L’informatique verte toujours d’actualité ? http://www.latribune.fr/opinions/tribunes/20140716trib000840183/l-informatique-verte-toujours-d-actualite-.html Green computing http://fr.wikipedia.org/wiki/Green_computing Five things UK CIOs need to do about Green IT- And the two reasons for doing them http://www.cio.co.uk/insight/compliance/five-things-uk-cios-need-do-about-green-it/ Internet des objets http://ici.radio-canada.ca/emissions/la_sphere/2013-2014/chronique.asp?idChronique=330217 L’Internet des Objets - Quels enjeux pour l’Europe http://books.openedition.org/editionsmsh/84 Wireless Sensor Networks enhancing the efficiency and safety of logistics operations http://www.libelium.com/wireless_sensor_networks_m2m_logistics_operations/ Goodbye Checkout? The Future Of Payment Processing And The Internet Of Things http://www.retailsolutionsonline.com/doc/goodbye-checkout-the-future-of-payment-processing-internet-of-things-0001 Nest https://nest.com/ Nest https://nest.com/thermostat/life-with-nest-thermostat/ Discover how the Nest Learning Thermostat works in an office or small business http://support.nest.com/article/Will-Nest-work-in-an-office-or-a-small-business Gartner Says the Internet of Things Installed Base Will Grow to 26 Billion Units By 2020 http://www.gartner.com/newsroom/id/2636073 20% des entreprises investissent dans l'Internet des objets http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-20-des-entreprises-investissent-dans-l-internet-des-objets-58263.html IDC evaluates state of IoT Technologies in Retail http://www.machinetomachinemagazine.com/2014/08/07/idc-retail-evaluates-state-of-iot-technologies-in-retail/ Why the Internet of Things Could Be the Next Biggest Thing in Retail http://www.huffingtonpost.com/steve-olenski/internet-of-things_b_5311879.html Internet of Things: The next major disruptor for retail http://www.the-future-of-commerce.com/2014/02/03/internet-of-things-retail-disruption/ The Internet of Things Could Drown Our Environment in Gadgets http://www.wired.com/2014/06/green-iot/ Mobile app http://en.wikipedia.org/wiki/Mobile_app Android Still Growing Market Share By Winning First Time Smartphone Users http://techcrunch.com/2014/05/06/android-still-growing-market-share-by-winning-first-time-smartphone-users/ TEC™ Installation Systems Coverage Calculator App http://www.hbfuller.com/north-america/innovation-and-experience/blog/Download-the-free-TEC-Installation-Systems-Coverage-Calculator-App-available-in-the-US-on-iPhone-devices.html Mercier Wood Flooring https://itunes.apple.com/ca/app/mercier-wood-flooring/id371747761?mt=8 Flooring Estimator https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sraoss.floorestimator&hl=fr_CA Lumber Liquidators http://www.lumberliquidators.com/ll/flooring/FloorFinderApp Apps Help Construction Go Green on Earth Day http://www.constructech.com/news/articles/article.aspx?article_id=9631

1. Détenteur d’un MBA exécutif de l’Université Concordia, Alain Fortier a également fait des études de deuxième cycle
en affaires électroniques et marketing sur les nouveaux médias à l’Université Laval. Depuis près de 20 ans, il travaille
dans le domaine du développement de solutions d’affaires pour la relation client-entreprise (B2C) et entreprise-entreprise
(B2B), entre autres dans le commerce de détail et le secteur public. Alain est actuellement consultant
Le temps presse pour comprendre l’Internet des ob-jets,
car il est déjà bien présent. L’Internet des objets
est un réseau d’objets connectés qui commu-niquent
sur Internet. Ces objets se déclinent, entre
autres, sous la forme d’ordinateurs, de téléphones
mobiles ou de capteurs comme les puces de radio-identification
dans les badges d’accès. L’Internet
des objets permet de mesurer et d’échanger des
données entre les mondes physiques et virtuels.
Actuellement, il est utilisé pour suivre et pour
surveiller les conditions dans lesquelles des pro-duits
sont déplacés et manutentionnés. Durant le
transport, le taux d’humidité et les chocs subis sont
des données qui s’ajoutent à la capacité de suivre
le déplacement d’un objet dans un conteneur. Au
niveau de l’entreposage, certains capteurs per-mettent
de signaler qu’un objet inflammable est à
proximité d’une source de chaleur. Pour le com-merce
de détail, les traditionnels points de vente
dans le magasin sont remplacés par un système de
capteurs installés sur les produits, permettant ainsi
au client d’effectuer le paiement au commerçant
directement sur son téléphone mobile sans passer
à la caisse.
