Memoria 2008

SINDICATURA M. DE GREUGES

MEMÒRIA 2008

1.- PRESENTACIÓ MEMÒRIA2008

D’acord amb l’article 99.4 del Reglament Orgànic Municipal, presento a l’Ajuntament i a tota
la ciutadania la memòria de les actuacions realitza des durant l’any 2008 per la Sindicatura
Municipal de Greuges. Amb el seu contingut pretenc donar a conèixer els resultats d’un any de
treball en defensa dels ciutadans.

Aquest és el tercer informe que presento com a síndica al ple del Consistori, i per tant puc
tenir una mirada més global sobre el funcionament i ntern de l’Ajuntament d’Igualada. Aquesta
perspectiva em permetrà avaluar si hi ha el convenc iment, per part dels poders públics, de la seva
funció de servei als ciutadans, i si l’administració fa esforços per evitar les rutines burocràtiques.
Aquesta percepció considero que és totalment necess ària si es vol ser eficient en les seves
actuacions, que haurien de tenir com a objectiu pri oritari el respecte i la defensa dels drets i
interessos legítims de tots els igualadins, oferint un servei de qualitat.

En realitat, aquesta és la meva feina com a síndica : defensar els drets dels ciutadans en
relació amb l’actuació de l’Ajuntament d’Igualada i dels organismes que en depenen. I aquesta
devia ser precisament la intenció dels nostres governants quan en el Ple del 19 d’octubre de 1999
es va aprovar la creació de la sindicatura.

Respecte a la meva actuació durant el passat exercici em cal dir que m’he sentit totalment
recolzada per la institució municipal per portar a terme aquesta tasca. En cap moment he tingut la
sensació que el funcionament de la Sindicatura els hi fos incòmode, ans el contrari, crec que
valoren positivament la meva feina, com a figura a la que pot recórrer el ciutadà quan se senti
agreujat per alguna actuació de l’Ajuntament. Penso també que els poders públics consideren que
l’actuació de la sindicatura serveix per millorar e l mateix funcionament de la maquinària
administrativa del municipi, ja que a través de la meva tasca puc detectar i posar de manifest
algunes de les seves mancances i defectes.

Penso que no els descobriré res de nou si els dic que molts ciutadans consideren que les
actuacions dels poders públics apareixen sovint com allunyades i prepotents; que fan actuacions
que en darrer terme paga la ciutadania, sense una i nformació i una consulta adequada; moltes
vegades sembla com si les mesures preses per l’equip de govern fossin purament recaptatòries.

És cert que l’administració no sempre fa les coses bé; per tant, és evident que hi ha moltes
coses per millorar, tot i que que també és cert que el ciutadà no sempre té la raó, encara que s’ho
pensi. Així doncs, per part de la sindicatura, després d’haver recollit de manera exhaustiva tota la
informació disponible sobre la queixa, si es creu en la fonamentació i en la justesa de la reclamació
del ciutadà, es recomana que es repari el greuge i es doni satisfacció a la seva demanda. En el
terreny pràctic, haig de dir que en la majoria delscasos els responsables municipals han atès les
meves suggerències i reclamacions, tal com es pot v eure perfectament reflectit en el contingut
d’aquesta memòria. En altres casos, en què es consi dera que l’actuació municipal ha estat
correcte, i que els drets del ciutadà han estat respectats, em cal explicar-li i fer-li veure la correcció
i justesa dels tràmits realitzats, que generalment acaba reconeixent com a bons.

Finalment voldria fer algunes reflexions. Penso que fer política no consisteix solament en
oferir programes i aprovar lleis, reglaments i orde nances, sinó que també resulta imprescindible
explicar i convèncer . Els ciutadans hi tenen tot el dret, i penso que és l’única manera de guanyar-se
la seva confiança, i evitar el descrèdit de la polí tica. No se m’escapen les dificultats de portar a
terme de manera eficaç aquesta tasca, que d’altra b anda està perfectament especificada en el
ROM, que és el dret dels ciutadans a ser informats i a participar en la presa de decisions. Però
insisteixo que caldria posar-hi molt d’esforç, i no limitar-se a complir les especificacions
contingudes en la llei. Cal no solament tenir un control estricte i rigorós de l’ús dels fons públics, i
de gestionar de manera curosa la despesa municipal, sinó de garantir i explicitar la transparència.
Com he dit suara, no solament és temps de governar amb eficàcia i honestedat, sinó d’ explicar i
convèncer.

1

Agraï ments:
A principis de 2008 na Sra. Rosa Sáez es va fer càrrec de la secretaria de l’oficina de la
sindicatura; cal dir que la seva incorporació ha significat un abans i un després, ja que
l’aplicació d’un mètode administratiu eficient ha comportat un impuls i una evolució en la gestió
dels cassos i dels expedients. Per la qual cosa, vull destacar que estic doblement agraïda, a
ella en particular per la seva motivació i al Servei de Recursos Humans de l’Ajuntament que la
va designar.

Assumpta Sagristà
Sí ndica Municipal de Greuges

2.- LA SINDICATURA MUNICIPAL DE GREUGES: organització i funcionament

La Sindicatura de greuges d’Igualada és un òrgan desconcentrat de l’Ajuntament, que no té
personalitat jurídica i que té per missió defensar els drets dels ciutadans en relació amb
l’actuació de l’Ajuntament d’Igualada i dels organismes que en depenen que es va aprovar per
Ple, el dia 19 d’octubre de 1999.

2.1. EMPLAÇAMENT

Actualment, la Sindicatura Municipal de Greuges està situada a l’edifici principal de l’Ajuntament, a
la Plaça de l’ Ajuntament, núm. 1, 5è. Pis, n ja disposa d’ oficina prò pia
o .

M’ agrada destacar la importància que la Sindicatura hagi pogut disposar ja de forma permanent
d’aquest espai d’ús exclussiu, la qual cosa ha faci litat l’atenció a la ciutadania -fins i tot fora d e
l’horari habitual- amb més privacitat per tractar el temes i per desar el els propis arxius i dades amb
més seguretat.

2.2. HORARI D’ ATENCIÓ A LA CIUTADANIA

L’horari d’atenció al públic de la secretaria de la Sindicatura és de dilluns a divendres de les
8:00 h. a les 15:00 h. No obstant això, l’oficina pròpiament dita està oberta al públic tot el matí
dels dimarts i els dimecres de 8:00 a 11:30h. La resta de dies les consultes o informacions es
fan telefònicament. Aquesta primera atenció la realitza la secretària i consisteix en determinar si
el tema és competència o no de la Sindicatura i dóna hora, si escau, per entrevistar-se amb la
síndica, o si el tema no és de competència, deriva la persona al lloc corresponent.

La Síndica municipal de greuges està a disposició de la ciutadania els dimarts d’11:00 a 13:00
h., tot i que, quan cal, s’adapta a les necessitats d’horari dels població local.

2.3. PROCEDIMENT D’ ACTUACIÓ DE LA SINDICATURA

Les persones presenten la seva consulta o queixa a la secretaria de la Sindicatura, mitjançant
contacte telefònic, correu electrònic o bé personalment. Si la queixa o la consulta són
competència de la Sindicatura es concerta una entrevista amb la Síndica municipal de greuges.
En cas contrari, es deriva a la persona al lloc corresponent.

En el moment de l’entrevista, la persona que formula la queixa o la consulta exposa el cas a la
Síndica i aporta la documentació que creu convenient per aclarir el tema.

Des de la Sindicatura, es demanen les informacions oportunes als departaments que
correspongui -fins i tot la Síndica pot arribar a comprovar personalment al lloc dels fets- per
determinar si s’estima o es desestima la queixa formulada. Si s’estima es fan les

2

recomanacions o suggeriments adients a les autoritats i al personal de l’Ajuntament. Si es
desestima, es comunica a la persona interessada mitjançant escrit motivat.

El nostre estil de treball procura ser directe i planer, escoltant a la persona que planteja una
queixa i procurant oferir una solució àgil, evitant el màxim possible la burocràcia.

2.4. RECURSOS HUMANS

El personal adscrit a la Sindicatura està integrat per la Síndica municipal, i una administrativa a
temps parcial, amb una dedicació de 10h setmanals. Cal fer notar, però, l’augment significatiu del
nombre de queixes tramitades que s’incrementa d’any en any com podem observar en els les
descripcions de casos atesos. Per tant, cal portar a terme una ampliació del temps de dedicació
per part de l’administrativa adscrita.

Cal també preveure la substitució d’aquesta persona en temps de vacances per tal que la
Sindicatura segueixi el seu correcte funcionament sense interrupció del servei.

La Sindicatura també compta, en cas de necessitat, amb l’assessorament dels serveis jurídics de
l’Ajuntament.

3.- ACTUACIÓ DE LA SÍ NDICA MUNICIPAL

L’actuació de la Síndica está regulada al Reglament orgànic municipal de l’Ajuntament d’Igualada,
al Capítol VIII, art. 101.”Procediment i actuació del Síndic de Greuges”.

3.1- FUNCIONS

I. Atendre les queixes i consultes de qualsevol ciu tadà o ciutadana referents a actuacions o
omissions de l’Ajuntament d’Igualada i dels organismes que en depenen, una vegada s’hagi
esgotat la via administrativa.

II. Demanar informació a l’administració municipal i, en general, a tots els organismes i empreses
dependents de l’Ajuntament d’Igualada sobre la consulta o la queixa formulades per decidir
acceptar-la a tràmit o no.

III. Fer recomanacions, suggeriments i recordatoris a les autoritats i al personal de l’Ajuntament
d’Igualada.

IV. Proposar fòrmules de conciliació entre les part s.

V. La síndica municipal de greuges no pot modificar o anul.lar actes o resolucions administratives.

3.2- CLASSIFICACIÓ DE LES ACTUACIONS

Les actuacions de la Sindicatura es classifiquen en tres grups, d’acord a les conclussions de la V
Trobada del Fòrum de síndics/ques i defensors/es del ciutadà, de 27 d’abril de 2003:

1. Consultes, assessorament, informació ( CAI ).
2. Queixes
3. Actuació d’ofici

3.2.1- Consultes, assessorament, informació( CAI ) .

Persones que s’adrecen a la Sindicatura per sol.licitar una informació.

3

Temes que són competència de la Sindicatura on el c iutadà només cerca informació
perquè no sap interpretar la documentació que ha re but o considera que en aquesta
documentació no hi ha prou informació per saber per què s’ha arribat a la resolució
comunicada. Se l’ajuda a entendre el document i, si cal, es demana l’expedient al
departament corresponent per explicar tots els passos realitzats i la normativa reguladora.

