Workshop Tourisme Aix Pays d'Aix - Caroline Isautier, "San Francisco Consult"
1. Caroline Isautier 2012
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Catch the Wave
eRéputation, Réseaux Sociaux :
Quel Impact sur mon activité ?
• Présentation
• Comment touche t’on son public?
• Du Web au Web 2.0
• Trip Advisor et Facebook
• Conclusion
2. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence -
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Pourquoi San Francisco Consult ?
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San Francisco :
Pourquoi San Francisco Consult ?
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San Francisco :
• Le berceau d’Internet
Pourquoi San Francisco Consult ?
5. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence -
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San Francisco :
• Le berceau d’Internet
• Un lieu d’innovation sociale et technologique
Pourquoi San Francisco Consult ?
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San Francisco :
• Le berceau d’Internet
• Un lieu d’innovation sociale et technologique
• Une approche écologique
Pourquoi San Francisco Consult ?
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San Francisco :
• Le berceau d’Internet
• Un lieu d’innovation sociale et technologique
• Une approche écologique
Pourquoi San Francisco Consult ?
Inspirée par cet état d’esprit, San Francisco Consult
accompagne les entreprises dans leur adaptation au Web
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L’Evolution de l’Internet: du
Web au Web 2.0
L’Internet a connu les usages suivants
•
Un Outil de Publication en ligne
•
Un Outil de Vente en Ligne
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Aujourd'hui, il devient un outil de mise
en relation et d'échange entre
individus: le “Web 2.0”
L’Evolution de l’Internet: du
Web au Web 2.0
L’Internet a connu les usages suivants
•
Un Outil de Publication en ligne
•
Un Outil de Vente en Ligne
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Emergence du Networking
Social / Web 2.0
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Emergence du Networking
Social / Web 2.0
o1995: Les forums
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Emergence du Networking
Social / Web 2.0
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Emergence du Networking
Social / Web 2.0
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o2000: Trip Advisor
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Social / Web 2.0
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Emergence du Networking
Social / Web 2.0
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o2001 : Wikipedia
o2004 : Facebook, Linkedin, Viadeo
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Emergence du Networking
Social / Web 2.0
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Emergence du Networking
Social / Web 2.0
o1995: Les forums
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o2000: Trip Advisor
o2001 : Wikipedia
o2004 : Facebook, Linkedin, Viadeo
-> C’est l’ère du Web généré par les utilisateurs:
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Emergence du Networking
Social / Web 2.0
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o2000: Trip Advisor
o2001 : Wikipedia
o2004 : Facebook, Linkedin, Viadeo
-> C’est l’ère du Web généré par les utilisateurs:
Simplicité, interactivité
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Emergence du Networking
Social / Web 2.0
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o2001 : Wikipedia
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-> C’est l’ère du Web généré par les utilisateurs:
Simplicité, interactivité
Web 2.0, web collaboratif, web social
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Prise de pouvoir par le Peuple
Ils ont des outils de communication viraux,
faciles et gratuits
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Le Web 2.0 s’est développé à l’insu des
organisations
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Le Web 2.0 s’est développé à l’insu des
organisations
32. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence -
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Le Web 2.0 s’est développé à l’insu des
organisations
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Les Institutions ont perdu le
monopole du discours
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Le Web: L’alternative aux Institutions
35. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence -
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250 000
requêtes/mois
sur le thème
“hôtel en
Provence”, dont
30 000 en
anglais
Le Web: L’alternative aux Institutions
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Les réponses sont
entre 20 et 50% des
sites du Web 2.0
250 000
requêtes/mois
sur le thème
“hôtel en
Provence”, dont
30 000 en
anglais
Le Web: L’alternative aux Institutions
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Trip Advisor: La parole au consommateur