Dans les domiciles, certains consommateurs
utilisent les thermostats Nest, propriété de Google.
Ce nouveau type de thermostat s’adapte au mode
de vie des résidents pour réduire les coûts énergé-tiques
jusqu’à 20 % tout en maintenant la qualité
de vie sur le plan du confort. Le propriétaire d’un
Nest sera en mesure de faire des lectures à distance
sur un appareil mobile ou de modifier la tempéra-ture
s’il change sa routine9. Le Nest peut aussi
s’installer dans un bureau ou un petit magasin pour
économiser de l’énergie. Ainsi, l’Internet des objets
commence à s’implanter graduellement dans le
quotidien.
La société de recherche et de conseil Gartner
évalue que, avant 2020, 26 milliards d’objets seront
interconnectés par capteur. Cette prédiction sug-gère
que la connectivité par capteur deviendra une
option courante. Selon le cabinet Pricewaterhouse-
Coopers, un nombre croissant d’entreprises investis-sent
massivement dans l’Internet des objets
actuellement. IDC Retail Insights, une firme qui
aide les entreprises de vente au détail et leurs
responsables informatiques à prendre des décisions
technologiques plus efficaces, propose un rapport
faisant état des applications de l’Internet des objets
pour les détaillants, par exemple dans leurs inter-actions
avec les consommateurs.
Les améliorations possibles et les gains en ges-tion
des inventaires et des équipements offrent des
possibilités d’avantages compétitifs. L’Internet des
objets s’impose et exige l’attention des détaillants,
selon plusieurs sources sérieuses comme le maga-zine
Forbes. Dans un même souffle, Blueocean
Market Intelligence considère ce changement
comme une technologie aussi perturbatrice que le
commerce en ligne le fut pour le commerce de
détail. L’Internet des objets dans un contexte éco-responsable
devient intéressant s’il limite, par
exemple, le déplacement en voiture en permettant
le suivi à distance. Par contre, si on installe des
en gestion et technologie.
alain.fortier@cgi.com
http://ca.linkedin.com/in/alainfortiermba
Technologies et développement durable
par Alain Fortier
Il y a cinq ans, les entreprises
étaient au plus haut de la vague
« verte » qui déferlait sur l’ensem-ble
des industries. L’informatique
n’y a pas fait exception. L’infor-matique
verte vise à réduire l’em-preinte
économique, écologique
et sociale des technologies de
l’information et des communica-tions
(TIC). Cette démarche était
initialement motivée par des
raisons purement économiques.
Récemment, le magazine CIO
identifiait la démarche éco-responsable
en TIC comme une
manière de réduire les coûts tout
en améliorant l’image de l’entre-prise.
Les TIC transforment les
entreprises de revêtements de
sol et leur servent de levier pour
améliorer leur efficacité. Plu-sieurs
facteurs modifient ac-tuellement
les relations entre les
clients, les fournisseurs et les
marchands, ce qui représente
une excellente opportunité de
repenser son approche des TIC
en affaires pour réduire son em-preinte
écologique.
42 SURFACE • juillet-août-septembre 2014

2. SURFACE • juillet-août-septembre 2014 43
capteurs partout, alors on créera un autre déchet à
éliminer éventuellement. L’Internet des objets de-meure
un sujet à suivre pour saisir les nouvelles op-portunités
qu’il offre.
Les applications mobiles
De plus en plus d’applications utiles sont
disponibles pour les appareils mobiles. Les appli-cations
mobiles (en anglais « mobile apps ») sont
des logiciels applicatifs qu’on télécharge sur un
appareil mobile, par exemple un appareil iPhone
avec le système d’exploitation IOS de l’entreprise
Apple. Au niveau mondial, les téléphones utilisant
le système d’exploitation Android dominent avec
plus de 80 % des parts de marché. Les applications
mobiles, dont certaines sont gratuites, peuvent être
téléchargées sur Google Play pour les appareils avec
Android et sur l’App Store pour les appareils
utulisant IOS.