Enguany s’ han realitzat28 actuacions d’ aquest tipus (CAI)

3.2.2- Queixes.
Les queixes, que són la majoria de les entrevistes de les qual sempre se’n obre un expedient,
es divideixen en dos tipus: admeses i no-admeses.
En el grup de les admeses s’inclouen les actuacions següents:

ADMESES:

Estimades (Mediació-solució amistosa/ Recomanació acceptada/ Acceptada parcialment/ No
acceptada)
Temes que són competència de la Sindicatura, en els quals s’ha esgotat la via
administrativa, però les persones interessades no estan d’acord amb la resolució presa
per l’ajuntament. En aquest cas, a partir de l’entrevista que la Síndica manté amb la
persona determina admetre la queixa a tràmit o no admetre-la. Una vegada admesa,
des de la sindicatura es demana informació al departament corresponent i la síndica
estudia la documentació presentada per la persona interessada i la informació facilitada
pel departament. En base a aquests dos ítems, decideix estimar o desestimar la queixa
que li ha estat presentada. En cas d’estimar la queixa, la síndica fa, en la majòria de
casos, una funció de mediació entre les parts. En els casos en què la mediació no és
possible, la síndica formula una recomanació a l’alcaldia.
No obstant això, també és possible, i s’ha donat, que la recomanació que la Síndica a
fet al department responsable hagi estat aceptada només de forma parcial o que fins i
tot no l’hagi acceptada.
Temes que són competència municipal i no s’ha esgotat la via administrativa. En
aquest cas, la Síndica assessora sobre el procediment a seguir davant l’Ajuntament i
exerceix una funció de mediació i tutela.

Desestimades:
Temes que són competència de la Sindicatura i que havent esgotat o no la via
administrativa, es constata, a la vista de la documentació presentada i dels informes
des departments de l’ajuntament, que la persona que ha present la queixa no té raó. En
aquest cas, la queixa, tot i haver estat admesa, es desestima.

Arxivades per desistiment:
Temes que són competència de la Sindicatura i que a pesar de sol.licitar-ho
formalment no s’aporta la informació necessària tot i que se’li ha demanat en més
d’una ocasió.

NO-ADMESES:

El grup de les no-admeses es pot subdividir en dues categories:

1.- Les que no tenen les dades suficients per ser acceptades, com podrien ser anònims, o no
han esgotat la via administrativa o estan “sub iudice”.

2.- Derivades
Derivació interna:
Els temes que són competència municipal però no s’han comunicat prèviament a
l’Ajuntament. En aquest cas, des de la Sindicatura no s’admet a tràmit la queixa i es
facilita informació al ciutadà o ciutadana de com tramitar-la a través de l’Ajuntament.

4

Derivació externa:
Queixes o peticions que fa la persona però que no són temes de competència municipal
tot i que la persona pugui tenir raons suficients. En aquest cas, se la deriva al servei de
l’administració pública que calqui o al Síndic de Greuges de Catalunya.

Durant l’ any 2008, s’ han tramitat 86 queixes.

3.2.3- Actuació d’ofici
En l’article 99. del Reglament orgànic municipal de l’Ajuntament d’Igualada, “Definició del
Síndic de Greuges”, es diu que el síndic de greuges d’Igualada pot actuar també d’ofici.
Aquest grup inclouria aquelles actuacions que es tiren endavant des de la Sindicatura de
Greuges, sense que s’hagi presentat cap consulta o queixa per part de la ciutadania, però la
Síndica considera que és un problema d’interés general per al municipi que cal resoldre. En
aquest cas, des de la Sindicatura, es fa un treball de recerca per fonamentar l’interès del
problema plantejat i es formula recomanació a l’alcaldia.

Durant el passat 2008 la Sindicatura va tenir molt interès en resoldre el greuge que afectava als
nens que havien d’utilitzar transport escolar quan se’ls havia assignat una escola pública molt
lluny del seu domicili habitual. Aquesta circumstància, unida a les dificultats que els suposava
haver-se de desplaçar, feia que a més a més haguessin de pagar el preu de l’autobús quatre
cops al dia i això els resultava car i discriminatori.

L’Ordenança reguladora del sistema de tarifació social de l’ús del servei d’autobús per a
escolars d’Igualada, ha establert un ‘Carnet Verd’ que dóna dret a aquests alumnes d’entre 4 i
16 anys a gaudir d’un descompte del 50%. No obstant això, com que la Sindicatura encara ho
considera discrimnatori, ha proposat la gratüitat.

Per altra banda, la Conselleria de Política Territorial I Obres Públiques, en la línia de suport a
les famílies, acaba de signar (2009) una Ordre a partir de la qual s’estableixen les condicions
per a l’aplicació de descompres en els serveis regulars de transpoort de viatgers que afecten a
aquests casos .

Així, l’esmentada Ordre estableix que les ATM i els Consorcis del transport públic
hauran de dur a terme les adaptacions tècniques necessàries del sistema tarifari
integrat per a garantir l’aplicació d’aquestes bonificacions. D’altra banda, en aquesta
línia de suport a les famílies, l’ATM de Barcelona està ultimant la nova targeta T-12,
que suposarà la gratuï tat del transport públic per als menors de 12 anys amb ,
l’objectiu de promoure’n l’ús entre els més joves i ajudar les economies familiars,
mitjançant aquest tipus de subvencions. És possible, doncs, que quan sigui d’aplicació
l’Ordre de la Conselleria de Política Territorial abans esmentada, s’hagi d’acceptar
obligatòriament la gratuïtat. Mentrestant cal fer la nostra la nostra pòpia regulació.

Durant l’any 2008 s’ha tramitat UNA actuació d’ofici.

4.- RELACIONS DE LA SINDICATURA AMB L’AJUNTAMENT

4.1- RELACIONS AMB ELS DEPARTAMENTS I LES REGIDORIES

L’article 99 del Reglament orgànic municipal de l’Ajuntament d’Igualada, “Definició del Síndic de
Greuges”, estableix que “l’administració municipal i, en general, tots els organismes i empreses
depenents de l’Ajuntament estan obligats a auxiliar, amb caràcter preferent i urgent, el Síndic de
Greuges en les seves investigacions.”

5

En aquest sentit,d esd e la Sindicatura Municipal de Greuges es valora molt positivament la relació
amb els diferents departaments de l’Ajuntament, que s’han mostrat col.laboradors, a disposició i
que han actuat amb celeritat i eficàcia, quan se’ls ha demanat informació puntual, l’emissió d’un
informe o la revisió de l’expedient corresponent.

La fisolofia de treball de la Síndica municipal de Greuges és la de resoldre els expedients que es
presentin per la via de la mediació amistosa sempre que sigui possible.

S’ha de posar especial atenció en la importància de donar una resposta ràpida a la petició
d’informes i a les recomanacions presentades des de la Sindicatura que, repeteixo, en general ha
estat força favorable.

4.2- RELACIONS AMB EL PLE MUNICIPAL

El Reglamento rgànic municipal de l’ Ajuntament d’ Igualada, estableix que la Síndica municipal de
Greuges ha de presentar al Ple municipal, anualment un informe de les seves actuacions durant
,
l’any complet anterior.

5.- ASSOCIACIÓ FÒRUMDE SÍ NDICS/QUES I DEFENSORS/ES LOCALS DE CATALUNYA

El 10 de novembre de 2005, es va celebrar l’assemblea constituent i general de l’Associació Fòrum
de Síndics, Síndiques, Defensors i Defensores Locals de Catalunya, a la ciutat de Figueres.

La creació d’aquesta associació va néixer de la necessitat de trobar una nova fòrmula de
gestió, de funcionament, d’assessorament i d’unificació de criteris del FòrumSD arrel de
l’augment del nombre de síndics, síndiques, defensors i defensores locals nomenats en els
últims anys a Catalunya i que han passat a formar part del FòrumSD.

Els fins de l’associació són :

1. Donar suport tècnic als síndics, síndiques, defe nsors i defensores locals de Catalunya.
2. Promoure els contactes i els intercanvis tècnics , facilitar les consultes sobre casos i la
informació entre defensories i sindicatures.
3. Promoure el desenvolupament i la implantació de la institució de la Sindicatura Municipal
de Greuges o Defensoria de la Ciutadania Local
4. Establir relacions i convenis amb altres institu cions, entitats i organismes per a la
consecució dels objectius de l’associació.

Si bé, formen part de l’associació els Síndics, Síndiques, Defensors i Defensores Locals de
Catalunya, també en poden formar part, com a socis agregats, altres síndics, síndiques,
defensors i defensores locals dels municipis integrats en la Xarxa Europea de Defensors del
Poble i de la resta de comunitats autònomes de l’Estat.

L’òrgan de govern de l’associació és la Junta Directiva, integrada pel President, (durant l’any 2008
el Sr. Carles Dalmau i Ausàs, Síndic Municipal de G reuges de Sant Boi de Llobregat), per un
vicepresident, un secretari, un tresorer i cinc vocals.

L’associació es financia mitjançant l’aportació d’u na quota per part de cadascun dels seus
membres.

6

5.1 – OBJECTIUS DEL ForumSD

Resultat de l’ any 2007:
Es pot dir que tots els objectius que es detallaven a la memòria de 2007 han estat assolits
durant el 2008 i han estat de gran interès i ajuda per a les actuacions diàries.

Per a l’ any 2008:
• Col.laboració amb la DIBA en la publicaciói difus ió de la guia sobre les sindicatura locals.
• Col.laboracions amb les diputacions de Tarragona, Girona i Lleida amb la posiblitat de
signat convenis.
• Possiblitat d’ una nova compareixenç a en Comissióal Parlament de Catalunya.
• Formalitzacióde contactes amb el Sí ndic de Greuges de Catalunya i manteniment en la
promoció de la Institució.
• Difusióde la Institucióa a travésde convenis amb FMC i AMC. Garantir la presència en les
convocatòries a nivell estatal o internacional d’interès per al al ForumSD.
• Desplaç aments a territoris el setembre per donar a conèixer la Institució.
• Presència del FromSD –Jorn ada europea/Internaciona l: “The impact of the ombudsman”.
• Web del Forum SD: Incrementar i potenciar el seu ú s com a eina útil de treball.
• Estudiar la creaciód’ un banc de recursos-activitats-bones pràctiques-idees dins la Web.
• Creaciód’ un consell assessor-consultiu del ForumSD format per ex sindics i col.laboradors
rellevants.

5.2- ACTUACIONS DE LA SINDICATURA MUNICIPAL DE GREUGES D’IGUALADA EN
RELACIÓ AL FÒRUM.

I. Participació en l’assemblea general de l’Associa ció del Fòrum de Síndics, Síndiques,
Defensors i Defensores Locals de Catalunya, celebrada a Lleida el 26 de febrer de 2008

II. Participacióactiva a les Jornades de Formaciói Ta llers de treball per a Síndics i membres
dels seus equips celebrades

III. Participació activa responent i plantejant con sultes al Fòrum a través de la pròpia web.

La valoració que fem de l’Associació FòrumSD de Catalunya, és molt positiva ja que és una
eina imprescindible d’intercanvi de coneixements i de contrasts entre els Síndics i un recurs per
trobar resposta a consultes que planteja la ciutadania i que, de vegades, tenen una difícil
solució.

