Este documento presenta una introducción a la administración. Cubre temas como las definiciones y objetivos de la administración, las áreas básicas de una organización, el proceso administrativo, los tipos de gerentes, y las destrezas gerenciales. También explora conceptos como la toma de decisiones en diferentes niveles de una organización y los estilos de toma de decisiones. En resumen, proporciona una visión general de los principios y procesos fundamentales de la administración.

1. 1.- Introducción a la
administración
3.-Toma
2.- Administración y el
de
entorno de empresas
decisiones
4.-Mecánica del 5.-Dinámica del 6.-
proceso proceso Administración
administrativo administrativo de proyectos

2. ADMINISTRACION
• hacer las cosas atravez de otros.
La 'Administración es la ciencia social o Tecnología
Social y técnica encargada de la
planificación, organización, dirección y control de los
recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el
conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de
obtener el máximo beneficio posible; este beneficio
puede ser económico o social, dependiendo esto de los
fines perseguidos por la organización.
Administración moderna de la organización, centrada
en la estrategia y enfocada en las Necesidades del
cliente

3. La administración la entenderemos como un
proceso, ya que en ella se realizan funciones
en cierto orden y secuencia, por lo tanto la
administración no es estática, debido a esto se
hace necesario que constantemente se esté
replanteando. Este proceso será de carácter
Introducción Administracion
permanente, interrumpido y sistemático, el
cual tiende al logro de un objetivo por parte de
personas que aportan su esfuerzo y
conocimiento de acuerdo a acciones
interrelacionadas y coordinadas, es decir
acciones planificadas organizadas, dirigidas y
controladas.

4. Definición y objetivo
Definición de empresa y
Destrezas generales
su clasificación
INTRODUCCION
Aéreas básicas de una
Tipos de gerentes organización
Desempeño gerencial y Procesos administrativos y
organizacional administración de recursos

5. • 1.1 Definición y objetivo
• Definición y objetivo: En la administración, se encuentran los seis elementos de o recursos
básicos, como suelen llamarse, están sujetos a las funciones fundamentales de
la administración: Planeación, organización, Ejecución y Control, para lograr
los objetivos declarados.
Debemos enfatizar que la administración es una actividad que convierte los recursos
humanos y físicos desorganizados en recursos útiles y efectivos. La administración es la más
retadora, amplia, exigente, crucial y sutil de todas las actividades humanas.
• Objetivos: administrativo es la meta que se persigue, que prescribe un ámbito definido y
sugiere la dirección a los esfuerzos de planeación en un gerente. Esta definición incluye
cuatro conceptos, Ámbito, Carácter definitivo, Dirección, Meta
• 1.2 Definición de empresa y su clasificación.
Una organización en la que atravez de la administración de sus recursos, del capital y de el trabajo
se producen bienes y o servicios pendientes a la satisfacción a las necesidades de una
comunidad.
Clasificación de las empresas.
• De acuerdo con la secretaria de economía en México las empresas se pueden clasificar como:
-Industriales Extractivas y manufactureras.
-Comerciales. mayo, mino y comicios.
-Servicios. Públicas y privadas.
-Agrícolas.

6. • 1.3 Áreas básicas de una organización.
• Por lo general:
- Área de la dirección general de la empresa.
- Área de la administración.
- Mercadeo y ventas.
- Producción o servicios.
- Área contable y financiera.
• 1.4 Proceso administrativo.
• La planeación es una de las tareas mas importantes del administrador y consiste en
establecer cuales son los objetivos de la organización y determinar los cursos de acción que
mejor conduzcan a estos objetivos.
-Organización.- El administrador deberá establecer las actividades y las relaciones de
autoridad que permitan a la gente trabajar juntos en el logro de los objetivos de la
organización.
-Dirección.- Consiste en motivar, coordinar e impulsar a los individuos y grupos a trabajar
juntos para alcanzar los objetivos de la organización.
-Control.- Consiste en establecer procedimientos de control para evaluar que también se
están alcanzando los objetivos de la organización.

