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1.Les trois dimensions du management    Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
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2.                    La génération YLintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
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Définir les fonctions➲   La fiche de poste       ●     Rédaction                                                          ...
Donner du sens au travail➲   Communiquer pour donner un    sens collectif au travail         ●   Sur les enjeux du poste d...
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Enrichir le travail➲   Lautonomie       ●     Attention aux bons dosages➲   Lévolution des missions    et des tâches      ...
Pour conclure, en synthèse ...➲   Plutôt quun management spécifique    à une génération➲   Repenser le management    pour ...
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Comment faire de l'intégration de vos salariés de la génération Y un facteur de développement commercial ?

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Le support de la conférence de Alain Laumaillé, formateur-consultant en management d'équipe, sur l'intégration des salariés de la génération Y (salon Campo Ouest 17 janvier 2013).

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Comment faire de l'intégration de vos salariés de la génération Y un facteur de développement commercial ?

  1. 1. YLintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ? Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  2. 2. de l ag én ér aLintégration des salariés tio n Y facteur de développement commercial ? Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  3. 3. Notre fil conducteur1. Les trois dimensions du management2. La génération Y3. Génération Y ou culture Y ?4. Un management déquipe adapté Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  4. 4. 1.Les trois dimensions du management Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  5. 5. To Make More Money...Management Marketing Men Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  6. 6. Le camping, une entreprise de service ➲ Lhumain est essentiel dans la prestation fournie ➲ Consommation dune prestation multiple étalée dans le temps ● plus de risque de mécontenter le client ➲ Le service est produit et consommé en même temps ● Les erreurs ne peuvent être effacées Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  7. 7. 2. La génération YLintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  8. 8. Les traits attribués à la génération Y ➲ Impatients ➲ Zappeurs ➲ Individualistes ➲ Rebelles ➲ Ambitieux ➲ Interconnectés Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  9. 9. La génération Y en entreprise➲ Le travail, source dépanouissement Besoin de donner personnel du sens au travail➲ Le travail : une des sphères dépanouissement Couple, famille, amis, loisirs➲ Léquilibre entre vie professionnelle et vie Sphères personnelle imbriquées Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  10. 10. La génération Y en entreprise➲ Le rapport au temps est centré sur limmédiat Impatience➲ La mobilité est anticipée➲ Besoin de liberté, dautonomie Individualisme Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  11. 11. La génération Y en entreprise➲ Besoin déchanger Besoin de feedback avec son manager et de reconnaissance➲ Capacité critique Remise en cause de➲ Reconnaissance du lentreprise pyramidale manager pour ses compétences et non pour son statut Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  12. 12. De lentreprise pyramidale à lentreprise en réseauRespect naturel, de droit CHEF Respect se mérite Simposent REGLES Expliquées et adaptées Transmises par le chef COMPETENCES Transmises aussi entre collègues Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  13. 13. 3.Génération Y ou culture Y ?Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  14. 14. Les besoins au travail Je mépanouis grâce à mon travail Jai de la reconnaissance, mon travail est respecté Jappartiens à une équipe, à une entreprise Je travaille pour assurer ma sécurité Je travaille pour manger Maslow ( années 1940 )Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  15. 15. Ensemble de la société marqué par➲ Montée de lindividualisme, contestation de lautorité➲ Montée du besoin dépanouissement dans le travail➲ Développement du temps libre et des loisirs➲ Allongement des études et hausse du niveau de formation➲ Mondialisation, contexte dinstabilité économique et société anxiogène➲ Internet et le web 2.O ans, facteur de développement commercial ? Lintégration des salariés 18 / 30
  16. 16. Changement de société« Il nest pas exagéré daffirmer que noussommes les témoins et les acteurs dunchangement de société, voire de civilisation,sans équivalent depuis la fin du XVIIIe siècle » Gérard Mermet, Francoscopie 2O11 Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  17. 17. Génération Y / Culture YLintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  18. 18. 4.Un management déquipe adapté Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  19. 19. Quel management en réponse ?➲ Management personnalisé, de proximité➲ Management interactif, de relation➲ Management dambiance➲ Management de communication➲ Management des compétences Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  20. 20. Comment ?➲ Définir les fonctions➲ Donner du sens au travail➲ Evaluer le travail➲ Manager par objectifs➲ Enrichir le travail Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  21. 21. Définir les fonctions➲ La fiche de poste ● Présentation générale du Comprendre poste le contexte ● Missions et activités du Identifier le poste travail à réaliser ● Compétences, diplômes et expérience requis Identifier les compétences requises Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  22. 22. Définir les fonctions➲ La fiche de poste ● Rédaction Dialoguer ● Evolution➲ Lorganigramme ● Que lentreprise soit petite Se situer ou grande ● Pour un poste, un Identifier son collaborateur na quun seul N+1 responsable Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  23. 23. Donner du sens au travail➲ Communiquer pour donner un sens collectif au travail ● Sur les enjeux du poste de chacun ● Sur le projet et la stratégie Comprendre dentreprise le contexte ● Lors de lintégration➲ Faire participer les salariés et les écouter Etre valorisé, ● Réel et sincère reconnu ● Suivi dapplication ● La participation diminue la résistance au changement➲ Reconnaîtresalariés 18 / 30 ans, facteurdu travail Lintégration des la qualité de développement commercial ?
  24. 24. Evaluer le travail Etre reconnu➲ Lentretien de feedback et rassuré ● Dire au salarié ce quon pense de son travail ● Aider à améliorer ses points faibles➲ Lentretien de recadrage Traiter ● Reconnaitre le droit à lerreur les erreurs ● Sanctionner les erreurs répétées➲ Lentretien annuel ● Ses objectifs Faire le bilan ● Dialogue pour évoluer Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  25. 25. Manager par objectifs➲ Fixer des objectifs ● Compléments à la fiche de poste ● Lors de lentretien annuel Transformer des ● Les types dobjectifs contraintes en contributions ● Les objectifs servent la à la réussite de politique de lentreprise lentreprise et les enjeux du service➲ Contrôler les résultats Transformer le contrôle ● Entretiens de contrôle en accompagnement de des objectifs la réussite Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  26. 26. Enrichir le travail➲ Lautonomie ● Attention aux bons dosages➲ Lévolution des missions et des tâches ● Pour accompagner la montée en compétences Epanouissement➲ La délégation Reconnaissance ● Définition Estime de soi ● Consentement mutuel ● Equilibre autonomie / suivi protecteur ● Bilan final Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  27. 27. Pour conclure, en synthèse ...➲ Plutôt quun management spécifique à une génération➲ Repenser le management pour toutes les générations Passer à une culture dentreprise Y Lintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?
  28. 28. Mettez toutes les chancesdu coté de votre entreprisepour une meilleure efficacité commercialeLintégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?

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