7.- TROBADES, ACTES I JORNADES DE FORMACIO

DATA ACTE LLOC

30.gen Signatura convenis de col.laboraciódel Foru mSD Santa Coloma de
amb FMC i l’Ajuntament de Santa Coloma pel suport Gramenet
de la web
28.feb X Assemblea General Ordinària de Sí ndics/esLocals Lleida
21.mai Jornada de treball amb Sí ndic de Catalunya sobre Barcelona
empadronament i disciplina urbanística
30.set Reunióde Territori amb la Junta directiva d el Vilafranca del
ForumSD Penedès
09.oct Jornada de treball amb l’ Agència de Protecció de Barcelona
dades de Catalunya
30-31.oct III Jornades annuals de formació Barcelo na
18.nov Visita al Parlament de Catalunya i sessióde treball Barcelona
amb la Comissió de Peticions del Parlament

7

02.des Consell de Districte Centre a l’ Espai Cí vicCentre Igualada
10.des Inauguracióde la nova seu del Sí ndic de Greuges de Barcelona
Catalunya
11.des Jornada de treball a la Facultat de Dret de BCN Barcelona
sobre els serveis jurídics de les entitats locals
Els primers Des de l’ octubre, entrevistes a Ràdio Igualada per Igualada
dimecres de mes donar a conèixer la Sidicatura

8.- OBJECTIUS DE LA SINDICATURA D’ IGUALAD A 2009

1.- Un dels objectius preferents per a l’ any 2008 va ser que l’Ajuntament d’Igualada apliqués
mesures efectives per controlar i reduir la contaminacióacústica que s’ observa a la ciutat.

En aquest sentit, cal dir que si bé és un tema difícil en si mateix, pel que fa als ciclomotors,
motos i cotxes s’ha constatat una clara voluntat de teballar per minimitzar els efectes, ja que se
m’ha informat de l’increment de mesures acústiques i de les sancions imposades als
conductors per aquest motiu. Cal, no obstant, continuar avançant i no defallir i, en aquest sentit,
la Sindicatura estarà a l’aguait.

Queda encara per solucionar el problema de les zones d’esbarjo que hi ha al centre de la
ciutat, al qual d’alguna forma se li haurà de donar resposta.

2.- Un altre dels objectius del 2008 era el de donar alternatives de caire educatiu en aquells casos
de menors d’ edatque haguéssincomès unainfr accióadministrativa per tal que el fet no quedi
únicament en una sanció econòmica.

En aquest sentit, des del Departament de Salut i Acció Social se m’ha informat que l’Àrea de
Serveis Personals, per indicació de les regidores corresponents i a petició de la Síndica, va
iniciar una tasca per tal que els infractors menors d’edat en comptes de pagar una multa, com a
sanció puguin realitzar tasques reparatòries.

Han indicat que es va fer evident que caldria la modificació de l’Ordenança que estableix les
infraccions i sancions que els corresponen (ordenança de la via pública) però, abans de
procedir a aquesta modificació es va fer un estudi tècnic de l’abast de les conseqüències:

a) En primer lloc, es van estudiar els models aport ats per la Sindicatura, per veure quin seria
el més adequat al nostre Ajuntament.
b) En segon lloc es es van mantenir contactes amb l a policia local i la Secretaria de Serveis
Penitenciaris, Rehabilitació i Justícia Juvenil del Departament de Justícia de la Generalitat,
per saber, respectivament, l’opinió i experiències d’aquest tipus.
c) Finalment, es van estudiar els cassos de joves i nfractors que hi hagué l’any anterior, per
saber la tipologia d’infraccions, l’import de les sancions, si els joves eren persones
detectades pels serveis socials municipals o no.

En aquest moment, sembla que aquest expedient ha adquirit un nou impuls per implantar
aquesta mesura, fins i tot en casos per vandalismes o fets similars. Esperem, doncs, que hi
hagi un avançament important de cara al 2009.

3.- Un darrer objectiu ésel que es recull a l’ apartat 3.2.3. (Actuacions d’ofici) pel que fa a la
gratuitat del transport escolar en els casos dels alumes als quals se’ ls hagi assingat una
escola lluny del seu domicili.

8

ACTUACIONS 2008

Expd: 001 Tipus: Queixa (1)
Tema: Mala atenció en la Comissió de Reis
*Descripció: Una senyora es queixa que la Comissióde Reis d’ Igualada no la va informar
correctament pel que fa a les places limitades i el seu seu fill va quedar exclòs de la cavalcada.
L’explicació que en principi van donar va ser que l’aceptació era per ordre d’inscripció, tot i que
després es van desdir y això la va fer sentir menystinguda.
Actuació: La sí ndica va demanar informacio a la Regidora deFestes i a la Comissió de Reis,
però em ambdós casos va quedar clar que aquesta Comsió és una entitat privada,
completment independent de l’Ajuntament, i que té els seus propis estatuts on l’aministració no
hi pot actuar, de la qual cosa se la va informar.
*No admesa

Tema: Malbaratament de l’aigua
Descripció: Una senyora es queixa sobre el malbaratament de l’aigua de reg en els jardins de
la Plaça Castells, atès que els aspersors estaven dirigits a la calçada i l’herba ni tan sols es
mullava de passada, la qual cosa considera totalment contradictòria amb les directrius que
venen donant les administracions sobre l’estalvi d’aigua i allò que s’explicita al calendari annual
que l’ajuntament reparteix per les cases i demana que la regidora de medi ambient revisi
aquest tipus d’instal.lacions pera fer-les més sostenibles.
Actuacio: La Sindica ho ha posat en coneixement de la regidora del Medi Ambient la qual s’ha
compromès a fer-ho extensiu a la regidoria responsable dels serveis de jardineria de la ciutat, i
també ha informat a la reclmanat deixant mol clar que aquest reg no es fa amb aigua de boca
sinó freàtica.
*Mediacióamistosa

Tema: Disconformitat amb la ubicació del contenidor
Descripció: Una senyora es queixa de que l’ ajuntament li ha posat un contenidor davant la
tanca del seu jardí i diu que li resta visibilitat en sortir del garatx.
Actuació: No s’ accepta la queixa ja que no ha utilitzat primer els conductes ordinaris per a fer
la peitició.
*No admesa

Tema: Multa d’aparcament per no exibir la tarja de miniusvàlid
Descripció: Una senyora es queixa perquè li han posat una multa d’aparcament tot i disposar
de la tarja com a titular no conductor i no s’han atès les al.legacions presentades ni el recurs.
Actuació: Es comprova que la senyora, efectivament, disposa de la tarja pertinent i recomano
que la multa sigui anul.lada, com així ha estat.
*Recomanacióacceptada

Tema: Problemes de trànsit al c. Sor Rita Mercader amb Milà i Font
Descripció: Un senyor es queixa del doble sentit de la circulació que hi ha al c. Milà i
Fontanals atès que és força estret i no permet eltrànsit de dos veicles alhora si n’hi ha
d’estacionats i proposa que hi hagi un sol sentit de circulació.
Actuació: La queixa no s’ acepta com a tal, però es deriva el cas al Servei de Vialitat per al seu
estudi i adequació.
*Desestimada

9

Expd. 006 Tipus: Queixa (2)
Tema: Multa d’estacionament amb un camió
Descripció: Un senyor esqueixa per una multa d’ estacionament a un camió en un lloc on no
estava senyalitzada la prohibició.
Actuació: Un cop comprovada la veracitat de la queixa, es va una reconamació al Servei de
Vialitat perquè la sanció li sigui condonada i, seguidament el Sevei enqüestió va posar el senyal
de prohibició corresponent.

Expd: 007 Tipus: Consulta (1)
Tema: Producte comprat que no compleix la publicitat
Descripció: Una senyora manifesta que el producte que ha comprat no compleix amb el que
diu la publicitat.
Actuació: Se la informa que ha de dirigir-se a l’ Oficina del Consumidor ubicada al Consell
Comarcal i presentar la denúncia corresponent.
*Derivada

Expd: 008 Tipus: Queixa(1)
Tema: Problemes d’aparcament i multes de trànsit
Descripció: Una senyora es queixa pel seguit de multes d’ aparcament que li posen a l’Av.
Andorra i per l’ús que se’n fa amb el qual no hi està conforme.
Actuació: La queixa no ésadmesa perquè no ha seguit primer la via ordinària i se la informa
com ho ha de fer.
*No admesa

Tema: Denúncia urbanística
Descripcio: Un senyor es queixa per un problema urbaní stic relatiu a unes obres interiors en
una casa de planta baixa situada al c. Francesc Moragues a rel d’una desavinença familiar, per
la qual cosa, la família (germans i nebots) han recorregut a la via judicial per esclarair
responsabilitats.
Actuació: La Sindicatura no pot actuar en estar el cas ‘sub iudice’.
*No admesa

Tema: Bases per exempció de la taxa d’escombraries
Descripció: Una senyora demana informaciósobre les bases i el s barems per a l’exempció de
la taxa per la recollida d’escombraries domèstiques.
Actuacio: Se li indica que s’ ha de dirigir al Servei de Benestar Social on li facilitaran tots
aquests extrems.
*Derivada

Tema: Contribucions de millores
Descripció: Una senyora demana que se li faci un major fraccionament sense interessos al
rebut de contribucions de millores de la Travessia del Vallès, atès que els seus ingressos són
molt escassos.
Actuació: Després de les consultes i averiguacions pertinent s al Departament d’Intervenció se
la informa de les diverses modalitats i fraccionament en quatre rebuts de pagament; ara bé, la
petició de que no se li cobrin interessos no és viable des del punt de vista legal, ja que la Llei
obliga a aplicar un 7% en concepte de demora. No obstant, hi cap la possiblitat de demanar-ho
expressament justificant-ho amb l’import de la pensió i al.legant les seves circumstàncies
particulars.

