U agenciji Quadrans proveli smo istraživanje "Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki" u kojem smo analizirali prisutnost i aktivnost 100 najvećih hrvatskih tvrtki na 6 vodećih društvenih mreža: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Google+ i YouTube.

1. Like, Tweet i Share u
službi Top 100 tvrtki
Zagreb, rujan 2015.

2. METODOLOGIJA
Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki

3. • Analizirana je prisutnost i aktivnost 100 najvećih
hrvatskih tvrtki* na 6 vodećih društvenih mreža (DM)
• Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Google+,
YouTube
• Istraživanje je provedeno u razdoblju od 20. kolovoza
do 10. rujna 2015. Svi rezultati su iz tog razdoblja.
• Analiza korporativnih stranica i brend stranica
• Analizom objava provjerena je autentičnost stranice, a
definirani su i vremenski kriteriji aktivnosti na temelju
kojih je odlučeno smatraju li se stranice aktivnima
*Izvor: Tisuću najvećih, Lider, rang lista za 2014. prema prihodima
UKRATKO O METODOLOGIJI

4. KRITERIJ
Korporativna prisutnost na DM X X X X X X
Brand prisutnost na DM X X X X X
Broj fanova/followera/pretplatnika X X X X X X
Datum izlaska na mrežu X X X
Verifikacija stranice/profila X X X X X
Broj objava X X
Broj pregleda X
KRITERIJI ANALIZE
U obzir su mogli biti uzeti samo javno dostupni rezultati aktivnosti na DM.
Tablica 1: Kriteriji analize

5. KORPORATIVNE STRANICE NA DM
Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki

6. 18%
24%
18%
40%
financijski sektor trgovina i distribucija
prehrambeni sektor ostali sektori
NAJZASTUPLJENIJI SEKTORI NA DM
N=78; ukupni zbroj onih tvrtki koje su na DM

7. 78%
22%
DA NE
78% hrvatskih Top
100 tvrtki aktivno na
društvenim mrežama!

8. 48
13 13
59
19
46
-10
0
10
20
30
40
50
60
FACEBOOK TWITTER INSTAGRAM LINKEDIN GOOGLE+ YOUTUBE
Najviše Top 100 tvrtki
komunicira na 3 DM
Broj tvrtki

9. Najuspješnije
tvrtke na svim DM među Top100,
po broju fanova/followera

10. 27
17
15
7
5 6
0
5
10
15
20
25
30
1 DM 2 DM 3 DM 4DM 5 DM 6 DM
tvrtki prisutna
na samo 1 DM¼
Broj tvrtki
Prisutni na 6 DM

11. Broj tvrtki
Najviše tvrtki izašlo na FB
2010. i 2011. godine
3
14
13
4
8
3 33
4
2 2
1
0
2
4
6
8
10
12
14
2009. 2010. 2011. 2012. 2013. 2014. 2015.
FB
Twitter

12. KORPORATIVNE STRANICE NA
Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki

13. Najveći broj fanova
4,5x više od prosjeka
68.257
Najmanje fanova
HŽPP = HŽ putnički prijevoz
prosječan broj
fanova

14. Valamar Riviera i Zagrebačka
pivovara prve izašle na FB, u
travnju 2009.
Tommy posljednji
izašao na FB,
u ožujku 2015.
5 stranica verificirano

15. KORPORATIVNE STRANICE NA
Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki

16. Prvi na
Twitteru,
svibanj 2009.
2.744 followera
prosječno
4.272 tvita prosječno

17. Najviše followera i
tvitova
4x više followera i 5x
više tvitova od
prosjeka
posljednji otvorili
profil, svibanj 2015.
najmanje followera

18. KORPORATIVNE STRANICE NA
Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki

19. najaktivnija tvrtka
3,5x više followera
od prosjeka
najmanje
aktivni
Prosječno
734 followera
131 objava

20. KORPORATIVNE STRANICE NA
Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki

21. najviše followera
7x više od prosjeka
1.402 followera prosječno

22. KORPORATIVNE STRANICE NA
Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki

23. najviše followera,
60x više od
prosjeka
115 followera prosječno

24. KORPORATIVNE STRANICE NA
Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki

25. Najviše
pretplatnika i
pregleda,
10x više od
prosjeka
Prosječno
317 pretplatnika
794.301 pregleda

26. BREND STRANICE NA DM
Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki

27. 11%
89%
DA NE
Samo 11% tvrtki
ima aktivnu brend
stranicu.
3 tvrtke s isključivo
brend stranicama

28. 15
3
2
1
2
4
-5
0
5
10
15
20
FACEBOOK TWITTER INSTAGRAM LINKEDIN GOOGLE+ YOUTUBE
Svi brendovi prisutni na DM imaju FB stranicu.
Tvrtke imaju prosječno 2 FB brand stranice.
HRT ove brend stranice (48!) nisu uzete u obzir u analizi.
Broj brendova

29. Najuspješniji brendovi
na svim DM među Top100
tvrtkama, po broju
fanova/followera

30. 6 6
2
1
0
1
2
3
4
5
6
7
1 DM 2 DM 3 DM 4DM 5 DM 6 DM
Jedini brend
na 4 DM
Većina brendova prisutno na 1 ili 2 DM
Broj brendova

