Kongres GigaCon: Big Data w praktyce - jak firmy mogą wykorzystać big data do zwiększenia zysków, redukcji kosztów i tworzenia nowych produktów -

1. Big Data w praktyce

2. About Me
Agnieszka Zdebiak
@AZdebiak
Agnieszka.Zdebiak.com
15 years experience
software designer
data scientist
BigB.it
DataSci.EU

4. Jak wykorzystać Big Data?
Big Data w praktyce

5. Jak wykorzystać Big Data
do zwiększenia zysków?
Big Data w praktyce

6. Jak wykorzystać Big Data
do zwiększenia zysków,
redukcji kosztów?
Big Data w praktyce

7. Jak wykorzystać Big Data
do zwiększenia zysków,
redukcji kosztów
i tworzenia produktów ?
Big Data w praktyce

8. Gdzie wykorzystuje się Big Data?
Source: TATA Consultancy Services

9. Zyski z wykorzystania Big Data?
Source: TATA Consultancy Services

10. Marketing
 Zwiększanie skuteczności
kampanii promocyjnych
 Mierzenie i zwiększanie skuteczności
poszczególnych kanałów marketingowych
 Tworzenia kampanii promocyjnych
i ofert specjalnych

11. Przykład
Target „przewiduje” ciąże klientek

12. Przykład
 zmiana mydła
 zakup zdrowej
żywności
Target „przewiduje” ciąże klientek

13. Przykład
Time Warner Cable tworzy szczegółowe
profile klientów i spersonalizowane reklamy

14. Przykład
 łączy zbiory danych publicznych:
ewidencje nieruchomości, informacje demograficzne
z rejestrów wyborców z własnymi danymi
Time Warner Cable tworzy szczegółowe
profile klientów i spersonalizowane reklamy

15. Przykład
 łączy zbiory danych publicznych:
ewidencje nieruchomości, informacje demograficzne
z rejestrów wyborców z własnymi danymi
 pilotażowe kampanie: skierowane do tych samych
klientów za pośrednictwem telewizji kablowej,
aplikacji mobilnych , social media
i innych platform
Time Warner Cable tworzy szczegółowe
profile klientów i spersonalizowane reklamy

16. Sprzedaż
 Identyfikacja najbardziej
wartościowych klientów
 Zwiększenie sprzedaży
za pomocą cross-selling
 Doskonalenie dotychczasowych
i tworzenie nowych technik sprzedaży

17. Przykład
Walt Disney wprowadził bezprzewodowy
tracking "MagicBand”

18. Przykład
 opaski na rękę, które sprawiają,
że wizyta w Walt Disney World
w Orlando zmienia się
w magiczne doświadczenie
Walt Disney wprowadził bezprzewodowy
tracking "MagicBand”

19. Obsługa klienta
 Przewidywanie odejść klientów
 Analiza behavioralna
zachowań klientów
 Identyfikacja wzorców
zachowań klientów

20. Przykład
T - Mobile USA zmniejszył wysokość
odejść o 50% w ciągu jednego kwartału

21. Przykład
analiza płatności
analiza połączeń
 analiza nastrojów
T - Mobile USA zmniejszył wysokość
odejść o 50% w ciągu jednego kwartału

22. Tworzenie nowych produktów
 Identyfikacja potrzeb klientów
 Mierzenie jakości i sposobu
wykorzystania produktów
 Testowanie nowych wersji produktów

23. Przykład
Nike stworzył platformę grywalizacyjną

24. Przykład
Nike stworzył platformę grywalizacyjną
 Badanie opinii
i potrzeb klientów
 Sprawdzenie jakości
i sposobu wykorzystania
produktów
 Stworzenie adwokatów marki

25. Logistyka
 Monitorowanie dostaw
 Wyznaczanie lokalizacji
 Identyfikacja przyczyn opóźnień/strat
i zapobieganie tego typu sytuacjom

26. Przykład
Optymalizacja dostaw Walmart

27. Przykład
 Walmart jest w stanie
zoptymalizować asortyment
swoich lokalnych sklepów w oparciu o to,
co klienci w okolicy mówią w sieciach
społecznościowych
Optymalizacja dostaw Walmart

28. Zarządzanie kadrami
 Mierzenie i zwiększanie skuteczności
kampanii rekrutacyjnych
 Przewidywanie odejść pracowników
Analiza sentymentu

29. Przykład
Catalyst IT Services zmniejszyła
rotację pracowników do 15%

30. Przykład
 firma outsourcingowa
Catalyst IT Services
zmniejszyła rotację
pracowników do 15%,
w porównaniu do 30%
u swoich amerykańskich konkurentów
Catalyst IT Services zmniejszyła
rotację pracowników do 15%

31. Przykład
 firma outsourcingowa
Catalyst IT Services
zmniejszyła rotację
pracowników do 15%,
w porównaniu do 30%
u swoich amerykańskich konkurentów
 system rekrutacji mierzący nowe wskaźniki
np. czas zastanawiania się nad odpowiedzią
Catalyst IT Services zmniejszyła
rotację pracowników do 15%

32. Finanse
 Planowanie i wyznaczanie budżetu
 Mierzenie ryzyka
 Określanie możliwości finansowych
konsumentów

33. Przykład
Aurora Health Care posiada
 1,2 mln klientów
15 szpitale
185 klinik
 ponad 80 aptek
Catalyst IT Services
zmniejszyła rotację pracowników do
15%,
w porównaniu do 30% u swoich
amerykańskich konkurentów
Hybrydowy BI Aurora Health Care

34. Let`s talk
@AZdebiak
Agnieszka.Zdebiak@bigb.it
Big Data