7. • 1.5 Desempeño gerencial y organizacional.
¿Qué es un gerente?
Comúnmente cuando pensamos en los administradores observamos al gerente de Wal-Mart,
al director del tecnológico, al director de la cruz roja y nos preguntamos que tienen en
común esos administradores. En primer lugar todos ellos trabajan en organizaciones.
Sabemos que las organizaciones son un conjunto de personas que trabajan juntas de manera
coordinada para el logro de una gran variedad de objetivos. Segundo como administradores
ellos son los responsables de la supervisión de la organización y el uso de otros recursos para
el logro de sus objetivos.
• 1.6 Tipos de gerentes.
• Para trabajar con eficacia y eficiencia, las organizaciones recurren a tres tipos de
administradores: gerentes de primera línea, gerencia media y alta gerencia,
• Gerentes de Primera Línea
Con la base de la jerarquía administrativa se encuentran los gerentes de primera línea, que
también se llaman supervisores. Son los responsables de la supervisión diaria de los
empleados que no son administradores, los que ejecutan las actividades concretas y
necesarias para producir bienes y servicios.
• Gerentes Medios
Los gerentes medios, que supervisan a los gerentes, están encargados de encontrar la mejor
manera de organizar los recursos humanos y de otro tipo para alcanzar las metas de la
organización. Para aumentar la eficiencia, los gerentes medios Investigan la forma de ayudar
a los gerentes de primera línea y los demás subordinados para que aprovechen mejor los
recursos y, gracias a esto, reducir los costos de manufactura o mejorar el servicio a clientes.

8. • Alta Gerencia
A diferencia de los gerentes medios, los gerentes altos son responsables del desempeño de
todos los departamentos: tienen una responsabilidad multÍ-departamental. Los directivos
fijan las metas de la organización (el tipo de bienes y servicios que debe producir la
compañía, por ejemplo), deciden cómo deben interactuar los departamentos y vigilan la
forma en que los gerentes medios de cada departamento usan los recursos para alcanzar las
metas. En última instancia, los gerentes altos son los responsables del éxito o fracaso de una
organización, y su desempeño (como el de Steve Jobs y Patricia Russo) está sometido al
escrutinio constante de personas dentro y fuera de la organización
• 1.7 Destrezas gerenciales.
• Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para
ser exitoso:
• Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos,
técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.
• Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente.
Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos
también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
• Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender relaciones
abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

9. El entorno representa el medio externo de la
empresa y podríamos definirlo de las dos
formas siguientes:
I. Condiciones ambientales o fuerzas que
influyen o modifican
II. Conjunto de, condiciones sociales y
culturales, como costumbres, leyes,
Administración y lengua, organización política y económica que
el entorno de las empresas influyen en la vida de un individuo o
organización. En consecuencia, entorno es
todo aquello ajeno a la empresa como
organización, aunque a veces resulta difícil
definir donde empieza o acaba el mundo
exterior a la empresa. Existen dos categorías o
clases de entorno:
1. Entorno General
2. Entorno Específico

10. introducción
La globalización Modelo de
y la sistemas
administración abiertos
Administración y el entorno en las
empresas
Medio interno Medio externo
de las de las
empresas empresas

11. • 2.1 INTRODUCCIÓN
• Identificar el medio interno y externo de las empresas.
Conocer la cultura corporativa y el papel de la administración en la
Globalización.
• 2.2 Modelo de sistemas abiertos
• El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque socio técnico parte del supuesto de
que toda organización “importa” del ambiente diversas cosas y utiliza estas importaciones en
ciertos tipos de procesos de “conversión” para luego “exportar” productos, servicios, etc.,
que resultan del proceso de conversión.
• La tarea primaria de la organización es aquello que le permita sobrevivir dentro de ese
proceso de:
• 1. Importación: La adquisición de materias primas.
2. Conversión: La transformación de las importaciones en exportaciones.
3. Exportación: La ubicación de los resultados de la importación y de la conversión
• 2.3 Medio externo de las empresas.
• Las siguientes son aquellas fuerzas externas a la organización que influyen en La manera en la
que funciona dicha organización: sociológicas, políticas, económicas y tecnológicas.
• Factores sociológicos: Una perspectiva sociológica del medio incluye el estatus y tendencias
demográficas.
• Factores tecnológicos: El factor final en el medio externo, es el de la tecnología. Tiene el
efecto más drástico en las empresas, ya que los cambios en el medio externo a menudo se
sienten en la empresa.

