O documento fornece estatísticas e informações sobre o crescimento do e-commerce no Brasil, destacando que deve crescer 25% em 2012 e movimentar quase R$24 bilhões. Também discute os desafios de criar e manter uma loja virtual de sucesso, como conhecer o mercado e planejar adequadamente o negócio.
2. OS PRIMEIROS
PASSOS DO
E-COMMERCE
DADOS E ESTATÍSTICAS NO BRASIL
3. EM 2012, O MERCADO DE As 20 maiores empresas de
comércio eletrônico respondem
E-COMMERCE NO BRASIL por 60% das transações no Brasil.
DEVE CRESCER 25%
E MOVIMENTAR Os pequenos varejistas representam 8% do
comércio eletrônico, com estimativa de
QUASE R$ 24 BI passarem a 20% em trÍs anos.
4. A MAIORIA DOS Estes consumidores totalizam
48% da população que realiza
CONSUMIDORES compras pela internet.
DAS LOJAS VIRTUAIS, Os produtos preferidos são: livros (30%),
ESTÁ ENTRE telefones e acessórios para celulares (20%),
eletrodomésticos (18%) e produtos de
tecnologia pessoal (17%), como câmeras
25 E 44 ANOS digitais, leitores de MP3.
5.
6. QUER DIZER A mídia divulga o tempo inteiro,
dados e estatísticas otimistas
QUE É SIMPLES: sobre comércio eletrônico.
BASTA COLOCAR OS Que criar uma loja virtual é fácil
PRODUTOS À VENDA, e qualquer um pode fazer.
PARA COMEÇAR A O que geralmente a mídia não fala, é em toda a
operação que existe por trás do que vemos na
GANHAR MUITO web, pois uma loja virtual diversos processos e
tomadas de decisão.
DINHEIRO?
7. O ÍNDICE DE Criar e manter uma operação de
e-commerce eficiente exige um
MORTALIDADE DAS bom conhecimento do mercado
digital.
LOJAS VIRTUAIS
É 25% MAIOR É essencial não se deixar levar pelas tendÍncias e
condições favoráveis do momento, necessário
conhecer o mercado, e entender como funciona
QUE DAS LOJAS o comportamento do consumidor na internet.
FÍSICAS
8. TECNOLOGIA O maior risco de qualquer
negócio é não conhecer suas
LOGÍSTICA dificuldades.
COMERCIAL O objetivo primordial de qualquer operação de
comércio eletrônico é o de minimizar o tempo
MARKETING entre a entrada do produto no estoque, a
realização do pedido, e o envio e a entrega da
mercadoria para o cliente.
ATENDIMENTO
CRÉDITO
PÓS VENDA
10. ANTES DE COMEÇAR, Crie uma marca e um
posicionamento de mercado,
DEFINA BEM O SEU conheça seu público alvo, saiba
PLANO DE quem são seus concorrentes e
selecione os seus fornecedores.
NEGÓCIOS Desenvolver um planejamento de negócio
consistente e especializado a ponto de saber
tudo o que é necessário para a concepção deste
plano, é a tarefa mais importante para garantir
o boas vendas.
18. 8)
QUAL SERÁ A
POLÍTICA DE
ESTORNO, TROCA
E DEVOLUÇÃO?
19. 9)
COMO SERÁ O
SISTEMA DE
ATENDIMENTO
AO CLIENTE?
20. 10) COMO SERÁ FEITA
A DIVULGAÇÃO
DA LOJA E DOS
PRODUTOS ?
21. É PRECISO TER AS Uma loja virtual enfrenta vários
desafios diferentes desde a sua
RESPOSTAS concepção até a sua manutenção
no dia a dia .
CERTAS
PARA GARANTIR O Para que uma loja virtual seja um sucesso,
alguns erros não podem ser cometidos, porque
SUCESSO DO serão esses erros que determinaram o sucesso,
ou não, do negócio virtual.
NEGÓCIO
22. X
VIRTUDES ERROS
DIFERENCIAL BAIXA RENTABILIDADE
OBJETIVIDADE BUROCRACIA
QUALIDADE LOGÍSTICA FRETE CARO
FOCO IRRELEVÂNCIA
PORTABILIDADE LENTIDÃO
24. MAIS DE 10 ANOS Somos uma agência de internet
comprometida com a satisfação
DE EXPERIÊNCIA de nossos clientes.
CERCA DE Nossa capacidade de identificar os melhores
caminhos e traçar estratégias eficientes para o
150 CLIENTES desenvolvimento de cada projeto, tem sido a
base para a construção de relacionamentos
ATENDIDOS E duradouros focados num objetivo comum: o
sucesso do projeto e o retorno de seu
800 PROJETOS investimento.
EXECUTADOS
25. PROJETOS Buscamos atingir as expectativas
do cliente usando a nossa
DE WEBSITES E experiência em seu benefício.
PORTAIS CORPORATIVOS
Com um modelo de negócio focado na
estratégia do cliente, estudamos as
características e particularidades de cada
CONSULTORIA ambiente de negócios, assumindo desde o
planejamento à gestão de sua presença na
EM USABILIDADE E rede.
COMÉRCIO ELETRÔNICO
GESTÃO
DE MARKETING DIGITAL
E PRESENÇA
EM MÍDIAS SOCIAIS