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50 millions de
VU -
20 M
membres sur
les sites Trip
Advisor dans
21 langues
Trip Advisor: La parole au consommateur
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Le bouche à oreille est dopé par le Web 2.0
50 millions de
VU -
20 M
membres sur
les sites Trip
Advisor dans
21 langues
Trip Advisor: La parole au consommateur
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Idée reçue:Facebook, C’est
pour les ados
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Idée reçue:Facebook, C’est
pour les ados
•Monde: 1 Milliard de membres
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Idée reçue:Facebook, C’est
pour les ados
•Monde: 1 Milliard de membres
• Plus de 60% se connecte tous les jours
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Idée reçue:Facebook, C’est
pour les ados
•Monde: 1 Milliard de membres
• Plus de 60% se connecte tous les jours
• En France:
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Idée reçue:Facebook, C’est
pour les ados
•Monde: 1 Milliard de membres
• Plus de 60% se connecte tous les jours
• En France:
•25 M de membres
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Idée reçue:Facebook, C’est
pour les ados
•Monde: 1 Milliard de membres
• Plus de 60% se connecte tous les jours
• En France:
•25 M de membres
•39% de la population
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Idée reçue:Facebook, C’est
pour les ados
•Monde: 1 Milliard de membres
• Plus de 60% se connecte tous les jours
• En France:
•25 M de membres
•39% de la population
•52 % de femmes
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Idée reçue:Facebook, C’est
pour les ados
•Monde: 1 Milliard de membres
• Plus de 60% se connecte tous les jours
• En France:
•25 M de membres
•39% de la population
•52 % de femmes
•35% des inscrits a
48. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence -
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Idée reçue:Facebook, C’est
pour les ados
•Monde: 1 Milliard de membres
• Plus de 60% se connecte tous les jours
• En France:
•25 M de membres
•39% de la population
•52 % de femmes
•35% des inscrits a
plus de 35 ans
49. Site : sanfranciscoconsult.com - 13090 Aix en Provence -
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Idée reçue:Facebook, C’est
pour les ados
•Monde: 1 Milliard de membres
• Plus de 60% se connecte tous les jours
• En France:
•25 M de membres
•39% de la population
•52 % de femmes
•35% des inscrits a
plus de 35 ans
35-54: 7 M
50. Caroline Isautier 2011
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Catch the Wave
12
Idée reçue: Facebook, C’est
pour les ados
•UK: 33 M
• Allemagne:
25 M
Croissance par tranche d’âge
51. Caroline Isautier 2011
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Idée reçue: Facebook, C’est
pour les ados
•UK: 33 M
• Allemagne:
25 M
Croissance par tranche d’âge
• Membres aux USA: 168 M
52. Caroline Isautier 2011
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Idée reçue: Facebook, C’est
pour les ados
•UK: 33 M
• Allemagne:
25 M
Croissance par tranche d’âge
• Membres aux USA: 168 M
53. Caroline Isautier 2011
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Idée reçue: Facebook, C’est
pour les ados
•UK: 33 M
• Allemagne:
25 M
Croissance par tranche d’âge
• Membres aux USA: 168 M
de membres
54. Caroline Isautier 2011
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Idée reçue: Facebook, C’est
pour les ados
•UK: 33 M
• Allemagne:
25 M
Croissance par tranche d’âge
• Membres aux USA: 168 M
de membres
• 55% de la population
55. Caroline Isautier 2011
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Idée reçue: Facebook, C’est
pour les ados
•UK: 33 M
• Allemagne:
25 M
Croissance par tranche d’âge
• Membres aux USA: 168 M
de membres
• 55% de la population
• 55 % de femmes
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Idée reçue: Facebook, C’est
pour les ados
•UK: 33 M
• Allemagne:
25 M
Croissance par tranche d’âge
• Membres aux USA: 168 M
de membres
• 55% de la population
• 55 % de femmes
• La moitié des inscrits ont
57. Caroline Isautier 2011
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Idée reçue: Facebook, C’est
pour les ados
•UK: 33 M
• Allemagne:
25 M
Croissance par tranche d’âge
• Membres aux USA: 168 M
de membres
• 55% de la population
• 55 % de femmes
• La moitié des inscrits ont
plus de 35 ans
58. Caroline Isautier 2011
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pour les ados
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25 M
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• Membres aux USA: 168 M
de membres
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• 55 % de femmes
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plus de 35 ans
35-54: 50 M
59. Caroline Isautier 2013
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63. Caroline Isautier 2013
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66. Caroline Isautier 2013
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