II jornadas adm epb Apresentacao franchising - fev 11

5. fevereiro 2011
COMUNICARTE NO FRANCHISING
A Comunicarte teve o primeiro contacto com o setor do franchising como parceria no
desenvolvimento de estratégias de comunicação para redes nacionais e internacionais de franchising,
e até mesmo para o Instituto de Informação em Franchising (IIF), a Associação
Portuguesa de Franchising ( APF) e a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Após
dez anos de experiência acumulada, a Comunicarte dá agora os primeiros passos para
se transformar na primeira agência de comunicação franchisada.

6. NEWS
In Correio da Manhã
In www.portugalglobal.pt

7. fevereiro 2011
COMUNICARTE NO FRANCHISING
Simultaneamente, o modelo de negócio é também explorado no livro “Web Trends – 10 cases
made in web 2.0” . Este livro assinalou os dez anos da agência e surge como um contributo da
empresa para colmatar uma lacuna no universo editorial: a análise do impacto do fascinante mundo
da web, e essencialmente da web 2.0. O livro analisa dez áreas, tantas quantas os anos que
comemorou e termina com um estudo-piloto:
COMUNICAÇÃO 2.0
no franchising
em Portugal

8. fevereiro 2011
COMUNICAÇÃO 2.0 no franchising em Portugal
Este é o nome de um estudo-piloto que resulta de uma tese de Mestrado Integrado de Salomé Peixoto
em Ciências da Comunicação, no âmbito de uma parceria da Comunicarte com a Universidade do
Minho que explica bem a ligação da agência a este modelo de negócio.
> Rede de conhecimento
> Rede de Comunicação
> Rede de Contacto
assim se pode caracterizar a web e o modelo de negócio de franchising.
De acordo com a autora do estudo-piloto:
“o franchising tem, entre as suas principais características, a
da transmissão de know-how de franchisador para
franchisado, sendo a partilha de conhecimento fundamental”

9. fevereiro 2011
COMUNICAÇÃO 2.0 no franchising em Portugal
As principais conclusões do estudo são interessantes:
- as empresas de franchising têm vindo a apostar nas novas tecnologias e nas possibilidades trazidas
pela web 2.0, sendo a utilização de ferramentas online já muito frequente - 77% das marcas utilizam
com frequência as redes;
- as empresas apostam no online como meio de formação de colaboradores e de troca de experiências;
as ferramentas online são utilizadas pelas empresas com muita frequência, em especial o website, o
Facebook e o You Tube;
- as empresas acreditam que aspetos importantes – como a comunicação, a supressão de barreiras
hierárquicas, o aumento do ritmo de trabalho e a credibilidade – são beneficiados pelo uso de
ferramentas online e sentem que os resultados, ao nível da construção de marca, melhoram com o uso
destas ferramentas;

10. fevereiro 2011
COMUNICAÇÃO 2.0 no franchising em Portugal
Na verdade, COLABORAÇÃO é, cada vez
mais, a palavra-chave e o estudo permite-nos
responder: SIM, existe um universo 2.0 no
franchising em Portugal.

11. NEWS
in Negócios e Franchising

12. NEWS
in www.mktonline.net

13. fevereiro 2011
FRANCHISING – o modelo de negócio
Mas, afinal, o que é o franchising?!

14. fevereiro 2011
FRANCHISING – designações
FRANCHISE (FR)?
FRANCHISING (ING)?
FRANQUIA (PT)?

15. fevereiro 2011
FRANCHISING – designações
Existe certa controvérsia sobre a terminologia mais adequada para designar este novo método
empresarial, agora em franca expansão. O termo mais utilizado é o inglês - franchising, quer nas
publicações sobre o tema, quer na gíria da gestão e dos negócios.
Contudo, a Associação mais representativa do setor optou por adoptar a terminologia francesa,
designando por franchise a técnica em si e consagrando na nossa língua dois galicismos -
franchisador e franchisado - para designar as partes envolvidas num eventual contrato.
Em Portugal há quem defenda a utilização de termos portugueses considerados equivalentes:
franquia – método e o respetivo contrato
franqueador e franqueado para as partes envolvidas

16. fevereiro 2011
FRANCHISING – o modelo de negócio
“O franchising moderno é uma forma de fazer negócio em parceria na qual uma
empresa com sucesso comprovado (franchisador) ensina a terceiros a sua
fórmula de negócio. O parceiro (franchisado) é alguém que quer iniciar o seu
negócio mas prefere, ao invés de trabalhar sozinho e ter de "reinventar a roda",
fazê-lo integrado numa rede.”