12. • 2.4 Medio interno de las empresas
• Recursos financieros: Todas las organizaciones requieren recursos financieros para permitir
sus operaciones actuales y para tener fondos para el crecimiento.
• Recursos físicos: Los recursos físicos de una empresa, incluyen la planta y equipo de
producción, así como las instalaciones para la distribución y los inventarios de materias
primas.
• Recursos humanos: La gente que trabaja en una empresa constituye sus recursos humanos,
lo que satisface las necesidades de la organización de adquirir las capacidades necesarias
para conducir un negocio eficaz y eficiente.
• Recursos tecnológicos: Los recursos tecnológicos se refieren al nivel de tecnología aplicado
dentro de la empresa. Como ya se dijo antes, el nivel de tecnología que tiene una empresa
puede ser considerablemente diferente del nivel de tecnología que va a la vanguardia, y está
disponible en el medio externo.
• 2.5 Cultura corporativa.
• Se define como el conjunto de normas valores e ideas de una empresa Se habla de cultura
corporativa cuando esa identidad es el resultado de un esfuerzo interno encaminado a
elaborar en conjunto de todos sus miembros las ideas sobre progreso, eficiencia, relación,
motivación y uso del tiempo.
Cumple con varias funciones importantes:
* Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de la organización.
* Facilitar el compromiso con algo mayor que el yo mismo.
* Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones

13. • 2.6 La globalización y la administración
• La globalización de la administración es una realidad de la vida diaria. Todos los días, los
periódicos están llenos de noticias que nos recuerdan que las organizaciones han adoptado
un enfoque global. La Globalización es el Reconocimiento por parte de las organizaciones, de
que las organizaciones deben tener un enfoque global y no un enfoque local. también puede
esta ser definida de muchas maneras, dependiendo de que nivel se desee analizar, se puede
hablar de la globalización del mundo entero, de un país, industrias
especificas, empresas, hasta de un modelo económico y político.

14. Es el proceso durante el cual la persona debe
escoger entre dos o más alternativas. Todos y
cada uno de nosotros pasamos los días y las
horas de nuestra vida teniendo que tomar
decisiones. Algunas decisiones tienen una
importancia relativa en el desarrollo de
nuestra vida, mientras otras son gravitantes en
ella.
Para los administradores, el proceso de toma
Toma de decisiones
de decisión es sin duda una de las mayores
responsabilidades.
La toma de decisiones en una organización se
circunscribe a una serie de personas que están
apoyando el mismo proyecto. Debemos
empezar por hacer una selección de
decisiones, y esta selección es una de las
tareas de gran trascendencia.

15. Corriente del
pensamiento
sobre toma de
decisiones
Pasos en el Niveles de toma
proceso de toma de decisiones en
de decisiones una organización
Toma de decisiones
Toma de
decisiones en Estilo de toma de
diferentes decisiones
condiciones

16. • 3.1 corrientes del pensamiento sobre la toma de decisiones
• en todos los niveles y áreas de las organizaciones de los individuos toman decisiones, es decir
eligen entre 2 o más alternativas. Por ejemplo los directores toman decisiones sobre las
metas de sus organizaciones, donde situar las fábricas, en que nuevos mercados penetrar y
que productos o servicios ofrecer. Los gerentes del nivel medio o inferior toman decisiones
sobre los calendarios de producción semanal o mensual, problemas que surgen, aumentos de
salario y castigo para los empleados. Pero no solo los gerentes deciden, todos los integrantes
de una organización toman decisiones que toman sus puestos y la organización en la que
trabajan.
• 3.2 Niveles de toma de decisión en una organización
• Existen tres diferentes niveles de toma de decisiones dentro de una organización. Estasson la
estratégica, la táctica y la operacional
• Nivel Directivo •estilo Estratégico
• Mandos medios •estilo Táctico
• Supervisión •estilo racional
• Toma de decisiones estratégicas: las decisiones estratégicas son esas que determinan las
metas de toda la organización, su propósito y dirección, y generalmente son funciones de la
alta dirección.
• Toma de decisiones Tácticas : las decisiones tácticas son esas hechas en los niveles medios
de la empresa, como los jefes de departamento.
• Toma de decisiones operacionales: Las decisiones operacionales son hechas en el nivel más
bajo de la organización como son los supervisores o coordinadores, quienes son los que
realizan las operaciones diarias en la compañía.

