1. MOTYWACJA
PRACOWNIKÓW
Agnieszka Świderska.

2. CZYM JEST MOTYWACJA?
- wola działania, wpływ na zachowanie za
pośrednictwem bodźców,które są przekształcone w
motywy.
- zespół czynników pobudzających i
podtrzymujących człowieka w zachowaniach
zmierzających do osiągnięcia określonych celów.

3. Warto pamiętać o potrzebach.
Jedna z teori mówiąca o
motywacji zakłada że
ludzie pracują lepiej gdy
mają szansę
zaspokojenia swoich
potrzeb wspomnianych
przez psychologa
Abrahama Maslow.
Ludzie nie tylko chcą
otrzymywać pieniądze ale
również nagrody,
szacunek, poczucie
przynależności do grupy.
→Samorealizacja
(świadomość swoich
możliwości)
↑Potrzeba uznania
(szacunek i uznanie innych)
↑Potrzeba społeczna
(poczucie przynaleności do
grupy)
↑Potrzeba
bezpieczeństwa
(brak ciągłych obaw)
↑Potrzeby fizjologiczne

4. Psycholog Frederik Herzberg opracował teorię
motywacji do pracy, skupiając się na dwuch
czynnikach: motywatorach, czynnikach higieny.
Czynniki higieny:
Wynagrodzenie: (pensja podstawowa, premie, prowizje, uznanie)
Warunki pracy:(godz. pracy, wystrój w miejscu pracy, udogodnienia,sprzęt)
Polityka firmy:(procedury formalne i nieformalne)
Status:(status pracownika , zakres uprawnień i relacji z innymi)
Stabilność pracy:(poczucie pewności pracownika co do zatrudnienia)
Nadzór i niezależność:(zakres kontroli jaki ma pracownik w
określonym zadaniu)
Życie biurowe:(charakter i rozwój stosunków międzyludzkich w miejscu
pracy)
Życie osobiste:(czas który pracownik spędza z rodziną, znajomumi, na
rozwijaniu swoich pasji)

5. Motywatory:
Spełnienie:(zdobywanie wyznaczonych celów to źródło duzej
satysfakcji)
Uznanie:( dostrzeżenie przez przełożonego postępów pracownika)
Zainteresowanie pracą:(należy tak podzielić obowiązki aby
były w miarę zgodnie z zainteresowaniami pracowników)
Odpowiedzialność :(praca z dużą odpowiedzialnością wiąże się
z cechami przywódczymi)
Postępy:(możliwość awansu, przyznaie nagrody rzeczowej,
głównym motywatorem jest przekonanie że postępy są możliwe)

6. Zrozumienie pracownika drogą do
lepszej motywacji
Należy:
- zinterpretować zachowania pracowników,
- zwócić uwagę czy pracownicy pozytywnie
odbierają krytykę,
- warto zapytać samych pracowników czy nie
widzą potrzeby zmian w pracy,
- urozmaicenie pracy zespołu jest szansą na
uniknięcie pojawienia się demotywacji.

7. Aby zrozumieć grupę warto
przeprowadzić:
Ankietę
Badanie Opini
Rozmowę w cztery oczy
Grupy dyskusyjne

8. Wyniki moich badań
Kobiety / Mężczyźni

9. Aby grupa prawidłowo
funkcjonowała należy zbadać:
- potrzeby indywidualne
- potrzeby grupy
- potrzeby spełnienia zadań

10. OD SATYSFAKCJI DO
PRAWIDŁOWEJ MOTYWACJI

11. CZYNNIKI MAJĄCE WPŁYW NA SATYSFAKCJĘ Z
PRACY
- wynagrodzenie -im wyższe wynagrodzenie, tym wyższa
satysfakcja
- awans- Jeśli pracownik zauważa brak możliwości związanych
z rozwojem i przyszłym awansem jest bardziej niezadowolony z
warunków pracy. Jednym z rozwiązań moŜe być stworzenie planu
rozwoju wszystkich pracowników i reguł, które określają na jakiej
podstawie jest przyznawany awans.
- nadzór- część pracowników potrzebuje większej kontroli w
trakcie realizacji zadań, inni zaś większej autonomii.
- natura pracy- zapewnienie pracownikowi odpowiednich
warunków pracy: zarówno jeśli chodzi o wyposaŜenie jak i czas
pracy zwiększa u niego satysfakcję
- właściwości pracowników- człowiek jest „istota społeczną”,
dlatego nawet w pracy istotne są dla niego więzi z innymi ludźmi.
Brak rywalizacji i postawa prospołeczna moŜe w niektórych
przypadkach zwiększyć zadowolenie z pracy.

12. Krok do lepszej motywacji
Podczas rozmowy indywidualnej należy ustalić z
każdym pracownikiem:
- potrzeby pracownika – (zmiany, cel)
- cele do osiągnięcia
- wspólnie obrać drogę do spełnienia celów
Aby to osiągnąć powinno się pozostać dobrym słuchaczem któremu
warto zaufać jak i umieć pochwalić za coś dobrego.Podsumowanie
postępów powinno spowodować możliwość wspólnego
podwyższania celu.

13. Pamiętaj potrzeby pracowników różnią się, jednak każda
osoba powinna być świadoma przynależności do zespołu. Cele
każdego pracownika muszą być zrównoważone z celami
zespołu.
Drogą do lepszego motywowania jest organizowanie zajęć
sportowych poza miejscem pracy. Zajęcia te pozwalają na
poznanie grupy w innym świetle jak i uczy zespół radzenia
sobie w różnych nietypowych sytuacjach.

14. Sposoby polepszenia motywacji
grupy:
- zmiana miejsca - pozwoli scalić grupe
- zmiana wystroju – pomysł powinien wypłynąć od
grupy
- poprzez badanie ustalić kilka zainteresowań które mogły
by mieć wpływ na relacje w grupie
- wyjścia integracyjne- m.in. integracja za pomocą
sportu
- ustalenie celów wraz z pracownikiem i stopniowe
podwyższanie ich
- dla kilku osób za spełnienie celów płatny wolny
dzień
- nagrody rzeczowe

15. Bibliografia
1. Denny R., Motywowanie do zwycięstwa. Jak działać efektywniej – sprawdzone
techniki, IFC Press, Kraków 1999,
2. Heller R., Motywowanie pracowników, Wydawnictwo Wiedza i Życie,
Warszawa 2000
3. Kozioł L., Motywacja w pracy. Determinanty ekonomiczno –
organizacyjne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa - Kraków 2002
4. Kostecki M. J., Efektywność i skuteczność w call center,
Wydawnictwo Master Plan, Warszawa 2007
5. Kostecki M. J., Telefoniczna rozmowa handlowa, Wydawnictwo
Master Plan, Warszawa 2007
6. Litzke S. M., Schuh H., Stres mobbing i wypalenie zawodowe, Gdańskie
Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2007
7. Plicht T., Zasady badań pedagogicznych, Wydawnictwo Akademickie
„Żak”, Warszawa 1988
8. Skorny Z., Prace magisterskie z psychologii i pedagogiki,
Wydawnictwo Szkolne i Pedagogiczne, Warszawa 1984
9. Zaczyński W., Praca badawcza nauczyciela, Wydawnictwo Szkolne i
Pedagogiczne, Warszawa 1995