Médiation numérique et politiques publiques - Biblioquest

Biblioquest Saison 7 Épisode 2
La médiation numérique au cœur
du projet d'établissement
CChttp://www.flickr.com/photos/elycefeliz/

INSET Montpellier BIBLIOQUEST S07E02 (4-6 juin 2014) 2
1.Numérique et politiques
publiques
2.Positionnement numérique de la
bibliothèque
3.Médiation numérique, médiation
globale
4.Stratégie éditoriale
5.Animation de communautés
6.Management et numérique
La médiation numérique au cœur du projet
d'établissement - Biblioquest Saison 7
Épisode 02
Anne-Gaëlle Gaudion
Renaud Aïoutz
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence
Creative Commons
Attribution 3.0 non transposé (CC BY 3.0)

Numérique et politiques publiques
un retard français ?
CCBY-NDhttps://www.flickr.com/photos/121070943@N04/

Un contexte national...
De nombreux rapports récents (Assemblée des Départements de
France, Conseil national du numérique…) insistent sur la nécessité
de mettre en place, parallèlement au développement des
infrastructures permettant l'accès au très haut débit, une véritable
politique de médiation numérique, avec les finalités suivantes :
●
lutter contre la « fracture » ou les « fossés » numériques, afin
d'assurer une égalité de traitement des citoyens, aussi bien
concernant l'accès au numérique que le développement de ses
usages (concept d'e-inclusion) ;
●
promouvoir l'insertion numérique, avec pour objectif
l'autonomie (tout du moins relative) des publics en difficulté
sociale, en leur permettant d'acquérir les savoirs et savoir-faire
numériques de base (concept d'illectronisme) ;

… aux concepts emboîtés
●
accompagner le développement des usages numériques, pouvant
favoriser des pratiques individuelles et à domicile, avec l’identification
d'espaces publics favorisant le lien social et les pratiques collectives
(concepts de tiers-lieux, de fab lab, de co-working…) ;
●
moderniser et rendre plus efficient le secteur public, en développant
les services numériques interactifs aux citoyens (concept d'e-
administration) et en ouvrant ses données publiques pour favoriser
leur insertion dans l'écosystème informationnel des internautes et
encourager l'innovation et la création de valeur (concepts d'open data
et de linked data) ;
●
renouveler le management et les process de l'action publique, pour
mieux concevoir les services à la population, en y associant l'utilisateur
final et en renouant la confiance entre le citoyen et l'administration
(concept de co-design des politiques publiques).

Les effets de l’e-exclusion impactent de fait plusieurs
politiques publiques, notamment :
•
les politiques d’aménagement du territoire (accès à
l’information et aux ressources, existence ou non de lieux
adaptés, attractivité et compétitivité…) ;
•
les politiques sociales (accès aux droits, insertion socio-
professionnelle, égalité devant la réussite scolaire…) ;
•
les politiques culturelles (démocratisation de la culture,
transmission de la connaissance, exercice du jugement et
de la citoyenneté) ;
•
etc.
Les impacts de l'e-exclusion

Un contexte et des enjeux européens
Source:http://europa.eu/rapid/press-release_IP-14-609_fr.htm

« Si le déploiement de l’internet à très haut débit est une nécessi
conformément aux orientations gouvernementales énoncées en
février 2013, il nous semble urgent d’affirmer une stratégie de
développement des services et d’accompagnement des usages
numériques. »
Quelle stratégie ? Quelle acteurs et quel portage ? Quels
objectifs ? Quelles méthodes ?...
Rapport Lebreton : « Les territoires
numériques de la France de demain »
Source : http://www.strategie.gouv.fr/blog/2013/09/rapport-les-territoires-numeriques-de-la-france-de-demain/

L’objectif est d’élaborer les politiques numériques de demain sur la base des
bassins de vie, par une coopération interterritoriale et par une mutualisation
des ressources et moyens renforcée, et en regroupant au sein d’un système
de gouvernance partagée l’ensemble des dispositifs publics, associatifs et
privés qui concourent :
●
à la promotion de la culture et des pratiques numériques et à
l’appropriation des usages ;
●
à l’accès aux services publics ;
●
à l’innovation collaborative ;
●
au développement du télétravail ;
●
aux collaborations sur des projets locaux ;
●
à la gestion locale de données numériques.
Rapport Lebreton : « Les territoires
numériques de la France de demain »