17. fevereiro 2011
FRANCHISING – os agentes
FRANCHISADOR
deverá chamar-se franchisador a quem concede o direito de explorar uma marca,
uma fórmula comercial, um método ou esquema industrial, um conjunto de
produtos ou serviços por si concebidos ou desenvolvidos, e transmite os
conhecimentos e experiência necessários à exploração da actividade.
- ensina ao franchisado os seus métodos de gestão (know-how);
- permite que ele utilize a sua marca;
- presta apoio contínuo durante a vida da unidade franchisada;
- e, em alguns casos, concede o direito de revender em exclusivo os seus produtos numa determinada
região do mundo. Com um risco menor, permite concretizar o sonho de trabalhar por conta própria,
em associação a uma marca com créditos no mercado.

18. fevereiro 2011
FRANCHISING – Franchisado
FRANCHISADO
deve chamar-se franchisado ao agente económico a quem a concessão é feita.
- paga contrapartidas financeiras (direito de entrada, royalties...)
- assume o compromisso de seguir as regras da rede.

19. fevereiro 2011
FRANCHISING – key words
MASTER FRANCHISADO - aquele que compra os direitos de um franchising para todo um país ou
para uma região e que, além de abrir unidades próprias, está autorizado a subfranchisar (encontrar
parceiros locais). Para todos os efeitos, o master substitui o franchisador original no território em causa.
INVESTIMENTO INICIAL - valor total de que o futuro franchisado necessita para arrancar com a sua
atividade. Não inclui o investimento imobiliário, mas deve incluir tudo o resto: equipamentos, obras,
mobiliário, direito de entrada, fundo de maneio.
DIREITO DE ENTRADA - valor a pagar na altura da adesão à rede, normalmente na data da assinatura
do contrato. Em parte, esta taxa cobre os custos que o franchisador teve para preparar o franchising, bem
como outros custos que ele terá até à abertura da loja. Além disto, o direito de entrada funciona como uma
espécie de "jóia" paga pelas vantagens de se tornar membro de uma cadeia já estabelecida no mercado e
pelo direito ao uso da marca.

20. fevereiro 2011
FRANCHISING – key words
ROYALTIES - valor pago, em geral todos os meses, normalmente através de uma percentagem da
faturação ou valor fixo, pelo uso contínuo da marca e do conceito do franchisador. Remunera também os
serviços essenciais de apoio que o franchisador irá prestar ao franchisado.
TAXA DE PUBLICIDADE contribuição que todas as lojas franchisadas e próprias fazem para um
fundo comum a ser aplicado na promoção da marca e dos produtos/serviços da cadeia. Não deve ser visto
como uma fonte de lucro do franchisador, que deve geri-lo em nome da rede e justificar sempre a sua
correta utilização.

21. fevereiro 2011
FRANCHISING – prós & contras
PRÓS CONTRAS
- Aproveita o know-how de quem já -Tem de se seguir as regras da rede: o
teve sucesso negócio em si é seu, mas não o conceito
- Não está sozinho nos negócios, - Deve pagar contrapartidas por estar
pode partilhar as experiências com integrado na rede
outros membros da rede
- Pode ser afectado pelos erros dos
- Pode beneficiar de uma marca que outros membros da rede
é (ou poderá tornar-se) conhecida
- Depende em grande parte das
- Está mais protegido dos grandes estratégias e decisões do franchisador
concorrentes através do ganho de
escala da rede

22. fevereiro 2011
FRANCHISING – 5 passos
> Faça uma auto-análise (Está preparado para ser empresário? - Comece por auto-analisar se está disposto a correr
os riscos e a assumir as responsabilidades inerentes à atuação de um empresário).
> Informe-se (É fundamental recolher o máximo de informação sobre o o modelo empresarial que transformou pequenos
negócios em verdadeiras multinacionais).
> Faça uma pré-seleção das oportunidades (Em Portugal, encontrará mais de 500
oportunidades de franchising distribuídas por vários setores económicos e com investimentos para várias bolsas).
> Analise o conceito e o mercado (Depois de ter selecionado as marcas ou os setores que lhe interessam, faça
um estudo detalhado do negócio e do mercado onde pretende desenvolver a sua actividade).
> Negocie e analise o contrato (Antes de assinar um documento que irá transformar a sua vida profissional e
pessoal nos próximos anos, tenha em conta alguns pontos e sobretudo não hesite em consultar um advogado especializado em
franchising).