10

*Tancada

Tema: Multa de trànsit
Descripció: Una senyora va ser denunciada per haver sobrepassat el temps en la zona blava.
No obstant això va dipositar 3€ en concepte d’anul.lació de la denúncia i va deixar-hi la butlleta
tal com indicava la màquina expenedora. No obstant això, al cap d’uns dies la sanció li va
arribar a través de l’OGT, la qual cosa significava que havia de fer una instància per a reclamar
la condonació i personar-se al Registre d’entrada de l’Ajuntament per presentar-la a fi que li
retirin. La senyora considera que cal facilitar els tràmits i assegurar-se si realment la multa era
apropiada per tal de no haver de fer passos supèrflus i voldria fer els tràmits per correu
electrònic o fax.
Actuació: Se la informa que primer ha de comprovar si està dins del temps per poder anul.lar
la butlleta, ja que hi ha un temps determinat, i també que la instància ha de ser original però
que no cal presentar-la personalment, sino que ho pot fer a través d’altri.
*Tancada

Tema: Bitllet d’autobús per a gent gran
Descripció: Una senyora es queixa que el bitllet d’ autobú s per a la gent gran és massa car.
Actuacio: La queixa no s’ admet, però se la informa sobre elventall d’abonaments i carnets que
l’ajuntament els facilita, i en alguns casos totalment gratuïts.
*No admesa

Tema: Problemes d’obres en un edifici protegit.
Descripció: Una senyora es queixa perquè l’ edifci on viu on hi té el pis i està catalogat com a
protegit, té problemes d’esquerdes a l’estructura i la façana. No obstant els propietaris
principals de l’edifici defugen el problema i demana que la Sindicatura intervingui davant els
resposables municipals perquè obliguin la totalitat de la comunitar a assumir les obres de
reparació necessàries.
Actuació: Després de fer les averiguacions oportunes al Serv ei d’Obres es constata i se la
informa que s’està seguint un expedient de disciplina urbanística a través del qual ja s’ha emès
una ordre d’execució de les obres de consolidació a tota la comunitat de la qual ella en forma
part.
*No admesa

Tema: Defecacions de gossos a la Plaça del c. Cabrera d’Anoia
Descripció: Un senyor es queixa que la placeta del c. Cabrera d’Anoia s’hi acostuma a
passejar els gossos, però els seus propietaris no recullen les defecacions. Tot i que reconeix
que en els darrers temps, està en millors condicions, el problema no s’ha erradicat i afirma que
les pudors li arriben fins a casa quan obre les finestres.
Actuació: Es varen fer averiguacions davant la Policia Local que va informar que l’agent de
proximitat de la zona fa servei cada dia a dies a diferents hores des de fa més d’un any. També
s’ha fet una campanya informativa a tots els usuaris de la plaça, s’hi ha posat il.luminació i s’hi
ha col.locat un cartell. A més a més, diu els operaris de neteja de la zona responen amb
eficàcia. De tot plegat se’n va informar al reclamant explicant-li que h iha una voluntat clara de
millora diària per part de l’ajuntament.
*Mediacióamistosa

Expd. 016 Tipus: Consulta (1)

11

Tema: Problema amb las ubhasta del pì s que ocupa en règim d’úsdefruit.
Descripció: Una senyora que ocupa un pis en règim d’ úsdef ruitté por que els nous propietaris
la facin fora, ja que, segons ella, s’ha esborrat l’inscripció de l’úsdefruit al Registre de la
Propetat sense el seu consentiment.
Actuació: Els juristes municipals ens han indicat que no hi ha cap inconvenient en què una
propietat sigui subhastada amb una càrrega d’úsdefruit o amb llogaters i que en aquest cas la
persona que adquireixi la finca també adquireix les càrregues que porti associades. Per altra
banda no hi ha la possiblitat d’eliminar un assentament registral en els termes que la reclamant
ha dit, per la qual cosa se li recomana de dirigir-se al Registre de la Propietat per tal de
demanar una certificació de la situació actual.
*Derivada

Tema: Informació sobre el retorn de l’impost de matriculació atesa la minusvalia que
pateix
Descripció: Un senyor pregunta com ho ha de fer perquè se li retorni l’impost de matriculació
d’un vehicle, atès que pateix una minusvalia reconeguda per l’equip de valoració d’Adults de
Barcelona, i està desorientat.
Actuació: S’ ha fet una consulta al Servei de vehicles de laprefectura de Trànsit de Barcelona,
des d’on han informat que el senyor s’ha de dirigir a la Delegació d’Hisenda d’Igualada, ja
quel’esmentat impost es liquida a l’Agencia Tributària, organisme depenent del ‘Ministerio de
Economía y Hacienda’ i no a la Prefectura deTrànsit. En aquest sentit se l’informa.
*Derivada

Tema: Problemes per accedir als parquímetres com a conseqüencia d’una minusvalia als
braços
Descripció: Un senyor es queixa que pateix una minusvalia als braços que li impedeix aixecar-
los, per la qual cosa no pot accedir a la màquina expenedora de tiquets dels parquímetres ja
que no hi arriba. No obstant això, la seva minusvalia, tot i estar reconeguda amb un grau de
disminució del 65%, no ho està com manca de mobilitat, així que no té dret a disposar de la
tarja de minusvàlid que li pemetria estacionar sense haver de pagar ni exposar-se a una multa
per manca de tiquet. Exhibeix dos informes mèdics contradictoris.
Actuació: S’ aconsella al senyor que demani una nova valoració al Servei de Valoracions
d’Adults atesa la seva circumstància especial. No obstant això, si no és atesa convenientment
la valoració, se li recomana que es dirigeixi al Síndic de Greuges de Catalunya ja que el cas
excedeix les competència de la Sindicatura Local.
*Irresoluble

Tema: Queixa contra un agent de la Policia Local en sentir-se tractat de forma
irrespectuosa
Descripció: Un senyor que téuna minusvalia a les cames portava el seu pare en cadira de
rodes a una oficina de la caixa i en no trobar aparcament al davant va posar el cotxe sobre la
vorera, quan l’agent de la policia urbana se li va dirigir amb males formes, segons va afirmar, i li
va posar una multa per estacionament indegut. Si bé ell accepta la sanció, està disgustat amb
el to de menyspreu dispensat per l’agent i és per aquest motiu que fa la queixa.
Actuació: Es fan sengles escrits al regidor d’ Interior i alcap de la Policia Local explicant el cas
i demanant que facin l’advertiment que calgi al guàrdia en el sentit que ha de tractar amb
respecte les persones en general i en major mesura si són disminuides.
*Mediacióamistosa

Expd: 020 Tipus: Queixa (1-2)
Tema: Quiexa contra un monitor de natació per tracte incorrecte al seu fill.
Descripció: Uns pares manif esten que el su fill de cinc anys ha estat excessivament pressionat
i maltractat per un monitor de natació i això ha fet que el nen estigui molt ansiós i li tingui pànic

12

als cursets de natació-on hi assisteix a iniciativ a dels pares, no pas com a assignatura escolar
obligatòria- de forma que s’hi nega a anar. Han demanat diverses vegades al Patronat
Municipal d’Esports que es canviï el nen de grup amb un altre monitor però se’ls ha dit que el
grup està format i tancat i no hi ha altra possibilitat, o que el monitor en qüestió deixi d’impartir
classes, ja que, al seu criteri, no té les aptituds adequades. Els pares diuen saber que hi ha
moltes altres queixes contra aquesta persona, per tant, creuen que la seva queixa ara està
fonamentada.
Actuacio: La Sindicatura ha demanat informacióespecí fica sobre aquest monitor al Patronat
Municipal d’Esports i també si tenen constància d’altres queixes similars. el Patronat ha
contestat que si bé s’han presentat dues queixes per escrit que afectin al referit monitor, tots els
monitors han tinguit en algun moment queixes per desenvolupament de la tasca docent, però el
percentatge d’aquestes han estat mínimes, si ho comparem amb el nombre d’usuaris que
passen per les seves mans (més de 1.500 infants a més dels adults), i que no és possible un
canvi de monitor ja que els efectius són limitats. Així mateix es comunica als pares, els quals
manifesten de desisteixen de portar el seu fill al curset de natació per incompatibilitat de
caracters.
*Desistiment

Tema: Proliferació de coloms que nien a la teulada de l’edifici on viu.
Descripció: Una senyora es queixa per la proliferacióde colom s que es posen sobre el teulat
del conjunt d’edificis on viu embussant els desguassos i embrutant accessos i passadissos. La
comunitat de propietaris ha fet una adequació de la teulada per tal de foratgitar-los però el
sistema emprat s’ha malmès sense donar resultat. La senyora creu que els coloms s’alimenten
de restes d’esmorzars de l’Escola Ramon Castelltort i van a beure a la font de la rotonda de
l’Av. Balmes, i pel que fa als nius, sembla que els fan a la caserna de la Guàrdaia Civil.
Si bé l’Ajuntament els hi va posar la gàbia per caçar-los, el sistema també ha resultat insuficient
i demana que s’empri algun altra mesura complementària per a capurar-los.
Actuació: S’ ha demanat informacióal Servei de Medi Ambient de l’ajuntament des d’on han
informat que el disseny de la teulada dels esmentats edificis resulta altament atractiu i útil per a
l’aixoplug dels coloms, de manera que mentre aquesta circumstància no es modifiqui o
desaparegui no es podran eliminar definitivament de la zona atès que també s’ha demostrat
que la cabina no és efectiva, ja que els coloms no baixen a menjar, i no es pot aplicar el
sistema de captura amb xarxa. Es comunica a la senyora que l’única solució és que els veïns
posin mesures disuassòries als seus edificis.
*Irresoluble

Tema: Mal estat en la neteja de la Plaça de Els Roures
Descripció: Una senyora que viu a la zona residencial Els Roures es queixa de l’estat de de
brutícia i deixadesa de la plaça interior per excrements de coloms i fulles. Diu que només es
neteja un cop a la setmana, que les escales i els escucells no es netegen mai i les pepereres
en buiden cada 15 dies, la qual cosa és del tot insuficient. Diu, a més més, que l’operari és una
persona gran amb poques habilitats.
Actuació: Escomunica la queixa a la Regidoria de Via Pú blicai al Servei de Parcs i Jardins, de
Serveis municipals, per tal que li facin un seguiment i en tinguin cura.
*Mediacióamistosa

Tema: Problemes de sorolls provinents del públic d’un bar de copes
Descripció: Un senyor es queixa dels sorolls per crits de la gent a la sortida d’un bar de copes
que hi ha davant de casa seva cada cap de setmana que duren fins altes hores de la nit i no el
deixen dormir. Diu qua ha telefonat diverses vegades la Policia Local però no hi ha una solució
definitiva. Per altra banda, si bé l’hora de tancar és a les 3 de la matinada, hora en què es
baixen les persianes, hi ha gent que es queda dintre i van sortit de mica en mica agreujant el
problema, per tant, demana que com a mínim es faci complir l’horari de tancament de forma
estricta.

13

Actuació: S’ ha demanat informe a la Policia Local, la qual ha respost en el sentit que han estat
fent diverses actuacions per tal de posar ordre en algun grup de persones que parlaven en veu
alta en sortir i en dues ocasions es va amonestar el personal encarregat del bar per l’excés de
volum de la música. Manifesta la Policia que, si bé van fent tasques de vigilància i control, és
força complicat donar una solució definitiva ja que més d’una vegada, quan s’ha arribat al lloc
origen de la queixa, les persones ja havien marxat. No obstant, continuaran estant alerta.
*Mediacióamistosa

Tema: Multa per excés de velocitat en via interurbana
Descripció: Una senyora es queixa que se li ha imposat una multa per circular a més 50 Km
per hora a l’Av. Catalunya -quan ja sembla N-II- després d’haver depassat el senyal
d’alliberació de prohibicions per la qual cosa va presentar sengles recuros que va ser
desestimats.
Actuació: S’ ha demanat informe a la Policia Local, la qual diu que en realitat l’esmentat senyal
no és d’alliberació de prohibicions, sinó que indica que està permès l’avançament. El que passa
és que el dibuix dels vehicles està esborrat i, com que només ha quedat la franja esbiaixada
sobre fons blanc, sembla que indiqui final de prohibicions.
No obstant això, com que el conductor no pot apreciar aquest matís i com que la via té més
aspecte de carretera que de carrer, es recomana que se li tregui la sanció.

