O documento descreve os processos e tipos de análise de conteúdo. A análise de conteúdo é uma técnica para avaliar sistematicamente textos e identificar palavras-chave recorrentes. Existem dois tipos: com e sem categorias pré-definidas. O processo envolve identificar unidades de análise, amostragem, codificação e contagem de ocorrências para testar relações entre variáveis.