●
viser l’accès au sens large et de faire en sorte que le numérique contribue à
faciliter plutôt qu’à complexifier les démarches et services essentiels ;
●
développer la littératie pour tous, comme référentiel commun et évolutif de
compétences, afin d’inclure “au” mais également “avec” le numérique, en
tant qu’accélérateur de transformation sociale ;
●
renforcer les médiations, en organisant la mise en réseau de la diversité
d’acteurs, la mutualisation et le partage des bonnes pratiques, afin de
faire face à des besoins qui seront croissants et pérennes ;
●
permettre la transformation sociale en donnant du pouvoir d’agir par le
développement individuel d’habilités et de sens critique (“pouvoir de”), par
l’association de l’initiative collective aux méthodes distribuées,
collaboratives et horizontales caractéristiques du web (“pouvoir avec”), et
par le développement d’une “voix de retour” élus-citoyens et du codesign
des politiques publiques (“pouvoir sur”).
Rapport CNNum : « Citoyens d’une société numérique
Accès, Littératie, Médiations, Pouvoir d’agir :
pour une nouvelle politique d’inclusion »
Source : http://www.cnnumerique.fr/inclusion/

Rapport CNNum : les publics de l'e-inclusion

•
Le numérique « dévore » littéralement (selon l’expression du
Président du Conseil national du numérique) les pratiques
informationnelles et les contenus culturels (accès à
l'information et à la culture profondément modifié par des
outils et réseaux numériques) ;
•
Mais, comme le souligne Milad Doueihi, le numérique est
également une culture à part entière, c'est-à-dire un
ensemble de savoirs et de savoir-faire nouveaux, avec de
nouvelles façons de penser, de créer ou de partager, de
nouvelles communautés et de nouvelles règles…
alors : quels contenus, quels intermédiaires, quelle(s)
médiation(s) ?...
Transmettre les cultures numériques ?

Besoin de médiation ?
Ou crise des intermédiaires ?
CChttp://www.flickr.com/photos/beardymonsta/

Journaliste, documentaliste, enseignant, éditeur... :
des métiers bouleversés par le numérique ?
CChttp://www.flickr.com/photos/monado/

Abandonner les
contenus et les
collections ?
Non

Être « modernes » ou
plaire à l'usager
comme seul
horizon ?
Non

Mais prendre en compte la diversité des publics,
parcours, des pratiques, des attentes...
Sourcehttp://www.collectifpourlaconfiance.com

Sortir de l'ombre, capter l'attention
LicenceCCBY-NC-ND:http://www.flickr.com/photos/pvssuresh/4072504862

INSET Montpellier BIBLIOQUEST S07E02 (4-6 juin 2014) 19Se placer sur la route de l'internaute
CChttp://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/

Être là où sont les gens...
LicenceCCBY:http://www.flickr.com/photos/prettyuglydesign/154356145

INSET Montpellier BIBLIOQUEST S07E02 (4-6 juin 2014) 21… disséminer nos contenus
CChttp://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/

1. Les
contenus
produits sont
durables (ou
semi-persistants)
2. Les
contenus
et les interactions
sont dotés d'une
traçabilité
3. Changement
d'échelle du
réseau et
amplification
de l'audience.
4. Les contenus sont
réplicables, c'est
l'ère du partage
et du copier
-coller
Les atouts des réseaux sociaux
pour diffuser nos contenus (D. Boyd) :

CCBY-NDJeremySalmon,
Flickr
Economie de la
recommandation

INSET Montpellier BIBLIOQUEST S07E02 (4-6 juin 2014) 25L'attention est la ressource rare
Une surcharge
d'information ?

Economie de l’attention

Economie des données personnelles :
Si vous ne voyez pas le prix,
●
c'est que vous n'êtes pas le client mais le produit !