17. • 3.3 estilo de toma de decisiones
• El trabajo de un ejecutivo es, ante todo, tomar decisiones. Sin embargo, aunque los
ejecutivos en todos los niveles deben desempeñar el papel de tomadores de decisiones, la
forma en que un ejecutivo aborda este proceso cambia a medida que escala posiciones en la
organización.
• Definiendo los estilos de decisión
• Hemos observado que los estilos de decisión difieren de dos maneras fundamentales: cómo
se utiliza la información y cómo se crean alternativas. Cuando se trata del uso de la
información, algunas personas prefieren ponderar grandes cantidades de datos antes de
tomar cualquier decisión. En la literatura de gestión, se denomina a estas personas
"maximizado res". Los maximizado res no descansan hasta estar seguros de que han
encontrado la mejor respuesta posible.
• Estilos de toma de decisiones
• Decisivo: este estilo de decisión es directo eficiente y rápido y firme
• Jerárquico: las personas que aplican este estilo altamente analítico y analítico esperan a que
sus decisiones una vez tomadas sean finales y resistan la prueba del tiempo
• Flexible: este estilo se basa en la velocidad y la adaptabilidad
• Integrador: es la modalidad integradora, las personas enmarcan los problemas de manera
amplia utilizando los aportes de muchas fuentes y tomando decisiones que involucran
múltiples cursos de acción

18. • 3.4 Toma de decisiones en diferentes condiciones.
• Es un estudio formal sobre la toma de decisiones. Los estudios de casos reales, que se sirven
de la inspección y los experimentos, se denominan teoría descriptiva de decisión; los
estudios de la toma de decisiones racionales, que utilizan la lógica y la estadística, se llaman
teoría preceptiva de decisión.
• La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de personas que están
apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una selección de decisiones, y
esta selección es una de las tareas de gran trascendencia.
• la toma de decisiones sólo es un paso de la planeación, incluso cuando se hace con rapidez y
dedicándole poca atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos.
• Modelos de criterios de decisión
• Certeza: con seguridad cuáles son los efectos de las acciones.
• Riesgo: No sabemos qué ocurrirá tomando determinadas decisiones, pero sí sabemos qué
puede ocurrir y cuál es la probabilidad de ello.
• Incertidumbre estructurada: No sabemos qué ocurrirá tomando determinadas decisiones,
pero sí sabemos qué puede ocurrir de entre varias posibilidades.
• Incertidumbre no estructurada: En este caso no sabemos qué puede ocurrir ni tampoco qué
probabilidades hay para cada posibilidad.

19. • IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
• En el momento de tomar una decisión es importante ya que por medio de esta podemos
estudiar un problema o situación que es valorado y considerado profundamente para elegir
el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones.
• 3.5 Pasos en el proceso de toma de decisiones.
• La toma de decisiones efectiva implica que puedes hacer que las cosas sucedan, en vez de
dejar que éstas simplemente ocurran por si solas. La toma de decisiones es un proceso que
se requiere en cualquier actividad, cualquier situación o problema, desde los más simples
hasta los más complejos
• Desarrollando el arte de la Toma de Decisiones
• Tomar una decisión no es algo que se hace simplemente por hábito sino que requiere del pensamiento
consciente.
• El proceso de Toma de Decisiones
• Los pasos en la toma de decisiones tal y como se aplican a la gerencia de recursos individuales son:
• Reconoce el problema: El proceso de toma de decisiones comienza reconociendo que existe un problema: algo
tiene que ser cambiado en la situación actual y hay posibilidades de mejorarla.
• Analiza el problema: Una vez que el problema ha sido identificado, se hace necesario el estudio cuidadoso del
mismo con la finalidad de encontrar lo que lo está causando.
• Considera tus metas: Considera la o las metas que desees alcanzar. Las metas que escoges están influenciadas
por los valores que tienes – lo que es importante para ti. Tener consciencia de tus valores y de las prioridades
que éstos mueven te ayudará a ver más claramente lo que realmente deseas.

20. Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a
cabo una actividad.
La administración comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo
conocimiento exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el método, los
principios y las técnicas de esta disciplina, correctamente.
En su concepción más sencilla se puede definir el proceso
administrativo como la administración en acción, o también como:
El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se
efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un
proceso integral.
Cuando se administra cualquier empresa, existen dos fases: una
estructural, en la que a partir de uno o más fines se determina la mejor
forma de obtenerlos, y otra operativa, en la que se ejecutan todas las
actividades necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de
estructuración.
A estas dos fases se les llama: mecánica y dinámica de la
Mecánica del administración. Para este autor la mecánica administrativa es la parte
proceso administrativo teórica de la administración en la que se establece lo que debe hacerse,
y la dinámica se refiere a cómo manejar el organismo social.
ADMINISTRACION
Dinámica
Metas establecidas de la organización
La administración posee ciertas características inherentes que la diferencian de otras disciplinas.
Planeación Organización Dirección Control
- ¿Qué es lo que se
quiere hacer? - ¿Cómo se va a hacer? - Verificar que se haga - ¿Cómo se ha hecho?
- ¿Qué se va a hacer?

