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Workshop Tourisme Aix Pays d'Aix - Caroline Isautier, "San Francisco Consult"

  • 1. Caroline Isautier 2012 Site : sanfranciscoconsult.com - Blog(FR): sanfranciscoconsult.com/editorials - Blog(EN): sanfranciscoconsult.com/editorials/eng - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter: sanfranconsult Catch the Wave eRéputation, Réseaux Sociaux : Quel Impact sur mon activité ? • Présentation • Comment touche t’on son public? • Du Web au Web 2.0 • Trip Advisor et Facebook • Conclusion
  • 2. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Pourquoi San Francisco Consult ?
  • 3. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult San Francisco : Pourquoi San Francisco Consult ?
  • 4. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult San Francisco : • Le berceau d’Internet Pourquoi San Francisco Consult ?
  • 5. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult San Francisco : • Le berceau d’Internet • Un lieu d’innovation sociale et technologique Pourquoi San Francisco Consult ?
  • 6. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult San Francisco : • Le berceau d’Internet • Un lieu d’innovation sociale et technologique • Une approche écologique Pourquoi San Francisco Consult ?
  • 7. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult San Francisco : • Le berceau d’Internet • Un lieu d’innovation sociale et technologique • Une approche écologique Pourquoi San Francisco Consult ? Inspirée par cet état d’esprit, San Francisco Consult accompagne les entreprises dans leur adaptation au Web
  • 8. Comment toucher ses prospects ? © San Francisco Consult 2013
  • 9. Comment toucher ses prospects ? © San Francisco Consult 2013
  • 10. Comment toucher ses prospects ? © San Francisco Consult 2013
  • 11. Comment toucher ses prospects ? © San Francisco Consult 2013
  • 12. Comment toucher ses prospects ? © San Francisco Consult 2013
  • 13. Comment toucher ses prospects ? © San Francisco Consult 2013
  • 14. Comment toucher ses prospects ? © San Francisco Consult 2013
  • 15. Comment toucher ses prospects ? © San Francisco Consult 2013
  • 16. Comment toucher ses prospects ? SFC intervient sur la communication Web 1.0 et 2.0 © San Francisco Consult 2013
  • 17. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult L’Evolution de l’Internet: du Web au Web 2.0 L’Internet a connu les usages suivants • Un Outil de Publication en ligne • Un Outil de Vente en Ligne
  • 18. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Aujourd'hui, il devient un outil de mise en relation et d'échange entre individus: le “Web 2.0” L’Evolution de l’Internet: du Web au Web 2.0 L’Internet a connu les usages suivants • Un Outil de Publication en ligne • Un Outil de Vente en Ligne
  • 19. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Emergence du Networking Social / Web 2.0
  • 20. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Emergence du Networking Social / Web 2.0 o1995: Les forums
  • 21. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Emergence du Networking Social / Web 2.0 o1995: Les forums o1997: Les blogs
  • 22. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Emergence du Networking Social / Web 2.0 o1995: Les forums o1997: Les blogs o2000: Trip Advisor
  • 23. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Emergence du Networking Social / Web 2.0 o1995: Les forums o1997: Les blogs o2000: Trip Advisor o2001 : Wikipedia
  • 24. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Emergence du Networking Social / Web 2.0 o1995: Les forums o1997: Les blogs o2000: Trip Advisor o2001 : Wikipedia o2004 : Facebook, Linkedin, Viadeo
  • 25. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Emergence du Networking Social / Web 2.0 o1995: Les forums o1997: Les blogs o2000: Trip Advisor o2001 : Wikipedia o2004 : Facebook, Linkedin, Viadeo
  • 26. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Emergence du Networking Social / Web 2.0 o1995: Les forums o1997: Les blogs o2000: Trip Advisor o2001 : Wikipedia o2004 : Facebook, Linkedin, Viadeo -> C’est l’ère du Web généré par les utilisateurs:
  • 27. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Emergence du Networking Social / Web 2.0 o1995: Les forums o1997: Les blogs o2000: Trip Advisor o2001 : Wikipedia o2004 : Facebook, Linkedin, Viadeo -> C’est l’ère du Web généré par les utilisateurs: Simplicité, interactivité
  • 28. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Emergence du Networking Social / Web 2.0 o1995: Les forums o1997: Les blogs o2000: Trip Advisor o2001 : Wikipedia o2004 : Facebook, Linkedin, Viadeo -> C’est l’ère du Web généré par les utilisateurs: Simplicité, interactivité Web 2.0, web collaboratif, web social
  • 29. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Prise de pouvoir par le Peuple Ils ont des outils de communication viraux, faciles et gratuits