Expd. 025 Tipus : Queixa( 2)
Tema: Multa per depassar el temps del parquímetre
Descripció: Un senyor es queixa que se li ha imposat una sanció per haver superat el temps
d’estacionament en la zona de pagament a la Pl Sant Miquel, tot i que va pagar 3€ per anul.lar
la denúncia. El cas, però, és que denúncia no va ser-li condonada quan va presentr els
recursos, atès que havia superat en dos minuts la possiblitat d’anul.lació. De totes formes, el
senyor reclamant va comprovar que la pantalla de l’aparell del parquímetre estava espatllada i
el números finals no hi sortien, per tant, l’usuari no pot comprovar si ha passat el temps o no.
Actuació: Es va demanar informe al Servei de Vialitat, on van indicar que si bé la pantalla
estava averiada i això impedia apreciar el dígit dels minuts exactes, la màquina calcula
automàticament si s’està dins del termini o no i, en qualsevol cas, el senyor disposava del tiquet
on hi constava el temps màxim, i així se li va comunicar al reclamant.
*Desestimada

Tema: Discrepàncies amb plec de clàusules d’adjudicació dels pisos tutelats
Descripció: Un senyor manifesta que el mateix dia que ve a la Sindicatura, ha presentat un
escrit al registre general de l’Ajuntament expesant les seves discrepàncies en el sistema de
concessió dels pisos tutelats per a persones grans, atès que si bé la seva mare actualment
està vivint a Vilanova del Camí, durant la major part de la seva vida ho ha fet a Igualada i pel fet
de no ser acceptada en no pertànyer al nostre municipi se sent discriminada.
Actuació: Es deriva el cas al Depar tament de Serveis Socials de l’Ajuntament per tal que
primer es resolgui per la via ordinària l’escrit que ha presentat.
*Derivada

Tema: Disconformitat amb les obres d’un edifici veí
Descripció: Una senyora es queixa perquè un edifici d’ obra nova que s’ha construit al costat
de casa seva ha col.locat uns totxos que al seu parer envaeïxen la seva propietat amb la qual
cosa no hi està d’acord Manifesta que se s’ha personat diverses vegades a l’Ajuntament per
exposar-ho però no ha aconseguit ser informada fefaentment sobre la legalitat o no de les
obres esmentades i ha demanat que es comprovi abans no es finalitzin.
Actuació: S’ ha demanat informe al Servei d’ Obres i l’ arquitecte municipal ha explicat que si bé
pot semblar que l’obra en construcció envaeïxi la propietat de la reclamant, això no és del tot

14

cert atès que l’ àtic de la senyora téun terrat que es va cobrir fa anys sense que això fos
autoritzable, en canvi, l’obra de què parlem ara si que està construïda dintre de les normativa
legal.
*Desestimada

Tema: Suggeriment per posar una parada d’autobús a prop del Tanatori
Descripció: Dues senyores grans es queixen perquè no hi ha parada de l’autobús a prop del
Tanatori i demanen la mediació de la Sindicatura perquè faci arribar una petició a la regidoria
corresponent per posar-n’hi una ja que o bé, baixen a la que està tocant al Mirasol, o baixen a
Vilanova del Camí de manera que els queda molt lluny amb la dificultat que això comporta
atesa la seva edat.
Actuació: El tema s’ ha posat en coneixement del regidor de Vialitat el qual ha indicat que ara
s’intentarà donar una solució provisional al menys, ja que això depèn de la Generalitat que en
aquests moments està fent un estudi general de trànsit.
*Pendent de resposta definitiva

Tema: Queixa per una multa d’esatacionament sense que hi hagi el senyal de prohibició
Descripció: Un senyor es queixa per una multa d’ estacionamentque se li ha posat davant del
bloc de pisos del ‘Punto Blanco’ (edifici que en aquell moment es trobava en obres d’adequació
de la façana amb una bastida de grans dimensions) tot i que, segons ell, no hi havia cap senyal
de prohibició i se li han desestimat els recursos presentats contra la multa.
Actuació: Es van demanar els informes a la Policia Local que consten a l’expedient de la multa
en els quasl s’explica de forma extensa que en el lloc on va aparcar el senyor estava reservat a
ambulàncies i per aquest motiu hi havia una senyalització col.locada en una tanca mòbil que
potser algú va moure, però, tot i així, la senyalització de la zona permetia veure correctament el
tram reservat de punta a punta. Per tant, es comunica al senyor que la sanció estava
correctament posada.
*Desestimada

Tema: Multa de trànsit imposada a una persona que conduía un vehicle d’empresa quan
ja no hi treballava i li suposa pèrdua de punts
Descripció: Un senyor es queixa perquè se li ha imposat una sanció de trànsit en vehicle
d’empresa. Al seu dia l’empresa va donar el seu nom com a conductor, tot i que en aquells
moments ell ja no hi treballava. Ha presentat recursos, però l’empresa no ha volgut atendre la
petició per esclarir qui era la persona que realment conduia. El problema s’agreuga perquè el
senyor depèn molt del vehicle per a la seva activitat professional i li ha suposat la pèrdua de
punts.
Actuació: Se li ha demanat al senyor reclamant si coneix alguna forma per demostrar que ell
no conduia aquell dia, però, sembla que persones que en aquell moment hi treballaven i podien
donar-ne rao, en l’actualitat ja no hi treballen. Tot i així ho intentarà per una altra via i ens ho
farà arribar quan ho sàpiga. Al cap d’uns mesos ens comunica per telèfon que ho ha pogut
resoldre pel seu compte, per la qual cosa es tanca l’expedient.
*Mediacióamistosa

Tema: Multa per manca de tiquet de parquímetre al qual no hi va poder accedir a causa
d’unes obres.
Descripció: Un senyor es queixa que se li ha posat una sancióp er no disposar del tiquet de
parquímetre a la Pl. del Pilar. Va al.legar en el seu descàrreg quan va recòrrer contra la sanció
que aquell dia no va poder accedir a la màquina expenedora atès que les bastides i els
materials d’un edifici en obres l’envoltaven i li ho impedien.
Actuació: Es va preguntar al senyor si havia donat compte d’ aquesta circumstància a l’empleat
del parquímetre que, tot i redordar-lo, no va anul.lar la proposta de sanció. També es va

15

demanar informe a la Policia Local en relacióa l’ ocupació de la via pública amb bastides i
materials, la qual va informar que l’esmentada empresa constructora tenia una reserva
d’estacionament des de les 8 a les 12 hores d’aquell dia; en canvi, la sanció s’havia imposat al
reclamant a les 12,25h, un temps que excedia del permès per estar a la via pública. Per aquest
motiu, es va recomanar que se li condonés la multa.

Tema: Consulta per saber si ha de donar la clau a la companyia d’aigües
Descripció: Un senyor presenta una consulta a travésdel correu electrònic de la Sindicatura
preguntant si té obligaió de donar la clau de l’escala de casa seva a la companyia d’aigües per
fer la lectura del comptador mentre ell no hi és, ja que això el fa sentir molt vulnerable. El correu
electrònic semblava referir-se a l’entrada d’una casa particular.
Actuació: Es va fer una trucada telefò nica a la companyia d’aigües per esclarir la qüestió i van
informar que, efectivament, ningú no ve obligat a donar la clau per entrar en una propietat
privada, però que el que s’acostuma a fer en els casos de les comunitats de veïns és que la
Comunitat de Propietaris els faciliti una clau d’entrada a l’edifici signant un acord d’utilització, o
també que s’establís una persona de contacte que els obris la porta per fer la lectura quan
calgués la qual cosa se li va respondre al senyor.
*Tancada

Tema: Queixa per un contenidor d’escombraries que s’ha posat davant la porta de
l’edifici
Descripció: Un senyor que viu al c. Sant Carles, 59 es queixa via correu electrònic a la
Sindicatura perquè s’ha posat un contenidor d’escombraries just davant la porta d’entrada de
l’edifici. Diu també que ha presentat una queixa formal per escrit al Servei de Medi Ambient i
que no ha tingut cap tipus de resposta, i que no hi està d’acord.
Actuació: S’ han fet averiguacions al Servei de Medi Ambient des d’on han informat que hi ha
hagut diverses converses telefòniques amb aquest senyor per explicar-li el motiu del canvi així
com un email de la regidora.
Per tant, la Sindicatura amb les explicacions de Medi Ambient li respon informant-lo que el
contenidor que estava al c. Delícies s’ha hagut de traslladar com a conseqüència de les obres
de la cruïla del Passeig Verdaguer i ara el camió no pot fer la maniobra d’entrada, de tal
manera que ha hagut de canviar la ruta, fet aquest que ha obligat a posar el contenidor el més
aprop d’on estava i just en mig de la cantonada del c. Delícies i la porta d’entrada a l’edifici
davant del transformador. Ara bé, es recomana a la Regidoria de Vialitat que es posin les
pilones que també reclama.
*Estimadaparcialment

Tema: Multa per estacionar en un pas de vianants que no va enlloc
Descripció: Una senyora es queixa per una multa que se li va imposar en haver estacionat en
un pas de vianants que, de fet, no va enlloc un cop travessat.
Actuació: No obstant això, aquesta queixa la fa en un tempstotalment fora de qualsevol
termini i per tant, hores d’ara ja no és possible fer cap tipus d’actuació.
*No admesa

Tema: Multa per estacionar en un lloc reservat a càrrega i descàrrega
Descripció: Una senyora de fora d’ Igualada presenta una queixa mitjançant email perquè se li
ha posat una multa per haver estacionat en una zona de càrrega i descàrrega i no se li ha
respectat la tarja de minusvàlid. La butlleta, però, especifica que si es presenta a les
dependències de la Policia Local amb la persona minusvàlida s’anul.laria la denúncia.
Actuació: Es demana l’ informe de la Policia Local que diu que quan la denunciada es va
presentar a les dependències, no ho va fer acompanyada de la minusvàlida motiu pel qual la

16

denuncia va esdevenir ferma, atès que la targeta -que si era original- només autoritza a
estacionar si s’està traslladant una persona amb una minusvalia.
*Desestimada

Tema: Problemes amb la família amb qui comparteix una casa d’on el volen fer fora
Descripció: Un senyor explica que viu en una casa del c. Frc.Moragues que comparteix amb
una germana i el cunyat, i aquests a través del seu fill han fet una sèrie d’actuacions i obres de
millora sense el seu consentiment, destinades totes elles a fer-lo fora per quedar-se amb la
propietat.
Actuació: Se li explica que ha de dirigir-se al Servei d’ Obres de l’Ajuntament –on han obert un
expdient disciplinari per deficiències a la finca- perquè li donin les notificacions que li pertoquin
i li informin de com es troben les actuacions i, en tot cas, en tractar-se d’un assumpte privat ho
haurà de tramitar via judicial.
*Tancada

Expd.: 037 Tipus: Queixa (1)
Tema: Multa per creuar un semàfor en vermell quan ella no era al lloc on va passar.
Descripció: Una senyora presenta una queixa perquè se li ha posat una multa per travessar un
semàfor en vermell al Passeig Verdaguer en dia i una hora en què ella es trobava en un acte
públic a l’Ateneu Igualadí acompanyada per diverses persones. Com que el guàrdia no va
aturar el vehicle, nomes en va prendre el número de matrícula, ella creu que hi ha hagut un
error en consignar la número, per la qual cosa va presentar els corresponents recursos que no
s’han atès i les resolucions resultants determinen que no s’ha presentat cop prova que trenqui
el principi de veracitat de l’agent.
Actuació: S’ ha demanat l’ informe de l’ agent que la va sancionar el qual no clarifica cap dels
punts al.legats i també s’ha demanant a la senyora que presenti algun document que acrediti
que el manifesta és cert. En aquest sentit, la senyora presenta un escrit signat per diverses
persones que que estan d’acord amb el que ella ha manifestat. Per tant, es fa una recomanació
motivada a l’Alcalde perquè la sanció li sigui condonada.