21. planeación
Proceso de organización
Elementos y principios de
tipos y técnicas de
la planeación
organización
Concepto e importancia estrategias
Mecánica del proceso administrativo
Técnicas cuantitativas y
organización cualitativas de la
planeación
Planeación estrategia,
Análisis FODA
táctica y operativa

22. • 4.1 Planeación.
• La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo
los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la
determinación de tiempos y números necesarios para su realización.
• 4.1.1 Elementos y principios de la planeación.
• A los elementos de la planeación, también se les llama tipos de planes y según éstos, toda
operación debe tener un propósito o meta; generalmente el propósito de los negocios es la
producción y distribución de bienes y servicios económicos (como por ejemplo, el de los
tribunales es la interpretación y aplicación de leyes)
• Declaración de la visión: La visión es una declaración que indica hacia dónde se dirige la
empresa en el largo plazo
• Declaración de la misión y establecimiento de valores: La misión es una declaración
duradera del objeto, propósito o razón de ser de la empresa
• Análisis externo de la empresa: El análisis externo consiste en detectar y evaluar
acontecimiento y tendencias que sucedan en el entorno de la empresa
• Análisis interno de la empresa: l análisis interno consiste en el estudio de los diferentes
aspectos o elementos que puedan existir dentro de una empresa
• Establecimiento de los objetivos generales: Los objetivos generales se refieren a los
objetivos que definen el rumbo de la empresa
• Diseño, evaluación y selección de estrategias: Una vez que se han establecido los objetivos
generales de la empresa, se procede a diseñar, evaluar y seleccionar las estrategias que
permitan alcanzar, de la mejor manera posible, dichos objetivos

23. • 4.1.2 Estrategias.
• Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado
fin El proceso para diseñar, evaluar y seleccionar estrategias es el siguiente
• la situación del entorno
• los recursos y la capacidad de la empresa se hayan utilizado anteriormente, hayan tenido o
no buenos resultados.
• Diseño de planes estratégicos: finalmente, una vez que hemos determinado las estrategias
que vamos a utilizar, se procede a diseñar los planes estratégicos, que consisten en
documentos en donde se especifica cómo es que se van a alcanzar los objetivos generales
propuestos, es decir, cómo se van a implementar o ejecutar las estrategias formuladas
• 4.1.3 Técnicas cuantitativas y cualitativas de planeación.
• Metodología o Técnica Cuantitativa. son métodos que buscan los hechos o causas del
fenómeno. Pueden ser números o estadísticas. Por lo general tienen una connotación
positiva, deductiva, de ciencias naturales.
• 4.1.4 Planeación estratégica, táctica y operativa: La Planeación Estratégica es un proceso
apasionante que permite a una organización ser proactiva en vez de reactiva en la
formulación de su futuro. Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus
objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según
la amplitud y magnitud de la empresa, es decir, su tamaño, ya que esto implica que cantidad
de planes y actividades debe de ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores
o niveles inferiores. La planeación táctica es la función administrativa que determina con
anticipación que se debe hacer y cuales objetivos se deben alcanzar, buscar brindar
condiciones racionales para la empresa, sus departamentos o divisiones se organizan a partir
de ciertos hipótesis con respecto de la realidad actual y futura.

24. • La planeación operativa consiste en realizar un detallado análisis de necesidades de la
empresa una plataforma y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnológica
como una estructura de hardware, software, personal operativo,etc.).
• 4.1.5 Análisis FODA.
• El análisis FODA Es una técnica ideada por Kenneth Andrew y Roland Chris tensen hace más
de 20 años y se utiliza para comprender la situación actual de una empresa, organización,
producto o servicio específico, desempeño profesional o académico, tomar una mejor
posición ante una negociación, estudiar la forma en que estamos realizando una venta y en
muchas otras situaciones.
• 4.2 Organización
• Una Organización es un grupo social que esta compuesto por personas adecuadas a la
naturaleza de cada individuo el cual tiene por función organizarse, tareas y administración,
que forman una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir
bienes o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno y
así poder satisfacer su propósito distintivo que es su misión.
• 4.2.1 concepto e importancia: A la organización empresarial corresponde al proceso de
organización de los recursos (humanos, financieros y materiales) de los que dispone la
empresa, para alcanzar los objetivos deseados. Son muchos los modelos o estilos de
organización que podemos encontrar. Las estructuras más comunes son:
 Organización lineal
 Organización funcional
 Organización matricial