31. 3
2 2 2
1
3
2
1 1 1
0
1
2
3
4
2009. 2010. 2011. 2012. 2013. 2014. 2015.
Facebook
Twitter
Brendovi istovremeno počinju
izlaziti na obje DM.
Najveća frekvencija izlaska na
FB 2009. i 2014.Broj brendova

32. BREND STRANICE NA
Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki

33. Najveći broj fanova
12x više od prosjeka
Najmanje fanova
25.882 fana prosječno
VIO = Vodoopskrba i odvodnja

34. Posljednji brend
izašao na FB,
u lipnju 2015.
Prvi brend na FB,
u travnju 2009.
Sensation, brend Jamnice

35. BREND STRANICE NA
Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki

36. Najviše followera i
tvitova, prvi na
mreži u svibnju 2009.
Prosječno
8.866 followera
8.467 tvitova
* Evotv, brend Hrvatske pošte
Prisutna samo 3 brenda

37. BREND STRANICE NA
Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki

38. Najviše followera
i objava
Prosječno
2.604 followera
356 objava
Prisutna samo 2 brenda

39. BREND STRANICE NA
Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki

40. Najveći broj
followera
1.111 followera
prosječno
Prisutna samo 3 brenda

41. BREND STRANICE NA
Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki

42. Najviše followera
Prosječno 32 followera
Prisutna samo 2 brenda
Cool = Coolinarika, Podravka

43. BREND STRANICE NA
Like, Tweet i Share u službi Top 100 tvrtki

44. najviše pregleda,
2x više od prosjeka
najviše pretplatnika,
2x više od prosjeka i
prvi na mreži,siječanj 2010.
Prosječno
452 pretplatnika
1,020 mln pregleda
Prisutna 4 brenda

45. Istraživanje analizira prisutnost i aktivnosti 100 najvedih hrvatskih tvrtki na društvenim mrežama. Listu 100 najvedih tvrtki prema prihodima
preuzeta je iz posebnog izdanja „Tisudu najvedih“ magazina Lider, a odnosi se na rezultate tvrtki za 2014. godinu. Liderova lista nije
konsolidirana te ovo istraživanje stoga uključuje i holdinge i tvrtke kderi iz iste korporacije.
Istražena je aktivnost svake tvrtke na šest vodedih društvenih mreža: Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Google+ i YouTube. Istraživanje
je provođeno od 20. kolovoza do 10. rujna 2015. godine pa se svi rezultati odnose na pokazatelje društvenih mreža u navedenom razdoblju.
Korišteni su isključivo javno dostupni podaci koji su navedeni na slajdu 4.
Analizirane su korporativne stranice i stranice brendova koji pripadaju navedenim tvrtkama.
PROVJERA AUTENTIČNOSTI STRANICA
Samo nekoliko tvrtki ima službenu verifikaciju od društvene mreže na kojoj su aktivne, pa taj kriterij nije mogao biti uzet u obzir kao nužna
potvrda autentičnosti stranice. Stoga su za provjeru autentičnosti stranica one pažljivo istražene kako bi se utvrdilo da se zaista radi o
stranici navedene tvrtke. Pritom su kriteriji bili službeni opis stranice i same objave.
KRITERIJI AKTIVNOSTI STRANICA
Za svaku društvenu mrežu odabrani su kriteriji koje stranica mora zadovoljiti kako bi bila uzeta u obzir u ovom istraživanju. Glavni kriterij
jest aktivnost na mreži u određenom vremenskom razdoblju. Detalji su prikazani u Tablici 2, slide 46.
Dinamika objavljivanja na mrežama Google+ i YouTube je puno rjeđa nego ona na Facebooku i Twitter, period je proširen. Linkedin je mreža
koja nužno ne zahtijeva objavljivanje sadržaja stoga se analizirala jedino prisutnost na istoj. Važno je napomenuti kako su neke tvrtke imale
ranije aktivne stranice na društvenim mrežama, ali su prestale biti aktive unutar navedenih razdoblja te ih se iz tog razloga izuzelo iz analize.
BREND STRANICE
Analizom je utvrđeno da dvije tvrtke nemaju vlastite korporativne stranice na društvenim mrežama, ved su aktivne samo u ime svog brenda
ili brendova. Kod analize brend stranica Hrvatska radiotelevizija je iskočila s čak 48 brend stranica, što statistički značajno odudara od svih
ostalih tvrtki. Stoga su iz analize brend stranica izuzeti svi HRT-ovi brendovi.
KRITERIJI DEFINIRANJA NAJBOLJIH TVRTKI I BRENDOVA NA SVIM DRUŠTVENIM MREŽAMA
Odabrane su najbolje dvije tvrtke i dva brenda po broju fanova, followera ili pretplatnika na svakoj društvenoj mreži. Tvrtke i brendovi su
dobili određeni broj bodova za prvo ili drugo mjesto na pojedinoj mreži, prema ovom kriteriju. Bodovi su zbrojeni za sve mreže i na taj način
se odredilo koje su tvrtke i brendovi opdenito najuspješniji na društvenim mrežama.
METODOLOŠKE NAPOMENE

46. Vremenski kriterij zadnje objave
Kriterij zadnje
objave
2 mjeseca  
3 mjeseca 
6 mjeseci  
bilo kada 
Tablica 2: Vremenski kriterij zadnje objave