le thème est en relation avec votre annonce. Publicité display Pour afficher une publicité sur un site en particulier vous devez contactez le Webmaster et demander les tarifs. Pavé 300x250 : 70€ Vignette colonne de droite 300x150: Les prix sont en général calculé au cpm 45€ «Coût pour mille». Exclu + big banner: sur devis Lorsque votre publicité est vu 1000 (estimation prix): 10 000€ /jour fois, vous payer la somme prévu. Animation Flash: 90€ Publicité | Display O Le coût pour mille peut varier de 2€ à beaucoup plus. selon les sites. Formation www.tasch-paris.com
  14. 14. Les points capitaux Outils Une esthétique professionnel. si votre internaute n’achète pas dans un les internautes jugent de l'intérêt premier temps, alors un ensemble de moyens d'une page en 50 millisecondes. peuvent vous permettre de communiquer avec lui. il n’est pas client, mais il devient prospect. Accessibilité | temps de chargement. Votre site doit être lisible par tous. O Logo Facebook Un temps de chargement trop long augmentera le taux de rebond O Logo twitter O Newsletter Ergonomie. O Flus Rss. La navigation doit être simple. le menu doit faire apparaitre l’ensemble de votre activité. Informations clés. Le contact (téléphone, adresse) Infos livraison (délais, engagement) infos S.A.V. Paiement sécurisé. Conversion de l’internaute O Le coût pour mille peut varier de 2€ à beaucoup plus. selon les sites. Formation www.tasch-paris.com
  15. 15. Les points capitaux Pratiques C’est une évidence: Gardez à l’idée qu’inciter les clients à revenir sur votre site ou vous re-contacter Faire de nouveau acheter ses clients demande un effort permanent. représente un effort moins coûteux et souvent plus productif que de les Les pratiques courantes sont: faire venir pour la première fois. O Les offres promotionnels. (-20%) Les outils de type réseaux sociaux, flux RSS et newsletter sont des O Les événements interne. (sortie produit) outils efficaces pour le marketing O Les événements externe. (fête des pères, relationnel. coupe du monde ) O Les ventes privées. (clients V.I.P) Analyse et retour d’information: O Les jeux concours (gagner un...) Pour mettre en place une stratégie de fidélisation de votre clientèle, il est nécessaire d’analyser ses attentes. SAV et logistique: Les enquêtes de satisfaction par mail 1 cyberacheteur sur 4 consulte les et par téléphone sont de bons outils. forums avant d’acheter sur un site. Un sondage sur la page d’accueil est 70% des acheteurs n’ayant pas subit de aussi une très bonne solution. retard de livraison se déclarent prêts à refaire un achat. O Les ventes additionnelles dans un contexte de boutique Fidélisation du client en ligne sont relatives aux techniques de e-merchandising. mise en avant, cross-selling, téte de gondole.. Formation www.tasch-paris.com

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