Este documento fornece dicas para ter sucesso nas vendas por telefone, incluindo se preparar com pesquisa sobre o prospect, ajustar o timing da ligação, entregar um discurso natural e fazer perguntas para descobrir oportunidades.

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2. Para ter sucesso nas vendas, você precisa
garantir que sua abordagem telefônica
está impecável. Confira algumas dicas que
vão te ajudar.

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4. Todos nós já precisamos fazer alguma chamada
ativa de vendas alguma vez em nossa vida, não é
mesmo?
Pensando nisso, nós pensamos em algumas
dicas para fazer com que você passe uma boa
primeira impressão em suas conversas
telefônicas para transformá-las em vendas.

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Prepare-se para ter
sucesso

6. Pesquise sobre seu prospect, elabore a sua
declaração de abertura e a sua proposição de
valor.
Pense em como o seu produto se insere no
mercado e como você pode ajudar seus clientes
a superarem seus desafios. Mostre aos seus
prospects como pode ajudá-los a alcançarem
suas metas e superar seus problemas.

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Ajuste o seu timing

8. Se você perguntar ao seu prospect se é um bom
momento para conversar, vai descobrir que ele
tem coisa melhor para fazer do que falar com
você.
Uma saudação mais simples pode fornecer o
tipo de informação para o próximo passo.
Depois, determine se é melhor ligar depois,
modificar a sua apresentação ou prosseguir.

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Entregue o seu
discurso

10. Já que o seu contato não pode ver você, a sua
voz é importante. Se você não se sente
confortável com seu discurso, pratique. Grave
chamadas e peça para alguém ouví-las.
Ao escutar a gravação, certifique-se que ela
pareça uma conversa natural e que você esteja
mais ouvindo do que falando.

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Descubra
oportunidades

12. Depois de capturar a atenção de seus contatos
com seu discurso, descubra se há uma
oportunidade de vendas.
Faça isso por meio de perguntas que incentivem
seu prospect a falar mais e ajudar você a
qualifica-lo. As perguntas vão levar você longe.
Elas podem, por exemplo, incluir os seguintes
questionamentos.

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Quais são as suas responsabilidades?1

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Quais os problemas que você está enfrentando em
seu mercado?
2

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Você tentou resolver essas questões? Se sim, como?3

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Que soluções foram consideradas?4

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Quanto tempo você espera levar para encontrar a
solução?
5

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Você tem um orçamento para resolver a situação?6

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Você é o tomador de decisão? Quem mais está
envolvido no processo?
7

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Leve as oportunidades
para o próximo passo

21. Se você está vendendo um produto complexo,
não vai direto pra venda. Então, chegue a um
acordo com seu prospect sobre o próximo
passo.
Podem haver várias etapas desde a descoberta
da oportunidade até a venda. Portanto, trace um
caminho até o fechamento para não se perder
no caminho.

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Suas chamadas
estão surtindo o
efeito esperado?

23. Você precisa estar pronto para usar o telefone e
gerar mais resultados. O primeiro passo é
estabelecer conexão com seu interlocutor e criar
empatia.
Se seu prospect não for com a sua cara, sua
abordagem de vendas não vai dar certo. Tudo
que você precisa fazer para aumentar as suas
chances de sucesso é seguir nossas dicas.

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