Des manufacturiers comme H.B. Fuller
développent et offrent des applications mobiles,
par exemple une application permettant de cal-culer
le nombre de carreaux et la quantité néces-saire
de produits de préparation, d’installation et
de coulis. Grâce à cette application, on a la possi-bilité
de faire une estimation plus précise et plus
complète chez le client. Des manufacturiers et dis-tributeurs
comme Planchers de bois Mercier pro-posent
des applications qui permettent aux
consommateurs de visualiser les différents types
de bois dans leur décor. L’application dirige ensuite
le consommateur vers les magasins où le produit
choisi est offert. L’entreprise iquick Tools offre une
sélection d’applications pour estimer les besoins et
les coûts du toit jusqu’au plancher. L’estimation sera
fournie en tenant compte de l’ensemble des coûts
des matériaux, des marges de profits et des coûts
de gestion. Des détaillants comme Lumber Liquida-torsont
développé une application avec laquelle le
consommateur visualise les divers types de revête-ments
offerts et accède à des rabais exclusifs. Selon
Constructech, les applications mobiles contribuent
à réduire significativement l’utilisation de docu-ments
papier dans le secteur de la construction. Les
applications mobiles dans le domaine du couvre-plancher
offrent à l’ensemble des acteurs l’oppor-tunité
d’optimiser les déplacements et d’améliorer
l’efficacité une fois sur place.
Les communications électroniques
Les courriels constituent une façon efficace pour les
entreprises de communiquer avec leurs clients. Ils
sont peu coûteux, pratiques et permettent d’aug-menter
les ventes et la productivité en offrant des
rabais, des renseignements utiles et des conseils
professionnels adaptés aux besoins de la clientèle.
Afin de renforcer leur réputation et de tisser des
liens durables avec leurs clients, les entreprises
doivent toutefois connaître la différence entre un
courriel d’affaires légitime et un pourriel. Ce dernier
est un message électronique importun et souvent
sans intérêt, constitué essentiellement de publicité,
qui est envoyé à un grand nombre d’internautes,
sans leur consentement, et qu’on destine
habituellement à la poubelle.
Depuis juillet 2014, une nouvelle loi cana-dienne
encadre l’envoi de messages commerciaux
aux clients. Entre autres, il est impératif d’offrir un
mécanisme de désabonnement et de conserver un
document valide de consentement. Notons que

3. 80 % des courriels sont qualifiés de pourriels. Au-delà
des coûts en sécurité et en dommage pour les
entreprises, les pourriels représentent un coût élevé
en énergie, jusqu’à la hauteur de la consommation
annuelle de 2,4 millions d’habitations. Les pourriels
sont donc une véritable pollution. Avec l’application
de la nouvelle loi, la lutte aux pourriels entraîne des
coûts pour plusieurs entreprises, mais créera un
meilleur climat de confiance.
Depuis près de quatre décennies, les entre-prises
utilisent des supports électroniques pour
échanger des données de transaction entre elles.
Dans l’industrie du couvre-plancher, l’association
Floor Covering Business to Business (FCb2b) en-courage
depuis peu l’adoption d’un standard de
communication électronique qui permettrait aux
différents partenaires d’échanger plus facilement
de l’information.
L’objectif est d’en obtenir des avantages com-pétitifs
tout en améliorant l’ensemble des opéra-tions.
Dans plusieurs industries, les standards ont
joué un rôle essentiel dans le succès de certaines
architectures de commerce électronique. Un stan-dard
couramment utilisé, l’Electronic Data Inter-change
(EDI), permet de capter les mêmes
informations que les entreprises ont toujours
échangées grâce à des documents de transaction
en format papier.
En somme, les standards de communication
électronique favorisent une approche plus verte
dans l’industrie du couvre-plancher.
Les TIC (technologies de l’information et des
communications) influencent les comportements
et exigent une attention particulière pour demeurer
compétitives. L’émergence de l’Internet des objets
offre une opportunité de repenser et d’améliorer
les services rendus aux clients. Le recours aux
applications mobiles suggère une meilleure utili-sation
de l’outil et des déplacements pour com-pléter
les achats. La communication électronique,
lorsque bien gérée, permet de croire en des gains
d’utilisation des ressources énergétiques et infor-m
a t iques.
Selon un sondage de la firme McKinsey, les en-treprises
n’ont plus le luxe de se poser la question
à savoir si elles doivent adopter des comportements
écoresponsables; elles doivent désormais se
pencher sur les moyens de relever le défi et d’en
tirer un profit. Les TIC présentent une avenue im-portante
en ce sens.