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La semplificazione del linguaggio .  Dal cartaceo al web, dalla lettera all’e-mail a cura di Alberto Ardizzone novembre 2008 Documentazione digitale  a scuola
Buona comunicazione  nella pubblica amministrazione ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Comunico per farmi capire… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],piano giuridico piano comunicativo chiarezza legittimità efficacia La comunicazione delle pubbliche amministrazioni deve soddisfare i requisiti della  chiarezza ,  semplicità  e  sinteticità  e, nel contempo, garantire completezza e correttezza dell’informazione. (dalla  Direttiva sulle attività di comunicazione delle PA  7 febbraio 2002)
…  da tutti ,[object Object],[object Object],chiarezza legittimità universalità
La comunicazione a scuola alcuni degli strumenti più utilizzati ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Documenti chiari per tutti come fare? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Documenti chiari per tutti le chiavi di volta ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Regole di comunicazione 1 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fonte:  Direttiva Frattini  sulla semplificazione  del linguaggio dei testi amministrativi. 2002
Regole di comunicazione 2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fonte:  Direttiva Frattini  sulla semplificazione  del linguaggio dei testi amministrativi. 2002
Frasi brevi ,[object Object],Le ricerche dicono che frasi con più di  25 parole  sono difficili da capire e ricordare. Ogni frase deve comunicare  una sola informazione . Fonte:  Direttiva Frattini  sulla semplificazione del linguaggio  dei testi amministrativi. 2002
Parole comuni ,[object Object],L’Ufficio Trattamento  Economico in indirizzo, cesserà la corresponsione degli emolumenti a decorrere dal 1° maggio 2001. Dal 1 maggio 2001 il nostro Ufficio sospenderà i pagamenti. Le ricerche dicono che frasi con più di  25 parole  sono difficili da capire e ricordare. Ogni frase deve comunicare  una sola informazione . Fonte:  Direttiva Frattini  sulla semplificazione del linguaggio  dei testi amministrativi. 2002
Termini tecnici all’osso ,[object Object],In media, in un testo amministrativo le parole tecniche sono  meno di cinque su cento .  Usare solo quelle necessarie e spiegarle in una  nota  oppure in un  glossario . Fonte:  Direttiva Frattini  sulla semplificazione del linguaggio  dei testi amministrativi. 2002
Attenzione alle sigle ,[object Object],Limitare  abbreviazioni e sigle : ovvie per chi scrive ma non capite da chi legge.  Se ci sono scriviamole  per esteso . Fonte:  Direttiva Frattini  sulla semplificazione del linguaggio  dei testi amministrativi. 2002
Forma attiva ,[object Object],Il testo con il verbo attivo e in forma affermativa  è più incisivo , le frasi sono  più brevi , la lettura  più rapida . Non volendo disconoscere a codesto ufficio il diritto di non ingerenza, viene tuttavia fatta richiesta che siano comunicati gli esiti della Commissione. Vi chiediamo di comunicarci i risultati dei lavori della commissione. Fonte:  Direttiva Frattini  sulla semplificazione del linguaggio  dei testi amministrativi. 2002
Frasi semplici ,[object Object],Costruire il testo in modo  semplice e compatto:  rendere esplicito il soggetto e ripeterlo quando è necessario. Fonte:  Direttiva Frattini  sulla semplificazione del linguaggio  dei testi amministrativi. 2002
Separa le frasi e facilita la lettura ,[object Object],“ Questi usi sono retaggio di una cultura retorica,  appesantiscono  lo stile e il tono della comunicazione: essi devono essere eliminati o ridotti quanto più è possibile. La  punteggiatura , per contro, suddivide il testo in  unità di senso ” Fonte:  Direttiva Frattini  sulla semplificazione del linguaggio  dei testi amministrativi. 2002
MAIUSCOLA vs minuscola ,[object Object],NUOVO DIRETTORE  ALL’UFFICIO DI COOPERAZIONE  Nuovo direttore all’Ufficio di cooperazione Fonte:  Manuale interistituzionale di convenzioni redazionali  (Ufficio delle pubblicazioni ufficiali delle Comunità europee)
Scrivi italiano ,[object Object],Tale servizio, come è noto, dovrà essere esternalizzato. La gestione di questo servizio sarà affidata a un soggetto esterno. Le agevolazioni saranno concesse anche ai conviventi more uxorio. Le agevolazioni saranno concesse anche alle coppie conviventi. “ È ormai frequente il ricorso a termini tecnici propri della società dell’informazione e dell’elettronica: da evitare se ve ne siano di equivalenti nella lingua italiana” Fonte:  Direttiva Frattini  sulla semplificazione del linguaggio  dei testi amministrativi. 2002
Meglio l’indicativo (a volte) Ove la Commissione potesse riunirsi per tempo, le delibere sarebbero ancora valide. Se la commissione si riunirà per tempo le delibere saranno ancora valide. L’indicativo rende il testo  più diretto  ed evita informazioni implicite o ambigue. Fonte:  Direttiva Frattini  sulla semplificazione del linguaggio  dei testi amministrativi. 2002
Evidenzia, ma con sobrietà ,[object Object],“ Neretti, sottolineature, corsivi, caratteri, grandezza del corpo, elenchi sono solo alcuni esempi di tali possibilità e possono aiutare a focalizzare l’attenzione.  È bene tuttavia non abusarne e utilizzarli con parsimonia.  Il  testo sobrio  è sempre visivamente leggibile e coerente.” Fonte:  Direttiva Frattini  sulla semplificazione del linguaggio  dei testi amministrativi. 2002
