Boostez votre chiffre d’affaires
grâce à des newsletters e-commerce performantes !


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         Comprendre les attentes & les usages de vos utilisateurs ? Capter plus
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1 - Introduction
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Boostez votre chiffre d’affaires grâce à des newsletters e-commerce performantes

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Boostez votre chiffre d’affaires grâce à des newsletters e-commerce performantes

  1. 1. Boostez votre chiffre d’affaires grâce à des newsletters e-commerce performantes ! L’étude exclusive d’Altics Avril 2009 > 20 newsletters grand public passées au crible de 50 utilisateurs ALTICS |Paris-Lyon| www.altics.fr |04 72 76 94 00 | commercial@altics.fr
  2. 2. Executive Summary ? Comprendre les attentes & les usages de vos utilisateurs ? Capter plus d’adresses opt-in ? Faire votre place dans la boîte mail de votre destinataire ? Augmenter le taux d’ouverture de votre newsletter ? Favoriser sa lecture ? Générer du clic ? Déplacer votre cible de la newsletter vers votre site ? Optimiser vos campagnes e-mailings ? Générer plus de ventes ? Pour répondre à ces questions, Altics publie ce mois-ci une étude exclusive révélant les bonnes pratiques pour optimiser l’efficacité de votre newsletter e-commerce. Etude présentée à la FEVAD Basée sur une sélection de 20 newsletters e-commerce & conduite auprès de 50 utilisateurs (reçus individuellement dans nos laboratoires de tests), cette étude a pour objectif de comprendre les attentes & d’analyser les usages des utilisateurs pour améliorer l’efficacité de vos newsletters. L’analyse de l’expérience utilisateur vise à fluidifier chaque étape du processus (entonnoir de conversion) pour améliorer la performance de vos e-mailings. Cette étude ‘centrée utilisateurs’ s’appuie sur une méthodologie exclusive croisant des données issues de sources variées (questionnaires, scoring, tests utilisateurs,…) dont celles issues de tests d’eye tracking. Newsletters étudiées : Air France | Boulanger | Brandalley | Cdiscount | Esprit | Fnac | Go Voyages | King Jouet | La Redoute | Leroy Merlin | My Pix | Nocibé Price Minister | Promod |Promovacances | Rueducommerce|Sarenza | SNCF | Verbaudet | 3suisses Sites testés pour l’inscription : Cultura | Décathlon | Digitick | EasyJet | Fnac | Mistergooddeal | Plantes et Jardins | Price Minister | Voyages SNCF |3suisses ALTICS |Paris-Lyon| www.altics.fr |04 72 76 94 00 | commercial@altics.fr
  3. 3. 1 - Introduction Plan Etude : > 100 pages > L’édito | Olivier Marx > Disponible en PDF & en version papier > Le contexte de l’étude • Profil des utilisateurs • Sélection des supports (newsletters & sites) > L’entonnoir de conversion & la méthodologie 2 – Qu’attendent vos utilisateurs ? > Intérêt porté aux newsletters > Motivation à s’inscrire > Contenu recherché > « La newsletter idéale » 3 – Optimisez la performance de votre entonnoir de conversion ! Résultats & bonnes pratiques Inscription > Augmentez votre base d’inscrits • Point d’entrée : la zone d’inscription • Process d’inscription Ouverture • Validation & retour utilisateur > Maximisez votre taux d’ouverture Lecture • Perception du duo ‘expéditeur-objet’ • Prise de décision > Structurez votre news pour optimiser la lecture Clic Fluidité de • Perception de l’apparence et du contenu l’expérience • Analyse du parcours du regard utilisateur > Incitez au clic Site • Analyse des zones cliquées > De la consultation de la newsletter à l’arrivée sur la landing page du site • Importance du choix de la landing page 4 – Synthèse de l’étude & bonnes pratiques Annexes > Présentation d’ALTICS > Méthodologie détaillée ALTICS |Paris-Lyon| www.altics.fr |04 72 76 94 00 | commercial@altics.fr

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