Mais il y a d'autres modèles de réseau
des social graph aux interest graph
Sources : http://www.entreprise20.fr/2014/01/27/du-social-graph-au-work-graph/
http://www.mediassociaux.fr/2011/05/25/des-social-graph-aux-interest-graph/

INSET Montpellier BIBLIOQUEST S07E02 (4-6 juin 2014) 30Mais c'est aussi une économie du partage
CChttp://www.flickr.com/people/jonathanmcintosh/

Le numérique est un processus qui transforme l’ensemble de la
société en modifiant l’appropriation et le partage des
connaissances.
Il est essentiel que les politiques publiques en tiennent compte et
préservent tout autant que promeuvent ce qui en est le cœur : la
création et le partage des biens communs informationnels.
Extrait de : http://www.savoirscom1.info/manifeste-savoirscom1/
Ensavoirplus:http://www.savoirscom1.info/

INSET Montpellier BIBLIOQUEST S07E02 (4-6 juin 2014) 322014 : année des bibliothèques ?

La ministre souhaite que « 2014 soit l'année des bibliothèques »,
principalement par une évolution des établissements vers
« un véritable service public numérique de proximité ».
CChttps://www.flickr.com/photos/shinra34/

La Fondation Bill & Melinda Gates a commandé une enquête
paneuropéenne destinée à évaluer les perceptions des utilisateurs à
l’égard des avantages liés aux technologies de l’information et de
la communication dans les bibliothèques publiques. Cette étude a
été menée dans 17 pays de l’Union Européenne et a été rendue
publique en mars 2013.
L'une des questions portait sur l'aide du personnel en matière
d’apprentissage informel lié au TIC (c'est-à-dire la démonstration ou
l'explication pour réaliser une activité numérique, dans le cadre de
l'utilisation des équipements ou des réseaux informatiques de la
bibliothèque). Dans ce domaine, les résultats français présentent
des reculs de 7 à 8 points par rapport à la moyenne européenne.
Les bibliothécaires et le numérique
Source :
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/61097-la-perception-des-avantages-offerts-par-les-tic-dans-les-bibliotheques-publiques-en
-france-le-point-de-vue-des-usagers.pdf

Le double mouvement de hausse de la fréquentation
et de baisse des inscrits, qui traduit clairement
l'évolution de l'usage de la bibliothèque et nécessite de
penser collectivement au(x) modèle(s) de bibliothèques
que nous devons promouvoir.
Dans notre univers de concurrence des médias et des
loisirs, la place de la bibliothèque n'est ni évidente ni
naturellement limitée : elle dépendra des choix que feront
les élus et les professionnels sur les services mis en
place, les collections offertes, la médiation proposée.
Les tendances 2007 – 2012 du rapport
du Service du Livre et de la Lecture
Source : http://www.observatoirelecturepublique.fr/observatoire_de_la_lecture_publique_web/docs/Rapport-2012-19032014-01.pdf

La crise budgétaire qui semble n'épargner pas plus les bibliothèques
que les autres services publics.
Sur 5 ans, le montant moyen d'investissement pour 100 habitants
aura ainsi chuté de 42 %, passant de 660 € environ en 2007 à moins
de 400 € en 2012
On pourra certes relever l'évolution positive des dépenses de
personnel (+ 2,2 % en moyenne annuelle depuis 2007) mais celle-ci ne
reflète pas un accroissement des effectifs puisque sur la même période
le nombre d'équivalent temps plein a diminué de 1,3 % par an.
Le seul point vraiment positif ici est la reprise des dépenses
documentaires, continue depuis 2009 même si le niveau de 2007 n'a
pas encore été recouvré.
Les tendances 2007 – 2012 du rapport du
Service du Livre et de la Lecture

L'importance des partenariats établis avec les écoles et les
collèges (81 % des bibliothèques ont conclu des partenariats avec
des écoles et 22 % avec des collèges) confirme le rôle central
que la bibliothèque peut jouer au service du développement
de l'éducation artistique et culturelle.
A l'heure de la réforme des rythmes scolaires et du grand projet
national pour l'éducation artistique et culturelle voulu par le
Président de la République, les bibliothèques disposent en effet de
plusieurs atouts : un réseau de proximité présent dans la moitié
des 36 000 communes françaises, une offre culturelle variée, un
savoir-faire reconnu en terme de médiation.
Les tendances 2007 – 2012 du rapport
du Service du Livre et de la Lecture

