Engagement Design: Oltre il Razionale è il titolo dello speech di Fabio Viola alla Marketing Trends Conference 2012 di Milano. Il tema della Gamification nella sua componente teorica e di design.

1. MARKETING TRENDS CONFERENCE 2012 1/12/2011

3. PREPARING FOR BATTLE La serie di azioni (lavarsi, colazione, leggere giornale..) che accompagnano il nostro risveglio, ci aiutano a preparare la giornata mantenendo un senso di controllo. FEASTING Condividere un pasto con altri, siano amici, familiari o colleghi. Crea un senso di tribù rendendoci in quel momento parte di una comunità e non più individui isolati. SEXING UP Curare se stessi per sentirsi sexy e desiderabili: crema antirughe, centro benessere, rossetto… RETURNING TO THE CAMP La serie di azioni che accompagnano il ritorno a casa, la fase di relax. PROTECTING YOURSELF FOR THE FUTURE Azioni svolte prima di andare a dormire per salvaguardare noi e i nostri cari: spegnere le luci, chiudere la porta, allarme… L’UOMO RAZIONALE BBDO ha rilasciato nel 2007 lo studio “ The Ritual Masters ” basato sullo studio di 5000 individui sparsi in 26 nazioni. I rituali sono azioni consapevolmente intraprese allo scopo di sentirsi meglio mantenendo un controllo, o una illusione di controllo, sulla propria vita. Cambiano le modalità di esecuzione nelle varie parti del Globo ma sempre cinque restano le macro-categorie.

4. L’ECONOMIA DELL’IRRAZIONALITA’ Apparentemente padroni delle nostre vite, esseri in grado di pianificare e dominare le emozioni, in realtà siamo facilmente manipolabili agendo irrazionalmente sotto influssi esterni positivi o negativi. Gran parte della nostra vita è costellata di usanze a cui aderiamo in cerca di fortuna o sfuggiamo perché spaventati.

5. IL POTERE DEL GAMING http://www.newzoo.com/static/Newzoo_Data_Explorer.html

6. ARCHITETTURA DELLA SCELTA I giochi con le loro meccaniche, dinamiche ed emozioni sono l’unico strumento che spinge le persone a compiere azioni contro i propri interessi in un modo pianificabile, all’interno di un contesto di adesione volontaria in cui le opzioni sono consentite e gli incentivi economici non contribuiscono a modificare il comportamento.

7. GAMIFICATION

8. DECOY EFFECT L’ Effetto Decoy (esca) si innesca introducendo una terza variabile, sempre peggiorativa rispetto ad A o B, volta a spostare l’asse di scelta verso uno dei due contenenti principali. Il principio della Dominanza Asimmetrica è applicabile in ogni modello economico virtuale e fisico: televisori, abbonamenti a riviste (esempio reso famoso da Dan Ariely nel suo Prectabily Irrational) o pacchetti turistici. DECOY EFFFECT A B C PREZZO Euro 10 Euro 5 Euro 9 MONETE VIRTUALI 210 100 150 A B PREZZO Euro 10 Euro 5 MONETE VIRTUALI 210 100

9. BENEFICIO TEORICO

10. LEVEL 1: RESETTIAMO IL LESSICO

11. BENEFICIO PRATICO ENGAGEMENT UGC SOCIAL FATTURATO + Durata di visita Inserisci un video Condividi contenuto via social network + Frequenza acquisto + Visitatori unici Partecipa al Quiz Commenta + Valore per acquisto + Frequenza di visita Partecipa al Sondaggio Partecipa al forum + Up/cross selling + Esplorazione Inserisci Foto Vota + Acquisti di gruppo Completa profinazione utente Scrivi recensione Invita un amico Decidiamo il timing di acquisto

12. LEVEL 2: IDENTIFICHIAMO GLI OBIETTIVI Obiettivo Primario Obiettivo Secondario Aumentare la condivisione sociale V Acquisti di gruppo X X Frequenza della visita V Durata della visita V Esplorazione X X

14. MECCANICHE Punti Badge Livelli Missioni Leaderboard Dinamiche Appuntamento Contrasto comportamentale Cascata informativa Pressione temporale Estetica Orgoglio Auto-espressione Invidia Sfida Regole LEVEL 4: MDA FRAMEWORK

15. GAMIFICATION PLAYDECK

16. Regole Chiare Obiettivi Chiari Feedback immediato Contenuti aggiornati Nuove attività Maggiore livello di sfida Status Esclusività Influenza sulla community NUOVI UTENTI VETERANI DISEGNARE IL VIAGGIO VISITATORI Onboarding REGOLARI

17. ONBOARDING NEI VIDEOGIOCHI

18. ONBOARDING in PHOTOSHOP

19. Regole Chiare Obiettivi Chiari Feedback immediato Contenuti aggiornati Nuove attività Maggiore livello di sfida Status Esclusività Influenza sulla community NUOVI UTENTI VETERANI DISEGNARE IL VIAGGIO VISITATORI Onboarding REGOLARI

20. NUOVI UTENTI NEI VIDEOGIOCHI

21. NUOVI UTENTI IN KEAS

22. Regole Chiare Obiettivi Chiari Feedback immediato Status Esclusività Influenza sulla community NUOVI UTENTI VETERANI DISEGNARE IL VIAGGIO VISITATORI Onboarding Contenuti aggiornati Nuove attività Maggiore livello di sfida REGOLARI

23. REGOLARI NEI VIDEOGIOCHI

24. REGOLARI IN SWYF

25. Regole Chiare Obiettivi Chiari Feedback immediato NUOVI UTENTI DISEGNARE IL VIAGGIO VISITATORI Onboarding Contenuti aggiornati Nuove attività Maggiore livello di sfida Status Esclusività Influenza sulla community VETERANI REGOLARI

26. VETERANI NEI VIDEOGIOCHI

27. VETERANI IN FOURSQUARE

28. WWW.GAMEIFICATIONS.COM @GAMEIFICATIONS