La concretezza aiuta a capire Le risposte dell’URP sono  tempestive . Il nostro URP le risponderà entro 24 ore. Il servizio di lavanderia è  completo . Il servizio di lavanderia comprende lavaggio, disinfezione, stiratura, consegna a domicilio. “ Non si tratta di eliminare gli aggettivi, ma di non accontentarsi di sciorinarli sulla pagina, anche perché il lettore sarà il primo a non accontentarsi. Meglio sostituire o aggiungere all’ aggettivo informazioni concrete .” Fonte: Luisa Carrada, Il mestiere di scrivere ,  Apogeo, 2008 (pag. 30)
Linguaggio e web ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Scrivere per il web, ma non solo 1 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Scrivere per il web, ma non solo 2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tra leggibilità ed efficacia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Metti il testo nel paragrafo ,[object Object],[object Object]
Il paragrafo, quindi ,[object Object],[object Object],[object Object]
Indice di leggibilità. Flesch-Vacca ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],F = 206 - (0,6 * S) – P 0,6:costante relativa alla lunghezza media delle parole italiane S: numero sillabe in un campione di 100 parole P: numero medio parole per frase in un campione di 100 parole
Indice di leggibilità. Gulpease ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],G = 89-LP/10+3*FR LP = (totale lettere*100) / totale parole FR = (totale frasi*100) / totale parole Fonte: GULP, Gruppo Universitario Linguistico Pedagogico, Università di Roma
GULP fonte: www.eulogos.net Pagina per la valutazione on line dell’ indice Gulpease Licenza elementare Licenza media Licenza superiore quasi incomprensibile 0<G<55 0<G<35 0<G<10 molto difficile 55<G<70 35<G<50 10<G<30 Difficile 70<G<80 50<G<60 30<G<40 Facile 80<G<95 60<G<80 40<G<70 molto facile 95<G<100 80<G<100 70<G<100
Ti mando una mail 1 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fonte: Alessandro Lucchini, Business Writing, 2005 Fonte: Luisa Carrada, Il mestiere di scrivere,  Apogeo, 2008 (pag. 30)
Ti mando una mail 2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fonti Luisa Carrada,  Il mestiere di scrivere , Apogeo, 2008 “la firma ci rappresenta, ci racconta, alimenta le agende elettroniche dei nostri interlocutori.” Alessandro Lucchini,  Business Writing , 2005
Sitografia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sitografia accessibilità
Bibliografia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Due parole “ Le parole sono fatte, prima che per essere dette,  per essere capite:  proprio per questo, diceva un filosofo,  gli dei ci hanno dato una lingua e due orecchie.  Chi non si fa capire viola la libertà di parola dei suoi ascoltatori.  È un maleducato, se parla in privato e da privato.  È qualcosa di peggio se è un giornalista, un insegnante,  un dipendente pubblico, un eletto dal popolo.  Chi è al servizio di un pubblico  ha il dovere costituzionale  di farsi capire.” (Tullio De Mauro)   Questa presentazione è stata rilasciata sotto la licenza Creative Commons Attribuzione-Non commerciale-Non opere derivate 3.0 Unported. Per leggere una copia della licenza visita il sito web  http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ o  spedisci una lettera a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Diritti, marchi registrati e siti web riportati in immagini e url sono riservati e proprietà dei diretti interessati e relative aziende.

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  • 19. Meglio l’indicativo (a volte) Ove la Commissione potesse riunirsi per tempo, le delibere sarebbero ancora valide. Se la commissione si riunirà per tempo le delibere saranno ancora valide. L’indicativo rende il testo più diretto ed evita informazioni implicite o ambigue. Fonte: Direttiva Frattini sulla semplificazione del linguaggio dei testi amministrativi. 2002
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  • 21. La concretezza aiuta a capire Le risposte dell’URP sono tempestive . Il nostro URP le risponderà entro 24 ore. Il servizio di lavanderia è completo . Il servizio di lavanderia comprende lavaggio, disinfezione, stiratura, consegna a domicilio. “ Non si tratta di eliminare gli aggettivi, ma di non accontentarsi di sciorinarli sulla pagina, anche perché il lettore sarà il primo a non accontentarsi. Meglio sostituire o aggiungere all’ aggettivo informazioni concrete .” Fonte: Luisa Carrada, Il mestiere di scrivere , Apogeo, 2008 (pag. 30)
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  • 30. GULP fonte: www.eulogos.net Pagina per la valutazione on line dell’ indice Gulpease Licenza elementare Licenza media Licenza superiore quasi incomprensibile 0<G<55 0<G<35 0<G<10 molto difficile 55<G<70 35<G<50 10<G<30 Difficile 70<G<80 50<G<60 30<G<40 Facile 80<G<95 60<G<80 40<G<70 molto facile 95<G<100 80<G<100 70<G<100
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  • 36. Due parole “ Le parole sono fatte, prima che per essere dette, per essere capite: proprio per questo, diceva un filosofo, gli dei ci hanno dato una lingua e due orecchie. Chi non si fa capire viola la libertà di parola dei suoi ascoltatori. È un maleducato, se parla in privato e da privato. È qualcosa di peggio se è un giornalista, un insegnante, un dipendente pubblico, un eletto dal popolo. Chi è al servizio di un pubblico ha il dovere costituzionale di farsi capire.” (Tullio De Mauro) Questa presentazione è stata rilasciata sotto la licenza Creative Commons Attribuzione-Non commerciale-Non opere derivate 3.0 Unported. Per leggere una copia della licenza visita il sito web http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ o spedisci una lettera a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Diritti, marchi registrati e siti web riportati in immagini e url sono riservati e proprietà dei diretti interessati e relative aziende.