  • 30. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Le Web 2.0 s’est développé à l’insu des organisations
  • 31. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Le Web 2.0 s’est développé à l’insu des organisations
  • 32. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Le Web 2.0 s’est développé à l’insu des organisations
  • 33. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Les Institutions ont perdu le monopole du discours
  • 34. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Le Web: L’alternative aux Institutions
  • 35. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult 250 000 requêtes/mois sur le thème “hôtel en Provence”, dont 30 000 en anglais Le Web: L’alternative aux Institutions
  • 36. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Les réponses sont entre 20 et 50% des sites du Web 2.0 250 000 requêtes/mois sur le thème “hôtel en Provence”, dont 30 000 en anglais Le Web: L’alternative aux Institutions
  • 37. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Trip Advisor: La parole au consommateur
  • 38. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult 50 millions de VU - 20 M membres sur les sites Trip Advisor dans 21 langues Trip Advisor: La parole au consommateur
  • 39. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Le bouche à oreille est dopé par le Web 2.0 50 millions de VU - 20 M membres sur les sites Trip Advisor dans 21 langues Trip Advisor: La parole au consommateur
  • 40. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Idée reçue:Facebook, C’est pour les ados
  • 41. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Idée reçue:Facebook, C’est pour les ados •Monde: 1 Milliard de membres
  • 42. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Idée reçue:Facebook, C’est pour les ados •Monde: 1 Milliard de membres • Plus de 60% se connecte tous les jours
  • 43. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Idée reçue:Facebook, C’est pour les ados •Monde: 1 Milliard de membres • Plus de 60% se connecte tous les jours • En France:
  • 44. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Idée reçue:Facebook, C’est pour les ados •Monde: 1 Milliard de membres • Plus de 60% se connecte tous les jours • En France: •25 M de membres
  • 45. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Idée reçue:Facebook, C’est pour les ados •Monde: 1 Milliard de membres • Plus de 60% se connecte tous les jours • En France: •25 M de membres •39% de la population
  • 46. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Idée reçue:Facebook, C’est pour les ados •Monde: 1 Milliard de membres • Plus de 60% se connecte tous les jours • En France: •25 M de membres •39% de la population •52 % de femmes
  • 47. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Idée reçue:Facebook, C’est pour les ados •Monde: 1 Milliard de membres • Plus de 60% se connecte tous les jours • En France: •25 M de membres •39% de la population •52 % de femmes •35% des inscrits a
  • 48. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Idée reçue:Facebook, C’est pour les ados •Monde: 1 Milliard de membres • Plus de 60% se connecte tous les jours • En France: •25 M de membres •39% de la population •52 % de femmes •35% des inscrits a plus de 35 ans
  • 49. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Twitter : @sanfranconsult Idée reçue:Facebook, C’est pour les ados •Monde: 1 Milliard de membres • Plus de 60% se connecte tous les jours • En France: •25 M de membres •39% de la population •52 % de femmes •35% des inscrits a plus de 35 ans 35-54: 7 M
  • 50. Caroline Isautier 2011 Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Tél : 06 01 96 57 08 Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Email : caroline@sanfranciscoconsult.com Catch the Wave 12 Idée reçue: Facebook, C’est pour les ados •UK: 33 M • Allemagne: 25 M Croissance par tranche d’âge
  • 51. Caroline Isautier 2011 Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Tél : 06 01 96 57 08 Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Email : caroline@sanfranciscoconsult.com Catch the Wave 12 Idée reçue: Facebook, C’est pour les ados •UK: 33 M • Allemagne: 25 M Croissance par tranche d’âge • Membres aux USA: 168 M
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  • 58. Caroline Isautier 2011 Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence - Tél : 06 01 96 57 08 Facebook:facebook.com/LeMarketing2.0 - Email : caroline@sanfranciscoconsult.com Catch the Wave 12 Idée reçue: Facebook, C’est pour les ados •UK: 33 M • Allemagne: 25 M Croissance par tranche d’âge • Membres aux USA: 168 M de membres • 55% de la population • 55 % de femmes • La moitié des inscrits ont plus de 35 ans 35-54: 50 M
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