23. Dossier de Franchising
Comunicarte

24. Dossier de Franchising
.
Comunicarte

25. Dossier de Franchising
Comunicarte

31. fevereiro 2011
FRANCHISING – o caso português
1987 - o ano da entrada do franchising em Portugal
Este foi um ano de exploração, prenunciando desde logo um crescimento rápido. No início este
sistema era quase exclusivo das marcas estrangeiras que, apesar de considerarem o nosso mercado
bastante pequeno, não hesitaram em explorar o território tornando o empresário português num
potencial franqueado.
A implantação de novas redes foi então favorecida :
- pelo crescimento do consumo e pela alteração das estruturas económicas tradicionais.
- com algumas políticas governamentais, como seja, a gradual "destruição" das barreiras burocráticas
e as modificações introduzidas na rede cambial e nos pagamentos ao exterior (os bancos e as
instituições financeiras começam a descobrir no franchising uma nova área financeira geradora de
fluxos cambiais e monetários)

32. fevereiro 2011
FRANCHISING – o caso português
Durante muito tempo o franchising foi, no nosso país, objeto de descrença por parte dos setores
mais conservadores do comércio.
No entanto, hoje, não existem dúvidas de que está a entrar numa fase de amadurecimento e que
constitui um instrumento importantíssimo para a modernização das empresas no mercado nacional e
internacional. De facto, um grande número de empresas nacionais está a optar pelo franchising como
veículo de expansão e todos os anos são integrados novos setores da economia, fazendo com que a
estrutura empresarial do setor comercial português, cada vez mais se caracterize por uma elevada
heterogeneidade.

33. fevereiro 2011
FRANCHISING – o caso português
A explosão das marcas nacionais foi um dos
fenómenos mais marcantes dos últimos dois
anos. O franchising conquistou definitivamente
os empresários nacionais, desde pequenas
empresas, até grandes grupos.
(EXEMPLO grupo Sonae, através da Sonae MC, acaba de
lançar duas novas áreas de negócio, uma dedicada ao retalho
grossista e lojas de conveniência, e a outra ao lançamento de
um franchising de supermercados e lojas alimentares.
MEU SUPER)

34. fevereiro 2011
FRANCHISING – o caso português
Existem dois grandes eventos, em Portugal:
EXPOFRANCHISE
13 a 15 maio
CCL – Centro de Congressos da Junqueira – Lisboa
140 expositores
7814 visitantes
www.expofranchise.pt

35. fevereiro 2011
FRANCHISING – o caso português
Existem dois grandes eventos, em Portugal:
FRANCHISE SHOW
5 e 6 novembro
Exponor - Matosinhos
80 expositores
3 700 visitantes
www.franchiseshow.pt

36. fevereiro 2011
FRANCHISING – TOP 10 ranking geral
Marca Nº lojas /actividade
1- 5 ÀSEC 275 -lavandarias e limpeza a seco
2-OPTIVISÃO 266 - ópticas
3- RE/MAX 220 – mediação imobiliária
4- ERA PORTUGAL 185 – mediação imobiliária
5- Mc DONALD's 130 – restauração rápida
6- HALCON VIAGENS 123 – viagens e turismo
7 -VIVAFIT 114 – fitness e bem estar
8 -NATURHOUSE 108 – reeducação alimentar
9- VALORES 100- compra, venda e reciclagem de valores
10 - PARFOIS 94 – acessórios de moda
Fonte: IIF - Instituto de Informação em Franchising, S.A. (Pesquisa do 2º semestre para Revista Negócios & Franchising
Especial de Outubro de 2010)