Tema: Informació sobre una multa per parlar pel mòbil mentre conduia
Descripció: Un senyor demana informacióvia telefò nica sobre què ha de fer atè que no està
d’acord amb una multa que se li ha posat per parlar per telèfon mentre conduia, ja que diu que
no és veritat i que ha estat una confusió de l’agent de policia.
Actuació: Se li informa, tambételefò nicament, que ha de fer el recurs pertinent adjuntant les
proves que cregui oportunes, com podria ser la factura de consum telefònic on hi consten dia i
hora de les trucades.
*Tancada

Tema: Pèrdua de punts del carnet de condudir per haver travessat un semàfor en vermell
mentre conduia una bicicleta.
Descripció: Un senyor es queixa que li han posat una multa mentre circulava en bicicleta al
matí quan anava a treballar, i va travessar la cruïlla del c. Lleida amb Dr. Pujades quan el
semàfor estava en vermell, la qual cosa li a suposat la pèrdua de 4 punts del carnet de conduir
cotxes. Al.lega que la sanció li sembla desproporcionada atès que el semàfor es trobava en
groc i que a aquelles hores no va posar en perill ningú, ni tan sols ell mateix, que éra qui en tot
cas tenia més a perdre d’haver estat així. La persona es queixa no tant per l’import de la multa
com per la pèrdua de punts del carnet de conduir cotxes, tot i que ho feia en bicicleta.
Actuació: Tot i que quan un vehicle se salta un semàfor en vermell està considerarda una falta
molt greu, ateses les particulars circumstàncies d’aquest cas, en que no s’havia posat en perill
ningú a aquelles hores del matí, i que la sanció sembla desproporcionada per la pèrdua de
punts, es recomana que la sanció sigui condonada.

17


Tema: Problemes amb el veí del pis de sobre que fa soroll quan pica a terra amb el bastó
Descripció: Una senyora d’ edat es queixa perquè el veí del pis de sobre dóna cops amb el
bastó al terra quan s’enfada amb el veí del pis superior amb qui està enemistat i s’ha discutit
moltes vegades. La senyora diu que ha presentat moltes denúncies per escrit a l’Ajuntament i
que la Policia Local s’hi ha presentat moltes vegades però el veí, que també és una persona
gran, no en fa cas i continúa picant amb el bastó.
Actuació: Es va telefonar al veí de sobre per tal vinguésa l’Ajuntament a fi intententat fer una
tasca de mediació. El senyor s’hi va avenir i, en un principi, va semblar que donava resultat
atès que els sorolls es van aturar durant un temps. No obstant això, com que l’enemistat amb el
veí del pis superior i denunciat continuen, s’han tornat a remprende els soroll, per la qual cosa
es comunica a la senyora que es queixa que presenti una denúncia al Jutjat.
*Irresoluble

Tema: Informació sobre un cas de dependència d’una persona gran
Descripció: Una senyora de certa edat que téa càrrec seu la s eva mare, ja molt gran i amb un
temperament molt irritable i obssessiu, pregunta on es pot dirigir perquè algú l’ajudi, ja que la
situació està esdevenint-li insuportable per la pressió constant que li suposa durant tants anys.
Actuació: Se li informa que tédret a demanar que se li apli qui la Llei de la Dependència de la
qual cosa se la informarà acuradament als Serveis Socials de l’Ajuntament i també se li indica
que podria fer un ingrés temporal d’un mes aproximadament a la Clínica Sant Josep en
concepte de descans familiar, o ingressar-la en una residència geriàtrica.
*Derivada

Tema: Mobbing a l’empresa i baixa per depressió
Descripció: Un senyor d’ uns 58 anys manifesta que l’ empresa cada dia té menys comandes i
sembla que té intencions de tancar. Diu que li estan donant un tipus de feina per la qual no està
qualificat i que, a més, no està indicada a la vista dels informes mèdics de què disposa. La
resta de feines possibles no es nega a fer-les, però l’empresa no atén la seva petició sino que
insisteix, de manera que ell creu que ho fan per fer-lo fora sense indemnització. Diu que ara
està de baixa per depressió i fins i tot l’empresa l’ha gravat amb un càmera.
Actuació: Se l’ informa que s’ ha de dirigir a la Inspeccióde Treball per denunciar el cas o fer
una consulta més específica en algun sindicat obrer.
*Derivada

Tema: Assistència en cas d’un fill deficient i violent
Descripció: Un senyor manifesta que téun fill major d’ edat el qual, fa uns anys, a resultes d’un
accident va quedar amb una deficiència d’un 33%. Diu que el noi s’envolta de males
companyies i es torna violent quan s’enfada, que té molta por i es neguiteja molt.
Ha parlat amb Serveis Socials de l’Ajuntament i amb els Mossos d’Esquadra que li han dit que
si no hi ha violència física, no poden actuar.
Actuació: La consulta no pot ser atesa perquè la Sindicatura no té prou dades per informar en
un cas com aquest ni tan sols per derivar-lo d’una altre institució d’una forma fefaent.
*Tancada

Tema: Multa per conduir parlant pel mòbil
Descripció: Un senyor es queixa que l’ han sancionat per parlar pel mòbil mentre conduia. No
obstant això el seu vehicle està dotat de mans lliures que es connecta automàticament en

18

entrar al cotxe, com justifica, de manera que si bé estaria parlant, no va fer a través del telèfon i
l’agent probablement no va apreciar d’aquesta manera.
Actuació: Es demana al Servei de Vialitat-Multes que s’ estudiï acurament el recurs de
reposició que encara està per resoldre i s’atengui a les proves que presenta el reclamanat.
Finalment el recurs es resol favorablement.
*Mediacióamistosa

Tema: Queixa per un clot a la calçada des de fa molt temps
Descripció: Un senyor de c. Sant Carles 17es queixa perquè fa molt de temps hi ha un clot a
la calçada com a conseqüència d’unes obres que es van fer anys enrere després que ell
hagués comprat la casa i ja ho ha comunicat diverses vegades a l’Ajuntament.
Actuació: S’ ha demanat a la regidoria d’ Obra Pú blica si hi ha alguna previsió per arranjar el
carrer i, efectivament, estava prevista tot i que com el carrer és molt llarg es es volia fer per
parts. En varen prendre nota de la queixa concreta, la qual es va arranjar posteriorment.
*Mediacióamistosa

Tema: Edifici en mal estat
Descripció: Una seyora que viu a la Rbla. Nova explica que l’ eifici on viu està en mal estat i no
s’hi sent segura. Pregunta a la Sindicatura què ha de fer.
Actuació: S’ ha demanat al Servei d’ Obres que informi com està la qüestió i han dit que el
propietari de l’edifici ha fet obres de refotç a les bigues dels dipòsits i en breu es procedirà a
consolidar les del soterrani.
*Tancada

Tema: Queixa per un solar que ha caigut la tanca i està brut
Descripció: Un senyor de la Carretera de Manresa es queixa mitjaçant email perquè diverses
vegades ha posat en coneixement de l’ajuntament que hi ha un solar -precisament propietat de
l’Ajuntament- que ha perdut part de la seva tanca deixant un forat per on entren els nens d’una
escola propera a jugar, i a més s’està convertint en un peiti abocador de deixalles.
Actuació: Es dónacompte d’ aquesta queixa al Servei d’ obra Pública de l’ajuntament que en
pocs dies resposa la tanca.
*Mediacióamistosa

Tema: Multa en una plaça d’aparcament de minusvàlids de reduïdes dimensions
Descripció: Un senyor minusvàlid es queixa perquè se li ha posat una multa mentre estava
aparcat en una plaça també per a minusvàlids a la Carretera de Manresa, 104. La multa ve
donada perquè el vehicle del senyor, de mides mitjanes, excedia els límits de la plaça i tant si
ho feia per davant com darrere ocupava part d’uns guals, atès que la plaça d’aparcament en
qüestió té les mides per un cotxe molt petit. Com que no n’hi ha cap més a la vora i aquesta
plaça no té les mides adequades, demana que se’n posi una altra i que se li tregui la multa, ja
que no era intenció seva envaïr cap gual i que ha estat el titular qui l’ha denunciat.
Actuació: Si béno es pot demanar la retirada de la sancióa tès que hi ha hagut una infracció,
si que es comunica el fet a la regidoria de Vialitat i es recomana que es traslladi la plaça
d’aparcament per a minusvàlids a un lloc on pugui ser utitlitzada per a l’ús de qualsevol
persona que ho necessiti -a l’altra banda del carrer hi ha un espai adequat-, ja que les places
d’aquestes caractarístiques no són d’ús privatiu en el nostre municipi.
*Desestimada

Tema: Quexia pels estendors de roba del veí del pis de sobre

19

Descripció: Un senyor es queixa perquè la roba dels estenedors del veí del pis de sobre li
mullen el terrat i tot el que hi té.
Actuació: La queixa no es pot admetre a tràmit ja que aquest fet ocorre al Municipi de Sta.
Margarida de Montbui i se l’informe que ho pot reclamar a través del Síndic de Greuges de
Catalunya o per la via Judicial.
*No admesa

Tema: Vorera en mal estat
Descripció: Una senyora gran del c. Custiol es queixa perquè la vorera en la cantonada al e.c.
Concepció està malmesa i hi ha risc de caure i prendre mal.
Actuació: Es trasllada la queixa al Servei d’ obra Pública el qual ha donat l’ordre corresponent
per arranjar el desperfecte.
*Mediacióamistosa

Tema: Multa d’estacionament tot i ser minisvàlid
Descripció: Un senyor minusvàlid es queixa perquè la grua se li ha endut el vehicle
degudament senyalitzat que tenia provisionalment estacionat a l’Av. Pau Casals, 32 al costat
d’un pas de vianants tot i que, al seu parer, no dificultava l’accés al carrer del Repòs. Al.lega
que, si bé hi ha una plaça per a minusvàlids sempre està ocupada, molts cops per persones
que no ho són i que aquesta és una situació endèmica a la zona. Ha dit també que temps
enrere trucava la Policia Local quan s’hi trobava però que com que no li feien cas, ha deixat de
fer-ho.
Actuació: Se li demana que presenti alguna fotografia del lloc on ocorren els fets de que
denuncia, a fi de fer-nos una idea i defensar-la adequadament. No obstant això, després d’un
temps el senyor, que manifesta no creure en la Institució, desisteix en la seva demanda.
*Desistiment

