Artigo apresentado no Congresso INTERCOM 2015. Autores: Luiz Agner; Barbara Necyk; Alberto Santagueda; Natanne Viegas.

1. Método de Avaliação de Comunicabilidade: Veja no Tablet
Luiz Agner, Barbara Necyk, Alberto Santágueda, Natanne Viegas, Vitor Zanfagnini
JORNALISMO PARA TABLETS:
O aplicativo da Revista Veja sob a ótica da
Avaliação de Comunicabilidade
das Interfaces Humano-Computador

2. CONTEXTO
O papel das notícias via dispositivos móveis e redes sociais, além de vídeo.
Queda de audiência das mídias tradicionais, tendência que se torna
pronunciada entre os consumidores abaixo dos 35 anos*
(* segundo Reuters Institute for the
Study of Journalism, 2015)

3. Estabelece propostas visuais que
incorporam recursos interativos
No digital participa estrategicamente de
tomadas de decisões. Influi decisões de pauta
O PAPEL DO DESIGNER
Tradicionalmente, era limitado a
determinadas atuações
(diagramador, infografista, editor de imagem, fotógrafo,
ilustrador, cartunista, videografista, entre outras.
Reforça e complementa, de modo
inovador, o discurso jornalístico

4. Descreve a qualidade
dos sistemas, assim como a
acessibilidade e a usabilidade.
Capacidade da interface de comunicar
ao usuário a lógica do seu design: as
intenções e os princípios de interação
resultantes do processo de design.
CONCEITO DE COMUNICABILIDADE
Semiótica na Interação Humano-Computador

5. MENSAGEM DA METACOMUNICAÇÃO
(BARBOSA e SILVA, 2010)

6. Especificam a gama de ações
e possibilidades existentes em
uma interface.
São de pouca valia se não
forem visíveis
Designer deve garantir que
ações sejam perceptíveis.
CONCEITO DE AFFORDANCES
(NORMAN, D.)

7. OBJETIVOS
Avaliação de publicações de jornalismo móvel
Observação de processos de recepção e interpretação
Conceito de comunicabilidade.

8. A primeira
revista brasileira
a adaptar a
versão impressa
para tablets.
ESTUDO DE CASO: A REVISTA VEJA PARA TABLETS
Versões Impressa, Site e App Tablet
A revista de
maior circulação
no Brasil.

9. ROTEIRO DO TRABALHO
Realização de 4 Tarefas
Samsung GalaxyTab4,
Wi-fi, carregado com a
edição 2419, ano 48,
n.13 de Veja para a
avaliação, e outras
edições antigas,
para ambientação
do usuário.
As experiências de uso
foram observadas e
registradas em vídeos
Questionário pré-teste;
Sessão de observação;
Questionário e
entrevistas pós-teste.

10. MÉTODO DE AVALIAÇÃO DE COMUNICABILIDADE
Sistema de etiquetagens
Busca de possíveis rupturas de comunicação no diálogo designer-usuário.
Cadê? E agora? O que é isto? Ué, o que houve? Epa!
Onde Estou? Por que não funciona? Assim não dá!
Vai de outro jeito! Pra mim está bom! Não, obrigado! Desisto!
Socorro!

11. RESULTADOS & CONCLUSÕES
Quantidade de rupturas de comunicação por etiqueta

12. RESULTADOS & CONCLUSÕES
Cadê?
O usuário teve dificuldade em encontrar a
matéria de capa dentro do Índice da Veja.
Cadê?
O leitor não consegue expressar
suas intenções de comunicação
pois não encontra como acioná-las
na interface.

13. RESULTADOS & CONCLUSÕES
Cadê?
O ícone para o índice estrutural sumiu da
barra superior do aplicativo. após o envio
de um formulário.
Após entrar na página da mensagem
para Veja, o usuário tenta voltar para a
revista mas fica preso.
E agora?

14. RESULTADOS & CONCLUSÕES
O usuário tenta tocar
nos ícones indicativos
de scroll, mas sem
resposta do sistema.
E agora?
Por que não funciona?
Cadê?
Artigos não podem ser indexados pelos
mecanismos de busca.
Os signos da interface não contribuíram
para os seus objetivos.

15. Por que não funciona?
RESULTADOS & CONCLUSÕES
Cadê?
O leitor encontra
dificuldades para
encontrar recursos
e conteúdos extras
Usuário toca duas vezes sobre a
frase “Toque nos textos para ler
mais”. O sistema não responde.

16. RESULTADOS & CONCLUSÕES
Cadê?
A dificuldade de compartilhamento gera
diminuição da relevância.
Cadê?
Revistas no formato tablet tendem a
ser invisíveis aos fluxos de
informação que governam a internet.

17. RESULTADOS & CONCLUSÕES
Em muitos momentos, o leitor fica sem
saber o que fazer.
O usuário até percebe e
compreende as
respostas do sistema,
mas não se conforma
com os seus resultados.
E agora?
Por que não funciona?
E agora?
Usuário não percebe que há vídeos extras
a serem descortinados com scroll vertical.

18. RESULTADOS & CONCLUSÕES
Determinados momentos de interação não
foram percebidos de maneira clara
Não há plena metacomunicação da lógica do design
As affordances foram comunicadas com baixa
eficácia e com problemas na metacomunicação
Cadê? E agora? Por que não funciona?

19. As abordagens metodológicas trazidas por
especialistas em UX podem contribuir com uma visão
cientificamente informada para o desenvolvimento de
discursos interativos inovadores no jornalismo móvel.
O NOVO PAPEL DO DESIGNER
Método de Avaliação de Comunicabilidade: Veja no Tablet
Luiz Agner, Barbara Necyk, Alberto Santágueda, Natanne Viegas, Vitor Zanfagnini
OBRIGADO !
Programa de Iniciação Científica / IC
FACHA/Faculdades Integradas Helio Alonso.