a

1. VALIDACIÓN HIPÓTESIS
Alejandro Caballero
Lorena Figueroa
Michel Sepúlveda

2. ADQUISICIÓN
Se espera un porcentaje de clientes nuevos de
20%
Se piensa que el porcentaje de referidos sea de un
100%
 El porcentaje de conversión de referidos se espera
que sea 30%

3. ESTRATEGIA
Para tener este porcentaje de clientes nuevos se
regalaran almuerzos a los que descarguen la
aplicación, esta actividad se realizara en los
restaurantes que se prestara el servicio por el
tiempo de inicio.
Respecto a esto el costo de adquisición de cliente
es de alrededor de $5000 por ende cada cliente
nos debe dar entre $15000 y $25000.

4. MANTENIMIENTO
Se planea un porcentaje de 80% de retención de
clientes .
 El numero de recompra se espera que sea entre 2
y 3 veces por semana.

5. INCREMENTO
Se calcula que cada cliente adquirido generara 10
referidos.
Se espera que de cada 10 referidos 1 se convierta
en cliente en un tiempo de 5 dias.

6. ESTRATEGIA
Para tener este aumento de usuarios, a cada
cliente se le dará un descuento en la compra de su
próximo almuerzo por cada referido efectivo que
el realice, logrando así un posible efecto viral.

7. CANAL
En cuanto a los comensales del restaurante el
canal es directo y virtual, por medio de una
aplicación móvil.
VENTAJAS:
1. Puedo sacar métricas
2. Que esta comprando el cliente?
3. Si la propuesta de valor
engancha y se pueden realizar
cambios rápidamente.

8. CANAL
Para el dueño del restaurante el canal es directo y
físico, ya que se debe visitar personalmente.

9. PROCESO DE COMPRA
 En el momento que una persona se dirige un restaurante aliado se dara cuenta de
la aplicación y su funcionamiento, otro modo de conocer la aplicación es por
recomendación de otra, posterior a esto tendrá un beneficio al descargar la
aplicación(almuerzo gratis) solo aplica en el caso de estar presente en el momento
de la promoción en el local.
 Posterior a la descarga de la aplicación el cliente notara que puede mejorar su
proceso de compra de almuerzo y procederá a hacer uso de la aplicación.
 Probara si el servicio de FastLunch soluciona su problema o no.
 Utilizar constantemente el servicio de FastLunch

10. PROCESO DE COMPRA
 El dueño del restaurante empieza a notar que su local se llena mucho y esta
dejando de atender posibles clientes.
 El dueño busca posibles soluciones como aumento de personal, comprar más
mesas, aumentar el tamaño del local, entre otras.
 El dueño busca información de otras posible soluciones al problema, su fuente de
información mas rápida y efectiva es otros dueños de negocios.
 Conoce el servicio de FastLunch gracias a la recomendación de un dueño de
restaurante conocido o por visita de nosotros.
 Prueba si FastLunch soluciona el problema o no.
 Adquiere el servicio de FastLunch.

11. ESTRATEGIA DE INGRESOS
De acuerdo al servicio que presta FastLunch la
estrategia de ingresos definida es intermediación
unida con uso ya que el usuario para aumentar la
prioridad de su pedido deberá pagar algo extra.
Una tentativa es adicionar un panel de
propagandas dado que en otro caso se tenga
ingresos por click.

12. DEFINICIÓN DE PRECIO
Como base principal se cobrara el 5% por compra
realizada por medio de la aplicación.
Para el aumento de prioridad del pedido se le
cobrara $500 extra al usuario.

13. HIPÓTESIS
 Es posible hacer que los usuarios descarguen la aplicación a
cambio de descuento en el almuerzo que van a consumir.
 Creemos que el restaurante al usar nuestra aplicación se le
permitiría atender a un segmento que actualmente no es
atendido por algún restaurante por lo tanto aumentaría sus
ingresos.
 La propuesta de valor satisfará al cliente ya que es una solución
a un problema latente y que no se ha intentado solucionar.

14. ACTIVIDADES
 Encuesta:
 Preguntar a la persona si descargaría o no una aplicación para la gestión de compra de
su almuerzo a cambio de un descuento en el mismo.
 Estamos bien si mas del 70% de los encuestados dice que si descarga la aplicación.
 Entrevista:
 Después de explicar en que consiste el proyecto al dueño o gerente del restaurante de le
preguntaría si usaría la aplicación o no.
 Estamos bien si mas del 15% de los encuestados dice que si implementa la solución
 Entrevista:
 Preguntar a la persona si le parece útil y satisfactorio la solución ofrecida por la
aplicación.
 Estamos bien si mas del 45% de los encuestados responden que si.

15. RESULTADOS

16. ENCUESTA
 Se realizaran encuestas sencillas y precisas que buscan establecer un promedio de
personas que estarían dispuestas a descargar una aplicación por medio de su
Smartphone para solicitar el servicio de almuerzos a domicilios o para recoger.
 Principalmente se tendrán en cuenta dos sectores para realizar las encuestas en
los que se busca encontrar dos perfiles de posibles de clientes; el primer sector es
el universitario donde se busca dar con un perfil de estudiante que se vea en la
necesidad de buscar un almuerzo por fuera de su casa debido a que debe pasar el
día en la universidad. El segundo sector es el de oficinas donde se busca dar con
un perfil de ejecutivo que requiera de almuerzo por fuera de su casa debido a que
es mas cómodo y rentable que ir hasta su casa a la hora del almuerzo. Esto
teniendo en cuenta que cada perfil de cliente busca un almuerzo apetecedor, de
buen sabor, buen tamaño y rápido.

17. ENCUESTA
DISEÑO DE LA ENCUESTA
1. Solicita frecuentemente almuerzos a
domicilio o para llevar?
SI_ NO_
2. Seria útil para usted una aplicación para
su Smartphone que le permita solicitar este
servicio?
SI_ NO_
3. Descargaría usted en su Smartphone esta
aplicación?
SI_ NO_
FICHA TECNICA
 Población encuestada: 20 personas
(10 sector universitario/10 sector
ejecutivo).
 Lugares de la encuesta: Universidad
Javeriana de Cali, Universidad Icesi de
Cali, Herbalife Cali, Samsung
electronics Cali.
 Tipo de encuesta: Presencial
realizada por encuestador.

18. RESULTADOS ENCUESTA
1. SI_ 90% NO_10%.
2. SI_95% NO_5%.
3. SI_98% NO_2%.

19. DISEÑO DE LA ENCUESTA
 Se piensa ofrecer un nuevo servicio de comprar el almuerzo Mediante una aplicación
de los celulares con el fin de facilitar tiempo y generar comodidad en
La encuesta se realizo a 30
personas, sector
universitario/ejecutivo

20. RESULTADOS
Dificultad en encontrar un
restaurante
Total de encuestados =30
personas

21. ENTREVISTA
Alrededores de Comfandi el prado
Alrededores de Carvajal
Daytona

22. ENTREVISTA
Alrededores de Comfandi el prado
No esta interesado por el momento
Alrededores de Carvajal
10%
 Daytona
Problemas con el espacio del local

23. CANVAS