Les missions effectuées dans le cours de l’année 2013 ont permis de mettre en
évidence les traits majeurs de l’évolution des bibliothèques de lecture publique et
de souligner des axes de progrès pour les années à venir, à commencer par les
bibliothèques municipales :
●
L’appropriation du rôle stratégique des équipements dans le
développement des territoires est de plus en plus souhaitable : l’articulation
des niveaux communautaire et municipal, ou métropolitain et départemental,
peut en effet remettre en cause les regroupements constitués depuis plusieurs
années,
●
Un saut qualitatif est indispensable pour les établissements présentant des
points faibles, en termes de locaux par exemple, ou bien une simple « stabilité
positive », l’augmentation des prêts croisant la baisse sensible du nombre des
inscrits ; l’automatisation des prêts, l’emploi étudiant ou « pluriel », à temps
partiel, offrent de possibles recours pour l’extension des horaires
d’ouverture,
Les analyses de l'Inspection
générale des bibliothèques
Source :
http://cache.media.enseignementsup-recherche.gouv.fr/file/2013/84/5/Rapport_d_activite_IGB_2013_V2_HR_CT_rev._21032014_RECTO_pour_m
ise_en_ligne_318845.pdf

Ouvrir plus les bibliothèques ?

●
La redéfinition des orientations de politique documentaire et le développement
des ressources électroniques sont des thématiques émergentes, venant en
contrepartie de l’offre inégale de documents musicaux et audiovisuels ou de
ressources pour l’autoformation et la formation tout au long de la vie,
●
Le développement d’une culture de réseau, les évolutions liées aux
bibliothèques numériques, les plans d’urgence et de sauvegarde du patrimoine,
les projets de réserves ou silos de conservation, a fortiori, sont insuffisamment
partagés,
●
Les enjeux éducatifs et l’innovation sociale, non dissociables de l’action
culturelle, l’accompagnement des publics et la reconquête des publics perdus ou
absents sont mieux pris en compte,
●
L’évolution des profils d’emploi, le développement de la culture numérique et du
pilotage de l’informatique ; la place de l’accueil, de la médiation des publics et
de l’action pédagogique dans la formation des personnels trouvent heureusement de
mieux en mieux leur place dans les projets d’établissements.
Les analyses de l'Inspection
générale des bibliothèques

LicenceCCBY-NC:http://www.flickr.com/photos/danielygo/5995649223

La bibliothèque : un outil au service de
« politiques publiques » sur un territoire
CChttp://www.flickr.com/photos/aisabol/
✔Les politiques publiques : des problématiques globales et territoriales
✔Adopter les bons outils d'analyse et d'action et insérer le numérique dans un
projet d'établissement.

Ne pas confondre :
Politic
ou « phénomène de luttes pour le pouvoir, de concurrence entre
les partis, des groupes d’influence, des catégories sociales, des
personnes pour l’exercice de l’influence et pour l’occupation des
fonctions d’autorité dans une collectivité, dans un pays, sur un
marché électoral »
Policy
ou « cadre d’orientation pour l’action, un programme ou une
perspective d’activité »
Y. Mény et J.C. Thoenig, Politiques publiques, 1989

Une définition des politiques publiques
●
produit de l’activité d’une autorité investie de puissance
publique et de légitimité gouvernementale […]
●
ensemble de mesures concrètes de caractère plus ou moins
autoritaire, voire coercitif, inscrites dans un cadre d’action
affiné d’année en année
●
destinées à satisfaire un public, c’est-à-dire des individus,
groupes ou organisations dont la situation est affectée par la
politique publique, et mises en œuvre au nom d’objectifs, de
normes et de valeurs
Y. Mény et J.C. Thoenig, Politiques publiques, 1989

Effets : rigueur budgétaire
et définition de choix et de priorités
Mais : un environnement territorial
de plus en plus ouvert et complexe
CCBY-NC-SAhttps://www.flickr.com/photos/oschene/

Effets : redéfinition de l'échelon pertinent d'interventio
et numérisation des outils
Mais : essor des pratiques digitales
et plus grande mobilité de la population
CCBY-NC-NDhttps://www.flickr.com/photos/todojuanjo/

