Support de formation utilisé dans le cadre du cours Enquêtes en bibliothèque aux Master Pro Archives et réseaux documentaires - Parcours Gestion et animation des réseaux documentaires de l'Université d'Angers.

1. Enquêtes en
bibliothèque
Master Pro Archives et réseaux documentaires
Parcours Gestion et animation des réseaux
documentaires
1 19/01/10
Service commun de la documentation

2. Quelles
questions doit se
poser une
bibliothèque ?

3. Qui sont nos usagers /
non-usagers ?

4. Les usagers sont-
ils satisfaits ?

5. Comment nos usagers
utilisent-ils nos
espaces/services ?

6. Quelles sont leurs
représentations de
la bibliothèque ?

7. Répondons-nous à
nos missions ?

8. Répondons-nous
aux besoins de
nos usagers ?

9. Sommes-nous
efficaces / efficients ?

10. d'où proviennent les questions ?

11. des équipes

12. de la direction

13. de la tutelle

14. Choix des
bons outils = ?+€

15. les enquêtes quantitatives

16. Enquêtes
nationales

17. les semaines- tests

18. Le Rapport annuel 2006 préconise
l'utilisation d'indicateurs d'efficacité et
d'efficience et l'administration régulière
d'enquêtes de satisfaction.

19. OUI NON
 
enquête par questionnaire

20. Construire une enquête
par questionnaire

21. les enquêtes qualitatives

22. l'observation

23. l'entretien

24. Pour P. Bourdieu,
l'entretien est une
« improvisation
réglée »

25. le focus group

26. Robert K. Merton
le focus group Paul Lazarsfeld

27. mélanger les méthodes

28. Des questions ?
nicolas.alarcon@univ-angers.fr
Merci de votre attention
Diaporama
certifié
sans bandeau jaune
28 19/01/10
Service commun de la documentation

29. Crédits photos :
Diapo 2: Pleeker Diapo 15 : WorldBank
Diapo 3: Petit Hiboux Diapo 17 : Hurty
Diapo 5: Kalebdf Diapo 18 : TouN
Diapo 6: Pieter Musterd Diapo 21 : Lost in Anywhere
Diapo 7: Limonada Diapo 22 : AlphaSix
Diapo 8: radarxlove Diapo 23 : Smiling Da Vinci
Diapo 9: n_clot Diapo 25 : Nicolas Alarcon
Diapo 10 : CoreyTempleton Diapo 27 : didbygraham
Diapo 11 : Jared009
Diapo 13 : Wfabry
Diapo 14 : Ebarney