25. • 4.2.2 proceso de organización, tipos y técnicas de organización.
• Un proceso clásico de organización es el establecimiento de roles, relaciones, autoridades y
responsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia y eficacia requeridas para
alcanzar los objetivos
• Sus niveles:
• Institucional Establecimiento de la Visión y elaboración de Estrategias: Transformación de
las estrategias en programas de acción. Interacción entre un componente ligado a la
incertidumbre (externa) y un componente orientado a la certeza y a la lógica (nivel
operacional) Operacional Ejecución cotidiana y eficiente de las tareas de la organización.
• ORGANIGRAMAS: Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organización
racional; son indispensables durante el proceso de organización y aplicables de acuerdo con
las necesidades de cada grupo social.. Las principales son las siguientes:
Organigramas.
Manuales.
Análisis de puestos.

26. Es la esencia misma de la administración,
siendo una de sus características que no
pueden contemplarse como una etapa aislada,
ya que es al dirigir donde la unidad temporal
se manifiesta en pleno. Otros dichos conceptos
serian que la dirección es: La que consiste en
dirigir las operaciones mediantes la
cooperación del esfuerzo de os subordinados,
Dinámica del para obtener altos niveles de productividad
proceso administrativo mediante al motivación y la supervisión.
Elementos del Concepto
1. Ejecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional.
2. Motivación.
3. Guía o conducción de los esfuerzos de los
subordinados.
4. Comunicación.
5. Supervisión.
6. Alcanzar las metas de la organización

27. dirección
Análisis de costos Concepto, importancia y
principios
Técnicas cuantitativas y
Toma de decisiones
cualitativas
Dinámica del proceso administrativo
Proceso de control Factor humano
Relación entre el proceso
Concepto e importancia y
administrativo y la toma
principios
de decisiones
control

28. • 5.1 Dirección
• . La dirección es trascendental porque:
• 1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
• 2. Atreves de ella se logra las formas de conducta mas deseables en los miembros de la estructura
organizacional.
• 3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la
productividad.
• 4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de
organización, y en la eficacia de los sistemas de control
• 5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione
• 5.1.2 concepto, importancia y principios
• Control es la medición de los resultados. Actuales y pasados en relación con los esperados ya sea
total o parcialmente con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes.
Definición Sintética.
Es la recolección sistemática de datos.
• Control sobre resultados.
• Todo control implica, necesariamente la comparación de lo obtenido con lo esperado, pero tal
comparación puede realizarse al final de cada periodo, prefijado, o sea, cuando se ha visto ya si
los resultados obtenidos no alcanzaron, igualar superaron o se apartaron de lo que esperaron. Tal
procedimiento constituye el control sobre los resultados.

29. • 5.1.2 Toma de decisiones.
• La Toma De Decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o
formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La
toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de
resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente). La toma de
decisiones a se caracteriza por el hecho de que una persona o grupo haga uso de su razonamiento y
pensamiento para elegir una solución a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una
persona tiene un problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con
ese específico motivo. En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que
en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no están presentes, no
existirá decisión.
• 5.1.3 Factor humano.
• El concepto de "hombre", desde el punto de vista de los recursos humanos, ha evolucionado en el
contexto empresarial a medida que las empresas, y, por lo tanto, la gestión han cambiado,
centrándose en cuatro términos según han ido apareciendo, estos son: personal, recursos humanos,
capital humano y talento humano. Personal: Es el conjunto de personas pertenecientes a
determinada clase, corporación o dependencia. Recursos humanos: Es el conjunto de capital humano
que está bajo el control de la empresa en una relación directa de empleo, en este caso personas, para
resolver una necesidad o llevar a cabo cualquier actividad en una empresa. Capital humano: Conjunto
de conocimientos, habilidades y aptitudes inherentes a los individuos que forman la organización.
Talento humano: Es la aptitud intelectual de los hombres de una organización valorada por su
capacidad natural o adquirida para su desempeño. En general se puede decir que el recurso humano
lo forman las personas dotadas de habilidades, capacidades, destrezas y conocimientos necesarios
para desarrollar la tarea organizacional.