Tema: Manca de col.laboració de l’Ajuntament en la integració d’immigrants a les
escoles públiques
Descripció: Una senyora es queixa perquè l’ Ajuntament no ha donat suport adequat ni
suficient per a la integració d’immigrants a les escoles públiques, per a la qual cosa un conjunt
de pares han estat treballant durant els darrers anys, a fi que, en primer lloc, el CEIP Garcia
Fossas i altres d’aquestes escoles no es convertissin en “guetos” com ocorre amb el CEIP
Gabriel Castellà on s’ha agreujat la situació, al seu parer.
Actuació: La sí ndica ha demanat una entrevista amb la regidora d’Educació la qual li fa a
mans una carta dirigirida al Síndic de Greuges de Catalunya exposant-li la situació al municipi
d’Igualada atès que també se li ha presentat un escrit de queixa en aquest mateix sentit i es
cas està pendent de tràmit en aquella Institució.
*No admesa

Tema: Multa per estacionar en una zona no permesa
Descripció: Una senyora que havia estacionat al c. del Retir ha estat denunciada atès que en
aquell carrer no està permès l’aparcament de vehicles. Ella al.lega que estava fent accions de
càrrega i descàrrega ja que és allí on treballa i que tenia 4 els intermitents de posició
accionats.
Actuació: S’ ha demanat informacióa l’ agent de la Policia Local que la va denunciar el qual
manifesta que, tot i que l’estacionament està prohibit, en determinades circumstàncies, es
tolera si s’aprecia que s’estan efectuant tasques de càrrega i descàrrega en el mímim temps
possible, però després d’uns minuts observant el vehicle sense veure ningú efectuar cap tipus
d’operació, va decidir sancionar-lo. Per tant no es pot estimar la queixa.
*Desestimada

20

Tema: Multa per parlar pel mòbil mentre conduia
Descripció: Una senyora es queixa perquè se l’ ha denunciat per parlar pel mòbil mentre
conduia a les deu de la nit. Al.lega no estava parlant i que a aquelles hores no li sembla
possible que el guàrdia ho pogués apreciar fefaentment.
Actuació: Se li ha demanat que presenti algun aprova que acrediti que efectivament no
parlava, com podria ser la factura telefònica on hi consta el dia i l’hora. No obstant això, el cas
s’ha de tancar sense recomanació atès que no ha aportat res.
*Desistiment

Expd.: 055 Tipus: Queixa (2)
Descripció: Un senyor es queixa contra la denú ncia per pàrlar pel mòbil mentre conduia.
Al.lega que té dispositiu de mans lliures que s’activa automàticament quan entra al vehicle, per
tant, considera que l’agent es va confondre quan va decidir sancionar-lo.
Actuació: Atès que justifica que porta instal.lat el dipositu mans lliures, es rcomana que li sigui
retirada la sanció.

Tema: Multa per aparcar en zona blava tot i la tarja de minuvàlid
Descripció: Una senyora es queixa perquè se li ha posat una multa per manca de tiquet del
parquímetre tot i tenir la tarja de minusvàlid. No obstant, tot i que a la targeta hi deia: amb
validesa permanent, hi va haver una homologació a nivell europeu de la qual es va assabentar
a resultes de la denúncia, per la qual cosa va tramitar la nova al seu ajuntament i se li va
concedir tot seguit. Així, quan va presentar el recurs de reposició ja va poder presentar
l’actualitzada. A pesar d’això, se li va desestimar perquè Sima havia informat que la targeta
estava ‘caducada’ i que no era vàlida.
Actuació: S’ ha comprovat que, efectivament, la senyora estava en possessió de la targeta
homologada i, en conseqüència, es recomana que li sigui condonada la sanció.

Tema: Demanda d’una PIRMI i d’ajuda domiciliària per malaltia
Descripció: Una senyora, que viu amb la seva filla la qual téu na invalidesa reconeguda amb el
41%, es queixa perquè a resultes de diverses patologies severes que pateix ella mateixa,
segons informes mèdics que adjunta, ha demanat ajuda per atendre les tasques domèstiques i
se li ha denegat. En aquests moments cobra una pensió no contributiva, però se li ha denengat
la PIRMI tot i que ella creu que hi té dret.
Actuació: Es deriva la senyora a Serveis Socials amb la recomanació expressa que es revisi el
seu cas i se l’ajudi en tot el possible.
*Derivada

Tema: Multa per sobrepassar el temps del parquímetre
Descripció: Un senyor manifesta que li han posat una multa per excedir dos minuts del temps
del parquímetre just en el moment en que estava proveïnt-se d’un nou tiquet a la màquina
expenedora, com justifica amb amb sengles fotocòpies. No obstant això, encara no ha
presentat cap recurs contra la sanció.
Actuació: La queixa no es pot admetre atès que no ha exaurit la via administrativa i se
l’informa que presenti el recurs pertinent que es resol satisfactòriament.
*Mediacióamistosa

21

Tema: Brutícia i vidres a la cantonada de l’Av. Balmes
Descripció: Una senyora es queixa que des que van començ ar els concerts de l’Anòlia aquella
zona està molt bruta amb vidres i amb ampolles. També es queixa perquè les obres de la
cantonada ho tenen tot molt deixat amb dificultat per passar per la vorera.
Actuació: Es posa el cas en coneixement dels Serveis Municipals pequè ordenin la neteja del
lloc i al Servei d’Obres per tal que vigilin l’estat de les bastides de l’obra que s’hi està fent.
*Mediacióamistosa

Tema: Denegació exempció impost d’un vehicle antic
Descripció: Un senyor es queixa perquè téuna moto de mésde 25 anys i no se’l eximeix del
pagament de l’impost de vehicles tal com indica la normativa. El senyor té la moto mig
desmuntada, ja que li manquen peces que ha de buscar, per la qual cosa Trànsit li ha retirat el
permís de circul.lació i té un document provisional que l’acredita com a propietari. No obstant
això l’OGT li demana precisament el permís de circulació per eximir-lo de l’impost.
Actuació: La Sindicatura va parlar primer amb Trànsit i després diverses vegades amb l’OGT a
fi de posar de manifest la contradicció existent. Al cap d’uns mesos se li estima el recurs de
reposició i se l’eximeig del pagament de l’impost.
*Mediacióamistosa

Tema: Queixa per sorolls durant un concert a la Pl. de Cal Font
Descripció: Un senyor ha enviat un correu electrò nic en el que explica que amb motiu d’un
concert el dia 11 de juliol a la Pl. de Cal Font es va col.locar un escenari just a sota del seu
dormitori, el qual va estar muntat durant dos dies. Es queixa no solament en relació al volum de
la música, sinó també pel soroll de la canalla que saltaven sense control ni per part dels pares,
ni per les persones responsables de la instal.lació atès que aquestes no havien posat les
mesures necessàries de prevenció per impedir-hi l’accés mentre la plataforma no s’utilitzava,
produint així forts sorolls fins a altes hores de la nit i suposant un perill per als nens. Demana
que per una altra ocasió es tingui en compte l’emplaçament i es col.loqui davant la Biblioteca
on no hi ha tants veïns.
Actuació: Es comunica al senyor que s’ ha donat compte de laseva queixa als Serveis de
Cultura pel que fa a l’emplaçament de l’escenari i també a la Piolicia Local a fi que controli els
nivells acústics en una altra ocasió.
*Mediacióamistosa

Tema: Ajuda per emplenar una sol.llicitud
Descripció: Una senyora demana ajuda per emplenar un formulari d’instància on demana que
es facin unes reparacions al carrer Carrilet.
Actuació: Se li emplena la instància i se la dirigeix al registre general de l’Ajuntament per
donar-li entrada.
*Tancada

Tema: Multa per haver sobrepassat el temps del parquímetre
Descripció: Un senyor es queixa perquè se li ha imposat una sanció per haver sobrepassat el
temps en una zona de pagament però la màquina expenedora no té la informació necessària
pel que fa al temps per poder anul.lar la multa, si hi ha aquesta possibilitat.
Actuació: Se li comunica que es posarà el fet en coneixement de l’empresa adjudicatària de la
gestió dels parquímetres a fi que posin la informació adient per evitar malentesos i facilitar-ne la
comprensió.
*Mediacióamistosa

22

Tema: Multa per conduir un camió trailer de forma negligent
Descripció: Un senyor presenta una queixa contra la denú ncia d’un agent de la Policia Local
per condui un camió trailer de forma negligent a la cruïla de l’Av. Montserrat amb el c.
Badalona. El senyor explica que va patir la rotura de l’eix del remolc just al moment d’arrencar
quan el semàfor es va posar verd al c. Badalona, la qual cosa va fer que el vehicle quedés
deturat just a l’encreuament bloquejant el pas a altres vehicles.
El fet, no obstant, es va interpretar malament per l’agent de la Policia Local que hi va anar, el
qual va ser influenciat per una persona que no es va voler identificar i va donar un testimoni
acusatori impossible de contrastar atès l’anonimat. El reclamant afirma que si bé el camió va fer
un moviment extrany, va ser a causa de la greu rotura que va patir, però en cap cas ho va ser
per excés de velocitat, un fet impossible a causa del gran tonatge del vehicle ja que iniciava la
marxa en un semàfor i en pujada.
Actuació: S’ ha demanat informe a la Policia Local, i s’ ha examinat el que disposa el Reial
Decet 320/1994, de 25 feb., Reglament del Procediment Sancionador en Matèria de Trànsit en
el qual queda molt clar que en cap circunstància les denúncies poden ser anònimes i que
aquestes seran arxivades sense més tràmit, ja que no es poden comprovar.
Per aquests motius es recomana que se li condoni la sanció, així com deixar constància que
en un estat de dret no és acceptable una denúncia anònima.

Tema. Multa per estacionar en un lloc no autortizat
Descripció: Una senyora manifesta que ha estat denunciada a primera hora del matí per
estacionar provisionalment al c. St. Antoni de Baix, mentre deixava el seu fill petit a cura de la
seva mare que viu allí.
Actuació: La queixa no es pot admetre de moment atès que no ha exaurit la via administrativa
ordinària i se la informa que primer ha de presentar els recursos que pertoquen.
*No admesa

Tema: Agressió per part de la Policia Nacional a Eivissa
Descripció: Un senyor que actualment viu a Granollers, però que és d’Igualada on resideix la
seva familia, pregunta a quí s’ha de dirigir per demanar ampara en relació a una agressio que
va patir a mans de la Policia Nacional a Eivissa quan es va negar a abandonar un bar qua ja
tancava, la qual cosa va comportar, a més a més, que se’l tanqués a comisaria i se li fes un
judici ràpid, que va perdre. Deia sentir-se molt atemorit tot i el temps transcorregut.
Actuació: Se l’ informa que el tema trancendeix l‘àmbit municipal i per tant, pot diririg-se al
Síndic de Greuges de Catalunya, en ser un ciutadà català, com també al Servei d’Orientació
Jurídica de Barcelona o al Servei d’Atenció al Ciutadà d’Eivissa. En tots els casos se li faciliten
els contactes.
*Derivada

Tema: Multa per parlar pel mòbil mente conduia
Descripció: Un senyor es queixa perquè se li va posar una sanció per parlar pel mòbil mentre
conduia, no obstant, ell no admet haver estat en el lloc dels fets aquell i a aquella hora, sino
que es trobava comprant en un centre comercial, i com que l’agent no el va deturar, creu que hi
ha hagut un error i que la infracció la va cometre un altra persona. Va presentar els recursos
corresponents que se li van desestimar.
Actuació: Se li demana que presenti algun document, com podria ser el tiquet de compra on hi
consten dia i hora, o també la factura de trucades del mòbil on també hi consten aquestes
dades, a fi de poder argumentar la seva queixa. No obstant, passats uns dies no aporta ni una
cosa ni l’altra, per tant, la queixa es desestima.

