Cases e planejamento estratégico para campanhas e posicionamento em mídias sociais. Apresentação em parceria com Germana Moura, sócia da Approach, Tools e Direta!. Rio e São Paulo - dez/2008 e jan/2009.

1. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?

2. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?

3. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
A
força
da
internet
no
Brasil
Revistas
*
Jornais
*
3.621.738
3.498.702
*
30
maiores
jornais
e
20
maiores
revistas
do
país

4. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
A
força
da
internet
no
Brasil
“Internet
tem 59 milhões de
internautas,
Jornais
*
Revistas
*
diz Datafolha”
3.621.738
3.498.702
Revista
Meio&Mensagem
04
de
agosto,
2008

5. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
A
internet
no
Brasil
Pesquisa
F/Nazca
Datafolha
• 47%
de
adultos
têm
acesso
à
rede
• 59
milhões
de
usuários
maiores
de
16
anos
• 48%
navegam
em
locais
públicos
• 53%
dos
internautas
já
incluíram
informações
de
sua
autoria
na
web
• Evolução
de
3%
para
11%
de
pessoas
que
postam
comentários
em
sites,
da
úl^ma
edição
da
pesquisa
F/Radar
para
a
mais
recente

6. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
O
indivíduo
tem
voz
Consumidor,
empregados,
governos,
ONGs,
qualquer
um
está
usando
sua
voz
para
opinar
e
formar
opinião.

7. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
O
indivíduo
tem
voz
Consumidor,
empregados,
governos,
ONGs,
qualquer
um
está
usando
sua
voz
para
opinar
e
formar
opinião.

8. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Microblogging
Comunidades
Social
Media
são
todas
Posts em
Blogs
as
a^vidades
que
integram
tecnologia,
Instant
Messenger
interação
social,
construção
de
palavras,
imagens
e
universos.
Álbum de fotos Bookmarks
RSS
Músicas, vídeos,
artigos, aulas...
Verbetes

9. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
CGM:
Consumer
Generated
Media
Quem
é
o
jornalista?
• 19%
da
população
online
americana
é
de
criadores,
ou
seja,
é
responsável
pela
nodcia
• 25%
são
crí^cos
–
comentam
a
nodcia
• 12%
são
repassadores
-­‐
passam
a
nodcia
adiante
• O
restante
só
lê.

10. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Blogs
e
comunidades
• Estão
lá
por
que
ama
o
assunto
• Não
é
paga
pra
isso
• Não
tem
a
isenção
do
jornalismo
• São
muito
mais
próximos
do
seu
objeto
de
paixão
do
que
a
mídia
tradicional
• Não
são
computadores,
são
pessoas

11. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Os
cinco
passos
da
comunicação
na
web
Planejar
Escutar
Par;cipar
Contribuir
Mensurar
• existem
• Cada
• comentar,
• Serviços,
• Como
avaliar
os
centenas
de
comunidade
tem
construir
o
informação,
resultados
da
canais.
Qual
seu
jeito,
sua
relacionamento
conteúdo,
minha
ação?
devo
escolher?
é;ca
entretenimento

12. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
1:
Shaping
Youth
x
Target
Outdoor
de
campanha
de
marke^ng
da
Target
postada
no
Flikr
hDp://www.flickr.com/photos/benneD4senate/2173666425/

13. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
1:
Shaping
Youth
x
Target
“
(…)
Does
anyone
CARE
kids’
psyches
are
being
trashed?”
Amy
Jussel
Founder
Execu^ve
Director,
Shaping
Youth
(www.shapingyouth.org)
hDp://www.flickr.com/photos/benneD4senate/2173666425/

14. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
1:
Shaping
Youth
x
Target
(…)
“Unfortunately we are unable to
respond to your inquiry because Target
does not participate with nontraditional
media outlets,”
Public relations da Target
hDp://www.ny;mes.com/2008/01/28/business/media/28target.html

15. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
1:
Shaping
Youth
x
Target
Target Tells a Blogger to Go Away
By MICHAEL BARBARO
Published: January 28, 2008
hDp://www.ny;mes.com/2008/01/28/business/media/28target.html

16. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
2:
Embaixadoras
Melissa
• Monitoramento
para
definição
do
perfil
das
consumidoras
Melissa
• Iden^ficação
de
influenciadoras
desse
perfil
• Blogueiras
como
embaixadoras
da
marca:
-­‐ Anônimas
ao
invés
de
celebridades
-­‐ Par^cipação
na
criação
-­‐ Divulgação
em
baladas
e
eventos
(cobertura
do
SP
Fashion
Week
hDp://www.erikapalomino.com.br/erika2006/fashion.php?m=2965

17. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
2:
Embaixadoras
Melissa
• 4
blogueiras
Marimoon:
São
Paulo,
70
mil
acessos/mês
no
seu
site;
Apê:
Amazonas,
35
mil
acessos/
semana
no
seu
site;
Lolly:
Pernambuco,
16,
a-­‐do-­‐ra
tendências
e
música
eletrônica;
Maluka:
Santa
Catarina,
16,
escreve
de
desabafos
e
declarações
de
amor.
hDp://www.erikapalomino.com.br/erika2006/fashion.php?m=2965

18. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
2:
Embaixadoras
Melissa
• Marimoon
hDp://www.flickr.com/marimoon

19. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
2:
Embaixadoras
Melissa
• eumelisso.blogspot.com
22/11/2008
MELISSA
DE
PRAIA:
CORALLO
(...)
Daí
que
eu
fiquei
injuriada
e
;rei
um
monte
de
coisa.
Inclusive
4
pares
de
Melissa
(!).
No
final,
levei
só
duas:
a
Quasar
rosa
e
a
Corallo
prata
(q
eu
fui
calçando,
pq
ela
prende
no
calcanhar
e
não
sai).
Não
levei
tênis,
sandália
e
nem
nada.
Só
a
Corallo,
a
cara
e
a
coragem
(ui!).

20. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
3:
Carro
da
3M
• Colega
prega
peça
no
amigo
de
trabalho
hiper
cuidadoso
com
seu
Jaguar:
• Scox
Ableman
e
outros
colaram
14
mil
Post-­‐Its
no
Jaguar,
cobrindo-­‐o
completamente
• A
brincadeira
foi
toda
fotografada
e
postada
no
Flickr
hDp://www.flickr.com/photos/ableman/sets/72157594421824427/

21. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
3:
Carro
da
3M
• O
Jaguar
de
Walt
e
os
14
mil
Post-­‐
Its
adquirem
fama
internacional,
com
mais
de
150
mil
visualizações
• Centenas
de
pessoas
postaram
mensagens
elogiando
a
idéia
hDp://www.flickr.com/photos/ableman

22. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
3:
Carro
da
3M
hDp://www.youtube.com/watch?v=3EZuEvOv7ug

23. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
3:
Carro
da
3M
• A
3M
se
interessou
e
tentou
comprar
as
fotos
• As
imagens
seriam
usadas
em
painéis
em
2
ou
3
lojas,
por
um
período
de
6
meses
• Scox
pediu
2
mil
dólares
pelo
direito
de
uso
das
imagens
• A
3M
disse
poder
produzí-­‐las
por
algo
entre
US$750
e
US$
1.000
• “-­‐
E
aí,
Scox,
vai
deixar
essa
barbada
passar?”
hDp://www.flickr.com/photos/melaniephung/2820841181/

24. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
3:
Carro
da
3M
• Em
seguida,
a
3M
lançou
a
campanha
“1
Million
Uses
and
Coun^ng”,
promovendo
as
diversas
u^lidades
de
seu
produto
• Para
tentar
reproduzir
o
aspecto
viral
de
Scox
Ableman,
se
u^lizaram
do
YouTube
hDp://www.youtube.com/pos;tnotes

25. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
3:
Carro
da
3M
hDp://flickr.com/photos/ableman/2775654009/

26. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
3:
Carro
da
3M

27. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
4:
Smirnoff
“O
Churraskeiro”
Iden^ficação
do
perfil
dos
consumidores
Smirnoff
Caipiroska:
•
44%
apontam
o
churrasco
como
ocasião
ideal
para
consumo
da
bebida

28. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
4:
Smirnoff
“O
Churraskeiro”
• Churraskeiro.com.br
(Yahoo!
Diversão)
• Dicas
de
como
preparar
a
carne
no
Blog
com
vídeos
de
István
Wessel
• Yahoo
Perguntas
e
Respostas
• Comunidade
Yahoo
• Lista
de
compras,
previsão
do
tempo,
convite
digital,
torpedos
SMS
e
mapa
do
local
• Calculadora
de
Churrasco
• Promoção
Pra^cidade
ao
Ponto
Melhores
fotos
e
vídeos
de
churrasco
concorriam
a
kits
com
iPods
Touch
( já
com
os
vídeos
de
Wessel),
livros
e
utensílios
para
churrasco.

29. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
4:
Smirnoff
“O
Churraskeiro”
• mais
de
400
mil
usuários
únicos
em
2
meses
• mais
de
238
mil
exibições
dos
vídeos
de
dicas
do
Wessel
hDp://www.flickr.com/churraskeiro

30. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
5:
Barack
Obama
Connec^ng
People
•
Excelente
comunicador,
mas
é
apenas
uma
pessoa
• Usou
Technora^,
Digg,
Google
AdWords
e
Links
Patrocinados
• Site
o^mizado
com
técnicas
de
SEO
• Blog
integrado
ao
site
hDp://www.barackobama.com

31. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Case
5:
Barack
Obama
Connec^ng
People
• Mais
doações
do
que
qualquer
outro
candidato
na
história
da
polí^ca
americana
–
e
pelo
site.
• MySpace:
350
mil
amigos,
Facebook:
270
mil
amigos,
YouTube:
24
mil
assinantes
hDp://www.flickr.com/photos/tsevis/sets/72157604143525245/

32. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
O
consumidor
é
um
ESPECIALISTA
hDp://www.wikipedia.com

33. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
O
consumidor
é
um
ESCRITOR
hDp://www.wordpress.com

34. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
O
consumidor
é
um
VIDEOMAKER
hDp://www.youtube.com

35. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
O
consumidor
é
um
FOTÓGRAFO
hDp://www.flickr.com

36. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
O
consumidor
é
um
CONSULTOR
hDp://www.amazon.com

37. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
O
consumidor
está
em
toda
parte…

38. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
…não
precisa
nem
estar
na
frente
do
computador.

39. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
As
empresas
precisam
rever
sua
estratégia
e
ações

40. Comunicação
2.0
Sua
empresa
está
preparada?
Germana
Moura
Marcelo
Albagli
germana@approach.com.br
google.com/profiles/albagli