Effets : développement d'un « marketing public
et exigence d'une gestion transparente
Mais : individualisation et élévation des attente
d'un administré « consommateur »
CCBY-SAhttps://www.flickr.com/photos/mabi/

Des problématiques globales qui impactent
fortement la lecture publique
●
Massification des études (¾ d'une classe d'âge post-
baccalauréat, contre ¼ il y a 30 ans)
●
Des carrières décousues, un besoin de formation tout
au long de la vie
●
Développement d'une société du « temps libre »
●
Des pratiques culturelles encore cumulatives
●
La culture est un facteur d'attractivité territoriale
●
Le service public devient un amortisseur social
●
Une société hyper-connectée mais victime d'infobésité

… au carrefour de plusieurs politiques
sectorielles
Lecture
publiqueÉducation
Culture
Social
Emploi &
formation
Seniors
Numérique
Petite
enfance

Inset Montpellier BIBLIOQUEST S07E02 (4-6 juin 2014) 53
La bibliothèque : combinaison de ressources
documentaires, d’installations et de services
Où positionner la médiation
numérique :
1. notre offre documentaire ?
2. nos installations ?
3. nos services ?
1.Offre
documentaire
2.Installations 3.Services

Il faut insérer le numérique dans la
stratégie globale de la bibliothèque
LicenceCCBY-NC-SAhttp://www.flickr.com/photos/jjfbbennett/8256143475

Le but de la stratégie devient, comme le résume André Beaufre,
« l’art d’atteindre les objectifs fixés par la politique en utilisant au mieux
les moyens dont on dispose »(Th. Giappiconi)
CChttp://www.flickr.com/photos/apothecary/

Le cadre conceptuel de la stratégie
I. Niveau politique Définir des buts en relation avec les politiques publiques de
la collectivité
II. Niveau stratégique Atteindre les objectifs fixés par la politique en utilisant au
mieux les moyens dont on dispose
III. Niveau stratégique
opérationnel
Orienter l’évolution des systèmes d’information, de la
mercatique, des méthodes de développement des
collections, etc., pour les adapter aux besoins de la stratégie
IV. Niveau tactique Orienter les méthodes d’action « sur le terrain » (accueil et
orientation du public, mise à disposition et promotion des
ressources documentaires, etc.) pour leur faire servir les buts
politiques et stratégiques

L'interaction des outils
Th. Giappiconi
Pour quoi ? = niveau des politiques publiques :
enjeux et visées de changement social, identification
des besoins auxquels il est décidé de répondre
Pour qui ? = niveau de la mercatique publique (ou
marketing public) : étude et segmentation de la
population, évaluation des besoins
À quel niveau et sous quelle forme ? = niveau
d’expertise intellectuelle et bibliographique : contenu
et offre documentaire, dispositifs de médiation...
À quel coût ? = niveau « bibliothéconomique »

Dans notre boîte à outils :
la politique documentaire
Licence CC BY :
http://www.flickr.com/photos/64167416@N03/7022634029

La Pol Doc, une définition
Le but de toute organisation du développement d'une
collection doit être de fournir à la bibliothèque des
ressources documentaires qui répondent de façon
appropriée aux besoins de la population qu'elle a pour
mission de desservir, dans le cadre de ses ressources
budgétaires et humaines.
Pour atteindre ce but, chaque segment de la collection doit
être développé avec des moyens proportionnels à son
importance au regard des missions de la bibliothèque
et des besoins de ses usagers.
Bonita Bryant
The organizational structure of collection development

Source : Jérôme POUCHOL – BAMBOU, le blog de la MIOP
Onglet Poldoc : http://docmiop.wordpress.com/la-poldoc-de-la-miop/

Source:JérômePOUCHOL–BAMBOU,leblogdelaMIOP
OngletPoldoc:http://docmiop.wordpress.com/la-poldoc-de-la-miop/

La fonction documentaire renouvelée
d'une bibliothèque hybride
« Le statut de la bibliothèque dépendra désormais
beaucoup plus de la qualité de ses services et de sa
capacité d'assistance que du volume et de la qualité de
ses collections physiques. »
J. Mackenzie Owen, Université d'Amsterdam.
Plasticité des collections, plasticité des usages et des
services, plasticité des espaces […]
Le cœur de métier n'est pas fondamentalement
révolutionné : sélection, conservation, service et assistance
demeurent les piliers de l'activité bibliothécaire ; mais
ceux-ci sont réinterprétés par le numérique […].
Source : Les collections électroniques, une nouvelle politique documentaire sous la direction de Pierre Carbone et François Cavalier, éd. Cercle de la Librairie, 2009.