23

*Desistiment

Tema: Multa i retirada amb grua per aparcar en un lloc senyalitzat un dia d’una cursa
popular
Descripció: Un senyor que viu al Barri del Sant Crist es queixa perquè se li va posar una multa
d’estacionament en un lloc permès i se li va retirar el cotxe amb la grua. Al.lega que no se’l va
avisar que hi hauria una cursa popular al barri i en no estar-ne assabentat no va tenir
oportunitat de treure el vehicle.
Actuació: Es va consultar la Policia Local sobre com s’ actuaen casos com aquest i se’ns va
comunicar que dos o tres dies abans de la cursa en posa senyalització al carrer i es deixa un
avís al parabrises dels vehicles que en aquell moment estiguin estacionats. No obstant, si un
vehicle s’hi aparca més tard no tindrà aquest avís específic i haurà d’estar al cas de la
senyalització viària general. Així, se li va demanar al reclamant si tenia alguna forma de
justificar la seva demanda, cosa que no va fer, i per tant se li va desestimar.
*Desestimada

Tema: Multa d’aparcament en una zona de càrrega i descàrrega
Descripció: Un senyor es queixa que se’ l va sancionar per estacionar en una zona de càrrega i
descàrrega a la Plaça de la Creu. Al.lega que havia estacionat en aquella zona per descarregar
el pa que fabrica ja que la de la Rambla Sant Isidre, que de fet li va millor atès que està just al
davant de la botiga, estava ocupada en aquells moments i com que el vehicle era un
monovolum probablement va induir al guàrdia a pensar que era un transport privat que no va
identificar com un transport de mercaderies.
Actuació: Es va preguntar a la Policia Local sobre aquest fet, que va informar que si el vehicle
hagués tingut la senyalització adequada (llums de posició parpellejants, cartell indicatiu al
parabrises...) no l’haurien sancionat. Per tant, se li desestima la petició.
*Desestimada

Descripció: Un senyor es queixa que li han posat una multa per conduir parlant pel mòbil. No
obstant això, justifica que té dispositiu de mans lliures i que a més conduia una altra persona.
Es queixa també que ha presentat sengles recursos i que no s’han tingut en compte cap dels
fonaments que descriu, ja que se li ha contestat de forma genèrica, la qual cosa l’ha deixat, al
seu parer, en una posició d’indefensió.
Actuació: S’ han estudiat detingudament els raonaments dels recursos així com la
documentació que presentava i s’ha fet un escrit recomanant la retirada de la sanció.

Tema: Trasllat dels contenidors de recollida d’escombraries
Descripció: Un senyor ha enviat un correu electrò nic en que manifesta que va presentar un
escrit al Servei de Medi Ambient preguntant per quin motius s’han canviat de lloc els
contenidors que estaven en una cantonada de la Plaça del Trànsit amb el c. Gardènies i ara
s’han posat en un altre lloc del mateix carrer Gardènies i que no se li ha contestat la consulta.
Actuació: Es demana informacióal Servei de Medi Ambient on indiquen que, si bé és cert que
no se li ha enviat una resposta escrita, si que se li ha facilitat per telèfon tota la informació
sobre els motius del canvi els quals no va semblar acceptar. No obstant això, se li remet un
correu electrònic amb la resposta del Servei de Medi Ambient.
*Tancada

24

Tema: Informació sobre les ajudes per obres als edificis per controlar la població de
coloms
Descripció: Un senyor que viu al complex de Els Roure s pregunta si l’Ajuntament o la
Generalitat donen algun tipus d’ajuda per fer obres o instal.lacions a l’edifici on viu, ja que els
coloms s’hi han instal.lat des de fa temps i els malmeten les teules i les canonades de desguàs
amb les deposicions, a més de la brutícia que suposa a la zona.
Actuació: S’ ha fet una consulta al Servei d’ Habitatge de la Generalitat (Consell Comarcal de
l’Anoia) i també a l’Oficina Municipal d’Habitatge on se l’ha adreçat de cara a la propera
convocatòria.
*Derivada

Tema: Obres de millora i contribucions especials al c. Sant Agustí
Descripció: Un representant de l’ Associacióde Veï ns del c. Sant Agusti presenta una
documentació que fa referència a unes al.legacions al projecte i a les contribucions de millora
del c. Sant Agustí, les quals no s’estan tenint en consideració. Demana la mediació de la
Sindicatura. No obstant això, aquesta persona manifesta que aportarà dades més concretes
per recolzar la petició.
Actuació: Es tanca l’ expedient sense cap mésactuació,atès que les dades referides no s’han
arribat a presentar i sembla que a la fi s’ha arribat a un acord amb l’Ajuntament.
*Mediacióamistosa

Tema: Bandera espanyola a l’edifici de l’Ajuntament
Descripció: Una associacióigualadina ha enviat un correu elec trònic posant de manifest que
va endegar una campanya d’adhesions per retirar la bandera espanyola de l’edifici de la Casa
Consistorial i deixar només les pròpies de Catalunya. Així, diverses persones del municipi van
enviar un seguit d’emails dirigits a l’Alcalde expressant el seu desacord amb la presència
d’aquell símbol emblemàtic. No obstant això, no s’ha atès la seva reivindicació ni han rebut
resposta institucional, ni indivdualment ni col.lectivament, la qual reclamen.
Actuació: S’ han fet diverses averiguacions de tipus legislatiu, així com entrevistes
individualitzades amb els diferents representants dels grups municipals per tal de conèixer la
seva opinió. També es va fer una consulta al Forum de Síndics de Catalunya per conèixer les
posicions dels diversos ajuntaments a què pertanyen. La conclusió va ser que en molts
municipis, en els actes oficials, es col.loca únicament un domàs al balcó amb l’escut de
Catalunya i cap bandera.
Pel que fa a la manca de resposta que l’associació al.lega, cal assenylar que, deixant de banda
la consideració que tot ciutadà mereix una resposta, els correus electrònics (que no s’han
d’inscriure al Registre General d’Entrades) no obliguen a respondre a qui estan dirigits. No
obstant això, sí que n’hi ha hagut alguna que const a a l’expedient.
*Mediacióamistosa

Descripció: Tracte incorrecte a la botiga en comprar un telèfon mòbil
Descripció: Un senyor es queixa perquè en comprar un telèfon mòbil la persona de la botigua
que el va atendre no ho va fer correctament. Allà mateix, va emplenar el full de reclamació
oficial oportú dirigit a la Genralitat i seguidament va presentarla queixa a la Sindicatura.
Actuació: No obstant això, se li ha informat que la Sindicatura Local no té competència en
aquests tipus d’assumptes i a més cal que primer exahureixi la via administrativa establerta.
*No admesa

Tema: Pudors provinents d’una canonada en mal estat

25

Descripció: Un senyor que viu al c. J. LladóBausili es queixa que a l’edifici hi ha una
canonada de desguàs en mal estat de manera que li entra molta pudor a l’habitatge i la
propietària no en vol saber res i no li ho arranja, per tant, demana que es faci una inspecció
sanitària.
Actuació: Es va posar el cas en coneixement del Servei de Medi Ambient (Sanitat Pública),
des d’on van demanar un informe a la metgessa local en relació a les condicions sanitàries, la
qual va manifestar que no es verificaven les pudors que indicava el senyor, de manera que, per
aquest concepte no hi havia fonament per a requerir la propietat.
*Desestimada

Tema: Queixa per una paperera desbordada
Descripció: Una senyora va enviar un correu electrò nic amb elqual adjuntava una fotografia
en el que feria referència una paperera que hi ha al davant de casa seva completament plena i
desbordada, la qual feia setmanes que no es buidava i estava permanentment en el mateix
estat. No obstant això, no indicava el lloc on trobava la referida paperera.
Actuació: Se li va demanar que indiquésl ’ emplaç ament d’ aquesta paperera a fi de donar-ne
compte al servei de neteja, però no es va rebre cap resposta per part seva; per la qual cosa
l’expedient es va arxivar sense més tràmit.

Expd. 078 Tipus. Queixa(2 )
Tema: Multa per estacionar en zona de càrrega i descàrrega
Descripció: Un senyor es queixa perquè se l’ ha sancionat quantenia la furgoneta aparcada
una zona de càrrega i decàrrega sense considerar que estava fent actuacions d’aquest tipus.
Al.lega que, en ser repartidor, més que fer una C/D en un establiment concret, n’ha de fer
diverses en diferents establiments, la qual cosa l’obliga a fer desplaçaments d’anada i tornada
al vehicle a buscar el material i que això el fa estar força temps en el mateix estacionament.
Actuació: Atesos els seus raonaments, s’ ha fet una recomanació per tal que li condonin la
sanció.

Tema: Multa d’estacionament mentre descarregava
Descripció: Una senyora de l’ Av. Andorra es queixa perquè se li ha posat una multa
d’estacionament mentre descarregava les coses que havia anat a comprar i simultàniament
pujar a casa els nens que són molt petits la qual cosa ha de fer de forma regular ja que de
moment no ha trobat cap altra possiblitat si no vol deixar els nens sols. Manifesta també que
havia deixat els llums de posició en intermitent de forma que aquesta circumstància s’hauria de
tenir en consideració i donar alguna solució ateses les caracterísiques del carrer.
Actuació: Atesos els seus raonaments, s’ ha fet una recomanació per tal que li condonin la
sanció i se li indica a la senyora que deixi un rètol ven visible que està fent aquesta operació.

Tema: Denegació de la l’ajuda per a comprar els libres escolars
Descripció: Una senyora que viu al c. St.M arti de Tous i porta els nens a les Escoles Montclar
i Mestral es queixa perquè no se li ha atorgat l’ajuda de 25€ per a la compra de llibres que es
dóna a altres nens d’Igualada.
Actuació: S’ ha consultat el cas a la regidoria d’ Educacióonhan informat que pel moment el
pacte està establert amb les AMPES d’Igualada per tant l’ajuda només s’atorga a nens del
nostre municipi que van a escoles d’Igualada.
*No admesa

26

Memoria 2008

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Memoria 2008

Similar to Memoria 2008 (20)

More from Ajuntament Igualada

More from Ajuntament Igualada (20)

Memoria 2008