30. • 5.1.4 Relación entre el proceso administrativo y la toma de decisiones.
• Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer,
comprender, analizar un problema, para así poder darle solución. En algunos
casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y
se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las
consecuencias de una mala o buena elección pueden tener repercusiones en la
vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los
cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más
seguridad e información para resolver el problema. Las decisiones nos atañen a
todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinión crítica.
• 5.2 CONTROL
• El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con
magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no
podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore
e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

31. • 5.2.1 Concepto, importancia y principios.
• Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad. La
administración comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento exhaustivo es
indispensable a fin de aplicar el método, los principios y las técnicas de esta
disciplina, correctamente. más sencilla se puede definir el proceso administrativo como la
administración en acción, o también como: El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de
las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso
integral. Cuando se administra cualquier empresa, existen dos fases: una estructural, en la que
a partir de uno o más fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en la
que se ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo establecido durante el periodo
de estructuración. A estas dos fases se les llama: mecánica y dinámica de la administración.
Para este autor la mecánica administrativa es la parte teórica de la administración en la que se
establece lo que debe hacerse, y la dinámica se refiere a cómo manejar el organismo social.
• 5.2.2 Proceso del control
El control consiste en un proceso compuesto de tres pasos definidos que son universales:
* Medición del desempeño.
* Comparación del desempeño con el estándar y comprobación de las diferencias que existen.
* Corregir las desviaciones desfavorables aplicando las necesarias medidas correctivas. Expresado en
forma un poco distinta, el control consiste en:
* Averiguar qué es lo que sé está haciendo,
* Comprobar resultados con lo esperado, lo que conduce a desaprobar

32. • 5.2.3 Técnicas cuantitativas y cualitativas.
• Las técnicas para formular planes, y para representarlos, explicarlos, discutirlos, etc., suelen
ser las más abundantes y diversificadas dentro de todas las etapas de la administración. La
razón es obvia: hay casi tantas técnicas, como diversas de planes, sin embargo, las mas
usadas son las siguientes. Manuales de objetivos y políticas, departamentales, etc. Diagramas
de proceso y flujo, que sirven para representar, analizar, mejorar y/o explicar un
procedimiento. Gráficas de Ganta, que tiene por objeto controlar la ejecución simultanea de
varias actividades que se realizan coordinadamente. Programas de muy diversas
formas, pero, especialmente los que representan bajo la característica explicada otras, de
presupuestos no financieros, presupuestos financieros y pronósticos.

33. • 5.3 Análisis de costos.
•
• Todo negocio, consiste básicamente en satisfacer necesidades y deseos del cliente
vendiéndole un producto o servicio por más dinero de lo que cuesta fabricarlo,La ventaja que
se obtiene con el precio, se utiliza para cubrir los costos y para obtener una utilidad. Para
evitar que la eficacia de estas decisiones no dependa únicamente de la buena suerte, sino
más bien, sea el resultado de un análisis de las posibles consecuencias, cada decisión debe
ser respaldada por tres importantes aspectos:
• -Conocer cuáles son las consecuencias técnicas de la decisión.
• -Evaluar las incidencias en los costos de la empresa.
• -Calcular el impacto en el mercado que atiende la empresa.
• Como se ve, el cálculo de costo es uno de los instrumentos más importantes para la toma de
decisiones y se puede decir que no basta con tener conocimientos técnicos adecuados, sino
que es necesario considerar la incidencia de cualquier decisión en este sentido y las posibles
o eventuales consecuencias que pueda generar. El cálculo de costo, por ende, es importante
en la planificación de productos y procesos de producción, la dirección y el control de la
empresa y para la determinación de los precios
•

34. Es la planeación, organización, dirección y
control de los recursos para lograr un objetivo
a corto plazo.
También se dice que la administración de
proyectos ocurre cuando se da un énfasis y
una atención especial para conducir
Administración de proyectos actividades no repetitivas con el propósito de
lograr un conjunto de metas.
Esta actividad es llevada a cabo por un
conjunto de administradores que actúan como
agentes unificadores para proyectos
particulares, tomando en cuenta los recursos
existentes, tales como el tiempo, materiales,
capital, recursos humanos y tecnología.

35. Situación actual
del entorno
Metodologías de Administración de
administración fundamentos
de proyectos proyectos
Etapas de la
administración
de proyectos

36. • 6.1 Situación actual del entorno.
•
• Por cada 6 nuevos sistemas de software de gran escala que son puestos en operación, otros 2
son cancelados.
• 75% de los sistemas grandes tienen fallas de operación, o no funcionan como se esperaba o
no se usan.
• El 50% de los proyectos de desarrollo de software sobrepasan su calendario en más de la
mitad del tiempo.
•
• 52.7% de los proyectos sobrepasan su costo inicial estimado en 189%.
•
• 31.1% de los proyectos son cancelados antes de que sean terminados.

