Acht hilfreiche Regeln, um WoM zu erreichen. Regeln nach Markus Roder, twitter.com/MarkusvonRoder.

1. WoM - Word of Mouth
Acht hilfreiche Regeln
nach Markus Roder @MarkusvonRoder

2. 1 - Zuhören und helfen

3. 2 - Nicht nur zuhören, wenn
man gefragt wird

4. 3 - Zuhören alleine bringt
nichts - Motive erkennen

5. 4 - Der Mitmach-Effekt
(„Hawthorne-Effekt“)

6. 5 - Erwartungen übererfüllen

7. 6 - Wahrnehmungsmuster
brechen

8. 7 - Memetische Trigger

9. 8 - Ikonisch / Ironisch

10. Alexandra Zvekan
@aleksz
http://about.me/aleksz
Musikerin, Informatikerin, Social
Media Manager, Webworkerin

11. Hundefotos:
Javier Brosch
http://de.fotolia.com/p/201909788