Un changement de posture ?
Positionnement des bibliothécaires :
Se situer par rapport à des collections ou par
rapport à des besoins et pratiques ?
Où se situe l’offre de la bibliothèque :
Dans les collections de la bibliothèque ou dans
sa
capacité d’accompagnement différencié ?
Source : Joëlle Muller, Impact des ressources numériques sur la politique documentaire http://fr.slideshare.net/CHARRIER/ressources-numriques-et-pol-doc

Une Pol Doc à l'heure du numérique ?
5 bonnes raisons pour persévérer
1.Une autre organisation de l'équipe : La mise en oeuvre
d'une poldoc se traduit le plus souvent par une
organisation interne en département ou en pôles
thématiques.
2.Sensibiliser les acquéreurs : La mise en oeuvre d'une
poldoc nécessite une réflexion globale sur les objectifs
d'acquisition par domaine, elle implique l'acquéreur dans
tous les aspects de la gestion d'un fonds et favorise donc
son implication dans les contenus qu'il gère.
Source : http://prezi.com/hhd-madrrwfv/musique-en-bibliotheque-gestion-et-mise-en-valeur/ d'Arnaud Saez, BM de Montluçon.

3.Repenser les tâches : La mise en oeuvre d'une poldoc se
traduit par une réflexion sur les tâches et le temps qui leur
est consacré (sur l'évaluation en fait). Elle s'accompagne
d'une volonté de suppression des tâches non
intellectuelles de gestion pure : par exemple le catalogage.
Les acquéreurs ont ainsi plus de temps disponible pour
des tâches intellectuelles de mise en valeur des fonds ou
d'animation d'une communauté thématique.

4.Valoriser des outils et de la recherche : La mise en
oeuvre d'une poldoc implique un positionnement de
l'acquéreur en tant que très bon connaisseur des sources
d'information dans son domaine. Elle se révèle donc très
bien adaptée à une valorisation des outils d'acquisition et
de veille à la fois en interne et vers les publics.
5.Contractualiser : La mise en oeuvre d'une poldoc se
traduit par la formalisation des objectifs en interne et pour
la tutelle, il est donc plus aisé de contractualiser avec les
agents non seulement des objectifs de gestion mais des
objectifs d'éditorialisation des contenus qu'ils gèrent.

Pas de développement des collections
… sans médiation
Une collection vit dans un principe de renouvellement et non
d’accroissement continu (hors bibliothèques ou fonds
patrimoniaux). Elle doit s’adapter à l’évolution des usages.
Une collection sans services associés est morte : « Penser
l’offre de la bibliothèque non par référence à des contenus
documentaires, mais par rapport à des personnes à
servir. »
Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet,
Bertrand Calenge,Cercle de la librairie, 2008.
Comme le rappelle Jérôme Pouchol, la politique
documentaire doit donc se conduire au sein d'une
approche systémique. La médiation (y compris numérique)
en fait pleinement partie.

Le concept de médiation documentaire au sein des sciences de
l’information et de la communication, renvoie à la notion d'intermédiaire,
de lien entre le singulier et le collectif.
La médiation documentaire concerne une médiation des savoirs mettant
en place, grâce à un tiers, des interfaces qui accompagnent l’usager et
facilitent les usages. Elle permet de concilier deux choses jusque-là non
rassemblées pour établir une communication et un accès à l’information.
C’est par sa capacité à lier information et communication qu’elle
peut être qualifiée de médiation documentaire. Elle s’appuie sur des
composants humains ou matériels qu’on peut distinguer en « médiateurs
sociaux « naturels » (normes, valeurs…), médiateurs humains
(négociateurs, chefs…), dispositifs complexes (agencements matériels et
géographiques, organisationnels et techniques…) ».
Source : http://mediationdoc.enssib.fr/lire-en-ligne/sommaire/i-le-perimetre-de-la-mediation-numerique-documentaire/definition-et-enjeux-de-la-mediation-numerique-docu/
Cécile Gardiès et Isabelle Fabre
Mais de quelle médiation parle-t-on ?

