Slides da aula apresentada no dia 18 de setembro de 2013. Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação.

1. AlessandroAlmeida | www.alessandroalmeida.com
18/09/2013
2° Semestre de 2013
SIN-NA8

3.  Referências...

4. Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI

5. Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI

6.  Definindo a Missão daTI!
 Qual é o modelo operacional da empresa?
 Como aTI dará suporte ao modelo?
 Decisões para que a estratégia deTI esteja
alinhada com a estratégia corporativa
 Lado normativo da Governança deTI

7. Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI

8.  Quais são os principais processos de
negócio? Como eles se relacionam?
 Como aTI suporta esses processos (sistemas e
infraestrutura)?

9. Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI

10.  Qual é a infraestrutura necessária?
 Infraestrutura deTI fornecendo a base para a
capacidade deTI da empresa...
 Rede
 Telecomunicações
 Banco de Dados
 Gestão de Serviços deTI
 Intranet

11. Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI

12.  Quais são as aplicações necessárias?
 Adquiridas no mercado ou desenvolvidas
internamente?
 Garantia da implementação bem-sucedida e
a entrega dos benefícios esperados

13. Princípios de TI
Arquitetura
de TI
Infraestrutura
de TI
Necessidades
comerciais e
entrega de projetos
Investimentos
e a
priorização de
TI

14.  Quanto e onde gastar?
 Definição do portfólio de investimentos de
TI...
 Princípios deTI
 Arquitetura
 Infraestrutura
 Aplicações
 Projetos

16.  Decisões tomadas pelo grupo de executivos
de negócios ou executivos individuais

17.  Equipe deTI tomando as decisões

18.  Executivos do nível de diretoria e grupos de
negócios (por exemplo, responsáveis
funcionais ou de unidades de negócios)
 Executivos deTI como participantes adicionais

19.  Executivos deTI junto com diretores ou
líderes de unidades de negócio

20.  Usuários tomando as decisões
individualmente
Fonte: http://www.tumblr.com/tagged/democracia?page=19

22. Quais decisões devem ser tomadas
para garantir a gestão e o uso
eficazes de TI?

23. Quem deve tomar essas
decisões?

24. Como essas decisões serão
tomadas e monitoradas?

26.  Embora a tomada de decisão possa ser
imaginada como um evento único e estático,
ela pode – sempre que possível – ser tratada
como um processo dinâmico

27.  O gestor deTI deve ter em mente que o
conjunto de suas decisões dará o veredito
sobre sua carreira...
 Quantas decisões relevantes foram bem
sucedidas?

28. VISÃOTRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
Momento isolado, estático DURAÇÃO
Processo dinâmico que se
desenrola
Racional, analítico
PROCESSO
REFLEXIVO
Racional e analítico, mas
também emocional e repleto
de drama
Passíveis de conhecimento e
quantificação
VARIÁVEIS
Muitas vezes fora da área de
competência do líder; relação
com a decisão pode ser
indireta
Individual: líder heroico toma
a difícil decisão
FOCO
Organizacional: Líder conduz o
processo, mas é influenciado
por muitos atores e decisões
subsequentes
Tomar a melhor decisão
possível com base nos dados
conhecidos
CRITÉRIOS DE
ÊXITO
Ação e reação em processo
decisório que conduz os outros
a um bom resultado

29. VISÃOTRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
Momento isolado, estático DURAÇÃO
Processo dinâmico que se
desenrola
Racional, analítico
PROCESSO
REFLEXIVO
Racional e analítico, mas
também emocional e repleto
de drama
Passíveis de conhecimento e
quantificação
VARIÁVEIS
Muitas vezes fora da área de
competência do líder; relação
com a decisão pode ser
indireta
Individual: líder heroico toma
a difícil decisão
FOCO
Organizacional: Líder conduz o
processo, mas é influenciado
por muitos atores e decisões
subsequentes
Tomar a melhor decisão
possível com base nos dados
conhecidos
CRITÉRIOS DE
ÊXITO
Ação e reação em processo
decisório que conduz os outros
a um bom resultado

30. VISÃOTRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
Momento isolado, estático DURAÇÃO
Processo dinâmico que se
desenrola
Racional, analítico
PROCESSO
REFLEXIVO
Racional e analítico, mas
também emocional e repleto
de drama
Passíveis de conhecimento e
quantificação
VARIÁVEIS
Muitas vezes fora da área de
competência do líder; relação
com a decisão pode ser
indireta
Individual: líder heroico toma
a difícil decisão
FOCO
Organizacional: Líder conduz o
processo, mas é influenciado
por muitos atores e decisões
subsequentes
Tomar a melhor decisão
possível com base nos dados
conhecidos
CRITÉRIOS DE
ÊXITO
Ação e reação em processo
decisório que conduz os outros
a um bom resultado

31. VISÃOTRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
Momento isolado, estático DURAÇÃO
Processo dinâmico que se
desenrola
Racional, analítico
PROCESSO
REFLEXIVO
Racional e analítico, mas
também emocional e repleto
de drama
Passíveis de conhecimento e
quantificação
VARIÁVEIS
Muitas vezes fora da área de
competência do líder; relação
com a decisão pode ser
indireta
Individual: líder heroico toma
a difícil decisão
FOCO
Organizacional: Líder conduz o
processo, mas é influenciado
por muitos atores e decisões
subsequentes
Tomar a melhor decisão
possível com base nos dados
conhecidos
CRITÉRIOS DE
ÊXITO
Ação e reação em processo
decisório que conduz os outros
a um bom resultado

32. VISÃOTRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
Momento isolado, estático DURAÇÃO
Processo dinâmico que se
desenrola
Racional, analítico
PROCESSO
REFLEXIVO
Racional e analítico, mas
também emocional e repleto
de drama
Passíveis de conhecimento e
quantificação
VARIÁVEIS
Muitas vezes fora da área de
competência do líder; relação
com a decisão pode ser
indireta
Individual: líder heroico toma
a difícil decisão
FOCO
Organizacional: Líder conduz o
processo, mas é influenciado
por muitos atores e decisões
subsequentes
Tomar a melhor decisão
possível com base nos dados
conhecidos
CRITÉRIOS DE
ÊXITO
Ação e reação em processo
decisório que conduz os outros
a um bom resultado

33. VISÃOTRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
Momento isolado, estático DURAÇÃO
Processo dinâmico que se
desenrola
Racional, analítico
PROCESSO
REFLEXIVO
Racional e analítico, mas
também emocional e repleto
de drama
Passíveis de conhecimento e
quantificação
VARIÁVEIS
Muitas vezes fora da área de
competência do líder; relação
com a decisão pode ser
indireta
Individual: líder heroico toma
a difícil decisão
FOCO
Organizacional: Líder conduz o
processo, mas é influenciado
por muitos atores e decisões
subsequentes
Tomar a melhor decisão
possível com base nos dados
conhecidos
CRITÉRIOS DE
ÊXITO
Ação e reação em processo
decisório que conduz os outros
a um bom resultado

34. VISÃOTRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
De cima para baixo: líder
toma as principais decisões
ATORES
Circular: execução influi na
reformulação das decisões
Sistema fechado no qual a
pessoa que toma a decisão
sonega informações e não
explica a sua lógica
TRANSPARÊNCIA
Processo aberto no qual erros
são comunicados e o
aprendizado é usado para
fazer ajustes
Ocorre de forma
inconsciente, por experiência
ou sorte; reservado à alta
liderança
CULTIVO DA
CAPACITAÇÃO
Deliberadamente incentivado
em todos os níveis

35. VISÃOTRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
De cima para baixo: líder
toma as principais decisões
ATORES
Circular: execução influi na
reformulação das decisões
Sistema fechado no qual a
pessoa que toma a decisão
sonega informações e não
explica a sua lógica
TRANSPARÊNCIA
Processo aberto no qual erros
são comunicados e o
aprendizado é usado para
fazer ajustes
Ocorre de forma
inconsciente, por experiência
ou sorte; reservado à alta
liderança
CULTIVO DA
CAPACITAÇÃO
Deliberadamente incentivado
em todos os níveis

36. VISÃOTRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
De cima para baixo: líder
toma as principais decisões
ATORES
Circular: execução influi na
reformulação das decisões
Sistema fechado no qual a
pessoa que toma a decisão
sonega informações e não
explica a sua lógica
TRANSPARÊNCIA
Processo aberto no qual erros
são comunicados e o
aprendizado é usado para
fazer ajustes
Ocorre de forma
inconsciente, por experiência
ou sorte; reservado à alta
liderança
CULTIVO DA
CAPACITAÇÃO
Deliberadamente incentivado
em todos os níveis

37. VISÃOTRADICIONAL CARACTERÍSTICA VISÃO DE PROCESSO
De cima para baixo: líder
toma as principais decisões
ATORES
Circular: execução influi na
reformulação das decisões
Sistema fechado no qual a
pessoa que toma a decisão
sonega informações e não
explica a sua lógica
TRANSPARÊNCIA
Processo aberto no qual erros
são comunicados e o
aprendizado é usado para
fazer ajustes
Ocorre de forma
inconsciente, por experiência
ou sorte; reservado à alta
liderança
CULTIVO DA
CAPACITAÇÃO
Deliberadamente incentivado
em todos os níveis

40.  Sempre captar os sinais no ambiente a seu
redor
 Perceber quando é necessário tomar uma decisão
 Definir parâmetros claros para a tomada
decisão
 Não é somente “porque eu quero fazer assim!”
 Contextualizar e estabelecer uma linguagem
comum
 Cuidado com a “maldição do conhecimento”!

41.  Identificar as partes interessadas importantes
e envolvê-las no processo
 Buscar as melhores ideias...
 E incentivar a equipe para sugerir sem medo
 Decidir claramente entre sim e não
 Não dá para ficar sempre em cima do muro
 Participar também da execução
 Não basta tomar a decisão e partir para a próxima

42.  Sempre ouvir e incentivar feedbacks
 Medir os resultados
 É necessário saber se deu certo ou não
 Não ter medo de fazer ajustes sempre que for
necessário

45. alessandro.almeida@uol.com.br
www.alessandroalmeida.com/unifieo.htm
www.slideshare.net/alessandroalmeida