37. • 6.2 Fundamentos.
•
• La administración está muy relacionada con todas las áreas funcionales de la empresa. Esto
se debe a que todas ellas cuentan con recursos que deben de administrarse. De las dos áreas
funcionales que están mas relacionadas son:
• La contabilidad: Que está encargada de analizar y registrar todas las operaciones monetarias.
La informática: Que se encarga de la unión de los datos y de la clasificación de los mismos.
Las dos son fuentes efectivas de información, de las que se auxilia la administración para
poder llevar a cabo sus actividades; pero también se relaciona con
finanzas, producción, mercadotecnia, recursos humanos, etc. Y no sólo de las áreas
funcionales, también con las actividades que en ella se desempeñe. La Administración es un
arte cuando interviene los conocimientos empíricos. Sin embargo, cuando se utiliza
conocimiento organizado, y se sustenta la práctica con técnicas, se denomina Ciencia. Las
técnicas son esencialmente formas de hacer las cosas, métodos para lograr un determinado
resultado con mayor eficacia y eficiencia. A partir de estos conceptos nace el Proceso
Administrativo, con elementos de la función de Administración que Fayol definiera en su
tiempo como: Prever, Organizar, Comandar, Coordinar y Controlar. Dentro de la línea
propuesta por Fayol, los autores Clásicos y neoclásicos adoptan el Proceso Administrativo
como núcleo de su teoría; con sus Cuatro Elementos: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.

38. • 6.3 Etapas de la administración de proyectos
•
• 1. Inicio
• 2. Planeación
• 3. Ejecución
• 4. Control
• 5. Conclusión
• Fase 1: Inicio
• - Reconocimiento de que un proyecto puede llevarse a cabo y determinar lo que el proyecto
debe lograr.
• - Definir la meta global del proyecto ,así como definir las expectativas generales de los
clientes, de la administración o de los interesados
• -Precisar el alcance general del proyecto -Seleccionar los miembros iníciales del equipo
•
• Fase 2: Planeación
• -Perfeccionamiento del alcance del proyecto
• -Listado de tareas y actividades que llevarán al logro de las metas del proyecto
• -Desarrollo de un calendario y presupuesto
• -Conseguir que el plan sea aprobado por los terceros apropiados

39. • Fase 3: Ejecución
• -Dirigir el equipo
• - Reunirse con los miembros del equipo y Comunicarse con los terceros
• involucrados así como Resolver los conflictos o problemas que puedan surgir
• -Asegurar los recursos necesarios (dinero, personal, equipo, tiempo).
• Fase 4: Control
• -Vigilar las desviaciones del plan
• -Emprender acciones correctivas
• -Recibir y evaluar cambios en los proyectos solicitados
• - Adaptar los niveles de recursos
• -Cambiar el alcance del proyecto
• -Regresar a la etapa de planeación para hacer ajustes
•
• Fase 5: Conclusión
• -Reconocimiento de logros y resultados
• -Cierre de las operaciones y dispersión del equipo
• -Aprendizaje de la experiencia del proyecto y revisión del proceso y resultados
• -Redacción del informe final

40. • 6.4 Metodología de administración de proyectos.
• Dos palabras clave relacionadas a esta pregunta son repetir y estandarizar y tener un modelo.
Desde el punto de vista de gerente del proyecto, primero procuraremos tener una
metodología que permita enfocar todos los proyectos de la misma forma, no importa qué
tipo de proyectos sean dentro de la organización. Segundo, debemos tener una metodología
que permita repetir los éxitos, y mejorar cada vez en cada proyecto. No comenzar de cero en
cada proyecto que implementa la organización. Documentar, repetir todo lo que se sabe de
todos los proyectos anteriores. Que beneficios nos otorga esto? Organizarnos con los
tiempos del proyecto, cumplir, estimar bien. Si estamos a cargo de una firma consultora,
¿quién va a estar interesado en que se cuente con una metodología? ¿De qué forma una
metodología ayuda a vender? La respuesta es que disponiendo de una metodología se
achican los riesgos, los servicios son más predecibles, los proyectos son más predecibles.
¿Cuáles son los beneficios de la administración de proyectos como metodología? Otorga un
enfoque homogéneo, que reduce el riesgo de implementación y brinda una mejora en el
trabajo.