O documento discute tomada de decisão em organizações, incluindo características, modelagem e fatores que afetam a qualidade da decisão. Dois casos são apresentados: determinação de preço e número de turmas em uma escola e previsão de demanda e estoque em uma loja varejista.
2. Faz parte do cotidiano das organizações.
Presente em todos os níveis organizacionais.
É uma ação relacionada a resolução de problemas ou
novos negócios ou projetos.
É um processo.
Características da Tomada de Decisão
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4. Modelo é uma representação da realidade.
A modelagem auxilia na interpretação
e na resolução do problema, qualidade da decisão.
Sistema de suporte a decisão (sistema de informações)
Etapas da elaboração de um modelo:
– Definição do objetivo
– Determinação das variáveis
– Relação entre as variáveis
– Simulação
– Validação do modelo
– Ajustes
Modelagem
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5. Busca a qualidade da decisão.
Fatores que afetam a qualidade da decisão:
– Informação e dados;
– Definição do problema;
– Elaboração do modelo;
– Verificar todas as alternativas possíveis;
– Definição dos objetivos.
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Modelos de Tomada de Decisão
6. 1 • Definição do Problema ou do objetivo
2 • Determinação das variáveis
3 • Determinação das restrições
4 • Elaboração do Modelo
5 • Simulação
6 • Análise dos Cenários
7 • Decisão, definir a ação
8 • Avaliar o modelo
Implementação
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Tomada de Decisão
7. – Precificação
– Quantidade de turmas a serem formadas
– Melhor resultado financeiro
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Problemas a serem resolvidos
Caso I: Escola
10. Preço para o meu público
Estrutura de custos
Dados sobre a matrícula do ano passado
Perfil do público
Determinação de metas
Distribuição de preço
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Informações necessárias
Caso I: Escola
11. Receita mínima
Número máximo de alunos por sala
Mercado potencial
Capacidade produtiva
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Restrições
Caso I: Escola
12. Indicadores
• Número mínimo de alunos por sala
• Número máximo de turmas
• Intervalo de mensalidade
• Formato do curso
– Extensivo
– Curso por disciplina
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Caso I: Escola
13. Qual quantidade comprar de cada produto?
Quando comprar?
Como pagar?
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Problemas a serem resolvidos
Caso II: Loja de Varejo
14. Conhecer o tipo de demanda
A quantidade a ser comprada não é determinada apenas
pelo estoque ou pelo preço
Conseguir relacionar a previsão de venda com a quantidade
estocada e assim determinar o que será vendido.
Custo de Estocagem
Custo da compra
Necessidade de capital de giro
Sistema de informação integrado
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Fatores de grande influência
Caso II: Loja de Varejo
16. Determinação da quantidade a ser comprada
de cada item e sua periodicidade.
Redução da capacidade de capital de giro e do
custo de estocagem.
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Resultado
Caso II: Loja de Varejo
17. Alessandro Ranulfo Lima Nery
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Apoio à Tomada de Decisão
LN&V Consultoria
José Ricardo Verona Alves
+55 11 991 962 726
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