37. fevereiro 2011
FRANCHISING – está em crise?!
FRANCHISING CATIVA DESEMPREGADOS
“Em tempo de crise, quando o desemprego bate todos os recordes, são cada vez mais os que encontram no
franchising uma forma de garantir o seu autoemprego investindo num negócio com menor risco de fracasso.
Se há setor de mercado que a crise tem ajudado alavancar é o franchising, sobretudo nos negócios
mais orientados para o baixo investimento (low cost). São cada vez mais os desempregados a
marcar presença nas feiras da especialidade em busca de uma oportunidade à medida do seu perfil
e, principalmente, da sua carteira. O Instituto de Informação em Franchising (IIF) é responsável pela
organização das duas grandes feiras de franchising em Portugal, a Expofranchise e o Franchise Show.
Mais do que um crescimento estrondoso do número de visitantes, as edições deste ano revelaram
uma mudança significativa no perfil de quem acorre ao evento. Potenciais empreendedores mais
conscientes do que é o franchising, do que este implica, e do tipo de negócio que procuram. A
meta, essa, também se apresenta segundo Andreia Jotta, presidente do IIF, como uma nova
realidade: garantir o autoemprego, através de negócios de investimento reduzido.

38. fevereiro 2011
FRANCHISING – está em crise?!
FRANCHISING CATIVA DESEMPREGADOS (cont.)
“ No ano de 2009, de acordo com dados do Censo do Franchising, este modelo de negócio foi responsável pela criação de
500 novos empregos face a 2008, sendo que na globalidade o setor assegurou 69.536 postos de trabalho. Na verdade, desde que
em 2008 se iniciou a crise económica o Franchising tem conseguido manter o seu dinamismo e registar, em alguns setores de atividade
níveis de crescimento bastante aliciantes. “Em 2008, o mercado cresceu 2,7% face a 2007 e em 2009 o crescimento foi de 5,6% quando
comparado com o ano anterior”, explica Andreia Jotta. O ano de 2010 traz uma nova realidade. “Este ano vive-se um crescimento mais
moderado. O ano está a ser melhor do que 2009, mas as marcas estão sobretudo preocupadas em crescer de forma muito sustentada,
com segurança e sem deslumbres, o que é muito positivo”, explica a presidente do IIF.
Uma das grandes alterações que 2010 trouxe ao franchising nacional foi exatamente o perfil dos franchisados. No
ano em que Portugal viu ser ultrapassada a fasquia dos 600 mil desempregados, são cada vez mais os que
encontram neste modelo de negócio uma oportunidade mais segura e com menor probabilidade de fracasso para
assegurar o seu autoemprego. “Nos dois eventos que organizámos este ano registou-se uma aumento de visitantes e
foi nítido o crescimento da afluência de potenciais empreendedores em situação de desemprego. No certame do
Porto tivemos 14% de visitantes desempregados e em Lisboa 19%”, confirma Andreia Jotta.

39. fevereiro 2011
FRANCHISING – está em crise?!
FRANCHISING CATIVA DESEMPREGADOS (cont.)
“ Segundo a responsável, estes potenciais empreendedores procuram sobretudo pequenos negócios com
investimento inicial até 25 mil euros. E a oferta destes negócios tem aumentado a par com a procura. Se no ano passado
surgiram no mercado 80 novas marcas, o primeiro semestre de 2010 viu já surgir 30 novos conceitos. Em Portugal,
há neste momento 524 redes a operar em franchising e um total de 11.500 unidades em funcionamento. “Estão a
surgir cada vez mais conceitos com modelos de negócio alinhados com o perfil de investidor atual que procura
oportunidades com uma estrutura de custos flexível (...)”
in Expresso, Caderno Emprego, 21 de Outubro de 2010

40. fevereiro 2011
FRANCHISING – SABER MAIS
www.infofranchising.pt
www.franchising.pt
ptfranchising.com
www.tormo.pt
gofranchising.pt
bestfranchising.pt
portalfranchising.com

41. fevereiro 2011
FRANCHISING 2.0 – FICA O CONVITE!

42. fevereiro 2011
FRANCHISING
MUITO OBRIGADA PELA VOSSA ATENÇÃO
E ATÉ BREVE!
www.comunicarte.pt
franchising@comunicarte.pt | 966 506 601
twitter.com/comunicartenet | linkedin.com/in/ComunicarteAgencia | www.comunicarte.pt/blog
Facebook Comunicarte | linkedin.com/in/ComunicarteAgencia