Inset Montpellier BIBLIOQUEST S07E02 (4-6 juin 2014) 70
Médiation numérique et dissémination :
une définition
La médiation numérique est une démarche visant à
mettre en œuvre des dispositifs de flux, des dispositifs
passerelles et des dispositifs ponctuels pour favoriser
l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation et la
dissémination de contenus à des fins de diffusion des
savoirs et des savoir-faire.
Un dispositif de médiation numérique n’existe qu’au
travers de trois dimensions étroitement imbriquées : des
besoins d’informations, des usages et des outils. Il vise à
satisfaire un besoin d’information au moyen d’un outil
s’inscrivant dans des usages informationnels.
Silvère Mercier http://www.bibliobsession.net/

Une autre vision, à confronter :
la médiation culturelle
Trois éléments essentiels nous semblent caractériser la médiation culturelle :
• La participation : la médiation culturelle demande une participation active
des personnes engagées dans un processus collectif ;
• L’expression : la médiation culturelle suscite l’expression sous toutes ses
formes, incluant, mais ne se limitant pas aux moyens artistiques proprement
dits ;
• Le changement : la médiation culturelle vise à changer une situation
donnée, ou améliorer les conditions de vie, et ce changement se fait sentir sur
le plan personnel, collectif ou social.
Ces pratiques créent des liens entre les institutions, les organismes, les
professionnels et les citoyens, et s’adressent le plus souvent à des
populations éloignées de l’offre culturelle dite légitime, ou à des populations
en quête de reconnaissance.

La notion de projet scientifique et culturel (PSC) provient des musées, où
en usage régulier. Il s’agit d’un outil de gouvernance et de pilotage straté
d'un établissement.
Le lien entre ces outils :
le projet d'établissement
LicenceCCBYhttp://www.flickr.com/photos/calsidyrose/4925267732

Ce que dit le Ministère de la Culture
[Le PSC décrit] les axes du projet culturel, scientifique, éducatif et social
de la bibliothèque. Cette présentation pourra illustrer l’ancrage du projet
de la bibliothèque de lecture publique au sein d’un environnement
économique, social, éducatif, scientifique et culturel propre à chaque
territoire.
Il s'agit pour la collectivité de présenter l'opération qu'elle se propose de
réaliser en énonçant les actions prioritaires et les moyens mis en œuvre pour y
parvenir (conditions de constitution et de communication des ressources
documentaires, organisation des locaux, développement de services
spécifiques, médiation culturelle, politique des publics...).
Le PSC est un document stratégique qui doit faire l’objet d’une concertation
entre l’équipe de direction d’un établissement, son personnel, les services de la
collectivité et les élus. Il semble nécessaire qu’il fasse l’objet d’une validation
politique en conseil municipal ou communautaire. En effet, cela permet aux
équipes de disposer d’une feuille de route très claire et sans ambiguïté.
Source : http://www.culture.gouv.fr/paca/services/livre/dgf/vademecum_psc.pdf

Le PSC en 6 points clefs
Projet
Scientifique
& Culturel
2. analyse de la
situation économique
et socioculturelle
du territoire
3. état des
lieux des
forces et des
faiblesses
(moyens matériels,
humains,
financiers...)
5. programme
d’actions détaillé
permettant de
répondre aux
objectifs posés
6. calendrier de
réalisation du PSC
(en général sur
5 ans)
1. préambule :
histoire de
l’établissement,
de ses collections
et de son public
4. objectifs
politiques
du PSC et
objectifs
qualitatifs et
quantitatifs
à atteindre

Merci de votre attention.
Me contacter ou retrouver les supports :
http://ruralsmart.net
renaud@ruralsmart.net
twitter : @ruralsmart
Licence CC BY 3.0

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