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Réussir le virage du digital : l'intégration des usages

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Présentation réalisée lors de la 7ème édition des Vinitiques pour venir présenter la démarche d'expérience utilisateur.

Seule la bonne prise en compte des utilisateurs finaux, de leurs usages des outils numériques et du contexte dans lequel ils évoluent peut permettre de transformer un simple outil numérique en un véritable outil de performance et de valeur ajoutée.

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Réussir le virage du digital : l'intégration des usages

  1. 1. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.human factors consulting axel.johnston@akiani.fr www.akiani.fr akiani_fr Réussir le virage digital l’intégration des usages par Axel Johnston UX designer | axel@akiani.frflickr / jimfischer
  2. 2. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr Sy stèm es Hom m e Env ironnement Axel JOHNSTON 26/04/15 2
  3. 3. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr Sy stèm es Hom m e Env ironnement Designer d’expérience utilisateur web | mobile | objets 26/04/15 3
  4. 4. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr Sy stèm es Hom m e Env ironnement 26/04/15 4 Cofondateur human factors consulting
  5. 5. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr Ce que ça peut être 26/04/15 5
  6. 6. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr DTI / ENAC Ce que ça doit être 26/04/15 6
  7. 7. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr La digitalisation des produits 26/04/15 7
  8. 8. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr La digitalisation de l’expérience 26/04/15 8
  9. 9. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr La digitalisation des procédures 26/04/15 9
  10. 10. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 10
  11. 11. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.frflickr / jimfischer Un changement de paradigme 26/04/15 11
  12. 12. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 12 Du techno-push…
  13. 13. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 13
  14. 14. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr … au user-push 26/04/15 14
  15. 15. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 15
  16. 16. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 http://olgacarreras.blogspot.com.es/2007/02/wireframes.html 16 Design d’expérience utilisateur Etudier les usages des utilisateurs pour concevoir des services plus utiles, plus innovants, plus efficaces, plus mémorables
  17. 17. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr Connaître ses capacités 26/04/15 / 17
  18. 18. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr et ses limites 26/04/15 / 18
  19. 19. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr Exploiter ses capacités 26/04/15 / 19
  20. 20. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr ses habitudes 26/04/15 / 20
  21. 21. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr / 2126/04/15 et compenser ses limites
  22. 22. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.frflickr / jimfischer la prise en compte des usages 26/04/15 22
  23. 23. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr Mieux comprendre les besoins 26/04/15
  24. 24. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr Des méthodes participatives 26/04/15 24
  25. 25. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 25 Si on avait demandé aux utilisateurs ce qu’ils voulaient, l’iPhone n’existerait pas Steve Jobs
  26. 26. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 26
  27. 27. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 27
  28. 28. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 28
  29. 29. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 29
  30. 30. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 30
  31. 31. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr 98%des utilisateurs utilisent plus de 1 appareil par jour 26/04/15 31
  32. 32. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.frflickr / jimfischer Un contexte pas comme les autres 26/04/15 32
  33. 33. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 33
  34. 34. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 34 P. Zorn.
  35. 35. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.frflickr / jimfischer utilisateurs | usages | contexte 26/04/15 35
  36. 36. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr design de produit design d’expérience 26/04/15 36
  37. 37. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr RÉUSSIR LE VIRAGE DIGITAL : L’INTÉGRATION DES USAGES Axel Johnston Co-fondateur – UX designer axel@akiani.fr www.akiani.fr akiani_fr 26/04/15

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