Qualitative KPI Definition. Qualitative Clipping-Analyse.

1. vibrio
November 2015
Qualitätsmessung in PR und
Social Media Marketing

2. 01
vibrio – Partner
der Kommuni-
kationsmanager
seit 1992

3. Kernkompetenzen
Public Relations
Social Media Marketing
Produkt-PR
Technologie-PR
Marken-PR
Broschüren
Storytelling
Event Marketing Krisen-PR
IT
Sicherheit
Logistik
Textil und Hygiene
Forschung Internet
E-Commerce
Medien
Healthcare
Telekommunikation
Messe
Unterhaltungselektronik
Automotive

4. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 4
Aktuelle Kunden

5. 02
Erfolg ist messbar

6. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 6
Wir messen
nicht das Gestern.
Wir messen
nicht als Arbeitsnachweis.
Wir messen,
was relevant für die Zukunft ist.
KPIs sind Milestones
für die Zukunft.
Warum messen wir?

7. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 7
Wir brauchen keinen
Werbeäquivalenzwert,
um uns zu rechtfertigen.
Wir messen für die Zukunft:
Qualitative Cllipping-Analyse
Sichtbarkeit von Marke, Web,
Blog und Social Media
Viralität der Inhalte
Qualität der Kontakte
Messen, was relevant ist
für die Zukunft

8. 01
Qualitative
Clippinganalyse

9. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 9
Beitragsrelevanz
Key-Medium ja/nein
Exklusivität
Tendenz
Aufmerksamkeit
Verbreitung
Heftposition
Redaktioneller Umfang
Bildanteil
Kriterien der qualitativen
Cippinganalyse „Q-Wert“ /1

10. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 10
Auswertung nach
Marke
Geschäfts-/Produktbereich
Kampagne
Region/Zielgruppe
Medienkategorie
Print/Online
Termin
Kriterien der qualitativen
Cippinganalyse „Q-Wert“ /2

11. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 11
Flexible Anpassung
Einordnung Key-Medium
Kampagnen-Definition
Relevanz der Einzelkriterien
für den Q-Wert
Zielkonflikt
Flexibilität der Kriterien
zur Begründung zeitnaher
Reaktionen
Konstanz der Kriterien
für Panel-Auswertung
Flexible Anpassung

12. Die Gewichtung der
Elemente muss nach
ersten
Erfahrungswerten
überprüft und
angepasst werden.
Beispiel für die Berechnung eines Q-Werts
Q=A*B*C*D*(E+2,5*F) für
A = Key-Medium = 2, sonst 1
B = 3 wenn Verbreitung > 1 Mio
= 2 wenn Verbreitung 100K < Y < 1 Mio …
C = 2,5 wenn Exklusivbeitrag
= 2 wenn exklusive Kurzmeldung
= 2 wenn Nennung in Titelbeitrag
= 1 wenn Nennung in Beitrag
D = 2 wenn Trend = positiv
= 1 wenn Trend = neutral
= -1 wenn Trend = negativ
E = 2 wenn Textfläche > A4, …
F = 2 wenn Bildfläche > A4, …

13. Das definierte Set der
Auswertungen wird zu
einem Full und einem
Executive Report
zusammengefasst.
Wettbewerbsanalysen
sind möglich. So kann
zum Beispiel illustriert
werden, wenn ein
Wettbewerber sich auf
eine relevante
Medienkategorie
fokussiert und den
Q-Wert trotz niedriger
Gesamtverbreitung
dominiert.
Beispiel für Auswertungen

14. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 14
Laufende Optimierung
des Medienportfolios
des Themenportfolios
des Kampagnen-Mix
der Bildkommunikation
…
Vom Nutzen der qualittiven
Analyse

15. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 15
Beispiel: Repositionierung
HAIX repositioniert sich vom
Spezialisten für „Arbeitsschuhe“
zu einem Anbieter für „Arbeits-,
Freizeit- und Outdoor-Schuhe“
Messung der Nennung von
HAIX im Zusammenhang mit
„Outdoor“ und „Freizeit“
Inkl. Keyword-Überprüfung und
Potentialdefinition von
Synonymen
Syntax-Analysen
Messung der
Themenführerschaft

16. 02
Beispiele für
qualitative Social-
Media-Analysen

17. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 17
Social Media ist kein
Publishing, sondern eine
mehrstufige Interaktion
Influencer-Analysen
Viralitätsanalysen
Engagement
Interaktion
Die Ziele der Social Media
Erfolgsanalysen

18. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 18
KPIs
Reputation: Klout/Kred Score
Eigenaktivität und
Nachhaltigkeit:
Anzahl der Tweets
Anzahl/Entwicklung Follower
Influencing-Relevanz
der Follower
Follower-Following-Relation
Influencer-Identifikation
Twitter KPIs
Der Q-Follower

19. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 19
Wettbewerbsvergleichspotential
Kloud: 44
Follower: 889
Davon 160 Fakes und 436 inaktiv
Q-Follower für D (Socialbro): 4
@AirsoftCom @wwwfeuerwehrde
@SollGaLaBau @Jannisview
D, Kred>40, Follower>500,
jüngster Tweet < 1 Mon etc.
Kommunikationsorientierung
(foller.me)
Retweets: 12%
Replies: 31%
Twitter Analytics
Tweet Impressions, Profilbesuche, …
Ausgewählte Twitter-Daten
für HAIX (@haix]

20. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 20
Optimierung der Qualität
der Vernetzung
Analyse von Influencern
nach Thema
über Wettbewerb
Follow Influencer
Etablierung 1:1-Kontakt
zu Influencern
Optimierung
der Content-Qualität
Was tun mit der Analyse?

21. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 21
Wenn mehr als 95 % aller Fans
nach dem Like It die Fan-Seite
niemals mehr besuchen, dann
ist die Zahl dieser „Fans“ nicht
wirklich relevant.
Wichtig ist, ob es gelingt
Besucher zur Interaktion zu
bewegen:
Engagement
Interaktion
Facebook KPIs
Die Viralität

22. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 22
Schlüsselfragen
Welche Inhalte funktionieren in
welchen Kanälen?
Wer sind unsere relevanten
Influencer?
Ziele
Optimierung Content
Marketing
Aufbau Influencer Marketing
Social Media Marketing ist PR
KPIs sollen Erfolg steigern,
nicht nur messen

23. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 23
Schlüsselfragen
Welche Inhalte funktionieren in
welchen Kanälen?
Wer sind unsere relevanten
Influencer?
Ziele
Optimierung
Content Marketing
Aufbau Influencer Marketing
Social Media Marketing ist PR
KPIs sollen Erfolg steigern,
nicht nur messen

24. 03
Das vibrio I³
Monitoring

25. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 25
Image Monitoring
Erfolgsmessung
Alert-System zur
Krisenidentifikation
Issue Monitoring
Themenplanung
Influencer Monitoring
Relationsmanagement
Aufgaben des vibrio I³-
Monitoring

26. Weitere Informationen zum vibrio I³ Monitoring:
http://vibrio.eu/online-monitoring-und-social-media-monitoring-mit-vibrio-i%C2%B3/

27. Hier finden Sie uns
vibrio. Kommunikationsmanagement Dr. Kausch GmbH
Edisonpark Haus B, Edisonstr. 2, D-85716 Unterschleissheim
Tel. 0049 89 3215170; E-Mail michael.kausch@vibrio.de, Web www.vibrio.eu
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